7 Taktik Terbaik untuk Meningkatkan Tingkat Konversi di Situs Web

Libatkan Pengunjung dan Konversi Lebih Banyak Prospek Menggunakan 7 Taktik Sederhana

Dengan sekitar 2 miliar situs web di internet dan 56 miliar halaman web yang diindeks di Google, pengguna mendapatkan banyak konten dan merek untuk dipilih. Jumlah konten dan situs web di internet sangat besar. Selain itu, dengan rentang perhatian manusia hingga 8 detik, peluang ditumpuk terhadap pemasar untuk mengonversi prospek dari situs web mereka. Apa yang diperlukan untuk meningkatkan tingkat konversi dari situs web?

Kualitas konten Anda adalah faktor No. 1 untuk membuat pengguna tetap terlibat, untuk mempresentasikan keahlian Anda, solusi Anda, dan pada akhirnya untuk mendapatkan prospek. Copywriting yang Hebat dibangun berdasarkan penelitian dan memiliki pemahaman mendalam tentang audiens target Anda. Di sini, kami ingin melihat taktik sederhana yang dapat memiliki efek instan pada peningkatan konversi di situs web Anda. Jika Anda tertarik dengan copywriting untuk lebih banyak konversi, lihat juga episode podcast kami dengan Copywriter Nelson Jordan.

Mulai optimalkan situs web Anda dengan 7 taktik peningkatan konversi ini:

• 1. Minimalkan Tautan/item menu
• 2. Sorot Ajakan bertindak
• 3. Gunakan Formulir Multi-Langkah
• 4. Maksimalkan Penawaran Prospek
• 5. Gunakan Exit Intent Popup
• 6. Penargetan Ulang
• 7. Pelacakan IP Terbalik

Berikut adalah video oleh Chris, salah satu pendiri LeadGen App, tentang 4 taktik pertama untuk menghasilkan prospek terbaik tentang cara meningkatkan rasio konversi dari situs web Anda:

1. Minimalkan Tautan/Item Menu

Situs web dibangun di atas konten. Bahkan situs web perusahaan kecil cenderung memiliki sejumlah halaman. Meskipun konten informatif adalah kunci untuk membangun kepercayaan dengan pengguna, misalnya pada postingan blog, konten ini dapat menghalangi saat meningkatkan konversi. Bukan posting blog atau halaman konten itu sendiri yang menjadi masalah.

Ada banyak manfaat memiliki banyak konten, misalnya membantu peringkat situs web Anda di pencarian Google. Ini menjadi masalah ketika beranda sebagai halaman arahan utama Anda terhubung ke terlalu banyak konten atau halaman layanan, mengalihkan pengguna dari tujuan inti, misalnya untuk mendapatkan konversi melalui kontak utama atau halaman pendaftaran produk.

Kurangi jumlah item menu dan tautan internal ke halaman lain di beranda

Pasokan menciptakan permintaan, dan dalam istilah pemasaran digital, meningkatkan jumlah tautan dapat dengan mudah membuat pengguna Anda menjauh dari tempat yang seharusnya mereka tuju, untuk berbisnis dengan Anda. Buat beranda Anda seperti laman landas yang berisi semua informasi tentang penawaran Anda dan ajakan bertindak utama yang dapat diklik pengguna untuk melanjutkan ke langkah berikutnya dan membantu meningkatkan rasio konversi.

Menempatkan terlalu banyak tautan di konten halaman dan menu header akan mengalihkan perhatian dan hampir pasti membuat Anda memiliki lebih sedikit pengunjung di beranda untuk masuk ke corong Anda. Tentu, memiliki lalu lintas klik-tayang internal ke lebih banyak halaman bukanlah hal yang buruk, tetapi Anda juga tidak boleh memberi insentif. Sediakan semua konten penting di beranda, miliki halaman penting di menu header, dan tampilkan semua halaman lainnya di footer situs web Anda.

2. Sorot Ajakan Bertindak

Beranda Anda harus memiliki tombol ajakan bertindak (CTA) utama yang mengarahkan pengguna ke penawaran utama pertama Anda. Untuk solusi perangkat lunak atau alat online, ini biasanya merupakan percobaan atau pengaturan akun gratis. Untuk bisnis jasa, ini adalah halaman kontak atau penawaran entri serupa, misalnya pemesanan konsultasi.

Pastikan untuk menyorot CTA utama Anda di menu dan beberapa kali di beranda. Seperti yang disebutkan di 1), ini membantu mengurangi tautan internal agar pengguna tetap fokus pada ajakan bertindak Anda, tetapi tidak cukup hanya menyebutkannya sekali atau dua kali. Beranda Anda harus berisi CTA beberapa kali untuk membantu meningkatkan tingkat konversi. Untuk software company (SaaS) bisa sebanyak 5-6 kali, untuk service merk sedikit mungkin sudah cukup.

