16 peretasan penting untuk meningkatkan penjualan eBay pada tahun 2022

Tidak banyak pasar online di dunia yang dapat mengklaim menjangkau hampir 175 juta pembeli aktif di seluruh dunia – tetapi itulah jumlah pembeli yang dilihat eBay hanya dalam kuartal pertama tahun lalu. Mencapai bahkan sebagian kecil dari jumlah ini akan dianggap sukses besar.

Menyiapkan toko cukup sederhana, tetapi jika Anda ingin menjual lebih banyak di eBay, Anda harus fokus pada detailnya. Untuk meningkatkan penjualan eBay, memahami apa yang mendorong beberapa toko ke puncak adalah kuncinya. Sebagian besar berkaitan dengan cara kerja mesin pencari eBay.

Mesin pencari eBay membantu pelanggan menemukan item yang paling relevan dengan pencarian mereka. Sama seperti algoritma pencarian Google, formula yang tepat dirahasiakan untuk mencegah manipulasi. Namun, ada beberapa teknik teruji yang diketahui memengaruhi peringkat dan mendorong konversi.

Ikuti tips ini untuk mendorong toko Anda ke puncak hasil pencarian dan meningkatkan penjualan eBay Anda hari ini!

1. Buat daftar item baru setiap hari

Toko yang aktif dan menawarkan produk baru secara berkelanjutan diberi penghargaan. Algoritme menyukai penjual yang sering mencantumkan produk baru, jadi menjaga agar listingan Anda tetap segar akan membantu Anda meningkatkan penjualan di eBay. Selain itu, item baru muncul di bagian atas opsi "Waktu: Baru Terdaftar" di pencarian eBay.

Jika Anda tidak dapat membuat daftar setiap hari, gunakan fitur penjadwalan dan jadwalkan item untuk hari-hari yang Anda tahu tidak akan punya waktu.

Ada solusi jika Anda tidak dapat menambahkan produk baru ke daftar setiap hari. Akhiri beberapa cantuman saat ini yang telah Anda siapkan sebelumnya dan lepaskan nanti. Anda dapat mengubahnya sedikit sehingga tidak persis sama dengan yang sebelumnya – cukup ubah kata di judul atau edit sedikit deskripsi. Prioritasnya adalah memiliki konten baru sebanyak mungkin, sesering mungkin.

Umpan RSS (Sindikasi Sangat Sederhana, atau Ringkasan Situs Kaya) juga berguna di sini.

eBay langsung mengirimkan informasi tentang cantuman situs ke Google menggunakan RSS, tetapi cara nakal untuk mendorong produk Anda lebih tinggi dalam hasil pencarian adalah dengan menyegarkan umpan Anda dengan mematikannya dan menghidupkannya lagi.

Untuk menghindari penggunaan daftar duplikat secara tidak sengaja, pastikan Anda ingat untuk membuka item akhir Anda dan menghapus yang asli.

2. Coba kampanye daftar promosi eBay

Daftar promosi eBay adalah cara cepat dan mudah untuk meningkatkan penjualan eBay Anda. Dengan opsi penargetan yang fantastis untuk menampilkan cantuman Anda kepada pembeli yang relevan, cantuman yang dipromosikan menerima 36% lebih banyak tampilan daripada cantuman organik!

Biaya listing yang dipromosikan di eBay juga menarik bagi penjual. Daripada model bayar per klik di muka, daftar yang dipromosikan melibatkan pemberian persentase kepada eBay dari penjualan yang dihasilkan. Ini bagus untuk meminimalkan risiko dan bereksperimen dengannya sebagai taktik pemasaran baru. Namun berhati-hatilah, jumlah yang akan Anda bayarkan ke eBay tergantung pada kategori barang yang Anda jual.

Artikel terkait : 5 Cara Daftar Promosi eBay Akan Meningkatkan Penjualan Anda!

