16 Tips Terbukti untuk Meningkatkan Tingkat Buka Email Anda

Keberhasilan kampanye pemasaran email Anda sering kali bergantung pada tarif terbukanya. Dengan rasio buka yang lebih baik, Anda dapat memperoleh lebih banyak konversi dan tindakan yang diinginkan dari penerima email.

Penelitian telah menunjukkan bahwa pemasaran email benar-benar saluran yang bagus untuk menjangkau audiens Anda dengan laba atas investasi terbaik ($44 untuk setiap $1 yang dibelanjakan). Tetapi Anda hanya akan dapat memanfaatkan manfaat pemasaran email jika Anda bisa mendapatkan tarif terbuka terbaik.

Tingkat buka email menunjukkan seberapa efektif email yang Anda kirimkan kepada audiens dan calon pelanggan Anda. Kami telah mengumpulkan daftar 16 tips terbukti yang akan membantu Anda menyempurnakan pemasaran email Anda dan secara nyata meningkatkan tingkat buka email Anda.

Apa yang dimaksud dengan tarif terbuka email?

Singkatnya, rasio buka email adalah persentase pelanggan yang membuka email tertentu dari total pelanggan Anda. Menurut tolok ukur pemasaran email GetResponse untuk 2019, rata-rata rasio buka di dunia adalah 22,15%, dan rasio klik-tayang rata-rata adalah 3,43%.

Apa yang dapat dianggap sebagai tingkat terbuka yang baik cukup subjektif, dan faktor-faktor yang mempengaruhinya seringkali tidak berada di bawah kendali perusahaan. Industri Anda, audiens target Anda, dan jenis kampanye yang Anda jalankan semuanya berperan dalam menentukan seberapa tinggi tarif terbuka Anda. Meskipun tingkat buka email itu penting, selalu ada metrik lain yang dapat memengaruhi kinerja pemasaran email Anda. Jadi, Anda harus melihat beberapa metrik dan memikirkan tujuan yang Anda miliki agar pemasaran email Anda menghasilkan taktik yang tepat.

Dengan mengingat hal itu, mari kita lihat 16 tips terbaik untuk meningkatkan tingkat terbuka email Anda.

16 Tips terbukti untuk meningkatkan tingkat buka email Anda

Di bagian ini, kita akan melihat semua tip dalam berbagai faktor kunci dari kampanye pemasaran email. Saat Anda menerapkannya, tidak hanya rasio terbuka yang meningkat, tetapi juga metrik lain seperti rasio klik-tayang, jumlah pelanggan, dan bahkan rasio konversi akan melihat hasil yang lebih baik.

Baca lebih banyak:

• 10 Template Email Keranjang Belanja Shopify yang Mengagumkan
• 101 Membunuh Contoh Headline Email
• Kontak Konstan vs Mailchimp
• Klaviyo vs Mailchimp

Konten email utama

Dalam hal memiliki email yang bagus, ada banyak elemen yang harus memiliki kualitas yang luar biasa. Dari baris subjek hingga copywriting, dan bahkan cara Anda menelepon penerima, semuanya memengaruhi tingkat buka email Anda, pada saat menerima atau di masa mendatang. Jadi, menguasai konten email Anda tidak dapat disangkal penting.

1. Buat baris subjek menonjol

Dengan tarif terbuka email, baris subjek Anda adalah segalanya. Jika tidak menonjol, email Anda akan tersesat di lautan email dari perusahaan lain - yang sering menyalin rumus baris subjek yang sama selama bertahun-tahun. Oleh karena itu, untuk menjadi yang terdepan dalam persaingan, Anda harus lebih kreatif dengan baris subjek.

Berikut beberapa kiat untuk membuat judul yang kreatif:

• Memicu rasa ingin tahu, tapi jangan terlalu pintar. Anda ingin audiens cukup penasaran untuk membuka email, tetapi jangan gunakan kata-kata yang tidak dipahami oleh pelanggan Anda.
• Gunakan nada ceria, percakapan, atau bercanda seperti orang sungguhan.
• Masukkan angka. Ada sesuatu tentang angka yang menarik perhatian.
• Bicaralah dalam bahasa dan gaya yang digunakan pelanggan Anda, terutama saat berbicara dengan teman mereka.

Lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, tetapi dengan menguji, Anda akan segera menyadari baris subjek mana yang paling sesuai dengan penerima Anda.

2. Alamat penerima dengan nama depan

Setelah Anda memiliki daftar email, Anda dapat mulai mengirimkan email. Namun, tidak ada jaminan bahwa mereka akan menerima respons positif atau bahkan reaksi apa pun.

Mendapatkan perhatian pengguna adalah perjalanan yang berkelanjutan, dan menyebut nama penerima adalah salah satu langkah pertama. Masih ada kemungkinan besar bahwa nama penerima yang Anda miliki di database sebenarnya bukan nama mereka, tetapi email masih lebih baik dipersonalisasi dengan nama daripada tidak.

Email hanya terasa lebih pribadi dengan cara ini, seperti menerima email dari seorang teman. Karena selalu menyenangkan mendapat kabar dari seorang teman, taktik pengiriman ini bisa berhasil.

3. Selalu memiliki konten yang luar biasa

Konten di dalam email Anda sangat penting untuk membuka tarif karena jika pelanggan puas dengan konten tersebut, mereka cenderung akan membuka email Anda di masa mendatang. Mereka bahkan mungkin mulai bersemangat mengantisipasi email Anda.

Di sisi lain, jika pelanggan tidak puas dengan apa yang mereka terima di email Anda, mereka mungkin tidak membuka kembali email Anda dan bahkan mungkin berhenti berlangganan.

Penting untuk memastikan bahwa Anda tidak mengirim email tanpa tujuan. Setiap kali Anda mengirim email, Anda perlu menawarkan sesuatu yang bernilai nyata. Semakin tinggi nilai setiap email yang Anda tulis, semakin loyal pelanggan Anda dan tarif terbuka Anda akan meningkat.

4. Gunakan kesenjangan informasi

Selalu ada informasi yang ada di setiap ceruk yang tampaknya digunakan orang, tetapi tidak ada yang benar-benar tahu tentang apa itu atau bagaimana melakukannya. Jadi mungkin sudah waktunya bagi Anda untuk bersinar.

Dengan asumsi Anda menawarkan pendekatan yang lebih mendalam terhadap apa yang diketahui semua orang, Anda dapat mengatasi masalah yang dihadapi banyak orang. Jika ada terlalu banyak hal untuk dibahas dalam satu email, Anda dapat dengan mudah membuat serangkaian email. Tidak mudah untuk melayani kebaikan sosial dan jelas membutuhkan banyak waktu yang berharga, tetapi sebagian besar waktu, taktik itu membawa manfaat besar jika Anda menganggapnya serius.

Gunakan waktu yang tepat

Waktu dapat berdampak besar pada apakah pelanggan Anda membuka email Anda atau tidak, jadi pikirkan dua kali tentang hari dan jam berapa Anda mengirim email. Lakukan beberapa pengujian A/B untuk menentukan kerangka waktu mana yang tampaknya berfungsi paling baik dan jelajahi kerangka waktu tersebut di kampanye mendatang.

5. Memiliki waktu pengiriman yang sama

Konsistensi adalah dasar dari semua kebiasaan. Semakin tetap jadwal Anda, semakin banyak orang yang memiliki kebiasaan membaca buletin Anda. Selain membantu bisnis Anda mengatur buletinnya secara internal, konsistensi waktu ini menunjukkan kemampuan Anda untuk mematuhi jadwal - yang terkait dengan perencanaan dan distribusi sumber daya yang efektif.

Berdasarkan waktu terbaik untuk mengirim email untuk setiap industri pada gambar di atas, Anda dapat memilih waktu yang sering untuk mengirim email untuk bisnis Anda.

