Tingkatkan Penjualan Liburan Dengan Tips Konversi Ini (Edisi Shopify 2021)

Saat 2021 berakhir, belanja liburan akan mengambil alih eCommerce.

Ini adalah saat banyak merek akan mencatat penjualan puncak tahun ini tetapi beberapa, sayangnya, tidak. Dan perbedaan yang menentukan di sini adalah persiapan.

Penjualan Black Friday, Cyber ​​Monday, Thanksgiving, Natal, dan Tahun Baru terkenal karena menarik banyak pembeli liburan. Menurut laporan tahun 2020 oleh Adobe Analytics di mana mereka menganalisis satu triliun kunjungan ke situs ritel di AS, penjualan pada bulan November dan Desember mencapai $188 miliar .

Konsumen mengharapkan merek untuk merayu mereka dengan penawaran dan diskon tanpa akhir selama periode ini dan memanfaatkannya sepenuhnya. Tapi apakah itu cukup untuk mendongkrak penjualan liburan tahun ini?

Jika Anda memiliki toko Shopify dan ingin bersiap mencapai angka puncak, Anda beruntung. 60% konsumen berniat untuk berbelanja online lebih sering. Gabungkan ini dengan pembelian eksplosif musim ini dan Anda memiliki banyak konsumen untuk dijual secara online.

Dan sekarang adalah waktu terbaik untuk mengoptimalkan toko Shopify Anda untuk mengonversi lebih banyak pembeli ini. Satu pemutusan transmisi dapat menjadi bencana besar bagi pengembalian Anda. Itu terjadi pada Costco pada 2019 pada Thanksgiving dan Walmart pada 2018 pada Black Friday.

Selain mencegah hal-hal yang tidak beres pada saat yang kritis, gunakan tips dalam artikel ini untuk memastikan situs web Anda melakukan yang terbaik di musim belanja liburan ini.

Pembeli Akan Berbelanja Liburan Secara Berbeda Pasca Pandemi. Berikut Caranya.

Berbeda dengan tren penjualan liburan tahun 2020 di mana pembatasan pandemi membuat orang tetap berada di dalam rumah, lebih banyak pembeli akan kembali ke toko dan mal tahun ini.

Ini akan membebani sumber daya pengecer. Tetapi Mastercard memperkirakan pertumbuhan 6,6% dalam penjualan di dalam toko dan pertumbuhan 7,6% dalam penjualan online dibandingkan dengan musim liburan tahun lalu. Jadi, pro dan kontra.

Berbicara tentang kontra, ada tantangan rantai pasokan yang akan dirasakan di seluruh industri. Konsumen akan melihat paket mereka membutuhkan waktu lebih lama untuk tiba dengan kekurangan tenaga kerja, kemacetan pelabuhan, dan penutupan pabrik.

Namun, orang-orang memiliki toleransi yang rendah terhadap penundaan, sehingga bisnis mengambil langkah-langkah untuk memastikan mereka memenuhi permintaan tepat waktu — bahkan jika itu berarti biaya pengiriman yang lebih tinggi.

Konsumen mengambil langkah sendiri untuk memastikan mereka tidak kecewa saat berbelanja hadiah Natal, dengan melakukannya lebih awal, sebelum persediaan habis.

Karena pemilik toko e-niaga melihat produk mereka terbang dari rak, mereka kurang termotivasi untuk menawarkan diskon liburan. Kecuali, tentu saja, untuk barang-barang yang tidak banyak diminati.

Tapi itu tidak masalah bagi pembeli. Mereka terbiasa mendapatkan penawaran dan diskon pada periode ini dan mereka mengharapkannya. Beberapa bahkan menahan uang tunai hingga Black Friday dan Cyber ​​Monday.

Ini akan menyebabkan masalah seperti pembeli menemukan produk favorit mereka kehabisan stok, penundaan pengiriman yang lama, dan kekecewaan dalam layanan pelanggan. Tetapi merek Anda dapat melangkah di atas semua ini. Anda perlu karena Anda tidak boleh kehilangan pelanggan.

