5 cara untuk meningkatkan Tingkat Pelacakan Valid (VTR) Anda di Amazon

Pelanggan Amazon bergantung pada nomor pelacakan untuk mengetahui di mana pesanan mereka dan kapan mereka dapat mengharapkan untuk menerimanya. Valid Tracking Rate (VTR) adalah metrik kinerja yang mencerminkan ekspektasi tersebut. Sebagai penjual Amazon, Anda sudah tahu bahwa peringkat penjual yang tinggi sangat penting untuk kesuksesan Anda di e-niaga. Peringkat penjual yang tinggi menunjukkan bahwa Anda mampu mendapatkan pesanan dengan benar, menyimpan persediaan, memenuhi tenggat waktu pengiriman, mempertahankan umpan balik positif dari pembeli — dan banyak lagi.

Mengetahui peringkat penjual Anda dapat membantu Anda mengidentifikasi di mana Anda berjuang untuk memenuhi harapan pelanggan yang terus berkembang dan di mana Anda unggul. Dan ini akan memungkinkan Anda untuk menciptakan dan mempertahankan pengalaman pelanggan yang positif.

Apa itu tingkat pelacakan yang valid?

Laju pelacakan yang valid (VTR) mengukur seberapa sering Anda menggunakan informasi pelacakan yang valid untuk paket Anda. VTR mengukur persentase paket yang dipenuhi pedagang yang memiliki nomor pelacakan yang valid. Pelanggan Amazon bergantung pada nomor pelacakan untuk mengetahui di mana pesanan mereka dan kapan mereka dapat mengharapkan untuk menerimanya. VTR adalah metrik kinerja yang mencerminkan harapan tersebut. Amazon telah mulai melacak Valid Tracking Rate (VTR) bisnis Anda mulai 19 April 2021. VTR kemudian akan diukur selama 30 hari, meskipun Anda seharusnya sudah melihat VTR di akun Amazon Anda.

Bagaimana VTR dihitung

Untuk menghitung VTR, kami mengambil jumlah paket yang Anda kirim dengan nomor pelacakan yang valid dan membaginya dengan jumlah total paket yang telah Anda kirim dan konfirmasi selama periode 30 hari. VTR dinyatakan sebagai persentase. Kami menggunakan tanggal pengiriman yang dijanjikan untuk menentukan pesanan mana yang termasuk dalam metrik kinerja.

Diberikan di bawah ini adalah logika perhitungan VTR berdasarkan negara asal kapal:

• Untuk paket yang dikirim dari AS, kami mempertimbangkan id pelacakan yang valid jika Amazon mencatat setidaknya satu pemindaian operator.
• Untuk paket yang dikirim dari China, kami akan mempertimbangkan pelacakan yang valid berdasarkan kriteria berikut:
  • Paket dengan nilai di bawah 5 USD (termasuk biaya pengiriman) harus menggunakan metode pengiriman terintegrasi dan kapal yang dapat dilacak yang menyediakan setidaknya satu pemindaian operator*.
  • Paket dengan nilai yang sama dengan atau di atas 5 USD (termasuk biaya pengiriman) harus menggunakan metode pengiriman terintegrasi dan kapal yang dapat dilacak sepenuhnya yang dapat menyediakan setidaknya dua pemindaian operator (termasuk pemindaian pengiriman atau upaya pengiriman).

*Pemindaian operator adalah pemindaian yang dilakukan operator untuk menunjukkan bahwa paket sedang dalam perjalanan.

Persyaratan kebijakan VTR

Penjual harus mempertahankan VTR lebih besar dari atau sama dengan 95% pada tingkat kategori produk. VTR di bawah 95% dalam kategori produk dapat mengakibatkan:

• Pembatasan kemampuan Anda untuk menjual item yang dipenuhi penjual dalam kategori atau kategori tersebut, tanpa memengaruhi penawaran yang dipenuhi penjual dalam kategori produk yang memenuhi persyaratan VTR, juga tidak akan memengaruhi penawaran FBA Anda.
• Dampak negatif terhadap kelayakan Anda untuk berpartisipasi dalam pengiriman premium dan pengiriman terjamin.

