7 Cara Meningkatkan Konversi Situs Web untuk Perusahaan Pemindahan dan Pembersihan
Diterbitkan: 2019-02-07Artikel tentang meningkatkan konversi situs web Anda ini ditulis oleh Dan Fries, seorang pengusaha dan copywriter teknis yang berbasis di Chicago.
Situs web bisnis layanan, seperti perusahaan pemindahan dan pembersihan, harus memiliki tujuan. Anehnya, bagaimanapun, kebanyakan dari mereka tidak.
Selain memberikan informasi kontak dan riwayat perusahaan, mereka harus menginspirasi pengunjung untuk melakukan tindakan tertentu, yang biasa disebut sebagai konversi.
Untuk perusahaan yang bergerak atau membersihkan, tujuan konversi yang baik adalah membuat pengguna memesan layanan melalui situs web.
Sebagai pemilik usaha kecil, jika Anda menemukan bahwa kinerja konversi situs Anda rendah atau menurun, ada sejumlah taktik yang dapat Anda ambil untuk membalikkan tren.
1. Fokus pada Merek dan Layanan
Situs web untuk perusahaan pemindahan atau pembersihan harus sesederhana mungkin dan mudah dinavigasi. Jika tidak, Anda berisiko membingungkan calon pelanggan dan mengusir mereka. Teknologi browser mewah dan alat Javascript dapat menarik, tetapi jangan menambahkannya ke situs web Anda kecuali jika itu memberikan nilai bagi pengguna.
Saat menavigasi ke URL situs web Anda, pengunjung harus tiba di halaman pembuka yang dengan jelas mengomunikasikan merek perusahaan. Penekanan harus ditempatkan pada wilayah geografis di mana layanan Anda tersedia serta biaya yang terkait dengannya.
2. Bersiaplah untuk Seluler
Dengan ponsel cerdas di kantong miliaran orang di seluruh dunia, ada kemungkinan besar sebagian besar pengunjung situs web Anda menggunakan semacam peramban seluler. Perusahaan pemindahan dan pembersihan jarang memiliki kebutuhan untuk mengembangkan aplikasi mandiri, tetapi memiliki situs web seluler yang dinamis dan ramah pengguna sangat penting.
Jika memungkinkan, versi seluler situs web Anda harus menawarkan fitur yang sama dengan versi desktop lengkap dan menyajikannya dengan cara yang sama. Calon pelanggan akan senang jika mereka dapat menjadwalkan layanan, seperti truk pindahan atau pembersihan di rumah, langsung dari situs web seluler.
3. Temukan Lingkungan Hosting yang Tepat
Kecepatan dan kinerja situs web dapat memainkan faktor besar dalam cara pengunjung merespons bisnis Anda. Jika situs Anda lambat dimuat secara konsisten, pengguna cenderung mencari alternatif. Perlu diingat bahwa meskipun bisnis kecil Anda bersifat lokal, situs web Anda harus dapat menangani lalu lintas di seluruh dunia.
Praktik terbaik adalah memanfaatkan platform cloud hosting apakah situs Anda statis atau dinamis. Ini menghilangkan pemeliharaan manual yang harus Anda lakukan di server web dan juga dapat membantu mempercepat situs web Anda, yang sangat penting. Studi menunjukkan bahwa situs yang memuat lebih dari 2 detik kehilangan lalu lintas.
Saat mengevaluasi host web potensial, ada baiknya untuk memeriksa metrik kinerja aktual di antara penyedia yang terkait dengan waktu unggah dan unduh. HostingCanada.org menguji kecepatan rata-rata di kedua arah menemukan perbedaan dari 17500 md hingga 475 md dari server yang berlokasi di AS dan Kanada. Jika harga umumnya sama, yang seringkali sama, kecepatan bisa menjadi faktor penentu utama dalam keputusan pembelian pelanggan Anda.