Optimalisasi untuk Penyelamatan

Anda mungkin berpikir, “Ini akan menjadi musim penjualan puncak untuk toko Shopify saya. Apa yang bisa saya lakukan untuk memaksimalkannya? Dan apa hubungannya optimasi dengan itu?”

Situs eCommerce Anda memiliki banyak chokepoints yang membawa pengunjung online Anda dari satu tahap ke tahap berikutnya dalam perjalanan pembeli mereka. Tidak peduli seberapa keras Anda mencoba, kebanyakan orang tidak akan berhasil membeli.

Tingkat konversi Shopify rata-rata adalah 1,6%. Bayangkan kira-kira 98 dari 100 pengunjung web, rata-rata, tidak akan membeli.

Tapi coba tebak? Anda dapat mengurangi jumlah non-pembeli.

Itulah keseluruhan ide pengoptimalan: menghaluskan pengalaman situs Shopify Anda sehingga semakin banyak orang yang akhirnya membeli.

Pengoptimalan rasio konversi dan strategi eksperimen yang tepat untuk toko Anda dapat meningkatkan rasio konversi Anda jauh di atas rata-rata, dan bahkan meningkatkan pendapatan hingga 378,69%.

Jadi, tentu saja, merek-merek yang telah secara aktif melakukan pengujian A/B di toko Shopify mereka akan melihat dampak positif dari pekerjaan yang telah mereka lakukan di situs tersebut. Mereka akan mengetahui perubahan apa yang harus dilakukan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menghindari membuat perubahan yang menurunkan rasio konversi mereka.

Itu tidak berarti sudah terlambat bagi mereka yang belum menguji. Sekarang adalah waktu terbaik untuk menyelamatkan situasi.

Apa yang harus Anda lakukan jika Anda belum menguji di toko Shopify Anda adalah mengumpulkan sebanyak mungkin data kualitatif dan kuantitatif dari pembeli Anda di musim liburan ini.

Manfaatkan untuk membuat hipotesis masalah. Dan gunakan tips konversi Shopify di bawah ini untuk menghilangkan hambatan, sambil mengawasi rasio konversi dan metrik pagar pembatas seperti nilai pesanan rata-rata (AOV).

15 Tips Pengoptimalan Shopify Teratas untuk Meningkatkan Penjualan Liburan (Dari Eksperimen Pro)

Berikut adalah tips yang harus Anda jadikan bagian dari strategi pemasaran musim liburan Anda:

1. Fokus pada Lalu Lintas Organik

Apakah Anda berpikir untuk menjalankan iklan untuk mendapatkan potongan kue yang lebih besar selama musim liburan? Pikirkan lagi. ROAS musim liburan suram karena persaingan merek — Anda bukan satu-satunya yang memikirkan iklan untuk penjualan November/Desember.

Alihkan fokus Anda ke lalu lintas organik. Lakukan hal-hal yang menyenangkan pengguna dan mesin telusur seperti membuat banyak konten berharga yang berfokus pada liburan. Lalu lintas yang datang ke konten ini, yang dapat berupa video dan posting blog, harus ditautkan ke halaman produk Anda.

Anda dapat menggunakan model kluster pilar untuk membuat kumpulan konten terkait yang ditautkan ke satu topik utama.

Misalnya, jika Anda menjual kopi, Anda dapat memiliki "resep kopi Natal" sebagai halaman pilar dan tautan ke posting blog yang membahas secara mendalam berbagai resep kopi Natal bertema bahan.

Perlu diingat bahwa membangun kluster konten adalah permainan yang panjang. Jadikan itu bagian dari keseluruhan strategi pemasaran digital Anda untuk menuai keuntungan di musim liburan.

2. Perbaiki Masalah Teknis SEO Shopify

Shopify memiliki reputasi sebagai CMS terbaik untuk SEO. Tapi itu tidak masalah jika Anda tahu persis apa yang harus dilakukan untuk memanfaatkannya sepenuhnya.

