Pemasaran Inbound vs. Outbound: mana yang akan digunakan pada tahun 2022?

Pemasaran masuk adalah praktik atau metodologi untuk menarik pelanggan ke dalam bisnis Anda. Di sisi lain, pemasaran keluar adalah praktik atau metodologi untuk mendorong merek Anda ke audiens target Anda.

Kedua definisi ini secara harfiah berlawanan satu sama lain, tetapi itu tidak selalu memudahkan ketika mencoba mengidentifikasi strategi tertentu atau ketika harus membuat kampanye pemasaran berdasarkan salah satunya.

Di situlah artikel ini akan berperan. Hari ini, tujuannya adalah untuk membantu Anda lebih memahami perbedaan antara dua strategi pemasaran ini, beberapa contoh, dan manfaat keduanya. Mari kita mulai dengan dasar-dasarnya.

Pemasaran masuk vs. pemasaran keluar

Seperti yang saya sebutkan di atas, perbedaan antara pemasaran inbound dan outbound cukup jelas di atas kertas. Meskipun demikian, ada beberapa hal yang membuat mereka menonjol satu sama lain dalam hal perbedaan.

Lihatlah contoh-contoh di bawah ini.

Yang penting untuk diperhatikan di sini adalah bahwa setiap strategi berguna untuk tujuan yang berbeda. Meskipun satu perusahaan mungkin melihat pemasaran masuk dan berpikir itu terlalu lambat bagi mereka atau melihat pemasaran keluar sebagai strategi yang salah untuk menjangkau audiens mereka, setiap pendekatan berguna dalam beberapa hal.

Selain itu, banyak orang menganggap pemasaran keluar sebagai strategi offline. Meskipun benar bahwa banyak teknik dalam strategi bergantung pada bentuk pemasaran yang lebih tradisional, ini adalah abad ke-21, dan semuanya sedang didigitalkan, dan diotomatisasi — PPC, iklan bergambar, dan email dingin adalah bagian besar dari pemasaran keluar. hari ini.

Strategi pemasaran masuk

Sebenarnya ada banyak strategi yang bisa kita diskusikan baik untuk pemasaran inbound maupun outbound. Tergantung pada pendekatan Anda, beberapa mungkin lebih efektif daripada yang lain.

Apa pun yang Anda putuskan untuk digunakan, agar dianggap sebagai pemasaran masuk, itu harus difokuskan untuk menarik pelanggan ke merek Anda daripada mendorong pesan Anda keluar.

Dengan mengingat hal itu, berikut adalah beberapa cara merek besar dan kecil menggunakan pemasaran masuk:

1. Pemasaran konten

Pemasaran konten sangat besar; tidak ada perdebatan itu. Selama bertahun-tahun, perusahaan telah menggunakan blog, platform media sosial, konten video, dan lainnya untuk menarik pelanggan dengan SEO organik. Meskipun demikian, konten dalam bentuk artikel blog telah dan akan terus menjadi pemain penting di ranah pemasaran masuk.

Pikirkan tentang itu. Seorang pemimpin memiliki masalah yang mereka perlukan solusinya. Bagaimana mereka akan menemukannya? Dengan mencari kata kunci. Jika dioptimalkan dengan benar, artikel blog dengan kata kunci spesifik tersebut dapat berperingkat tinggi dan menarik perhatian mereka, mengarahkan mereka untuk berkonversi.

Dalam hal ini, dan banyak orang lain menyukainya, tidak ada pesan yang didorong untuk memimpin. Mereka mencari solusi dan menemukan satu. Seperti itu penjelasan definisi sebenarnya dari kata inbound marketing.

2. SEO Organik

Sejak kami sebutkan di atas, mari kita bicara tentang SEO. SEO (Optimasi mesin pencari) dirancang untuk menarik pelanggan. Apa pun mulai dari halaman arahan dan deskripsi video Youtube hingga judul meta dan artikel blog dapat dan harus dioptimalkan.

