Bagaimana perdagangan masuk dapat membantu Anda menjual lebih banyak di Black Friday

Inbound commerce tidak lebih dari penerapan inbound marketing dalam e-commerce. Metodologi ini dapat menjadi cara bagi toko online Anda untuk mendapatkan basis pelanggan yang solid dan menjual lebih banyak pada Black Friday dan sepanjang tahun.

Tidak ada keraguan bahwa Black Friday adalah tanggal paling penting dalam penjualan untuk e-commerce Brasil .

Namun ekspektasi yang tinggi untuk kencan tersebut bukanlah jaminan bahwa bisnis Anda akan laris. Untuk menumpang dalam iklim optimisme ini, Anda perlu mempersiapkan diri untuk membedakan diri dari pesaing Anda, memberikan layanan pelanggan yang baik, mendapatkan diskon nyata, dan dengan demikian menghasilkan lebih banyak.

Jadi, dalam artikel ini, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana metodologi perdagangan masuk , yang berfokus pada pertumbuhan toko virtual, adalah solusi bagi Anda untuk mendapatkan basis pelanggan yang solid dan menjual lebih banyak pada tanggal (dan sepanjang tahun) dengan pengembalian investasi yang tinggi. Periksa!

Perdagangan masuk diterapkan pada Black Friday

Metodologi perdagangan masuk akan membantu Anda dari langkah pertama perencanaan Black Friday : dalam transformasi pengunjung situs menjadi prospek, dalam penciptaan hubungan dan kualifikasi kontak untuk mematangkan mereka untuk pembelian dan dalam retensi pelanggan untuk menghasilkan yang baru penjualan dan menjadikan Anda sebagai promotor merek.

Kami memilih beberapa tindakan Black Friday praktis untuk diterapkan di e-niaga Anda. Periksa!

Tangkapan Timbal

Strategi terdiri dari meningkatkan basis kontak untuk menampilkan iklan dengan lebih baik dan mengoptimalkan hasil melalui email. Berikut adalah beberapa ide.

• Kampanye Daftar VIP : pelanggan mendaftar dan menerima promosi Eksklusif.
• Kampanye promosi awal : pelanggan mendaftar dan menerima akses ke diskon sebelumnya.
• Panduan belanja Black Friday : konten membantu konsumen yang akan berbelanja pada tanggal tersebut.

Jadikan iklan prospek di alat utama iklan sangat penting untuk menjangkau lebih banyak orang. Dalam pemasaran email, jadwalkan otomatisasi setiap tiga hari agar basis selalu mendapat informasi tentang Black Friday.

Black Friday diperpanjang

Black Friday tidak terbatas pada satu Jumat di bulan November. Hari ini, pelanggan mengharapkan penawaran di awal bulan, dan e-commerce Anda harus tahu bagaimana memposisikan diri pada durasi kampanye. Lihat beberapa kemungkinan di bawah ini.

• Pre-Black Friday : masa promosi di luar bulan November.
• Black November : seluruh bulan promosi di situs.
• Black Week : kampanye hanya aktif pada minggu Black Friday, dari Minggu hingga Sabtu.
• Black Friday : diskon eksklusif pada hari Jumat.
• Akhir pekan hitam : Promosi Jumat dan akhir pekan.

Bergantung pada bagaimana e-commerce akan memulai tindakan, perlu untuk memikirkan pratinjau untuk awal November sehingga tidak ada penurunan harga yang besar. penjualan di minggu-minggu pertama bulan tersebut.

Durasi kampanye terkait langsung dengan anggaran. Oleh karena itu, semakin lama saham berada di udara, semakin besar investasi yang harus dilakukan.

Namun, sebelum memutuskan apakah akan membuat Black Friday yang diperpanjang, ada baiknya menganalisis kapasitas keuangan yang tersedia untuk tanggal tersebut. Dengan anggaran yang ditetapkan, inilah saatnya untuk memisahkan antara Google Ads , Facebook Ads, influencer, dan penargetan ulang. Cara terbaik untuk menetapkan persentase adalah dengan memahami media mana yang memberikan pengembalian terbesar ke toko.

Peringatan: program sistem penyelamatan untuk gerobak yang ditinggalkan sehingga nilai promosi tidak berlaku 48 jam setelah Black Friday berakhir.

Promosi waktu terbatas

O publik menanggapi dengan baik kampanye promosi yang memiliki hari dan waktu untuk berakhir, karena komponen khusus ikut bermain: rasa urgensi.

Karena penawaran waktu terbatas mengaktifkan pemicu mental urgensi, karena pelanggan merasa bahwa ini adalah peluang bagus untuk melakukan pemesanan. Untuk menyusun kampanye seperti itu, Anda harus fokus pada iklan sebelum, selama, dan pada hari terakhir, menginformasikan bahwa ini adalah kesempatan terakhir untuk membeli.