Contohnya…

Shopify tidak membuat kanonik untuk halaman Anda yang diberi halaman, seperti koleksi yang membentang hingga halaman 2, 3, dan seterusnya.

Dan dengan halaman duplikat, Shopify menandai URL halaman koleksi sebagai kanonik, bukan halaman produk Anda. Ini membuatnya sulit untuk menempatkan sorotan SEO pada halaman yang Anda inginkan.

Spesialis SEO e-niaga Louis Smith memaparkan strateginya untuk mengatasi tantangan SEO teknis Shopify:

1. Buat skema khusus di editor kode tema. Semakin banyak data berharga yang Anda tambahkan dalam skema, semakin baik. Ini akan memberi Google semua yang mereka butuhkan untuk mempresentasikan produk Anda kepada konsumen yang tepat musim ini.
2. Buat tag judul khusus, deskripsi meta, dan deskripsi produk. Kedengarannya seperti banyak pekerjaan tetapi sepadan - tidak hanya untuk belanja liburan tetapi bahkan setelah itu.
   Untuk metadata, temukan alat yang dapat membuatnya secara otomatis berdasarkan nama dan kategori produk sesuai aturan yang Anda tetapkan. Ini membantu ketika Anda memiliki banyak produk dan sedikit tangan di dek.
3. Jangan terlalu sering menggunakan teks jangkar pencocokan tepat yang menautkan ke halaman koleksi Anda. Gunakan variasi kata kunci.
4. Gunakan model konten pilar yang kami sebutkan di tip pertama. Dan membangun link ke sana.
5. Tautkan data skema Anda dengan ID, misalnya “@id”:”LINK”.

3. Perhatikan Navigasi Situs

Yang ini tidak perlu dikatakan lagi, tetapi sayangnya, ada banyak toko online yang akan Anda kunjungi sekarang yang penjual terbaiknya sulit dijangkau.

Jika Anda telah menjalankan toko Anda untuk sementara waktu, Anda tahu produk apa yang paling menarik perhatian selama liburan. Permudah pengguna untuk menjangkau mereka dalam 3 klik atau kurang.

Anda dapat membuat kategori sementara untuk mereka dan menautkannya langsung di bilah navigasi. Atau buat spanduk dengan "istimewa liburan" yang terhubung langsung ke sana.

Kerjakan navigasi situs Anda sedemikian rupa sehingga pengunjung dapat menemukan produk melalui penelusuran, penelusuran yang difilter, dan jalur pengumpulan ke produk. Anda bukan orang yang berjuang untuk menemukan apa yang mereka butuhkan. Kesulitan sekecil apa pun bisa membuat mereka menyerah.

4. Biarkan Pelanggan Anda Memberitahu Anda Apa yang Tidak Aktif, Lalu Perbaiki

Pelanggan Anda adalah sumber kebijaksanaan pengoptimalan. Biarkan mereka memberi tahu Anda cara meningkatkan. Seperti yang dikatakan ahli CRO Lorenzo C. “pertanyaan pelanggan adalah keberatan pelanggan”.

Setiap pertanyaan yang tidak terjawab tidak menimbulkan kepercayaan diri dalam melakukan pembelian (terutama untuk pelanggan pertama kali). Jadi, Anda harus mengatasi masing-masing dari mereka dan mengatasi semua keberatan untuk menghasilkan penjualan sebanyak mungkin.

Inilah yang direkomendasikan Lorenzo untuk menemukan keberatan pelanggan:

• Tanyakan kepada pelanggan Anda dan biarkan mereka memberi tahu Anda apa yang ingin mereka jawab. Jalankan polling. Pertanyaan apa yang ada di pikiran mereka yang belum terjawab di halaman Anda?
• Ajukan pertanyaan setelah pembelian. Apakah mereka mengalami tantangan atau masalah dengan situs Anda? Apakah mereka meninggalkan gerobak mereka? Apa yang membuat mereka berhenti check out? Bagaimana Anda bisa membuat pengalaman mereka berikutnya lebih baik?
• Cari tahu pertanyaan apa yang paling sering ditanyakan kepada tim dukungan Anda. Ada juga emas di sana. Apa yang orang tanyakan tentang niche Anda? Periksa Quora, bagian “orang juga bertanya” di SERP Google, Jawab Publik, dll.

