5 Cara Meningkatkan Operasi Waralaba Layanan Rumah Anda di 2021

Akan berbeda tahun depan. Mungkin tidak pernah dalam sejarah bisnis Anda pernyataan itu lebih benar. 2020 sudah setahun bukan? Jika Anda membaca ini dan operasi waralaba Anda bertahan dan berkembang, berhentilah sejenak dan beri diri Anda pujian.

Apakah bisnis Anda siap untuk perubahan pada tahun 2020 atau tidak, itu adalah tahun yang berbeda dari kebanyakan dalam banyak hal. Dan sekarang Anda memiliki kesempatan untuk meningkatkan permainan Anda lebih jauh lagi di tahun 2021.

Jika Anda mencari beberapa cara untuk meningkatkan operasi waralaba layanan rumah Anda pada tahun 2021, berikut adalah lima tips yang perlu dipertimbangkan untuk tahun mendatang.

1. Pemesanan Online Terpusat

Lebih dari sebelumnya, pelanggan berharap dapat memesan pada waktu mereka sendiri, dengan persyaratan mereka sendiri. Dengan waralaba layanan rumah, semakin terbukti bahwa solusi yang paling nyaman menang. Pelayanan yang baik dan harga yang baik penting, tetapi kenyamanan pelanggan dapat memenangkan hari itu.

Ada lebih banyak manfaat dari pemesanan online terpusat daripada hanya yang dinikmati pelanggan Anda. Pemesanan online terpusat berarti lebih sedikit kesalahan pemesanan dan lebih sedikit sakit kepala untuk masing-masing pewaralaba. Ketika pelanggan memasukkan info mereka sendiri, ada lebih sedikit kesalahan alamat. Saat pemesanan dilakukan di halaman pemesanan pusat waralaba, mesin pemesanan dengan cerdas menetapkan pemesanan ke lokasi waralaba yang sesuai, dan pemilik waralaba memiliki visibilitas ke kinerja lokasi individu.

Satu URL situs web nyaman yang menangani pemesanan seluruh perusahaan juga hebat untuk pencitraan merek. Dan bagian terbaiknya adalah pelanggan Anda dapat memesan bahkan tanpa berbicara dengan tim Anda, setiap saat, siang dan malam.

2. Optimalisasi Rute

Semakin banyak pekerjaan yang Anda pesan dan semakin banyak kendaraan yang Anda miliki di jalan, semakin banyak hal seperti skala ekonomi mulai menjadi masalah. Misalnya, bagaimana jika truk Anda dapat menghemat 10% waktu mengemudi dan menunggu setiap hari dengan pemetaan rute yang lebih baik dan mengirimkan pengingat pelanggan sebelum kedatangan Anda? Seberapa cepat itu akan bertambah? Berapa banyak lagi pekerjaan yang dapat Anda jadwalkan dalam sehari di setiap lokasi?

Daripada menyerahkannya kepada petugas operator atau pengemudi individu Anda untuk mengatur rute dan jadwal mereka, pertimbangkan apa yang dapat dilakukan pengoptimalan rute untuk produktivitas dan penghematan waktu Anda.

Baca tentang bagaimana perangkat lunak manajemen waralaba Vonigo bekerja dengan Routific, untuk membantu Anda mengatur rute dan jadwal pekerjaan Anda dengan cara yang paling hemat biaya. Atau seperti yang mereka suka katakan, mengurangi waktu kaca depan dan memaksimalkan waktu kerja.

3. Luangkan Waktu untuk Kesehatan dan Keselamatan

Pandemi melanda sebelum kebanyakan dari kita mengharapkan dan Anda mungkin telah membuat banyak penyesuaian pada proses dan kebijakan Anda sebagai hasilnya. Faktanya adalah, banyak dari perubahan dan penyesuaian itu mungkin harus bertahan lebih lama, hingga tahun 2021.

Kita hidup dengan “kenormalan” baru yang akan menjadi bagian dari cara hidup kita untuk beberapa waktu ke depan. Solusi jangka panjang apa yang dapat Anda terapkan untuk itu? Apakah ada layanan baru yang dapat Anda kembangkan yang sesuai dengan cara kita semua hidup dan bekerja saat ini? Apakah Anda perlu mengubah jenis pekerjaan atau pengaturan waktu atau kru Anda dengan cara yang berarti untuk mengatasi perubahan ini dengan lebih baik untuk jangka panjang? Mungkin pertemuan semua pihak untuk meninjau dan memperkuat protokol baru Anda sudah beres.