4. Berinvestasi dalam SSL
Agar dapat bersaing di industri jasa modern, perusahaan pindahan dan kebersihan harus dapat menerima dan memproses pembayaran kartu kredit secara online. Masalahnya adalah bahwa informasi pelanggan yang sensitif perlu dikirim melalui jaringan data yang rentan terhadap serangan dari luar.
Bagaimana Anda menjaga keamanan pelanggan Anda? Jawabannya terletak pada
Sebagai pemilik bisnis, Anda bertanggung jawab untuk mendapatkan sertifikat SSL dan selalu memperbaruinya. Beberapa penyedia cloud hosting akan menyertakan sertifikat dengan paket tertentu atau Anda bisa mendapatkannya sendiri.
5. Gunakan Email Secara Efektif
Untuk bisnis kecil, email tetap menjadi metode komunikasi yang penting ketika berhadapan dengan pelanggan baru atau pelanggan yang kembali. Anda ingin menjaga keseimbangan dalam menyediakan pembaruan email yang berharga tanpa membanjiri pengguna dengan terlalu banyak email. Yang terakhir benar-benar dapat mengusir pelanggan dan membebani pendapatan Anda.
Penggunaan email yang efektif termasuk menjaga komunikasi tentang pembelian dan layanan tepat sasaran dan sangat jelas. Situs web Anda harus mengirimkan tanda terima secara tepat waktu dan memberikan peringatan saat layanan terjadwal akan datang. Menawarkan diskon melalui milis juga dapat membantu menarik pelanggan.
Dan secara hukum, perlu ada tautan yang disertakan dengan setiap email yang dikirim yang memungkinkan pengguna untuk berhenti berlangganan.
6. Pertimbangkan Pengujian A/B
Setelah Anda memiliki lalu lintas yang substansial, lakukan beberapa taktik pemasaran dasar untuk meningkatkan keberhasilan konversi. Salah satu strategi pertama yang diterapkan dikenal sebagai pengujian A/B. Anda membuat dua versi halaman web dan melacak bagaimana pengguna berinteraksi dengan masing-masing versi.
Misalnya, siapkan pengujian A/B pada halaman jadwal. Satu versi menawarkan pemilih tanggal berbasis teks dan yang lainnya memiliki alat kalender interaktif. Setelah Anda menentukan versi mana yang menginspirasi lebih banyak pelanggan untuk benar-benar memesan layanan, Anda akan melakukannya. Kemudian lanjutkan untuk menguji elemen lain dari halaman.
Lihat apa yang terjadi? Ini adalah proses peningkatan konstan di mana Anda membiarkan pelanggan memutuskan fitur dan tata letak apa yang akan dikembangkan situs web Anda. Kami tidak dapat menawarkan tutorial intensif tentang pengujian A/B di sini, tetapi ini adalah pengantar yang sangat baik untuk topik tersebut.
7. Lacak Metrik Cerdas
Sebelum Anda ingin membuat perubahan dramatis pada situs web Anda, pastikan Anda memiliki sumber data yang baik untuk membuat keputusan. Tanpa data analitik yang lengkap, Anda tidak akan dapat memahami bagaimana pengguna Anda sebenarnya berinteraksi dengan situs.
Pikiran Terakhir
Kenali konsep analisis situs. Google Analytics adalah tempat yang baik untuk memulai. Perangkat lunak analitik situs memungkinkan Anda menjalankan laporan tentang berbagai metrik, seperti waktu sesi dan halaman arahan. Ini dapat membantu Anda mengisolasi di mana titik nyeri berada di dalam situs Anda. Data akan memandu Anda dalam meningkatkan tingkat konversi Anda.
Jika Anda mulai mendapatkan ide bahwa ini semua tentang konversi, Anda telah memperhatikan.
Ingin mempelajari tentang bagaimana perangkat lunak bisnis layanan dapat membantu meningkatkan konversi Anda dan mengembangkan bisnis pindahan atau kebersihan Anda? Pesan demo pribadi gratis dari Vonigo.