6. Hindari mengirim terlalu banyak email

Anda mungkin orang dengan perspektif baru atau teori baru yang brilian, tetapi hindari membawa kelelahan email yang tidak disukai oleh siapa pun. Cukup selalu yang terbaik, dan pada satu titik, Anda dapat membuat seri email yang orang tidak bisa cukup dan mendambakan lebih. Tetap berpegang pada kalender Anda di atas dan hanya mengirim konten bermerek bila diperlukan, seperti produk baru, berita besar, promosi, dll. Jika tidak, terus kirimkan konten bagus satu per satu.

7. Kirim ulang email yang belum dibuka

Ini membuat frustrasi bekerja sepanjang minggu pada sepotong email yang pelanggan Anda bahkan tidak akan terbuka. Tetapi ada banyak situasi ketika Anda mungkin dapat mengirim ulang email yang belum dibuka ke penerima Anda. Jika Anda mendapatkan tingkat terbuka lebih rendah dari biasanya atau, sebaliknya, artikel Anda menerima banyak perhatian dan umpan balik positif; Anda semua dapat menggunakan email kedua.

Kuncinya di sini adalah membuat hook yang lebih baik. Ubah baris subjek menjadi sesuatu yang menurut orang menarik (Anda dapat menguji alternatif dalam kelompok kecil), dan mengelompokkan audiens target ke dalam grup yang lebih spesifik dan serupa untuk email kedua dengan rasio terbuka yang lebih baik.

8. Tanyakan penerima Anda tentang frekuensi

Ya, sesederhana kedengarannya, Anda hanya perlu bertanya. Kebutuhan orang berubah dari waktu ke waktu dengan tingkat yang berbeda dan tujuan yang berbeda. Jadi, selalu ada kemungkinan bahwa Anda memiliki solusi yang tepat untuk kebutuhan prospek Anda, tetapi email Anda datang dengan cara yang buruk kepada mereka: terlalu sering, terlalu jarang, atau yang lain.

Pengguna sering kali menghargai kejujuran, jadi tunjukkan saja diri Anda dan tanyakan seberapa sering mereka ingin mendengar dari Anda. Meski hanya sebulan sekali, mereka tetap bisa meningkatkan derajat yang diinginkan jika konten Anda luar biasa. Meminta untuk memberikan layanan yang lebih baik adalah langkah pertama untuk membangun hubungan yang bermakna dengan pelanggan Anda.

Pahami segmentasi daftar

Saat Anda mengirim email, salah satu faktor terpenting untuk tarif terbuka adalah apakah penerima menganggap email itu relevan. Dan cara terbaik untuk meningkatkan relevansi adalah dengan mengelompokkan daftar email Anda. Setelah Anda memiliki segmen, lebih mudah untuk mengetahui baris subjek dan pesan apa yang akan dibuka dan dilibatkan orang.

9. Segmen mikro daftar

Karena segmentasi terkait erat dengan seberapa relevan email Anda dengan kontak dan tarif terbuka, segmentasi mikro sangat penting untuk mempertahankan konten yang baik dan memberikan pengalaman berdasarkan persona kontak Anda, serta kebutuhan mereka.

Data perilaku lebih spesifik daripada data demografi. Mentalitas di balik mengapa orang membeli produk Anda, apakah pengguna berlangganan gratis atau berbayar, seberapa sering mereka membuka email, apakah mereka menggunakan desktop atau perangkat seluler, semua informasi ini membuat persona yang lebih dinamis dan seringkali lebih relevan daripada hanya jenis kelamin dan pekerjaan pengguna.

Informasi minimum untuk mengelompokkan daftar Anda adalah:

• Informasi demografis : jenis kelamin, jabatan, minat profesional.
• Latar Belakang : karakteristik psikologis
• Minat : Jenis informasi yang dikonsumsi pelanggan secara teratur dan apa yang memuaskan mereka.
• Data keterlibatan : Uji kebiasaan pelanggan dalam berinteraksi dengan email Anda untuk menyesuaikan pesan dan konten.

