11 Tips Meningkatkan Keterlibatan Email untuk Toko Shopify
Diterbitkan: 2022-12-20 |
Sekarang konsumen global dapat membeli hampir semua yang mereka inginkan di perangkat apa pun yang mereka inginkan, pengalaman e-niaga telah berubah secara dramatis. Oleh karena itu, memberikan keterlibatan pelanggan eCommerce yang sangat baik tidak hanya membantu bisnis tetapi juga penting untuk retensi pelanggan.
Karena konsumen semakin bergantung pada belanja online, harapan mereka untuk CX yang lebih baik terus meningkat, itulah sebabnya keterlibatan pelanggan eCommerce sangat penting saat ini.
Kriteria kualitas harus dinilai mengenai kepuasan pelanggan. Namun, kepuasan pelanggan seringkali merupakan hasil dari keterlibatan pelanggan.
Apakah Anda baru memulai bisnis eCommerce atau telah menjalankannya selama bertahun-tahun, Anda mungkin perlu melihat lebih dekat kualitas komunikasi pelanggan dan praktik promosi e-commerce Anda.
Di blog ini, Anda akan menemukan tip untuk meningkatkan keterlibatan email untuk Toko Shopify .
Isi
Apa itu Keterlibatan Pelanggan E-niaga?
Keterlibatan pelanggan e-commerce adalah hubungan emosional antara pelanggan dan merek. Pelanggan yang terlibat membeli, mempromosikan, dan menunjukkan loyalitas yang lebih besar. Memberikan pengalaman hebat adalah bagian penting dari strategi keterlibatan pelanggan eCommerce Anda.
Pelanggan yang sangat terlibat berkontribusi lebih banyak pendapatan daripada rata-rata. Jika Anda memiliki strategi keterlibatan pelanggan yang kuat untuk toko eCommerce Anda, Anda dapat memanfaatkan peluang untuk terlibat dengan pelanggan dan membangun hubungan yang kuat.
Apa yang Harus Disertakan dalam Kampanye Email?
Email yang Anda kirim ke pelanggan Anda dapat menyertakan pengumuman tentang produk baru atau penjualan yang terjadi di toko Anda. Jika Anda memerlukan bantuan untuk memutuskan konten apa yang akan dikirimkan kepada pelanggan Anda, lihat email langganan Anda, perhatikan apa pun yang menonjol, dan putuskan apa yang cocok dengan merek toko Anda.
Jika Anda mengirimkan kampanye email ke pelanggan Anda untuk pertama kalinya, membuat email sambutan adalah cara yang bagus untuk memperkenalkan diri dan membangun hubungan dengan pelanggan Anda.
Dalam email selamat datang, beri tahu pelanggan siapa Anda, iklankan toko Anda, dan perkenalkan salah satu produk Anda yang paling populer untuk mengingatkan pelanggan mengapa mereka menyukai merek Anda atau membantu mereka menemukan sesuatu yang baru.
Anda juga dapat membuat segmen pelanggan pelanggan unik di halaman pelanggan untuk mengirim email hanya ke pelanggan terbaru.
Kampanye email Anda bertujuan untuk membuat pelanggan mengunjungi toko Anda. Anda harus menyertakan setidaknya satu tautan yang memungkinkan pelanggan mengklik ke toko Anda.
Sekarang mari kita lihat tip untuk meningkatkan keterlibatan email untuk Toko Shopify .
11 Tips Meningkatkan Keterlibatan Email untuk Toko Shopify
1. Pilih audiens yang tepat
Segmentasi audiens target Anda dan mengirim buletin khusus ke setiap grup selalu disarankan. Untuk itu, Anda perlu mencatat pembelian sebelumnya yang dilakukan pelanggan, pembelian berulang, dan produk yang mereka lihat. Selalu ingatkan pelanggan akan kebutuhan akan produk baru. Saat produk sudah siap, mereka bergegas ke toko online untuk membeli barang baru.
2. Jadikan topik Anda menarik
Tahukah Anda bahwa sebagian besar penerima email Anda akan membuka email jika subjeknya menarik?
Baris subjek Anda harus menjadi inti dari email Anda. Namun, itu harus merahasiakan semuanya dan cukup menarik untuk diklik. Lagi pula, Anda ingin pembaca Anda membuka email dan menjangkau CTA untuk mengambil tindakan.
Cara lain yang baik untuk membuat tema menarik adalah mempersonalisasikannya.
3. Lakukan perubahan pada situs Shopify Anda
Saat Anda meluncurkan kampanye pemasaran email untuk menghasilkan prospek dan penjualan, Anda perlu mempertimbangkan dengan tepat bagaimana Anda akan membangun basis pelanggan Anda. Anda perlu melakukan perubahan pada situs web Shopify dengan bantuan pakar Shopify dan menambahkan formulir pendaftaran/pemesanan, formulir berlangganan, formulir popup, dll.