Holstee melakukan pekerjaan yang sangat baik untuk memungkinkan pelanggan menghubungi mereka dengan pertanyaan yang belum mereka jawab tepat di sebelah pertanyaan yang telah mereka jawab.

5. Dapatkan Unggulan di "Produk Populer" atau Korsel "Produk Teratas" Google

Jika Anda telah menelusuri versi produk konsumen "terbaik" atau "terbaik" seperti "mesin pemotong rumput terbaik", Anda akan melihat produk populer Google atau carousel produk teratas.

Ini terlihat seperti ini:

Ini adalah cara cepat bagi pembeli untuk mendapatkan info penting tentang produk yang ingin mereka beli dan bahkan mempersempit hak pencarian mereka adalah pencarian. Tersedia di desktop dan perangkat seluler.

Ini adalah cara terbaik untuk meningkatkan tingkat konversi eCommerce.

Tetapi bagaimana Anda mendapatkan produk di situs Shopify Anda ditampilkan di sini pada saat setiap pengecer online akan berebut untuk real estat yang berharga itu?

Pertama, bagaimana cara kerja fitur penggerak konversi gratis ini? Carousel produk Populer atau Teratas Google menampilkan sekitar 4 kartu produk.

Setiap kartu memiliki gambar yang jelas tentang produk, nama produk, label harga, beberapa spesifikasi, fitur yang disorot, peringkat, ulasan, dll. Tidak semua kartu akan berisi setiap info, tetapi 3 konstan: gambar produk, nama produk, dan peringkat . Kartu ini tertaut ke halaman produk.

Tampaknya Google menarik informasi ini untuk ditampilkan kepada pengguna pencariannya dengan cara yang sama seperti yang mereka lakukan dengan pencarian biasa. Dan memiliki data terstruktur sangat penting untuk dipertimbangkan untuk TPC Google.

Otoritas yang membawa produk Anda ke atas didasarkan pada algoritme peringkat biasa, selama produk Anda relevan bagi pengguna. Tetapi otoritas ini tergantung pada ulasan produk, belum tentu konten Anda.

Tapi itu tidak semua. Berikut adalah langkah-langkah lebih lanjut yang harus dilakukan:

1. Optimalkan kata kunci produk yang Anda inginkan di TPC. Buat konten di sekitarnya dan dorong ulasan di halaman proyek itu. Anda dapat membuat artikel blog ulasan, video, dll.
2. Sematkan konten ulasan pihak ketiga yang tepercaya. Seperti yang dilakukan Amazon:
   

   

3. Bermitra dengan situs ulasan yang saat ini memberi peringkat untuk kata kunci produk tersebut melalui pemasaran afiliasi.
4. Buat data terstruktur untuk halaman Anda serta ulasan. Saat Anda mendorong pelanggan setia untuk memberikan lebih banyak ulasan, pastikan mereka diberi markup dengan benar. Lihat skema ulasan.
5. Lihat produk lain yang terdaftar di TPC Google dan lihat apa yang mungkin Anda lewatkan.

6. Buat Halaman Obral Liburan

Di mana Anda meletakkan semua penawaran dan diskon liburan khusus di toko Shopify Anda? Dan ketika Anda menjalankan iklan untuk liburan spesial, ke mana Anda mengirim pengunjung?

Masuk akal untuk mengirim mereka ke halaman arahan yang dirancang khusus untuk tujuan itu. Dengan begitu, Anda dapat mengarahkan semua sumber daya halaman Anda untuk menyediakan akses mudah ke produk dan penawaran yang relevan dengan audiens Anda.