10. Terus tingkatkan & perbarui daftar kontak

Selalu ada pelanggan tidak aktif di daftar email Anda, dan selalu ada alasan di balik kurangnya aktivitas mereka. Pelanggan tidak aktif adalah seseorang yang tidak pernah terlibat dengan email Anda dalam enam bulan terakhir. Namun, tergantung pada apakah mereka telah terlibat atau tidak, ada banyak cara kreatif untuk mendekati mereka untuk meningkatkan daftar Anda.

Metode pertama dapat menanyakan apa yang terjadi dan ramah membutuhkan umpan balik. Lagi pula, mereka sudah berlangganan selama ini, jadi masukan mereka harus berharga. Sedangkan bagi pengguna yang sudah lama tidak membuka email Anda, Anda dapat mengirimkan email untuk menanyakan apakah mereka ingin berhenti berlangganan atau tidak. Jujur adalah apa yang bahkan orang yang tidak terikat dapat menghargai.

Bangun hubungan dengan audiens

Saat menulis email, Anda harus mengesampingkan bisnis Anda dan menulis seperti teman sejati. Ini adalah satu-satunya cara untuk membangun hubungan dan menarik pelanggan Anda, yang akan membuat mereka membuka email. Di zaman modern ini, semua orang mencari alasan untuk mengabaikan email perusahaan. Tetapi jika Anda menarik pengguna pada tingkat pribadi, ada peluang lebih baik untuk mendapatkan peluang.

11. Gunakan humor

Humor memiliki cara untuk menciptakan hubungan yang kuat dan langsung dengan orang-orang. Ini bersifat pribadi, menghibur, dan membuat kesan di benak orang-orang.

Untungnya, Anda tidak perlu menjadi komedian untuk membuat email lucu. Lebih penting lagi bahwa Anda dapat memahami penerima email Anda. Jika Anda tahu mereka suka dan tidak suka, akan jauh lebih mudah untuk membuat lelucon atau memasukkan referensi lucu.

Anda juga dapat menyisipkan GIF animasi lucu atau, jika Anda merasa ambisius, Anda bahkan dapat membuat video lucu untuk disertakan dalam email Anda.

12. Gunakan seri email

Semakin sulit untuk menciptakan basis audiens yang setia karena ada begitu banyak sumber informasi alternatif yang menyampaikan konten serupa. Itulah mengapa Anda perlu membuat seri email agar audiens tetap terlibat dan menjalin hubungan. Ide di balik sebuah hubungan adalah untuk strategi yang berkelanjutan dalam jangka panjang, sehingga selalu bermanfaat.

Ini akan membutuhkan lebih banyak pekerjaan untuk membuat serangkaian email, tetapi Anda dapat membentuk pesan Anda dengan lebih baik dan meningkatkan rasa ingin tahu penerima terhadap email Anda juga. Pikirkan cara kreatif untuk membuat seri email Anda, seperti kursus online atau cerita yang dipersonalisasi.

13. Menulis hanya untuk satu orang

Saat Anda menulis email, wajar untuk memikirkan ribuan pelanggan. Namun, jauh lebih berguna untuk menulis seolah-olah Anda sedang berbicara dengan seseorang dengan baris subjek dan pesan yang dipersonalisasi.

Untuk menulis dengan cara ini, Anda harus benar-benar mengetahui persona audiens. Anda perlu memahami masalah, keinginan, nilai, suka dan tidak suka mereka.

Menghabiskan satu atau dua hari berbicara dengan pelanggan Anda akan banyak membantu Anda: tidak hanya dengan email tetapi juga dengan membuat atau meningkatkan produk dan layanan.

14. Bertingkah seperti teman

Seperti disebutkan di atas, menjadi teman adalah cara terbaik untuk menjalin hubungan dengan pelanggan. Ungkapan umum seperti: "Kami menawarkan diskon!" bisa dianggap pengap dan jauh. Pendekatan yang lebih ramah dapat berupa: "Anda harus memeriksa kesepakatan ini, Joe!".