3. Gunakan kata kunci untuk menarik tampilan

Konsumen umumnya mencari barang yang sangat spesifik di eBay. Tanyakan pada diri Anda kata-kata apa yang cenderung diketik orang ke mesin pencari ketika mencari apa yang Anda jual. Juga, pastikan Anda meneliti untuk melihat beberapa pencarian umum yang terkait dengan produk Anda.

Setelah Anda memiliki tiga hingga lima kata kunci, penting untuk menggunakannya dalam deskripsi toko, kategori khusus, judul halaman, tag meta, tag alt gambar, dll. Tetapi hindari spam kata kunci (menggunakan kata-kata atau detail yang tidak ada hubungannya dengan item Anda ); itu melanggar kebijakan eBay.

4. Kirim cepat dan gratis (bila memungkinkan)

Menawarkan pengiriman gratis adalah cara hebat lainnya untuk meningkatkan penjualan eBay – tetapi pastikan Anda hanya menawarkannya setelah Anda memeriksa biayanya.

Lihat opsi yang tersedia di layanan pos negara Anda. Biasanya, barang kecil dan ringan bisa dikirim dengan harga tetap yang mempercepat pengiriman eCommerce. Dengan menambahkan bahwa ke harga Anda dapat menutupi biaya pengiriman tanpa perlu menambahkan biaya pengiriman.

Pelanggan suka melihat barang yang mereka beli sedang dalam perjalanan sesegera mungkin, jadi miliki sistem yang memastikan pengiriman cepat. Misalnya, Anda dapat menghemat waktu setiap hari atau setiap minggu untuk mengirim produk Anda. Lihat opsi pengiriman eBay untuk melihat apa yang tersedia melalui platform.

Artikel terkait : Apakah Anda Menghabiskan Lebih Dari Seharusnya Untuk Logistik?

Daftarkan sumber daya untuk mendukung bisnis Anda

Tetapkan Target Anda

5. Hapus ulasan negatif

Ada lebih banyak hal untuk membangun peringkat positif daripada mendapatkan banyak ulasan bintang lima. Anda harus meminimalkan yang negatif juga!

Seperti poin sebelumnya, layanan pelanggan yang cepat dan efektif sangat membantu. Akan tetapi, akan ada saat-saat ketika Anda akan mendapatkan ulasan negatif – itu hanya bagian dari ritel online. Mungkin pesanan yang salah dikirim, mungkin barangnya rusak di pos, atau pelanggan bahkan bisa saja meninggalkan ulasan pada produk yang salah secara tidak sengaja!

Jika Anda mendapat ulasan buruk – jangan panik! Anda dapat menghapus umpan balik negatif di eBay dalam beberapa kasus, atau memperbaiki situasi untuk mendorong pelanggan menghapusnya sendiri.

Jika Anda dapat mengurangi umpan balik negatif Anda, Anda akan terkejut betapa itu meningkatkan penjualan eBay.

Terkait : Cara Menghapus Umpan Balik Negatif di eBay

6. Dapatkan status Penjual Teratas eBay

Jika Anda adalah penjual yang menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik dan pengiriman cepat secara konsisten, Anda mungkin memenuhi syarat untuk menjadi penjual eBay dengan peringkat teratas. Jika Anda tidak memenuhi kriteria maka ini adalah sesuatu yang harus dituju karena sangat membantu untuk meningkatkan penjualan eBay Anda.

Penjual eBay dengan peringkat teratas berhak atas beberapa manfaat besar termasuk visibilitas yang lebih besar untuk listing Anda, kredit $30 untuk listing yang dipromosikan setiap kuartal, dan diskon pengiriman saat Anda menggunakan label eBay.