Itulah yang dilakukan BOOM oleh Cindy Joseph. Semakin bertarget konten Anda untuk audiens Anda, semakin tinggi peluang Anda untuk berkonversi.

7. Uji Halaman Produk Anda di Perangkat Seluler

Sekitar 55% lalu lintas yang datang ke toko Shopify Anda musim ini berasal dari perangkat seluler.

Anda mungkin terbiasa dengan tampilan desktop situs Anda. Apakah Anda yakin pengunjung yang mengakses situs Anda dari iPhone, ponsel Android, iPad, dan perangkat seluler lainnya menikmati situs Anda seperti yang Anda inginkan? Jika Anda tidak memberikan perhatian yang cukup pada versi seluler toko Anda, itu mungkin tidak dioptimalkan untuk mengonversi lebih dari setengah lalu lintas yang Anda dapatkan.

Masalah dan bug UX sering diabaikan dengan cara ini. Dan untuk memperbaikinya, Anda tidak perlu kehabisan dan membeli semua perangkat tersebut. Anda bisa mendapatkan pengalaman yang sama di browser Chrome langsung di PC atau Mac Anda.

Berikut caranya:

1. Tekan F12 atau FN + F12 pada beberapa perangkat. Ini mengeluarkan alat pengembang.
2. Tekan CTRL + SHIFT + M untuk beralih ke tampilan seluler.
   Atau klik ini:
   
   
   
3. Di bagian atas layar, Anda akan melihat menu tarik-turun "dimensi". Klik untuk menggulir berbagai perangkat dengan ukuran layar yang berbeda.
   
   

8. Optimalkan Gambar Produk Anda

Apakah gambar korsel Anda melakukan tugasnya? Dan jika demikian, dapatkah mereka bekerja lebih keras untuk Anda selama musim penjualan liburan?

Mintminds menjalankan tes mendalam pada komidi putar mereka untuk klien mereka, Lampenlicht, toko pencahayaan yang dipesan lebih dahulu.

Mereka menemukan bahwa pengunjung situs mereka sering menggulir ke paro bawah untuk membaca spesifikasi produk. Faktanya, itu adalah titik fokus tertinggi ke-2 di halaman ketika mereka memetakan halaman.

Mereka memiliki masalah di mana orang tidak akan menemukan informasi yang mereka inginkan, meskipun semuanya ada di sana, dan sebagai gantinya memilih untuk mengunduh PDF dengan mengeluarkan mereka dari halaman.

Mereka kemudian membawa grup fokus dan meminta mereka untuk menilai bagaimana mereka menggunakan halaman tersebut (di seluler juga karena itu adalah sebagian besar lalu lintas mereka), informasi apa yang ingin mereka temukan, dan seberapa mudah mencarinya.

Mereka berhipotesis bahwa jika mereka dapat meningkatkan kemudahan untuk menemukan informasi, halaman akan tampil lebih baik (dan memang demikian).

Dari sini, mereka menemukan bahwa audiens target menginginkan informasi spesifik tentang hal-hal penting dan akan berjuang untuk menemukannya. Mereka juga melihat bahwa sebagian besar fokus pengguna berada di bagian tengah kanan halaman.

Di desktop, mereka menambahkan beberapa informasi penting di samping panah klik korsel. Ini membantu pengguna desktop untuk melihat informasi penting itu. Tetapi mereka tidak dapat melakukan ini di seluler karena ukuran layarnya terlalu kecil, jadi mereka memutuskan untuk membuat perubahan pada carousel.

Setelah gambar pertama, setiap pemotretan produk baru menyertakan beberapa informasi penting pada gambar untuk memberikan konteks dan menjawab pertanyaan kunci.

Sederhana, bukan? Mereka menerapkan ini pada gambar carousel desktop dan seluler.