Seperti yang telah kami diskusikan di atas, ini membantu mesin telusur memahami isi konten Anda dan memberikan saran berdasarkan relevansi kata kunci yang dicari. Ini mungkin terdengar rumit, dan kenyataannya bisa begitu, tetapi itu harus selalu menjadi prioritas terbesar bagi siapa pun yang ingin mempublikasikan sesuatu yang ingin mereka lihat secara online.

Membawa pelanggan ke konten Anda berdasarkan pencarian organik akan selalu lebih berharga daripada kampanye iklan berbayar. Di satu sisi, pengguna menemukan konten Anda berdasarkan kebutuhan mereka sendiri (atau, sebagaimana pemasar menyebutnya, "niat"). Di sisi lain, pengguna melihat iklan berdasarkan kriteria tertentu yang mereka penuhi. Organik akan selalu lebih akurat dan, oleh karena itu, memiliki potensi konversi yang lebih tinggi.

3. Media sosial organik

Berbicara tentang organik, tahukah Anda bahwa media sosial adalah salah satu cara termudah untuk menumbuhkan audiens organik? Tentu, platform media sosial dengan cepat menjadi platform periklanan paling menonjol di planet ini, tetapi itu tidak berarti bahwa itu tidak dapat dilakukan secara organik.

Dalam banyak kasus, pesan dan akun media sosial diindeks, yang berarti mereka dapat ditemukan dengan beberapa kata kunci. Selain itu, platform seperti Twitter dan LinkedIn mempromosikan pesan tertentu berdasarkan minat pengguna.

4. Pemasaran email

Kunci dengan pemasaran email adalah untuk menarik pelanggan, terlibat dengan mereka, dan kemudian memelihara mereka.

Hal penting yang harus dipahami tentang pemasaran email masuk adalah bahwa kontak tersebut harus menyatakan minat yang jelas untuk menerima email dari Anda. Misalnya, mereka harus mendaftar untuk uji coba, mengunduh magnet utama, atau berlangganan formulir buletin dengan pemahaman yang jelas bahwa mereka akan mendengar lebih banyak dari Anda.

Ini membuat pemasaran email masuk sangat berbeda dari pemasaran email keluar (juga dikenal sebagai email dingin atau penjangkauan dingin) yang ditujukan untuk kontak dingin yang belum pernah mendengar kabar dari Anda atau bahkan mungkin merek Anda.

Alat seperti Encharge, ActiveCampaign, Mailchimp, dan lainnya berfokus pada pemasaran email masuk dan tidak mengizinkan email atau pesan dingin ke prospek dingin dalam bentuk apa pun.

Berikut cara melakukan pemasaran email masuk:

1. Menarik

Pertama, prospek harus tertarik pada merek Anda dan apa yang Anda jual. Lagi pula, Anda tidak ingin sembarang orang datang ke situs web Anda. Anda ingin seseorang yang kemungkinan besar akan berkonversi! Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan membuat konten yang relevan, seperti yang kita bicarakan di atas. Temukan ceruk di industri Anda, isi kesenjangan dalam konten, atau cukup tutupi konten dan jadilah kompetitif. Tujuan keseluruhan di sini adalah untuk menarik mereka terlebih dahulu.

Tujuan dari tahap ini adalah untuk menangkap prospek begitu mereka mengunjungi situs web atau konten blog Anda. Saat prospek ditangkap dan dikirim ke pemasaran email atau alat otomatisasi pemasaran, Anda dapat mulai melibatkan mereka dengan email Anda.

2. Terlibat

Sekarang mereka di sini, saatnya untuk terlibat.

Yang penting di sini adalah Anda melibatkan mereka melalui saluran yang mereka sukai, email menjadi salah satunya.

Tapi, Anda juga bisa menggunakan chatbots, automatic messaging, dan live chat.