4. Gunakan penjawab otomatis
Sulit bagi pengecer online untuk bersaing dengan audiens yang terus berkembang. Bangun prospek dan tingkatkan hubungan pelanggan dengan Penjawab Otomatis. Penjawab otomatis akan mengirim pesan ke pelanggan untuk mengonfirmasi bahwa pelanggan telah merujuk ke merek Anda.
5. Sertakan gambar yang menambah nilai pada email Anda
Menggunakan gambar dan media lain, seperti GIF dan video pendek, membuat email Anda lebih menarik dan efektif. Penelitian telah menunjukkan bahwa orang lebih cenderung membaca konten dalam gambar.
Namun, retasan di sini adalah menggunakan gambar realistis berkualitas tinggi di email Anda untuk memberi pelanggan Anda pandangan yang lebih baik tentang produk Anda.
6. Hadiahi pelanggan setia dengan diskon, kupon, dan penawaran khusus
Jika pelanggan membeli dari Anda secara teratur, mereka berharap mendapat untung dari Anda. Oleh karena itu, tawarkan diskon dan hadiah kepada pelanggan setia agar mereka tetap senang dan menghasilkan bisnis yang berulang. Sebagian besar pembeli ingin membeli dari Anda untuk mendapatkan keuntungan dari diskon dan produk gratis. Ini adalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan keterlibatan email untuk toko shopify .
7. Gunakan alat otomatisasi pemasaran email
Platform otomatisasi pemasaran email memungkinkan Anda merancang buletin, mengelola daftar email, dan mengotomatiskan buletin.
Platform eCommerce Shopify menawarkan kepada pelanggan opsi Email Shopify. Anda dapat membuat alamat email bermerek melalui aplikasi dan mengunggah daftar pelanggan Anda langsung ke toko Shopify Anda.
Beranda menawarkan solusi lengkap, jadi dengan alat yang dibuat khusus, Anda akan selangkah lebih dekat menuju kesuksesan eCommerce.
Memilih platform pemasaran email terbaik akan memberi Anda alat untuk menjadikan pemasaran email sebagai senjata retensi pelanggan utama Anda.
8. Tingkatkan penjualan dengan salinan yang efektif
Pelanggan Anda hanya akan menjadi pelanggan jika salinan Anda efektif.
Menulis salinan itu sulit karena Anda harus menulis salinan yang kuat yang sesuai dengan konten Anda.
Ada beberapa aturan untuk menulis salinan yang efektif.
- Selalu menulis untuk audiens target Anda.
- Gunakan kalimat sederhana namun kuat
- Manfaatkan bukti sosial (ulasan, testimonial, dll.)
9. Ajak pelanggan Anda untuk Bertindak
Apa yang harus Anda perhatikan saat membuat email untuk Shopify adalah ajakan Anda untuk Bertindak. Ajakan Bertindak adalah titik konversi paling penting dalam kampanye Anda.
Jadi, untuk meletakkannya, Anda perlu memperhatikan hal-hal berikut:
- Warna tombol CTA
- Salinan CTA Anda
- Tempatkan CTA Anda secara strategis di bawah garis salinan yang paling berharga.
10. Dapatkan umpan balik dari pengguna dan berimprovisasi
Umpan balik online adalah cara yang bagus untuk mengumpulkan wawasan yang mendalam dan bermakna dari pelanggan, memungkinkan Anda menjaga saluran online Anda sesuai dengan harapan mereka.
Mengumpulkan umpan balik adalah cara yang bagus untuk mengurangi pengabaian keranjang belanja. Anda dapat mengumpulkan wawasan tentang mengapa pengunjung Anda meninggalkan proses pembayaran menggunakan formulir umpan balik keluar.
Memiliki umpan balik di ujung jari Anda berarti Anda akan memiliki metrik yang tepat untuk keterlibatan pelanggan.
11. Tawarkan program loyalitas pelanggan
Program loyalitas e-niaga juga dikenal sebagai program hadiah yang secara signifikan memengaruhi retensi, frekuensi pembelian, nilai seumur hidup pelanggan, dan rujukan. Buat program loyalitas yang mendorong pelanggan untuk berbelanja lebih sering atau membeli lebih banyak.
Penawaran terbaik dapat berupa kombinasi hadiah - gratis, diskon khusus, rilis produk awal, dll.
Kesimpulan
Bisnis e-commerce yang hanya fokus pada penjualan akan kehilangan banyak pelanggan. Pelanggan saat ini mengharapkan kontak pribadi dan ingin merasa seperti seorang individu. Di masa mendatang, konsumen akan mengunjungi situs web yang berinvestasi dalam personalisasi e-niaga.
Jika bisnis e-commerce Anda berfokus pada peningkatan keterlibatan pelanggan, Anda perlu menerapkan strategi personalisasi yang berdampak signifikan pada pelanggan.
Memanfaatkan data pelanggan akan membantu Anda memberikan promosi yang ditargetkan, mengidentifikasi pelanggan yang kembali, dan mengantisipasi kebutuhan mereka.
Untuk bantuan lebih lanjut tentang keterlibatan email, Anda dapat menjadwalkan demo dengan NotifyVisitors.
Terapkan Pemasaran Email Untuk Toko Anda Hari Ini
