Penjelasan Notifikasi Dalam Aplikasi: Definisi, Kasus Penggunaan & Praktik Terbaik

Notifikasi dalam aplikasi adalah saluran yang ampuh untuk menjaga pengguna tetap terlibat dengan aplikasi Anda dan meningkatkan konversi. Blog ini memberikan ikhtisar mendetail tentang notifikasi dalam aplikasi, jenisnya, cara kerjanya, praktik terbaik, dan banyak lagi.

Apa Itu Notifikasi Dalam Aplikasi?

Notifikasi dalam aplikasi adalah pesan yang muncul di antarmuka aplikasi Anda sebagai pop-up layar penuh atau non-layar penuh saat pengguna sedang membuka aplikasi. Mereka adalah saluran pemasaran yang sangat efektif yang digunakan pemasar untuk mengkomunikasikan pembaruan terkini, meminta peringkat aplikasi, menawarkan diskon khusus, atau melibatkan pengguna dengan informasi relevan pada waktu yang tepat.

Strategi efektif untuk notifikasi dalam aplikasi dapat membantu Anda:

• Memberikan pengalaman aplikasi yang lebih baik dan meningkatkan keterlibatan.
• Pandu pengguna untuk mengambil tindakan yang diinginkan, seperti menjelajahi fitur baru aplikasi, meminta mereka berpartisipasi dalam survei, dan banyak lagi.
• Tingkatkan tingkat retensi pengguna dan kurangi churn.
• Tingkatkan tingkat konversi.

Untuk memastikan relevansi dan efektivitas notifikasi dalam aplikasi, Anda dapat mempersonalisasikannya berdasarkan kebutuhan, preferensi, dan perilaku pelanggan, serta menggunakan logika pemicu untuk mendorong pengguna mengambil tindakan yang diinginkan.

Bagaimana Cara Kerja Notifikasi Dalam Aplikasi?

Umumnya, notifikasi dalam aplikasi dibuat berdasarkan model tindakan pemicu. Anda menyiapkan tindakan pemicu, dan ketika kondisi atau persyaratan terpenuhi, pemberitahuan akan dirender secara otomatis di antarmuka aplikasi. Tindakan pemicunya bisa berupa:

• Pembukaan aplikasi: Saat pengguna membuka aplikasi.
• Durasi sesi: Saat pengguna menghabiskan sejumlah waktu tertentu di aplikasi.
• Durasi sejak terakhir kali masuk aplikasi: Ketika jangka waktu tertentu telah berlalu sejak notifikasi terakhir dalam aplikasi ditampilkan.
• Pemicu khusus: Pemicu ini diaktifkan saat pengguna melakukan tindakan tertentu, misalnya saat pengguna mencapai level tertentu di aplikasi game.

Notifikasi dirancang untuk mengirimkan pesan yang tepat kepada pengguna pada waktu yang tepat untuk menggerakkan mereka sepanjang perjalanan mereka di aplikasi. Hal ini termasuk membantu mereka dengan menawarkan bantuan dalam menavigasi aplikasi, membimbing mereka untuk mengambil tindakan tertentu, atau melibatkan mereka dengan informasi yang relevan.

Misalnya, perusahaan e-niaga dapat menggunakan notifikasi dalam aplikasi untuk mendorong pembelian dengan menawarkan diskon khusus, memberi tahu pengguna tentang penawaran menarik untuk produk yang mereka kunjungi baru-baru ini, dan sebagainya.

Demikian pula, perusahaan perbankan dapat menggunakan notifikasi dalam aplikasi untuk mempromosikan penawaran mereka, seperti pinjaman rumah dan kartu kredit, memberikan informasi yang relevan, dan sebagainya.

Jenis Notifikasi Dalam Aplikasi

Notifikasi dalam aplikasi dapat dirancang dengan berbagai cara. Berikut beberapa jenis notifikasi dalam aplikasi yang paling umum:

1. Bilah Pengumuman atau Notifikasi

Biasanya muncul di bagian atas atau bawah layar aplikasi sebagai spanduk dan digunakan untuk memberi tahu orang-orang tentang diskon khusus, pembaruan produk, dan banyak lagi.

2. Modal

Itu adalah pop-up besar yang muncul di layar aplikasi saat pengguna membuka aplikasi atau halaman tertentu. Mereka secara efektif menarik perhatian pengguna dan umumnya digunakan untuk membuat pengumuman penting, mendorong pengguna untuk menyelesaikan pembelian, dan banyak lagi.

3. Keterangan alat

Ini adalah pop-up atau overlay kecil yang menawarkan informasi kontekstual kepada pengguna, seperti menjelaskan fitur atau layanan aplikasi baru. Mereka sangat efektif untuk menyederhanakan orientasi pengguna dan juga digunakan untuk menjelaskan navigasi aplikasi ketika UI/UX aplikasi diperbarui.

4. Slideout

Ini adalah pop-up kecil yang biasanya muncul di kanan bawah antarmuka aplikasi. Slideout dapat digunakan untuk berbagai tujuan, seperti mengkomunikasikan perubahan dalam persyaratan layanan atau penggunaan, mengundang ke webinar atau acara, menawarkan untuk berpartisipasi dalam pengujian beta, dan sebagainya, tanpa mengganggu pengalaman pengguna pada aplikasi.

5. Hotspot

Hotspot adalah jenis notifikasi dalam aplikasi yang ditampilkan menggunakan suar atau lingkaran kecil berkedip yang mudah dikenali. Biasanya digunakan untuk memberikan informasi tambahan kepada pengguna, seperti menjelaskan fitur atau elemen aplikasi tertentu, dan sangat bagus untuk menyederhanakan alur orientasi.