Penjual dengan peringkat teratas di AS yang menawarkan kebijakan pengembalian 30 hari atau lebih dapat memanfaatkan berbagai manfaat tambahan. Ini termasuk:

• Kredit label pengiriman saat pembeli mengembalikan barang, dengan salah mengklaim bahwa daftarnya tidak dijelaskan secara akurat
• Potongan refund hingga 50% untuk barang retur bekas atau rusak yang dikembalikan oleh pelanggan
• eBay bahkan akan menghapus umpan balik negatif atau netral terkait dengan dua skenario yang diuraikan di atas

Terkait : Status Penjual Nilai Tertinggi eBay: Cara Mendapatkannya dan Menyimpannya!

7. Tawarkan kebijakan pengembalian yang murah hati

Kebijakan pengembalian yang ketat adalah hambatan yang cukup besar saat Anda mempertimbangkan untuk melakukan pembelian. Jika Anda membeli sweter dan Anda tidak yakin dengan ukurannya, risiko yang Anda ambil untuk membeli adalah besar. Jika tidak cocok, Anda mungkin akan kehilangan uang Anda.

eBay menawarkan Jaminan Uang Kembali untuk barang-barang yang tidak sampai, cacat atau rusak, atau tidak sesuai dengan daftar. Namun, di luar keadaan tersebut, Anda sebagai penjual dapat memilih apakah akan menawarkan pengembalian atau tidak.

Meskipun berurusan dengan pengembalian bisa menyakitkan sebagai penjual, itu juga merupakan kejahatan yang diperlukan: eBay akan meningkatkan daftar yang menawarkan kebijakan pengembalian 30 hari atau lebih. Dan itu menghukum mereka yang menawarkan kebijakan pengembalian kurang dari 30 hari (atau tidak ada kebijakan pengembalian sama sekali).

Bersikap murah hati masuk akal secara bisnis – meningkatkan kebijakan pengembalian menjadi sekitar 60 hari tidak akan memengaruhi jumlah pengembalian tetapi akan meningkatkan penjualan Anda.

8. Bagikan daftar Anda di media sosial

Jual kursi Skandinavia? Video game dari tahun 80-an? Buku puisi Islandia? Mungkin ada grup Facebook untuk itu.

Di luar eBay, ada banyak grup besar yang tertarik pada item tertentu, tidak hanya di Facebook atau Instagram tetapi juga di Twitter atau Pinterest. Gunakan komunitas pelanggan potensial yang tertarik untuk keuntungan Anda.

Menghabiskan sedikit waktu di setiap platform untuk mengumumkan item yang Anda jual akan sia-sia: Anda akan memiliki kualitas tampilan pada mendengarkan Anda dan akan meningkatkan kesempatan untuk membuat penjualan.

Terkait : Jualan di Instagram: Saluran dengan Potensi Besar

9. Gunakan alat manajer penurunan harga untuk menjalankan penjualan

Pelanggan potensial menyukai penawaran dan algoritme eBay mengetahui hal itu. Gunakan manajer penurunan harga sehingga Anda dapat menjalankan penjualan dengan mudah.

Menjalankan diskon sering kali membantu meningkatkan penjualan eBay Anda dan menciptakan banyak pelanggan yang senang. Ini berguna untuk meningkatkan peringkat positif dan memaksimalkan ulasan positif. Seperti disebutkan sebelumnya, ini adalah bahan penting untuk kinerja listing Anda dan akan sangat membantu meningkatkan penjualan Anda di eBay.

10. Segarkan toko Anda menggunakan 'edit massal'

Jika toko Anda memiliki ribuan produk, Anda mungkin akrab dengan alat pengeditan massal eBay, yang menghemat waktu Anda dengan mengedit beberapa item sekaligus. Apa yang mungkin Anda tidak tahu adalah bahwa Anda juga dapat menggunakan alat ini untuk meningkatkan daftar Anda.

Yang harus Anda lakukan adalah mengedit item Anda dalam batch alih-alih mengedit semuanya sekaligus. Tidak perlu melakukan hal lain!

Ini secara teknis dianggap sebagai penyegaran yang akan memicu sesuatu dalam algoritme eBay yang mengetahui kapan ada perubahan. Pada gilirannya, ini akan membantu meningkatkan daftar Anda. Meningkatkan daftar Anda pada gilirannya akan membantu Anda meningkatkan penjualan eBay.

