Bagaimana Meningkatkan Rasio Klik-tayang (RKT) Email sebesar 32%?

Jika Anda telah menjalankan kampanye pemasaran email selama beberapa bulan, Anda mungkin dapat memprediksi tarif buka setiap kampanye. Bayangkan betapa frustrasinya Anda setelah mendapatkan tarif terbuka yang tinggi, hanya kehilangan pembaca dengan email yang tidak menghasilkan klik. Email yang bagus melibatkan pembaca dan membuat mereka mengklik . Dan jika mereka tidak mengklik, Anda mendapatkan lebih sedikit prospek dan penjualan.

Dengan pemasaran email yang masih dianggap sebagai salah satu cara paling pasti untuk mempromosikan bisnis, mari kita mulai meningkatkan rasio klik-tayang itu untuk memberi kampanye Anda sesuatu yang membuat Anda tersenyum. Dalam artikel ini, Anda akan menemukan 13 cara luar biasa untuk meningkatkan rasio klik-tayang email Anda dengan cara yang mengesankan . Ketika Anda melihat bahwa pendapatan meningkat dengan penjualan yang lebih sukses melalui email, Anda tahu bahwa Anda dapat merayakannya. Mari kita mulai!

Berapa rasio klik-tayang email?

Dalam definisi, rasio klik-tayang email dihitung sebagai jumlah pelanggan yang mengklik setidaknya satu tautan di email kampanye pemasaran Anda.

Untuk menghitung rasio klik-tayang email, ambil jumlah orang yang mengklik kampanye email Anda dan bagi dengan jumlah email yang Anda kirim. Anda kemudian mengalikan angka itu dengan 100 untuk menunjukkan persentasenya.

Berikut adalah rumus untuk rasio klik-tayang email:

Email CTR = (Jumlah klik / Jumlah email yang dikirim) x 100

Misalnya, jika Anda memiliki kampanye pemasaran email yang mengirim email ke 1000 orang dan 120 orang mengklik tautan di dalamnya, maka rasio klik-tayang Anda adalah 12%.

Rasio klik-tayang adalah salah satu ukuran terpenting untuk efisiensi kampanye pemasaran email Anda karena ini menunjukkan bagaimana email Anda memengaruhi perilaku audiens target dan apakah Anda mencapai tujuan kampanye Anda untuk membuat orang memeriksa penawaran Anda di tautan yang disediakan. Hanya melalui satu klik, mereka sudah selangkah lebih dekat untuk berkonversi menjadi pelanggan.

Rasio klik-tayang yang tinggi merupakan indikasi yang baik bahwa kampanye email Anda relevan dan pelanggan Anda mengambil tindakan. Rasio klik-tayang yang rendah berarti ada hal-hal yang perlu ditingkatkan. Tapi, berapa rasio klik-tayang email yang bagus?

Berapa rasio klik-tayang email yang baik?

Cara terbaik untuk mengetahui bagaimana kinerja Anda dengan kampanye pemasaran email Anda adalah dengan membandingkan data Anda sendiri dengan rata-rata industri. Ini akan menjadi langkah dasar untuk membidik sasaran Anda sendiri dari rata-rata rasio klik-tayang email.

Tolok ukur pemasaran email bervariasi di banyak industri yang berbeda. Dalam laporan rata-rata statistik kampanye pemasaran email oleh Mailchimp (diperbarui untuk 2019), perusahaan melacak semua kampanye yang mencapai setidaknya 1.000 penerima dengan pengguna dari perusahaan raksasa hingga perusahaan rintisan kecil.

Hasilnya menunjukkan bahwa rata-rata rasio klik-tayang untuk semua industri adalah 2,62%, mulai dari 1,40% di industri restoran hingga 5,01% di sektor hobi.

Namun, saya harus mengatakan bahwa penelitian yang berbeda memang membawa statistik yang berbeda, seperti artikel dari KnowledgeBase ini menunjukkan bahwa rata-rata rasio klik-tayang email untuk semua industri bahkan 7,17%. Di sisi lain, rasio klik-tayang email juga bervariasi di antara bagian B2B dan B2C, serta perangkat yang berbeda. Email yang dioptimalkan untuk ponsel dengan desain responsif dapat menghasilkan rasio klik-tayang 15% lebih tinggi!