Selain beranda, sertakan juga ajakan bertindak Anda di posting blog, halaman layanan untuk selalu memudahkan pengunjung baru memulai penawaran Anda. Header situs web Anda memainkan peran penting karena memberikan orientasi kepada pengguna untuk bernavigasi. Memiliki tombol yang berbeda secara visual untuk CTA Anda di sana membantu mendapatkan lebih banyak klik. Beberapa situs web menggunakan menu lengket yang tetap berada di atas saat pengguna menggulir halaman ke bawah.

Di bawah atau di samping tombol ajakan bertindak dalam beranda, Anda dapat menempatkan poin-poin atau pernyataan untuk membuat penawaran lebih menarik dan untuk meredakan kecemasan pengguna yang mungkin masih menghentikan mereka untuk mengambil tindakan. Tergantung pada apa yang Anda tawarkan, ini bisa berupa kutipan seperti "30 Jaminan uang kembali", "Bebas risiko, batalkan kapan saja", "Tidak ada kewajiban", dll.

3. Gunakan Formulir Multi-Langkah

Untuk menghasilkan prospek di situs web Anda, Anda memerlukan saluran untuk menangkapnya. Seharusnya semudah mungkin bagi pengguna untuk menghubungi Anda. Cara terbaik untuk mendapatkan prospek dan membantu meningkatkan tingkat konversi di situs layanan B2B dan perangkat lunak (SaaS) adalah melalui formulir pengambilan prospek. Jika Anda mengandalkan pengunjung situs Anda untuk mengklik alamat email Anda atau mengangkat telepon, Anda akan mendapatkan lebih sedikit pertanyaan. Ini berguna untuk menunjukkan telepon dan alamat email, bahkan mungkin secara mencolok di header situs Anda, tetapi saluran pertanyaan utama harus berupa formulir online yang dioptimalkan.

Contoh formulir multi-langkah dari formulir kontak

Alih-alih menggunakan tata letak formulir klasik, gunakan formulir multi-langkah yang sesuai dengan desain situs web Anda. Formulir sederhana yang menanyakan detail umum, misalnya nama, email, nomor telepon, dan pesan bukanlah yang paling mudah digunakan. Pikirkan seperti ini. Ketika Anda pergi ke toko, misalnya untuk membeli sepatu atau pakaian, apakah penjual akan menanyakan nama dan email Anda terlebih dahulu? Tidak, mereka akan mengajukan pertanyaan tentang jenis penawaran yang Anda minati.

Formulir multi-langkah, juga disebut formulir panduan, memberi Anda fleksibilitas untuk meminta persyaratan atau tujuan layanan terlebih dahulu sebelum menampilkan lebih banyak langkah untuk meminta detail pribadi. Dengan Aplikasi LeadGen Anda dapat membuat formulir multi-langkah khusus, yang dirancang dalam pencitraan merek Anda agar sesuai dengan situs web Anda hanya dalam beberapa menit.

Anda tidak selalu perlu menanyakan persyaratan layanan, misalnya jika Anda memiliki ajakan bertindak yang jelas, misalnya mendaftar untuk uji coba gratis. Dalam hal ini Anda dapat mulai menanyakan detail seperti nama depan, nama belakang, dan kemudian mendapatkan informasi kontak seperti email pada langkah-langkah formulir lainnya.

4. Maksimalkan Penawaran Prospek

Banyak situs web memiliki konten melalui halaman layanan dan blog. Namun, beberapa situs web memanfaatkan halaman tersebut dengan menempatkan penawaran prospek yang memandu pengguna ke langkah berikutnya. Menempatkan upaya dalam konten blog, dan bahkan mungkin video sederhana namun kuat itu hebat, tetapi ada banyak peluang yang tersisa di atas meja. Setiap posting blog harus memiliki penawaran prospek, setidaknya satu penawaran, yang memandu pengguna ke langkah berikutnya dan memungkinkan Anda mendapatkan prospek.

Unduhan laporan gratis, magnet utama dalam posting blog

Kisaran penawaran yang dapat Anda pilih tidak terbatas. Penawaran terbaik berhubungan langsung dengan konten pada halaman dan memberikan tindakan logis berikutnya. Misalnya, Anda dapat menempatkan penawaran seperti:

- Sumber daya yang dapat diunduh
- Daftar Periksa
- Kertas putih
- Studi kasus
- Alat interaktif seperti kalkulator
- Konsultasi gratis
- Kursus konten

dan banyak lagi.