11. Gunakan pemasaran email

eBay menawarkan serangkaian fitur pemasaran email yang dapat membantu pelanggan tetap tertarik dengan toko Anda dan penawaran produk lama setelah pembelian pertama mereka.

Pembeli dapat berlangganan untuk menerima pembaruan dengan menambahkan Anda ke daftar Penjual Tersimpan mereka atau dengan mendaftar melalui tautan di beranda toko Anda. Menggunakan alat desain email eBay, Anda dapat membuat buletin reguler yang mempromosikan daftar terbaru Anda. Untuk menarik lebih banyak pelanggan, Anda dapat menambahkan kotak pendaftaran ke toko Anda.

Setelah Anda memiliki daftar email berukuran layak, Anda dapat menjalankan kampanye pemasaran email untuk meningkatkan penjualan eBay dengan membawa orang kembali ke daftar Anda. Kirimkan mereka pengingat, penawaran khusus, peluang cross-sell atau up-sell dan banyak lagi!

12. Jual dengan harga yang tepat

Fakta bahwa harga merupakan faktor penting untuk menyegel kesepakatan mungkin tidak mengejutkan.

Jika Anda harus memilih di antara dua produk serupa, Anda cenderung memilih yang lebih murah, bukan? Itu terutama benar jika Anda menjual produk populer, di mana persaingannya tinggi.

Namun, Anda harus mempertimbangkan beberapa faktor saat menetapkan harga. Pertama, dan yang paling penting, Anda perlu melindungi margin Anda. Tidak ada gunanya menjual ribuan produk jika Anda menghasilkan keuntungan minimal darinya.

Kedua, Anda perlu memastikan harga Anda di eBay sesuai dengan harga Anda di pasar lain tempat Anda menjual. Jika Anda juga menjual di Amazon dan harga Anda di eBay lebih murah, Anda berisiko membuat daftar Amazon Anda ditangguhkan.

Terkait : Cara Menguasai Harga Multichannel di Amazon dan eBay

13. Pertahankan peringkat penjual yang bagus

Apakah Anda akan pergi dan makan di restoran jika Anda tahu restoran itu memiliki satu bintang di TripAdvisor? Anda mungkin tidak akan mengambil risiko. Hal yang sama di eBay – ulasan sangat penting. Hanya 53% konsumen yang membeli dari bisnis dengan peringkat di bawah empat bintang.

Sementara rumus yang tepat dari apa yang masuk ke dalam algoritma pencarian eBay untuk menunjukkan beberapa penjual di atas tidak umum, kami tahu bahwa peringkat adalah faktor penentu. Selain itu, eBay memberi penghargaan kepada penjual yang mempertahankan peringkat bagus secara konsisten. Itulah mengapa skor umpan balik Anda akan memengaruhi peringkat Anda.

Mendapatkan bintang eBay dan mendapatkan banyak ulasan positif tidak terjadi dalam semalam. Seperti disebutkan sebelumnya, Anda perlu memberikan layanan pelanggan yang sangat baik secara konsisten. Jika Anda menjual dalam skala besar di eBay, Anda benar-benar membutuhkan meja bantuan eCommerce untuk membantu Anda menyelesaikan pertanyaan dengan cepat dan akurat.

Ada beberapa perangkat lunak eBay hebat di luar sana yang secara langsung membantu Anda meningkatkan umpan balik positif Anda. Dengan perangkat lunak umpan balik yang ditargetkan, Anda dapat secara selektif menargetkan pelanggan untuk meminta mereka memberikan ulasan positif. Saat Anda melakukan ini secara otomatis, dalam skala besar, Anda akan meningkatkan peringkat positif Anda secara signifikan. Secara alami, ini membantu Anda meningkatkan penjualan eBay secara besar-besaran!