Berikut adalah hasilnya:

• 116% ROI selama pengujian,
• Jumlah gambar yang dilihat di carousel meningkat 30,5%,
• Tambahkan ke troli meningkat 13%,
• Tingkat konversi pesanan meningkat sebesar 4,96%,
• Pendapatan Per Pengunjung meningkat sebesar 6,58%.

Dan karena mereka menambahkan informasi seperti lampu yang tidak disertai bohlam, aksesori yang ditambahkan per pesanan naik 12,2%.

Jadi, apakah gambar carousel Anda bekerja cukup keras untuk Anda? Atau bisakah Anda membuatnya lebih baik untuk meningkatkan penjualan dan konversi di toko Shopify Anda?

9. Jadikan Checkout Mudah, Tanpa Merusak Bank

Checkout adalah tempat toko kehilangan banyak potensi konversi karena berbagai alasan. Kesulitan apa pun dalam proses checkout dapat mematikan calon pembeli.

Tak perlu dikatakan, sekarang bukan saatnya bagi pembeli untuk dimatikan. Pastikan integrasi pembayaran bekerja dengan cepat, formulir mudah diisi, dan halaman pembayaran ditampilkan sebagaimana dimaksud di semua perangkat.

Craig Sullivan menyarankan:

• Tambahkan opsi checkout kilat seperti PayPal. Dengan begitu, pengunjung tidak perlu memasukkan informasi kartu kreditnya. Ini bisa merepotkan.
• Tambahkan opsi pembayaran perangkat asli (misalnya Apple dan Google Pay). Jika mereka berbelanja di perangkat seluler, mereka dapat membayar dengan satu ketukan, dengan mudah.
• Tambahkan pencarian alamat otomatis sehingga mereka dapat menikmati pengisian otomatis yang lancar yang menghilangkan rasa sakit saat memasukkan info pembayaran.

Kami menulis seluruh panduan tentang mengoptimalkan proses checkout seluler Anda di sini, tetapi berikut adalah catatannya:

• Versi seluler khusus dari situs Anda akan meningkatkan konversi jauh lebih dari sekadar menggunakan tema responsif.
• Begitu juga tombol ponsel. Buat mereka cukup besar untuk diklik, pastikan kliknya berfungsi dan beri mereka ruang sehingga pengguna tidak salah mengklik sesuatu yang lain.
• Buat halaman produk sepanjang yang diperlukan, tetapi jaga agar halaman checkout tetap pendek dan mudah diikuti.
• Uji sinyal kepercayaan seperti bukti sosial, ulasan pihak ketiga, konten buatan pengguna, dan segel keamanan. Mereka tidak selalu berhasil tetapi kadang-kadang dapat menambah daya angkat yang serius.
• Typo diabaikan dalam konten. Tapi tidak di halaman produk atau checkout. Itu membuat orang merasa tidak aman untuk memasukkan detail atau tidak percaya produk akan tiba.
• Jangan membuat mereka membuat akun untuk membeli. Izinkan pembayaran tamu, lalu tanyakan detailnya kepada mereka. Kemungkinan besar mereka akan menindaklanjuti pasca pembelian dan memberi Anda detailnya jika mereka mau. Namun, jangan membuat mereka harus melakukannya. Semakin banyak penolakan, semakin sedikit penjualan yang akan Anda dapatkan.
• Tunjukkan kemajuan mereka dan seberapa jauh untuk melangkah. Buat persepsi usaha terasa lebih kecil.
• Demikian juga, mintalah lebih sedikit detail di muka pada formulir apa pun. Upaya yang dirasakan lebih mudah menciptakan daya angkat yang lebih tinggi dalam segala hal.

10. Kerjakan Kisah Produk Anda

Copywriter yang hebat memahami bahwa produk itu sendiri bukanlah yang dibeli orang. Sebaliknya, mereka membeli emosi dan tujuan yang disuplai produk.

Menunjukkan mengapa produk Anda harus menjadi salah satu tujuan optimasi halaman produk.

Happiest Baby adalah perusahaan yang mengetahui hal ini. Produk mereka, citra mereka, dan salinan mereka semua berbicara kepada penonton dan tujuan mereka.