Anda dapat memilih penelitian mana yang menurut Anda paling relevan, lalu temukan rasio klik-tayang email Anda saat ini di dasbor penyedia layanan pemasaran email Anda dan bandingkan dengan rata-rata industri. Jika stat Anda lebih rendah, Anda memiliki target yang tepat. Jika Anda lebih tinggi, maka 13 tips berikutnya akan membantu meningkatkan rasio klik-tayang lebih banyak lagi.

Baca lebih banyak:

• Apa itu P/S di Email?
• Apa Font Terbaik Untuk Pemasaran Email?
• 33 baris subjek email Thanksgiving terbaik
• 32 Baris Subjek Email Halloween Terbaik

Bagaimana cara meningkatkan rasio klik-tayang email Anda secara signifikan?

Sekarang setelah Anda mengetahui rasio klik-tayang email sangat penting untuk rasio konversi Anda dan berapa rasio rata-rata untuk industri Anda, mari kita lihat tiga belas taktik yang dapat Anda terapkan untuk meningkatkan rasio klik-tayang kampanye Anda sendiri:

1. Gunakan bukti sosial

Popularitas sangat berpengaruh. Gunakan ini untuk keuntungan Anda dengan memiliki bukti sosial dalam kampanye email Anda. Menambahkan ulasan dan testimoni produk sebagai bukti sosial beserta rekomendasi produk dapat membangun kepercayaan. Ini membuat penerima merasa lebih percaya diri untuk mengklik tautan Anda untuk memeriksa penawaran Anda.

Bukti sosial berfungsi baik di situs web dan email karena memberikan contoh yang lebih "manusiawi" dari orang-orang yang menggunakan produk atau layanan Anda. Dari sana, penerima email dapat melihat pendapat pembeli sebelumnya tentang bisnis Anda dan apakah penawaran Anda benar-benar berfungsi atau tidak. Dan jika ulasannya bagus, mereka akan merasa kehilangan sesuatu yang bagus.

Pada contoh di atas, Anda dapat melihat bagaimana Freshbooks mengintegrasikan bukti sosial ke dalam kampanye email mereka untuk peluncuran fitur kemitraan ZenPayroll baru mereka. Kesaksian dari pelanggan yang senang ada di tengah salinan email, membujuk pembaca untuk mencobanya juga. Dengan melihat pelanggan lain seperti Rudyard di sini sukses dengan produk, orang lain lebih mungkin mengikuti jejaknya dan menjadi pelanggan.

2. Uji A/B baris subjek

Rasio klik-tayang biasanya digunakan untuk merujuk pada persentase orang yang mengklik tautan Anda di email konten Anda. Tapi pertama-tama, Anda perlu penerima Anda untuk membuka email. Setelah Anda menguasai pengiriman email, mulailah A/B menguji baris subjek yang Anda gunakan. Baris subjek memengaruhi rasio klik-tayang, rasio konversi, dan bahkan rasio berhenti berlangganan.

Jika orang membuka email Anda berdasarkan harapan yang dibuat oleh baris subjek, jika mereka kecewa dengan apa yang mereka temukan, mereka mungkin akan segera menekan tombol berhenti berlangganan, dan bahkan dapat menandai akun Anda sebagai spam. Anda, tentu saja, ingin menghindarinya. Jadi, semakin Anda menguji baris subjek, semakin baik konten yang dapat dikirimkan email Anda untuk memenuhi kebutuhan penerima.

Beberapa tips lagi untuk memperbaikinya dengan baris subjek adalah:

• Menggunakan urgensi waktu untuk memicu rasa takut ketinggalan.
• Menulis baris subjek yang menarik rasa ingin tahu.
• Ajukan pertanyaan yang relevan
• Menyertakan simbol dan emoji (jika cocok) untuk membuat email Anda menonjol
• Menjaga baris subjek tetap pendek membuatnya terlihat lebih baik di ponsel
• Personalisasi baris subjek dengan nama penerima

3. Sertakan opsi berbagi sosial

GetResponse memiliki infografis menarik tentang bagaimana tombol sosial email berkontribusi pada peningkatan besar-besaran dalam rasio klik-tayang email. Disebutkan bahwa email yang menyertakan tombol berbagi sosial memiliki rasio klik-tayang 158% lebih tinggi. Data tersebut terdiri dari klik yang dilakukan pada tombol media sosial dan klik yang dilakukan oleh email yang dihubungi melalui berbagi sosial. Datanya agak lama, tetapi masih menunjukkan peluang besar untuk pengoptimalan email.