14. Sertakan gambar berkualitas tinggi yang cukup per produk

Sebagai pembeli, Anda ingin memiliki gambaran yang jelas tentang apa yang Anda beli sebelum memutuskan untuk membelanjakan uang Anda, bukan? Ambil kamera Anda dan ambil foto dari berbagai sudut, termasuk close-up sehingga mudah untuk melihat setiap item secara detail.

eBay memungkinkan Anda mengunggah 12 gambar secara gratis – bahkan jika menurut Anda cantuman Anda tidak membutuhkan sebanyak itu, pastikan untuk mengunggah foto sebanyak mungkin.

Di eBay, setiap gambar hebat bernilai ribuan kata. Gambar yang bagus tidak hanya akan membantu pelanggan Anda melihat produk Anda tampak hebat, tetapi juga akan mengurangi ulasan negatif dari pelanggan yang bingung.

Gambar yang bagus membantu Anda meningkatkan penjualan eBay dan mempertahankan reputasi positif. Plus, jika ada keluhan, Anda akan dapat menunjukkan bahwa Anda transparan tentang penampilan item tersebut. Ini adalah win-win!

15. Memberikan layanan pelanggan yang hebat

Orang Amerika memberi tahu rata-rata 15 orang tentang pengalaman layanan yang buruk, dibandingkan dengan 11 orang yang akan mereka ceritakan tentang pengalaman yang baik, menurut Barometer Layanan Pelanggan American Express. Mungkin tergoda bagi penjual online untuk mengabaikan layanan pelanggan dan fokus pada pemasaran eCommerce, tetapi layanan pelanggan sebenarnya sangat membantu meningkatkan penjualan Anda di eBay.

Dengan begitu banyak pesaing di eBay, salah satu faktor pembeda Anda adalah seberapa baik Anda memperlakukan pelanggan Anda. Itulah mengapa menawarkan layanan pelanggan eCommerce yang luar biasa sangat penting. Menanggapi pertanyaan dengan cepat, mengatasi masalah dengan cepat, dan memiliki sikap sopan akan membantu Anda menjual lebih banyak.

Pertahankan sikap positif tidak hanya ketika Anda menerima ulasan yang baik tetapi juga ketika pelanggan tidak senang. Permudah pelanggan untuk menghubungi Anda dan tanggapi dengan cepat saat mereka melakukannya. Pukul untuk memberikan solusi secepat mungkin dan akui jika Anda melakukan kesalahan.

Jika Anda memiliki banyak toko dan saluran sosial, mungkin sulit untuk melacak dan mengelola semua kueri. Helpdesk eCommerce seperti eDesk memusatkan semua komunikasi pelanggan Anda dari setiap saluran tempat Anda menjual. Ini memudahkan agen dukungan pelanggan Anda untuk terus memantau pesan dan menyelesaikan masalah dengan cepat!

Terkait : Bintang eBay: Apa Artinya dan Cara Mendapatkannya

16. Tulis deskripsi yang jelas

Sama seperti gambar, menggunakan deskripsi yang kuat membantu calon pelanggan Anda memiliki gagasan yang lebih baik tentang apa yang Anda tawarkan dan kondisinya.

Deskripsi harus akurat, jelas, dan mudah dibaca. Jangan menulis deskripsi bertele-tele yang berisi informasi yang tidak relevan. Tetap pendek dan manis.

Terakhir, ketahuilah bahwa banyak pelanggan akan menilai profesionalisme Anda dari cara Anda menulis. Pastikan pendengaran Anda bebas dari kesalahan tata bahasa atau ejaan dengan menggunakan editor proofreading. Deskripsi yang ceroboh dapat memengaruhi reputasi Anda secara negatif dan tentu saja tidak akan membantu Anda menjual lebih banyak di eBay!

Memiliki deskripsi yang ditulis dengan baik meningkatkan tingkat konversi Anda dan membantu eBay menentukan peringkat produk Anda dalam pencarian yang relevan.