Praktik Terbaik untuk Notifikasi Dalam Aplikasi

Berikut beberapa praktik terbaik yang perlu diingat saat membuat notifikasi dalam aplikasi:

1. Jangan Berlebihan

Cobalah untuk tidak membebani pengguna dengan terlalu banyak notifikasi karena akan mengganggu pengalaman aplikasi mereka dan bahkan dapat mengakibatkan churn. Disarankan untuk menampilkan notifikasi satu per satu dan memberi jarak pada notifikasi tersebut agar tidak terlihat sering dan mengganggu pengguna.

2. Tetap Singkat dan Sederhana

Hindari menggunakan jargon teknis dan industri dalam pesan Anda. Usahakan untuk menyampaikan pesan Anda dengan menggunakan beberapa kata dan bahasa yang sederhana dan mudah dimengerti.

3. Segmentasikan Audiens Anda

Untuk memastikan pesan yang tepat ditampilkan kepada audiens yang tepat, segmentasikan audiens Anda berdasarkan ciri-ciri demografis, geografis, perilaku, dan psikografis mereka. Hindari mengirimkan pemberitahuan umum ke semua pengguna karena biasanya pemberitahuan tersebut tidak diterima oleh pengguna dan mengakibatkan peluang yang terbuang sia-sia.

4. Lakukan Tes A/B

Lakukan pengujian A/B untuk menentukan jenis notifikasi dan pesan apa yang berfungsi paling baik dan memberikan hasil yang diharapkan. Misalnya, Anda dapat mencoba bilah notifikasi di versi A dan modal di versi B untuk menawarkan diskon khusus kepada pelanggan setia dan melihat mana yang menghasilkan pembelian. Demikian pula, Anda juga dapat menguji pesan Anda untuk melihat apa yang disukai pengguna Anda.

5. Memasukkan Elemen Visual

Penelitian telah menunjukkan bahwa konten dengan gambar berfungsi lebih baik daripada postingan yang hanya berisi teks. Mendesain notifikasi dalam aplikasi dengan elemen visual yang mencolok, sesuai dengan pedoman merek Anda, dapat meningkatkan tingkat keterlibatan. Misalnya, Anda dapat menggunakan gambar yang relevan dan menarik secara visual untuk modal notifikasi. Bahkan saat mendesain bilah notifikasi, Anda dapat menyertakan emoji untuk menarik perhatian pengguna.

6. Sertakan Ajakan Bertindak yang Jelas

Pastikan setiap notifikasi memiliki CTA yang jelas yang memandu pengguna secara efektif dalam mengambil tindakan yang diinginkan. Misalnya, jika notifikasinya tentang webinar yang akan datang, CTAnya bisa berupa “Daftar Sekarang” dan mengarahkan pengguna ke halaman arahan webinar untuk mendaftar.

Untuk mengetahui lebih dalam, baca blog kami tentang Praktik Terbaik Notifikasi Dalam Aplikasi .

Notifikasi Dalam Aplikasi vs. Notifikasi Push

Pemberitahuan dalam aplikasi dan pemberitahuan push merupakan saluran luar biasa yang membantu meningkatkan keterlibatan pengguna. Meskipun notifikasi dalam aplikasi membantu berinteraksi dengan pengguna saat mereka menggunakannya, notifikasi push tetap melakukannya bahkan saat pengguna tidak berada di antarmuka aplikasi.

Mari kita lihat beberapa perbedaan utama antara notifikasi dalam aplikasi dan notifikasi push:

Menggunakan CleverTap untuk Notifikasi Dalam Aplikasi

CleverTap , platform keterlibatan pelanggan lengkap yang terkemuka, memudahkan penerapan notifikasi dalam aplikasi. Platform Notifikasi Dalam Aplikasi yang dibuat khusus memungkinkan Anda mempersonalisasi pesan Anda dan bahkan melokalkannya untuk pengguna regional untuk penjangkauan yang lebih berdampak. Beberapa kemampuan utamanya meliputi:

• Editor Dalam Aplikasi:Anda dapat menyesuaikan elemen pesan dalam aplikasi, termasuk gaya notifikasi, warna, latar belakang, tombol, dll., sesuai kebutuhan Anda. Selain itu, editor memungkinkan Anda untuk menyesuaikan atau menambahkan konten ke templat yang sudah dibuat sebelumnya atau membuat templat HTML khusus.
• Personalisasi:Anda dapat mempersonalisasi pesan dalam aplikasi, termasuk judul, URL media, tautan dalam, atau teks tombol, untuk setiap pengguna berdasarkan nilai properti pengguna atau properti peristiwa.
• Templat Siap Pakai:Anda dapat memilih dari29 templat notifikasiyang dapat disesuaikan dan dibuat khusus untuk setiap tahap perjalanan pelanggan. Cukup sesuaikan templat siap pakai ini dengan salinan, gambar, dan CTA Anda, lalu luncurkan! Sangat mudah!
• Statistik Kampanye Dalam Aplikasi: Setelah kampanye diluncurkan, Anda dapat memantau kinerjanya menggunakan statistik utama seperti penayangan, klik, rasio klik-tayang, pengguna yang berkonversi, dan grup kontrol.

Oleh karena itu, Anda perlu melakukan pendekatan terhadap strategi perpesanan dan notifikasi dalam aplikasi dari perspektif omnichannel. Ciptakan strategi yang kohesif dengan email, push, dalam aplikasi, SMS, WhatsApp, dan saluran lainnya untuk menghadirkan pengalaman pengguna yang efektif dan lancar di setiap titik kontak.