Jika salah satu cantuman Anda ditangguhkan, Anda dapat mengirimkan rencana tindakan dan mengajukan permohonan pemulihan ke [email protected] . Jika rencana tindakan Anda disetujui, cantuman yang dipenuhi penjual dalam kategori produk yang terpengaruh akan dipulihkan.

Cara menjaga VTR yang sehat

• Beli label pengiriman melalui layanan Beli Pengiriman Amazon.
• Pilih operator dari menu tarik-turun yang terintegrasi dengan Amazon, yang tercantum di bawah ini. Operator ini memberikan status pelacakan waktu nyata ke Amazon.
• Verifikasi bahwa nama operator, layanan pengiriman, dan ID pelacakan dimasukkan dengan benar dan milik operator yang sama.
• Konfirmasikan, dan perbarui jika perlu, informasi pelacakan sebelum operator mengirimkan paket. Jika informasi pelacakan dikonfirmasi atau diperbarui setelah paket dikirimkan, itu berarti pelanggan tidak dapat melacak pesanan. Ini tidak berguna bagi pelanggan dan akan memengaruhi metrik VTR Anda.
• ID pelacakan harus memiliki setidaknya satu pemindaian operator agar valid.

Berikut adalah lima cara untuk meningkatkan Tingkat Pelacakan Valid Anda.

Konfirmasikan dan perbarui informasi pelacakan dalam waktu 24 jam setelah menyerahkan paket ke operator.

Jika informasi pelacakan dikonfirmasi, diperbarui, atau ditambahkan setelah paket dikirimkan dan pelanggan tidak dapat melacak pesanan, itu ditandai sebagai cacat.

Verifikasi bahwa nama operator, layanan pengiriman, dan ID pelacakan dimasukkan dengan benar dan milik operator yang sama.

Saat ini, Amazon tidak mendukung nama operator China, oleh karena itu penggunaan karakter China untuk memasukkan informasi pelacakan secara manual tidak valid.

Beli label pengiriman melalui layanan Beli Pengiriman Amazon.

Dengan menggunakan layanan ini, Anda dapat langsung mengunggah dan mengonfirmasi informasi pelacakan untuk semua pesanan Anda. Anda juga dapat melacak status pengiriman pesanan pada halaman 'Detail pesanan' di Pusat Penjual. Layanan ini juga dapat membantu melindungi penjual dari klaim Garansi A-to-z.

Pilih operator terintegrasi Amazon dari drop-down di halaman 'Detail pesanan'.

Operator terintegrasi ini memberikan status pelacakan waktu nyata ke Amazon.

ID pelacakan harus memiliki setidaknya satu pemindaian operator agar valid.

Hanya pesanan yang disebutkan dalam laporan Cacat yang akan memengaruhi metrik Tingkat Pelacakan yang Valid. Jika ada daftar Anda yang ditangguhkan karena Tingkat Pelacakan yang Valid, Anda dapat mengirimkan rencana tindakan ke [dilindungi email] dan mengajukan permohonan pemulihan. Jika rencana tindakan Anda disetujui, cantuman yang dipenuhi penjual dalam kategori produk yang terpengaruh akan dipulihkan.

Untuk mempertahankan 95% VTR dan menciptakan pengalaman pelanggan yang positif, penjual harus memenuhi permintaan konsumen akan pengiriman dan pengiriman yang transparan dan akurat. Pemenuhan pesanan melacak pesanan yang masuk dan mengelola proses yang diperlukan untuk memenuhi masing-masing pesanan. Ini juga menangani operasi pengembalian dan pengembalian uang setelah pembelian dilakukan. Penjual dapat mengurangi pemenuhan manual dan mempercepat proses ini menggunakan perangkat lunak yang relevan.

Untuk terus memperbarui diri Anda dengan berita e-niaga dan Amazon terbaru, berlangganan buletin kami di www.cruxfinder.com