(Kami baru-baru ini menampilkan ini dalam panduan untuk meningkatkan peningkatan halaman dengan gambar saja.)

Anda juga dapat melihat ulasan video ini oleh Joshua Frank, karena ia memiliki beberapa wawasan yang fantastis.

Perhatikan bagaimana halaman tersebut menceritakan kisah itu kepada penonton?

Bagaimana Anda dapat meningkatkan halaman Anda sehingga produk membantu audiens Anda menangkap emosi dan keinginan akhir itu, alih-alih hanya memberi tahu mereka apa produknya?

11. Bekerja pada Aksesibilitas

Apakah toko Shopify Anda sesuai dengan ADA dan WCAG? ADA adalah Undang-Undang Disabilitas Amerika tahun 1990 dan WCAG adalah Pedoman Aksesibilitas Konten Web.

Kesamaan mereka berdua adalah memastikan penyandang disabilitas dapat menggunakan “tempat akomodasi umum”. Dan, pada tahun 2021, toko Shopify Anda menjadi tempat akomodasi umum.

Tidak hanya akan mematuhi peraturan aksesibilitas mencegah tuntutan hukum, tetapi juga meningkatkan kumpulan pengguna web yang dapat Anda jual.

Jadi, bagaimana Anda membuat situs web eCommerce Shopify Anda dapat diakses?

1. Audit situs Anda untuk masalah aksesibilitas. Bahkan situs terbaik pun memiliki banyak di antaranya. Anda dapat menjalankan audit otomatis, tetapi itu hanya akan mengungkapkan sepertiga dari masalah. Jadi, dapatkan konsultan untuk membantu audit manual.
2. Setelah masalah ditemukan, yang tersisa adalah memperbaikinya. Ini dapat berupa masalah yang terkait dengan konten seperti tag alt, struktur judul, teks video, dll., masalah yang terkait dengan desain, seperti warna, kontras, spasi, dll., dan masalah pengembangan di front-end.

Anda dapat memasang widget aksesibilitas seperti accessiBe. Meskipun ini bukan perbaikan 100% untuk masalah aksesibilitas, ini adalah awal yang baik.

12. Tetapkan Biaya Pengiriman yang Tepat & Ekspektasi Keterlambatan

Tahun lalu penuh tantangan dan berdampak pada industri manufaktur dan perkapalan.

Seperti yang kami sebutkan di atas, tren ini akan memengaruhi waktu pengiriman dan biaya pengiriman. Mereka menyebutnya sebagai "krisis rantai pasokan global".

Pastikan Anda menetapkan harapan yang tepat untuk menghindari mengecewakan orang pada liburan ini. Perluas rentang waktu pengiriman Anda beberapa minggu dan komunikasikan hal ini dengan pelanggan Anda.

Bantu mereka memahami mengapa perubahan ini terjadi dan pertahankan pemberian layanan terbaik dengan kemampuan terbaik Anda.

Dan bahkan jika Anda akhirnya mengecewakan mereka, jangan diam saja. Lakukan dengan baik seperti Away dan komunikasikan itu dengan cara yang benar.

13. Perbarui Ketersediaan Stok

Salah satu cara untuk mengecewakan calon pelanggan adalah dengan pemberitahuan “stok habis”. Yang lebih buruk adalah jika Anda benar-benar memiliki produk di inventaris Anda tetapi lupa memperbarui ketersediaan.

Anda ingin menghindari itu musim ini. Jika Anda memiliki indikator "stok" dan "stok habis" (siapa yang tidak?), pastikan Anda selalu memperbaruinya.

Dan bahkan jika produk Anda kehabisan stok, Anda tidak perlu kehilangan pelanggan itu. Anda dapat mengatur peringatan untuk memberi tahu pelanggan saat produk tersedia kembali. Yang harus mereka lakukan adalah memasukkan email mereka.