Dengan alat seperti Encharge's Flow Builder, Anda dapat memetakan perjalanan mereka dan secara efisien memutuskan email apa yang perlu dikirim berdasarkan tahap perjalanan mereka.

3. Memelihara

Anda dapat memelihara prospek Anda dengan kampanye tetes dan pesan bertarget.

Kuncinya adalah memberi mereka hanya informasi yang mereka butuhkan dan tidak membanjiri mereka dengan email yang tidak relevan. Buat konten yang mereka sukai, lalu bagikan dengan mereka. Jika semuanya dilakukan dengan cukup baik, pemimpin bahkan mungkin cenderung untuk membagikannya.

Tentu saja, ada banyak cara untuk melakukan tiga langkah ini. Anda dapat menggunakan panggilan penjualan masuk alih-alih email atau bahkan tetap menggunakan chatbot dan survei. Namun, seperti yang telah terbukti berkali-kali, email selalu menjadi media masuk bagi pelanggan di banyak industri.

Seperti inilah urutan pemeliharaan prospek email berbasis waktu yang khas:

5. Penargetan ulang PPC

Sekarang, Anda mungkin melihat ini dan berpikir, “PPC outbound, bukan?”. Secara tradisional, Anda akan benar, tetapi ada cara lain untuk melihatnya.

Pikirkan itu seperti ini. Menurut definisi kami di atas, inbound marketing berada di suatu tempat dengan jawaban ketika seseorang mencarinya, bukan? Nah, menurut definisi yang diperluas itu, PPC memang pemasaran inbound.

Menggunakan penargetan ulang PPC, Anda dapat menargetkan ulang berdasarkan apa yang Anda tahu berhasil. Ini berarti lebih banyak konversi dan lebih banyak ROAS. Anda bisa melihat PPC sebagai pendekatan yang lebih agresif untuk pemasaran masuk, tetapi tetap saja itu masuk.

Anda dapat menggunakan Encharge untuk secara otomatis menambahkan atau menghapus prospek masuk ke audiens kustom Facebook Anda.

Tantangan pemasaran masuk

Meskipun pemasaran masuk adalah cara yang bagus untuk mendapatkan lebih banyak konversi untuk perusahaan Anda, itu tidak selalu merupakan anugerah yang menyelamatkan.

• Pemasaran masuk dapat memakan waktu – Dengan semua yang kita bicarakan di atas, Anda dapat membayangkan bahwa pemasaran masuk membutuhkan lebih banyak waktu. Tidak hanya untuk menyempurnakan, tetapi untuk mengimplementasikan secara umum. Terlepas dari itu, itu masih merupakan taktik pemasaran yang sangat layak.
• Hasil dapat memakan waktu – Selain membutuhkan waktu untuk diterapkan, hasil juga membutuhkan waktu untuk masuk. Misalnya, ketika Anda memposting artikel di blog, Anda biasanya tidak memiliki hasil yang dapat ditindaklanjuti selama beberapa minggu, jika tidak berbulan-bulan. Sisi organik dari hal-hal membutuhkan waktu untuk tumbuh. Sama seperti pohon ek yang kuat, Anda harus menunggu sebentar sebelum bisa memanjatnya.
• Anda memerlukan alat yang tepat – Memang, alat pemasaran jauh lebih mudah didapat saat ini. Yang sedang berkata, masih butuh waktu untuk menemukan yang tepat. Untuk prospek pemasaran masuk, Encharge adalah contoh yang bagus. Encharge dapat mengotomatiskan seluruh perjalanan pelanggan dan mengirim email pribadi yang sangat ditargetkan ke prospek masuk Anda.