Dan itu juga mudah diterapkan, sebagian besar penyedia layanan email saat ini memiliki pembuat drag-and-drop sehingga Anda dapat menempatkan opsi berbagi sosial Anda dengan nyaman. Aplikasi kami AVADA Email Marketing adalah buktinya! Bahkan jika pembaca Anda tidak ingin mengklik tawaran Anda, mereka mungkin mengenal beberapa teman yang melakukannya. Biarkan mereka berbagi lebih mudah dengan tombol berbagi sosial, dan lihat peningkatan rasio klik-tayang Anda.

4. Segmentasikan daftar email

Apakah Anda mengirim email yang sama ke semua pelanggan di daftar Anda? Jika Anda melakukannya, saatnya untuk mengubah taktik. Itu karena orang tidak akan tertarik pada semuanya, jadi jika Anda ingin memiliki rasio klik-tayang yang lebih baik, Anda sebaiknya mengirimkan informasi yang relevan kepada mereka. Itu berarti Anda perlu mengelompokkan audiens Anda.

Selain mencegah Anda dari penerima email yang mengganggu dengan penawaran yang tidak relevan, segmentasi daftar juga memungkinkan Anda untuk menawarkan penawaran yang lebih bertarget, yang meningkatkan kemungkinan pembaca Anda akan mengklik tautan. Faktanya, penelitian menunjukkan bahwa pemasar yang mengelompokkan daftar mereka menikmati 24% lebih banyak prospek, 18% lebih banyak transaksi, dan 24% lebih banyak pendapatan.

Anda dapat menyegmentasikan audiens Anda dengan lebih baik langsung dari situs web. Undang mereka untuk bergabung dalam survei dan tanyakan jenis informasi apa yang ingin mereka terima. Semakin banyak data yang tersedia, semakin relevan email Anda, dan semakin besar kemungkinan orang akan mengambil tindakan. Lihat contoh corong keikutsertaan dari Survival Life di atas untuk mendapatkan inspirasi.

5. Personalisasi konten

Cara lain untuk meningkatkan rasio klik-tayang kampanye email Anda adalah dengan mempersonalisasi konten. Studi menunjukkan bahwa pemasar yang menggunakan personalisasi untuk membuat email mereka lebih relevan meningkatkan rasio klik-tayang hingga 139%!

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menambahkan nama penerima di baris subjek dan body copy email Anda. Dengan melakukan ini, email terlihat disesuaikan dengan kebutuhan penerima dan membuat konten lebih pribadi dan relevan. Pendekatan ini membantu tim pemasaran B2B mencapai peningkatan rasio klik-tayang sebesar 17,3%.

Pemeliharaan prospek yang efektif mengharuskan Anda mengetahui tentang riwayat pembelian, skor kepuasan, riwayat unduhan, dan aktivitas situs web pelanggan Anda. Ini akan membantu Anda menawarkan penawaran paling relevan yang akan mendapatkan lebih banyak klik-tayang karena sifat email Anda yang ditargetkan.

6. Dapatkan waktu yang tepat

Waktu adalah faktor penting lainnya dalam rasio klik-tayang email Anda. Jika email Anda tiba ketika orang tidak punya waktu untuk memeriksanya, mereka mungkin tidak akan pernah membukanya, apalagi mengklik tautan.

Percaya atau tidak, penelitian dari Spaceship menunjukkan bahwa orang lebih cenderung membuka dan mengklik email Anda antara jam 8 malam dan tengah malam, di mana pun Anda berada. Jika Anda memikirkannya, itu sangat masuk akal. Setiap orang menerima banyak email promosi setiap hari. Dan 95% dari email tersebut datang antara 9 dan 5. Jadi, mengapa Anda harus bersaing dengan jutaan bisnis lain untuk mendapatkan perhatian penerima Anda pada saat yang sama?