Meskipun kita semua harus bereaksi cepat terhadap pandemi, kita sekarang dapat meluangkan waktu untuk merencanakan cakrawala berikutnya. Perubahan apa yang dapat kita lakukan, mengetahui apa yang kita ketahui sekarang, agar lebih menguntungkan dan mendorong pertumbuhan di tahun 2021?

4. Terapkan solusi pekerja yang terhubung (tanpa membeli perangkat keras apa pun)

Industri layanan lapangan, yang mencakup waralaba layanan rumah, ada banyak desas-desus tentang pekerja yang terhubung. Organisasi layanan lapangan dari semua ukuran menyadari keuntungan memiliki pertukaran data dua arah antara pekerja dan kantor pusat mereka.

Dalam waralaba layanan rumah, keuntungan pekerja yang terhubung ini berbentuk memiliki informasi pekerjaan terkini dan langsung di tangan tim Anda di kendaraan Anda. Hal-hal seperti pengoptimalan rute yang disebutkan di atas, konfirmasi dari pelanggan mengenai waktu kedatangan, kemampuan untuk check in dan out dari pekerjaan pada saat kedatangan dan penyelesaian, dan kemampuan untuk menyebarkan faktur bahkan sebelum mereka meninggalkan properti.

Keributan tentang pekerja yang terhubung bukan hanya karena mereka lebih efisien. Mereka juga menikmati kepuasan kerja yang lebih besar. Memberi orang akses ke informasi yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik memungkinkan mereka untuk berkembang dan unggul. Alih-alih dibiarkan dalam kegelapan atau menerima pembaruan terfragmentasi melalui telepon atau pesan teks, mereka menjadi sumber dan suar informasi yang berguna. Tanya kami tentang bagaimana perangkat lunak manajemen waralaba Vonigo dapat membantu Anda menstandardisasi pengalaman mitra waralaba sehingga Anda dapat mengatur pewaralaba Anda untuk sukses.

5. Tingkatkan Permainan Kepemimpinan Anda

Untuk membawa waralaba Anda ke tingkat berikutnya, Anda harus siap untuk melatih diri Anda ke tingkat berikutnya juga. Kepemilikan waralaba di tingkat mana pun mengharuskan Anda terus mengembangkan keterampilan kepemimpinan. Saat waralaba Anda tumbuh, demikian juga masalah operasional Anda.

Apakah Anda membuat perubahan yang tepat pada bisnis Anda untuk memungkinkan pertumbuhan? Apakah Anda mendelegasikan hal-hal yang harus didelegasikan dan apakah Anda mencari peluang pertumbuhan? Apakah Anda bisa dilatih?

Jika Anda belum menontonnya, lihat rekaman webinar kepemimpinan yang kami selenggarakan yang menampilkan Jordan Tait dari TrailBlaze Partners. Jordan memiliki kombinasi yang mematikan dari kecerdasan bisnis serta pengalaman langsung mengoperasikan waralaba. Sekarang dia dan timnya melatih para pemimpin waralaba layanan rumah lainnya. Mereka dapat membantu Anda meningkatkan keterampilan kepemimpinan Anda, mengelola tim dan anggaran Anda dengan lebih baik, dan memungkinkan pertumbuhan yang terukur.

Perangkat Lunak Manajemen Waralaba untuk Operasi Waralaba yang Lebih Baik

Sebut yang ini tip bonus. Apakah Anda sangat tertarik dengan poin 1,2, dan 4 di atas? Mungkin sudah waktunya untuk mempertimbangkan apakah alat manajemen waralaba Anda perlu ditingkatkan. Rangkaian alat Vonigo membantu merek waralaba melacak seluruh operasi mereka, di tingkat perusahaan, merek, dan lokasi waralaba. Tanya kami bagaimana.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang perangkat lunak manajemen waralaba, pesan demo pribadi gratis dari Vonigo.