Manfaat pemasaran masuk

Mari kita hadapi itu, manfaat yang datang dengan strategi pemasaran tertentu sepenuhnya bergantung pada perusahaan dan audiens. Tidak ada satu perusahaan pun yang sama, terlepas dari industri apa mereka berada. Meskipun demikian, ada beberapa contoh manfaat pemasaran prospek masuk yang berlaku untuk sebagian besar situasi:

• Biaya lebih rendah – Sungguh luar biasa bila Anda memikirkan berapa banyak uang yang dikeluarkan beberapa perusahaan untuk iklan. Untungnya, jika dilakukan dengan benar, pemasaran masuk dapat menghemat uang Anda dengan pendekatan yang lebih organik.
• Bangun kepercayaan – Membangun kepercayaan penting untuk bisnis apa pun. Ketika pelanggan datang kepada Anda, itu menanamkan lapisan kepercayaan dan keyakinan ini pada mereka, yang tidak dapat ditandingi dengan pemasaran keluar. Mengapa? Karena dilakukan secara organik.
• Lalu lintas berkualitas berarti prospek berkualitas – Tanpa prospek, Anda tidak memiliki pelanggan. Tapi, Anda dapat memiliki prospek tanpa memiliki pelanggan. Banyak perusahaan kehilangan keuntungan serius setiap hari karena mereka menghabiskan waktu dan uang untuk memimpin, dan mereka tidak pernah melakukan konversi. Di sisi lain, ketika pelanggan menemukan Anda atas kemauan mereka sendiri, mereka memiliki kemungkinan hingga 33% lebih besar untuk berkonversi.

Strategi pemasaran keluar

Meskipun beberapa orang menganggap strategi pemasaran keluar sebagai kuno, itu tidak selalu berarti bahwa mereka tidak berhasil. Pemasaran keluar bisa sama efektifnya dengan pemasaran masuk, tergantung pada aplikasi dan pelaksanaannya:

1. Email dingin

Perdebatan lama tentang email dingin vs. email masuk (alias diminta).

Di satu sisi, Anda berpotensi mencapai prospek yang tidak akan pernah melihat email Anda jika tidak dengan email dingin.

Di sisi lain, dengan email masuk, Anda menargetkan orang-orang yang telah ikut serta dalam komunikasi Anda dan kemungkinan besar akan membuka email Anda. Ini tidak hanya berarti bahwa Anda mengirim email ke orang yang menemukan Anda, tetapi mereka cenderung tidak mengirim Anda ke folder spam dengan melaporkan email Anda.

Namun, email dingin memiliki tempat di dunia pemasaran. Misalnya, email dingin bisa menjadi solusi yang bagus jika Anda perlu dengan cepat menjangkau audiens yang belum dimanfaatkan dan tidak punya waktu untuk membangun audiens Anda sendiri dari awal.

Sangat penting untuk memahami bahwa jika Anda berencana untuk melakukan penjangkauan dingin, Anda tidak dapat menggunakan alat yang sama untuk pemasaran email masuk. Jika Anda menggunakan platform seperti Encharge atau Mailchimp untuk email dingin, Anda akan segera ditangguhkan, karena platform ini tidak mengizinkan pengiriman email dari kontak yang tidak diminta.

Sebagai gantinya, Anda memerlukan alat yang berspesialisasi dalam pemasaran email dingin seperti Mailshake, Lemlist, atau Woodpecker. Alat-alat ini terhubung langsung dengan akun Gmail atau SMTP Anda dan menggunakannya untuk mengirim email Anda. Dengan kata lain, akun Gmail Anda yang mengirim email (bukan server alat). Saat Anda menerima laporan spam dan terpental, akun Gmail Anda yang menerima pukulan, bukan alat email dingin. Karena alasan itu, platform ini memungkinkan pengiriman email yang tidak diminta dan difokuskan pada kasus penggunaan khusus ini.

2. Panggilan dingin

Kita semua pernah ke sana. Panggilan nomor acak, kami menjawab, dan itu adalah promosi penjualan. Panggilan dingin adalah salah satu strategi pemasaran keluar yang paling banyak digunakan dan populer di luar sana.