Frekuensi juga penting untuk rasio klik-tayang email. Kirim terlalu sedikit email dan orang-orang akan melupakan siapa Anda, sehingga mereka tidak akan membuka dan mengklik. Kirim terlalu banyak dan Anda mungkin langsung masuk ke kotak spam.

7. Buat urgensi

Salah satu taktik yang sangat efektif bagi pemasar produk adalah menetapkan batasan pada penawaran Anda. Ini memaksa pembaca untuk menebus hadiah dengan cepat, meningkatkan rasio klik-tayang Anda. Tapi jangan merasa seperti Anda membuat mereka melakukan sesuatu. Jika pemasaran email Anda tersegmentasi dengan baik, Anda menawarkan produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka!

Coba gunakan penghitung waktu mundur dengan jam, menit, dan detik tertentu hingga obral berakhir. Elemen visual yang menarik ini mendorong penerima untuk mengklik sebelum ketinggalan. Contoh di atas dari Harry sangat bagus tidak hanya untuk timer tetapi juga untuk desain popping yang membuat pelanggan tidak bisa berpaling.

8. Soroti kelangkaan

Menyoroti kelangkaan menyebabkan ketakutan akan kehilangan (FOMO), yang mendorong penerima untuk mengklik. Coba tambahkan peringatan waktu nyata yang menunjukkan item mana yang hampir habis untuk memanfaatkan taktik ini.

Tapi hati-hati dengan kata-kata yang Anda gunakan untuk kelangkaan. Kata-kata seperti 'cepat', 'gratis', 'jual' sering digunakan secara berlebihan oleh perusahaan eCommerce dan dapat kebal terhadap konsumen. Ban.do menarik perhatian orang dengan beberapa item yang akan segera hilang, dan itu terlalu sayang untuk dilewatkan.

Email di atas menunjukkan bahwa penerima mendapatkan pengiriman gratis dan minuman ringan gratis untuk pesanan di atas $50. Menawarkan barang gratis dan menyoroti kelangkaan dengan kata-kata yang kuat adalah langkah cerdas untuk menjual lebih banyak produk. Plus, taktik ini dapat mengubah prospek yang tidak sering memeriksa kode diskon.

9. Manfaatkan ajakan bertindak

CTA yang baik akan selalu memenangkan beberapa klik. Untuk hasil terbaik, beri orang satu tindakan yang jelas untuk dilakukan saat mereka membaca email Anda, dan kemungkinan besar mereka akan melakukannya.

Untuk mulai menyempurnakan ajakan bertindak, Anda dapat:

• Pastikan email Anda dibuat berdasarkan satu ajakan bertindak
• Tulis salinan yang menarik menggunakan bahasa yang relevan untuk audiens target Anda dengan kata-kata tindakan
• Uji gaya tombol, teks, ukuran, dan warna untuk rasio klik-tayang terbaik

Posisi CTA juga sangat penting untuk menguji hasil terbaik. Misalnya, Digital Donuts menemukan bahwa jika Anda menempatkan CTA di sisi kanan email, rasio klik-tayang meningkat. Namun, selalu uji untuk melihat apa yang terbaik untuk kampanye Anda.

10. Sertakan P/S

P/S dalam email adalah taktik yang bagus untuk mengingatkan tawaran atau menarik perhatian pemindai email (sebagian besar dari kita memang begitu). Mata pelanggan secara alami tertarik pada panggilan visual dari bagian P/S dan ini adalah kesempatan bagus untuk menguji untuk memeriksa apakah penawaran Anda mendapatkan lebih banyak atau lebih sedikit klik-tayang saat menyertakannya.

Selain itu, Anda tidak pernah tahu berapa banyak orang yang menggulir ke akhir email Anda tanpa membaca apa pun di bagian atas atau tengah. Jadi P/S akan mendapat skor besar dalam membuat pembaca cepat ini mengklik.

11. Optimalkan format email Anda

Format yang benar dapat membuat perbedaan besar dalam hal apakah orang membaca seluruh email Anda atau mengabaikannya. Dan saya tidak perlu mengingatkan Anda apa yang akan terjadi pada rasio klik-tayang Anda jika mereka tidak membaca.