14. Mulai Penjualan Lebih Awal untuk Menghindari Kekacauan Kotak Masuk

Ketika semua pelanggan menyerbu toko Anda pada saat yang sama, apa pun bisa salah dan Anda mungkin kehilangan banyak penjualan. Tetapi Anda dapat menghindari tekanan itu, membuat staf Anda bekerja terlalu keras, dan menangani kekacauan dengan memulai lebih awal.

Ini juga akan membantu Anda memenuhi pesanan tepat waktu, melayani pelanggan dengan layanan terbaik, dan menghindari sakit kepala logistik yang datang untuk pengecer online liburan ini. BOOM oleh Cindy turun ke media sosial untuk melakukannya:

15. Jangan Lupa Tentang Keberlanjutan

Keberlanjutan di musim belanja liburan penting karena dua alasan.

Pertama, dapat membantu mengurangi dampak lingkungan dari peningkatan konsumerisme . Kedua, dapat membantu mengirimkan pesan kepada pelanggan tentang komitmen perusahaan Anda terhadap keberlanjutan .

Dengan begitu banyak peningkatan penjualan Anda selama musim liburan, mudah untuk mengabaikan fakta bahwa bisnis Anda dapat membahayakan planet ini. Dan pengiriman liburan itu adalah salah satu penyebab terbesarnya.

Meskipun demikian, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mengimbangi emisi _CO2 pengiriman. Salah satu yang paling penting adalah memastikan bahwa Anda mengirimkan paket Anda dengan cara yang ramah lingkungan. Anda dapat melakukan ini dengan memilih operator yang menawarkan offset karbon atau dengan memastikan bahwa produk Anda dikirim dalam jumlah besar. Ini akan membantu mengurangi jumlah pengiriman individu yang dilakukan dan menjaga emisi Anda tetap terkendali. Anda juga dapat mendorong pelanggan Anda untuk mendaur ulang bahan kemasan mereka.

Dan jangan lupa tentang pengembalian produk! Jika Anda seorang pedagang pakaian, permudah pembeli online untuk menemukan produk yang pas dan kurangi pengiriman kembali yang tidak perlu. Anda dapat melakukannya dengan menawarkan berbagai bagan ukuran, ukuran, atau ruang pas virtual 3D untuk memudahkan pembeli menentukan ukuran dan kecocokan sebelum memesan.

Alasan umum lainnya bagi pembeli online untuk mengembalikan barang yang dibeli selama liburan adalah kualitas yang buruk. Tren mode cepat baru-baru ini telah memperburuk dampak lingkungan industri dengan mempromosikan budaya sekali pakai. Saat kita memasuki bulan Desember dan musim liburan, pertimbangkan untuk berinvestasi pada produk berkualitas—bukan hanya karena produk tersebut lebih baik bagi kita dan lingkungan, tetapi karena produk tersebut juga akan terjual lebih baik!

Sebagai manusia, kita terprogram untuk melakukan apa yang mudah, tetapi musim liburan ini, mari juga mulai melakukan apa yang benar — untuk pelanggan dan lingkungan kita. Keuntungan memang menggiurkan, tetapi bisnis yang mengutamakan upaya keberlanjutan tidak hanya akan dihargai dengan pelanggan setia, tetapi juga menciptakan perubahan positif bagi generasi mendatang.

Takeaway kunci

Deloitte memperkirakan bahwa penjualan musim liburan ini akan berjumlah sekitar $1,3 triliun antara November dan Januari. Jika Anda menginginkan sebagian dari ini, sekaranglah waktu terbaik untuk mengambil 15 kiat konversi ini dan meningkatkan penjualan Anda selama liburan.

Liburan akan datang. Jadi keuntungan Anda tergantung pada saat Anda memulai. Bahkan jika Anda melupakan semua yang ada di artikel ini, ingatlah ini: Kumpulkan data kuantitatif dan kualitatif dari pelanggan Anda musim ini. Anda akan membutuhkan ini untuk meningkatkan konversi toko Shopify Anda di luar musim liburan .