Namun, ada banyak faktor yang berperan. Jika Anda menangkap seseorang pada waktu yang salah, mereka dapat segera memiliki konsepsi yang salah tentang bisnis Anda. Hubungi seseorang yang tidak tertarik dengan apa yang Anda jual; maka, Anda berpotensi membuang waktu Anda.

Ini semua tentang keseimbangan. Meskipun mungkin tampak seperti pendekatan yang salah, banyak ahli setuju bahwa panggilan dingin tidak mati. Apa yang memberinya reputasi buruk adalah praktik buruk yang dilakukan oleh beberapa perusahaan yang kurang profesional. Kuncinya adalah tidak merepotkan siapa pun yang Anda telepon. Anda tepat waktu, jadi gunakan dengan bijak.

3. Pameran dagang dan seminar

Pameran dagang dan seminar adalah tempat yang tepat untuk bertemu orang baru dan memperluas jaringan Anda. Tetapi apakah mereka juga bekerja untuk pemasaran keluar? Singkatnya, ya.

Pameran dagang dan seminar dapat menjadi tempat yang bagus untuk bertemu dengan para profesional yang mencari solusi. Solusi yang kebetulan Anda jual. Manfaat paling signifikan dalam pemasaran di sini adalah Anda bertatap muka dengan calon pembeli. Mereka bisa lebih memahami siapa perusahaan itu dan siapa Anda sebagai seseorang yang mencoba menjual kepada mereka. Saran terbaik di sini adalah menggunakan waktu Anda dengan bijak dan selalu pastikan Anda bersemangat dengan apa yang Anda jual.

4. iklan PPC

Tapi tunggu, bukankah iklan PPC merupakan strategi pemasaran masuk. Ya! Penargetan ulang PPC memang merupakan strategi pemasaran masuk. Iklan PPC untuk audiens dingin, bagaimanapun, adalah pemasaran keluar.

Perbedaan utama di sini adalah, dalam hal ini, Anda beriklan kepada orang-orang yang kemungkinan besar tidak mengenal merek Anda. Mereka hanyalah nomor lain di layar Anda, dan mereka mungkin atau mungkin tidak melihat iklan Anda. Biasanya, jenis iklan ini ditargetkan ke kata kunci. Sesuatu seperti contoh di bawah ini.

Penonton dingin disebut demikian karena tidak ada inisiatif dari mereka. Artinya mereka belum tentu memiliki masalah. Mereka ditargetkan berdasarkan kriteria standar, dan platform iklan Anda memilih mereka sebagai prospek yang mungkin.

Ini terbukti efektif ketika Anda ingin memperluas audiens Anda. Lagi pula, banyak orang di luar sana tidak tahu bahwa merek Anda bahkan ada. Kampanye iklan PPC dingin sangat ideal untuk audiens tersebut.

Untuk memperjelas situasi ini, bayangkan skenario di mana Anda duduk di sana, menonton video hiking di luar ruangan di YouTube, dan mendapatkan iklan untuk Encharge. Kedua subjek ini sangat sedikit hubungannya satu sama lain, tetapi Anda akan secara otomatis melihat iklan tersebut karena Anda mengeklik video tersebut. Ini tidak menjamin konversi, tetapi ini membuat merek Anda lebih dikenal.

Tantangan pemasaran keluar

Sama seperti strategi pemasaran lainnya, pemasaran keluar datang dengan serangkaian tantangannya sendiri. Sekali lagi, ini bukan hal yang tidak mungkin untuk diatasi, tetapi tergantung pada tujuan, situasi, dan perusahaan Anda, itu mungkin sepadan atau tidak.