5. Keluar dari Intent Popup

Munculan niat keluar membantu mempertahankan pengunjung di situs Anda dan menawarkan tawaran prospek sebagai kesempatan terakhir sebelum keluar dari situs. Ini adalah popup niat perilaku yang dipicu saat pengguna beralih ke penutupan browser, menutup tab, atau pindah ke URL situs web baru.

Beberapa pengguna mungkin melihat popup tersebut sebagai mengganggu. Mereka muncul pada detik-detik terakhir bahwa mereka akan meninggalkan halaman Anda. Tentu saja popup tidak selalu merupakan pengalaman pengguna terbaik, tetapi pada akhirnya ini hampir tentang waktu. Pop-up yang menghalangi saat membaca konten halaman web merupakan gangguan bagi pengguna. Juga, pop-up yang sulit ditutup dan membuat pengguna kesal, mereka membuang waktu untuk melihat konten yang tidak mereka minati.

Munculan niat keluar berbeda. Mereka muncul hanya pada saat pengunjung Anda akan pergi, yang dapat dilihat sebagai kesempatan terakhir untuk mempertahankan pengguna. Pastikan bahwa penawaran yang ditampilkan dalam popup sangat menarik sehingga tidak hanya Anda tetapi juga pengguna yang diuntungkan. Ini bisa sesederhana penawaran utama, seperti panduan yang dapat diunduh atau ajakan bertindak utama Anda dengan penawaran khusus, misalnya diskon. Tempatkan tangkapan prospek dalam popup dan jangan mengarahkan pengguna ke halaman lain lagi. Ini adalah cara yang bagus untuk meningkatkan tingkat konversi dari situs web Anda.

6. Penargetan Ulang

Penargetan ulang adalah iklan ke pengguna yang sebelumnya terlibat dengan konten Anda. Ini adalah bentuk pemasaran ulang, istilah yang lebih luas untuk menggambarkan semua cara menindaklanjuti calon prospek berdasarkan perilaku mereka dengan konten Anda.

Ada beberapa bentuk penargetan ulang seperti yang ditunjukkan pada grafik ini, Sumber: Chango

Salah satu cara terbaik untuk menargetkan ulang pengguna adalah melalui acara di tempat di situs web Anda. Dengan menggunakan platform iklan seperti Google, Facebook, dan Bing, Anda dapat secara khusus menargetkan pengguna yang membuka halaman tertentu atau menyelesaikan tindakan di situs Anda, misalnya membatalkan formulir pengambilan prospek atau mengisi formulir pengambilan prospek, membuka halaman Terima kasih, dll.

Penargetan ulang relatif murah karena Anda berurusan dengan audiens yang lebih kecil dengan persaingan eksternal yang lebih sedikit dibandingkan dengan istilah pencarian atau iklan bergambar. Jangan mengandalkan penargetan ulang saja, tetapi tambahkan ke gudang senjata Anda sehingga Anda terlihat di web, untuk tidak ketinggalan pengguna yang masih panas untuk mengonversi. Dan cukup gunakan kapan saja Anda memiliki siklus penjualan yang lebih lama di mana pengguna melakukan lebih banyak penelitian dan tidak mengambil tindakan saat pertama kali mengunjungi situs web. Untuk merek yang menjual layanan beberapa ribu dolar, penargetan ulang adalah kunci untuk tetap diingat dan terus memberikan konten kepada orang-orang yang membutuhkan waktu sebelum mereka dikonversi menjadi prospek.

7. Pelacakan IP Terbalik

Perangkat lunak pelacakan IP terbalik memungkinkan merek untuk melihat pengunjung yang terlibat dengan situs web mereka. Ini mengungkapkan perusahaan dan alamat email mereka yang tersedia untuk umum yang mengenai situs web Anda. Ini adalah praktik yang sangat berguna untuk merek B2B, menjual ke bisnis.

Tidak setiap pengunjung, tetapi biasanya persentase pengunjung yang tinggi dapat diidentifikasi. Karena hanya sebagian kecil pengunjung yang melakukan konversi melalui situs web, praktik ini dapat menjadi dorongan besar bagi pemasaran dan perolehan prospek Anda. Ini memungkinkan Anda mendapatkan wawasan tentang apa yang terjadi di situs Anda dan merek apa yang terlibat dengan situs Anda, seberapa sering.

Nilai prospek kunjungan situs web yang dingin secara signifikan lebih rendah dibandingkan dengan prospek yang ditangkap melalui formulir, tetapi Anda juga harus mempertimbangkan untuk menambahkan pelacakan IP terbalik ke dalam taktik pembuatan prospek situs web Anda juga. Ini akan mengungkap banyak data dan memberi Anda kesempatan untuk menargetkan email pengguna yang memiliki minat, tetapi belum siap untuk mengambil tindakan dan mengonversi.