Beberapa elemen sempurna untuk jenis tindakan promosi ini, seperti spanduk, pop-up , stopwatch, dan stok peringatan rendah. Mereka dapat digunakan di situs web, di jejaring sosial, bukan pemasaran blog dan email dan akan berfungsi untuk mengomunikasikan penawaran Anda, apakah diskon atau pengiriman gratis.

Diskon sebagai bukti

Konsep visual kampanye perlu menghargai apa yang dicari pelanggan di Black Friday: diskon. Tidaklah menarik bahwa potongan-potongan itu lolos dari fokus ini, jadi pilihlah tanggal peringatan lain untuk menyampaikan pesan dengan konten yang berbeda.

Idealnya adalah mulai menyusun potongan publisitas sekitar sebulan sebelumnya dengan tim internal atau agensi. Di sini, perlu diperhatikan semua jenis materi iklan dan jumlah masing-masing materi iklan yang diperlukan. Lihat daftar apa yang dapat Anda gunakan:

• spanduk untuk e-niaga ;
• spanduk untuk blog;
• cerita;
• posting umpan;
• Sampul Facebook;
• iklan cerita;
• tautan sponsor;
• korsel;
• tampilan google
• email Pemasaran;
• muncul tiba-tiba;
• gambar untuk whatsapp.

Konten untuk membantu pelanggan

Apakah Anda benar-benar ingin menjadi yang terdepan dalam persaingan? Jadi dukung pelanggan! menghasilkan konten yang menjawab pertanyaan paling sering tentang pembelian pada tanggal tersebut, mempresentasikan produk Anda dan menjelaskan manfaatnya.

Materi-materi itu mungkin tampak jelas, tetapi hanya sedikit perusahaan yang berhati-hati untuk mendekati pelanggan dan membantu mereka berkencan. Dedikasikan waktu untuk menghasilkan posting untuk media sosial, blog dan juga untuk pemasaran email.

Kontak purna jual

Siapa pun yang berbelanja di situs web Anda selama Black Friday tidak hanya harus menjadi pembelanja sporadis. Dengan tindakan perdagangan masuk yang tepat yang diambil pada waktu yang tepat, ia dapat menjadi konsumen tetap.

Untuk ini, email adalah salah satu saluran komunikasi terbaik dengan pelanggan, baik untuk mengumpulkan umpan balik atau memperkuat hubungan.

Berikut adalah 3 jenis pesan purna jual yang dapat Anda jadwalkan untuk dikirim setelah pembelian Black Friday.

terima kasih email

Jenis email ini harus memiliki nada suara yang dekat. Selain itu, ambil kesempatan untuk memberikan tips tentang penggunaan dan konservasi produk, jika masuk akal. Anda dapat menyertakan video dan posting blog untuk menunjukkan minat pada kepuasan pelanggan.

Permintaan umpan balik

Email umpan balik penting untuk memastikan bahwa konsumen puas dengan produk dan proses pembelian. Itu harus dikirim beberapa hari setelah pengiriman pesanan. Tanyakan pendapat mereka tentang produk dan pembelian secara umum: metode pembayaran, waktu pengiriman, berbagai merek dan barang dagangan, navigasi situs web, dan lain-lain.

Rekomendasi produk

Untuk menjalankan strategi ini, Anda harus memiliki basis yang tersegmentasi, memisahkan siapa yang melakukan pembelian pertama dari pelanggan berulang dan juga berdasarkan jenis produk yang baru saja dibeli. Dengan cara ini, dimungkinkan untuk mengirim email dengan indikasi artikel yang melengkapi urutan terakhir.

Sebuah e-commerce yang mengkhususkan diri dalam perlengkapan berkemah mungkin menyarankan, misalnya, barang-barang dapur, tenda, kantong tidur, peralatan makan, dan aksesori lainnya, tergantung pada riwayat pembelian Anda.

Tetapi rekomendasi produk ini juga dapat dilakukan dengan tampilan virtual di dalam situs, mendorong penjualan silang selama waktu pembelian. Jika menggunakan kecerdasan buatan com showcase berdiri bebas , Anda bahkan tidak memerlukan penargetan audiens, karena semuanya akan dilakukan secara otomatis oleh teknologi.

Email konten

Jangan hanya berkomunikasi dengan menawarkan produk, melainkan membangun hubungan dengan konten yang informatif. Jenis pesan akan tergantung pada nada suara merek dan orang Anda, tetapi yang terpenting adalah menciptakan materi menarik yang berguna bagi penerimanya. Ingatlah bahwa perencanaan bisnis perlu lebih dari sekadar menyarankan produk untuk dibeli pelanggan.

Bersiaplah untuk Black Friday dengan SmartHint!