Nada informal membuat surat tampak jauh lebih pribadi, dan penerima Anda cenderung tidak menghapus pesan dari teman dan melanjutkan. Pada contoh di atas, Tim dari Copyblogger mengirimi saya email, membuka dengan salam ramah, dan melanjutkan dengan dorongan positif untuk mengarah ke artikel blog di bawah ini.

Hindari filter spam

Filter spam telah menjadi semakin canggih selama beberapa tahun terakhir, tetapi filter tersebut masih jauh dari sempurna. Email Anda - bahkan yang terbaik - masih bisa masuk ke folder spam yang mengerikan dan tidak pernah terlihat.

Jika Anda ingin memaksimalkan efisiensi kampanye pemasaran email Anda, Anda perlu melakukan semua yang Anda bisa untuk menghindari ditandai sebagai spam.

15. Waspadalah terhadap kata 'Gratis' dan lampirannya

Dan bukan hanya kata 'Gratis'. Ada banyak kata penjualan yang dapat memicu filter spam, seperti 'pembebasan', 'beli', 'tunai', atau 'diskon'. Baris subjek yang menipu juga dapat menyebabkan penerima menandai email Anda sebagai spam, sama halnya dengan lampiran. Kapan pun Anda merasa ragu-ragu tentang kesesuaian spam email Anda, lakukan riset untuk menghindari kata-kata negatif ke filter spam.

Beberapa praktik lain untuk menghindari jatuh ke folder spam adalah:

• Pastikan semua pelanggan Anda benar-benar ikut serta.
• Kirim email melalui domain terverifikasi
• Memiliki alamat IP yang baik - yang tidak terkait dengan spam
• Jaga agar kode tetap bersih
• Sertakan lokasi Anda
• Gunakan tag gabungan untuk mempersonalisasikan Kepada Anda: diajukan
• Sertakan tombol berhenti berlangganan

16. Gunakan otentikasi email

Ini adalah tonggak utama bagi pemilik bisnis dan tidak hanya berlaku untuk kampanye email tetapi juga untuk strategi branding pribadi Anda. Sangat penting untuk memiliki otentikasi untuk meminimalkan kemungkinan akun palsu pesaing yang kotor, mengirim email atas nama Anda. Dalam dunia bisnis, satu kesalahan saja dapat merugikan semua yang Anda kerjakan.

Anda dapat mengautentikasi email Anda menggunakan:

• DKIM (Domain Keys Identified Mail) : Memungkinkan Anda memverifikasi bahwa email benar-benar dikirim dan disahkan oleh pemilik domain.
• SPF (Sender Policy Framework) : Membandingkan alamat IP pengirim dengan daftar alamat IP resmi untuk mengirim email.
• DMARC (Otentikasi Pesan Berbasis Domain) : Memastikan bahwa email yang dikirim dari domain Anda diautentikasi dengan benar dengan DKIM dan SPF.

Baca lebih banyak:

• Bagaimana Cara Membuat Tanda Tangan Email di Gmail?
• Berapa Lama Seharusnya Surat Pengantar?
• 12 Pemicu Mental dalam Pemasaran Email
• Bagaimana Membangun Daftar Email Anda Tercepat?

Tip terakhir

16 tips di atas dapat membantu kampanye pemasaran email apa pun untuk meningkatkan tingkat pembukaannya, tetapi jangan khawatir jika Anda tidak segera melihat hasilnya. Pemasaran email adalah ilmu memberikan pengalaman pengguna terbaik, jadi beri diri Anda waktu untuk bereksperimen dan menemukan taktik terbaik untuk bisnis Anda serta pelanggan. Temukan tren baru, coba templat baru, ikuti strategi baru, Anda memiliki banyak peluang untuk membuat email yang luar biasa dan dipersonalisasi yang ingin dibuka banyak orang.

Jika Anda menyukai artikel ini, jangan ragu untuk membagikannya dengan teman-teman Anda, bahkan mungkin melalui email. Terima kasih sudah membaca!