Berikut adalah beberapa area pemformatan untuk dioptimalkan dalam email Anda:

• Buat konten yang dapat dipindai : Jika emailnya panjang, bagi menjadi beberapa bagian seperti entri blog, dengan subjudul agar lebih mudah dibaca.
• Pastikan email Anda memiliki lebar yang tepat : Terlalu lebar atau terlalu sempit dapat meninggalkan kesan buruk, dan membuat orang tidak dapat mengklik tautan Anda. Anda dapat mengatasi ini dengan memiliki desain responsif yang secara otomatis menyesuaikan dengan semua ukuran layar.
• Memiliki desain yang ramah seluler : Lebih banyak orang membaca email di perangkat seluler daripada sebelumnya, jadi ini penting. Email yang tidak dioptimalkan akan segera ditinggalkan.
• Hindari menyembunyikan pesan utama dalam gambar : Jika gambar diblokir secara default, penerima akan kehilangan informasi Anda yang membuat mereka memutuskan untuk mengklik, dan ini juga buruk untuk aksesibilitas.
• Ikuti tata letak F untuk konten : Begitulah cara orang memindai artikel, jadi cobalah memuat email Anda di depan dan menawarkan konten yang paling penting di awal.

12. Kirim ulang kampanye

Jika pelanggan tidak membuka pertama kali, coba kirim lagi. Mengirim ulang email Anda dapat meningkatkan peluang untuk membuka dan mengkliknya. Faktanya, mengirim ulang email kepada mereka yang tidak membuka dapat meningkatkan tingkat pembukaan kampanye sebesar 50%.

Jangan takut untuk bereksperimen dengan baris subjek baru, ditambah lagi Anda pasti ingin mengirim email Anda pada waktu yang berbeda. Taktik ini bisa mendapatkan lebih banyak bukaan dan klik ekstra dari yang Anda bayangkan.

13. Segarkan desain email

Jika desain email tampaknya tidak menghasilkan klik-tayang sebanyak yang Anda harapkan, Anda dapat membuat email Anda lebih persuasif dengan desain piramida terbalik. Ini adalah cara untuk menyusun email Anda yang menarik penerima dan memotivasi mereka untuk mengklik ajakan bertindak Anda.

Elemen desain utama dari taktik ini adalah:

• Judul tebal yang menyoroti proposisi nilai Anda
• Gambar dan pesan yang meyakinkan manfaat mengklik-tayang
• Ajakan bertindak yang menonjol dan menarik

Selain itu, Anda dapat menguji dengan desain tombol, warna, atau panjang konten yang baru. Hal terbaik tentang email adalah sangat murah untuk menguji berbagai opsi. Tetap dengan pedoman desain merek Anda dan terus uji sampai Anda menemukan elemen terbaik untuk kampanye pemasaran email Anda. Itulah cara untuk meningkatkan rasio klik-tayang email Anda.

Pos terkait:

• Pemasaran Email vs. Pemasaran SMS
• 12 Praktik Email Keranjang Terbengkalai Terbaik
• Cara Membuat Kampanye Pemasaran Email
• 21+ Kampanye Pemasaran Email Sukses Terbaik

Saran terakhir

Sekarang setelah Anda membaca lebih dari tiga belas kiat untuk meningkatkan rasio klik-tayang email Anda, saya harap Anda dapat melihat peningkatan rasio keterlibatan Anda. Ketika itu terjadi, lonjakan konversi adalah tindak lanjut alami. Tentu saja, setiap kampanye berbeda dengan tujuan pemasaran yang berbeda. Lain kali Anda memulai kampanye, coba sertakan satu atau dua tips di atas dan bandingkan dengan kampanye sebelumnya.

Jika Anda menemukan bahwa kinerja Anda meningkat, jangan berhenti! Tambahkan lebih banyak kiat dan lihat rasio klik-tayang yang lebih tinggi. Jika ada yang tidak beres, perbaiki daftar Anda dengan menghapus pelanggan yang berhenti berlangganan dan uji lagi untuk melihat kiat mana yang dapat meningkatkan rasio klik-tayang email Anda.

Semoga berhasil, dan tinggalkan komentar jika Anda ingin membagikan strategi Anda untuk meningkatkan rasio klik-tayang email!