• Sulit dilacak ROI – ROI bisa sulit dilacak saat menggunakan strategi pemasaran keluar offline. Misalnya, jika Anda melakukan panggilan dingin, mereka tidak langsung mengonversi melalui telepon, dan kemudian melakukan pembelian online, tidak ada cara nyata untuk melacaknya.
• Anda dapat diblokir – Filter spam, daftar larangan menelepon, pemblokir pop-up, dan penjaga gerbang dalam organisasi, semuanya harus dipertimbangkan saat menerapkan teknik keluar. Kebenaran dari masalah ini adalah bahwa jika orang tidak tahu siapa yang menelepon, mengirim email, atau tidak benar-benar perlu melihat iklan Anda yang ditargetkan secara longgar, mereka dapat dengan mudah memblokir Anda agar tidak pernah menghubungi mereka lagi.
• Mahal dan memakan waktu – Bukan rahasia lagi bahwa pemasaran keluar bisa mahal, terutama ketika kita berbicara tentang iklan. Menyiapkan kampanye PPC besar-besaran untuk ratusan ribu orang berisiko, dan mungkin tidak memberikan hasil yang Anda harapkan.

Manfaat pemasaran keluar

Bagian tantangan dari artikel ini bukan untuk menakut-nakuti Anda. Mereka di sini untuk memberikan pandangan yang seimbang pada subjek. Dengan setiap strategi pemasaran saat ini, akan ada pro dan kontra. Meskipun pemasaran keluar tampaknya lebih berisiko, ada beberapa manfaat yang layak untuk membantu menyeimbangkannya.

• Hasil instan – Tidak seperti pemasaran masuk yang membutuhkan waktu berminggu-minggu atau berbulan-bulan untuk mendapatkan hasil organik, pemasaran keluar hampir instan. Pikirkan seperti ini: Dengan telepon atau email dingin, prospek akan langsung masuk ke tengah atau bawah saluran penjualan Anda. Ya, akan ada saat-saat di mana mereka tidak mengonversi melalui telepon atau email, tetapi hasilnya dapat diukur secara instan selama mereka mengonversi dengan cukup cepat.
• Lebih mudah ditargetkan – PPC audiens dingin mudah diatur dan diterapkan. Anda cukup memilih anggaran, target audiens iklan Anda, dan melepaskannya. Dengan email dingin atau panggilan dingin, Anda dapat menargetkan perusahaan tertentu, dan bahkan peran dalam perusahaan, alih-alih menunggu perusahaan itu mengunjungi situs web Anda atau membaca konten Anda.
• Kesadaran merek yang lebih baik – Anda tahu apa yang mereka katakan, tidak ada PR adalah PR yang buruk. Ada beberapa pengecualian untuk ini, tetapi Anda mengerti maksudnya. Saat Anda menerapkan strategi pemasaran keluar, Anda menampilkan merek Anda di depan mata yang kemungkinan besar belum pernah Anda lihat sebelumnya.

Pemasaran masuk vs. keluar — pemikiran terakhir

Akan selalu ada orang yang skeptis terhadap pemasaran masuk atau keluar. Yang benar adalah bahwa setiap strategi hadir dengan serangkaian manfaat dan tantangannya sendiri, dan masing-masing memiliki tempatnya di hampir setiap perusahaan. Kuncinya adalah menemukan apa yang cocok untuk bisnis Anda. Terserah Anda untuk menguji dan melihat apa yang terbaik.

Salah satu cara untuk mendekati ini adalah memulai dengan outbound, karena dapat membawa hasil yang lebih cepat. Kemudian, secara bertahap terapkan strategi inbound jangka panjang.

Secara keseluruhan, kita dapat menggabungkan pemasaran inbound vs outbound menjadi dua deskripsi sederhana.

• Pemasaran masuk dirancang untuk hadir dan memberikan jawaban yang tepat ketika pelanggan mencarinya.
• Pemasaran keluar memenuhi pelanggan (di mana pun mereka berada) dengan jawaban yang mungkin atau mungkin tidak mereka cari.

Jika Anda mencari platform otomatisasi pemasaran yang kuat untuk mengotomatiskan upaya masuk dan pemasaran email masuk Anda, pastikan untuk mencoba Encharge.