Dampak Penipuan Pada Jaringan Iklan

Apa yang bisa menjadi fokus perusahaan Anda jika Anda tidak harus menghabiskan waktu berurusan dengan penipuan? Apakah Anda akan membangun hubungan yang lebih baik dengan klien, fokus untuk menciptakan produk yang lebih baik, atau mungkin lebih banyak waktu bahagia dengan rekan kerja?

Apa pun peran Anda dalam pemasaran seluler, penipuan bukanlah sesuatu yang bisa dihindari. Sebuah bisnis yang menguntungkan, penipu telah menemukan cara untuk menipu pemasar, agensi, iklan, dan mitra atribusi selama bertahun-tahun. Tapi ada harapan — Clement Nevoret, direktur operasi bisnis di AppLift, menawarkan sudut pandangnya tentang bagaimana penipuan memengaruhi jaringan iklan, solusi potensial, dan dampaknya terhadap industri kami.

Penipuan Selama Bertahun-tahun

Clement telah bekerja di AppLift selama empat tahun terakhir, dan menurutnya, penipuan selalu menjadi masalah yang mendesak. Dalam industri pemasaran seluler, penipu selalu menemukan cara baru untuk tumbuh dan bertahan dengan memberikan apa yang dicari pemasar tanpa diidentifikasi. Ini dimulai pada tahun 2012. Saat itu, pemasar fokus pada volume. Penipu menemukan cara untuk menghasilkan volume. Mereka mulai membeli lalu lintas yang murah dan tidak sah, menghasilkan pengalihan otomatis atau mengembangkan bot, dan memasang peternakan.

Kemudian pada pertengahan 2013, fokus bergeser. Pengguna memberikan umpan balik bahwa mereka mengalami pengalaman seluler dan aplikasi yang buruk, seperti dialihkan ke app store tanpa persetujuan mereka. Pemasar mendengarkan dan mengambil tindakan yang lebih keras terhadap iklan spanduk dewasa yang merajalela dan masalah pengalihan.

Kualitas pasca-pemasangan dan dan ROI menjadi metrik yang harus diperhatikan pada tahun 2015. Pemasar tidak lagi hanya ingin pengguna mengunduh aplikasi mereka dan mengklik iklan — mereka menginginkan pengguna yang akan terlibat, tetap terlibat, dan membelanjakan uang. Untuk setiap dolar yang diinvestasikan pemasar dalam iklan mereka, mereka ingin tahu persis untuk apa uang itu dibelanjakan. Pergeseran ini menghasilkan lebih sedikit pemasangan massal dan lebih banyak pembayaran berbasis tindakan. Metode yang sebelumnya digunakan oleh penipu untuk hanya menghasilkan volume menjadi kurang relevan dan menyebabkan penipu menemukan teknik baru, meniru perilaku pengguna pasca-instal atau bahkan mencuri instalasi organik. Peternakan klik diganti dengan injeksi klik, spam klik, dan penumpukan iklan.

Berikut adalah visualisasi dari Clement tentang tren penipuan:

Dampak Penipuan

Penipuan itu rumit, dan tidak pernah sepenuhnya mudah diidentifikasi. Ini menghasilkan beban kerja yang besar untuk jaringan iklan dan pemasar yang harus menyelidiki penyebabnya, menyetujui persyaratan setelah ditemukan, dan mencari tahu langkah selanjutnya dalam kemitraan mereka. Jika penipuan ditemukan dengan penerbit tertentu, haruskah pemasar terus bekerja dengan mereka, atau apakah itu masalah satu kali yang akan diselesaikan dengan satu panggilan telepon? Begitu penipuan muncul, kepercayaan antara pemasar dan jaringan iklan dan penerbit tempat mereka bekerja menjadi dipertanyakan.

Dengan semakin banyaknya penipu yang cerdas, semakin lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelidiki kasus penipuan yang kompleks. Ada garis tipis antara data yang tampak mencurigakan dan penipuan, dan mereka yang ingin memerangi penipuan menghadapi tantangan operasional, menerapkan alat (mahal) dan tim untuk melakukannya.

Terakhir adalah dampak finansial dari penipuan. Membayar untuk pemasangan palsu atau lalu lintas palsu berarti kehilangan uang bagi pengiklan. Jika ini terjadi, jaringan iklan kehilangan hubungan dan bisnisnya dengan pengiklan. Dalam kasus terburuk, biaya hukum untuk memerangi penipuan dapat muncul.

Mengapa Penipuan Terjadi

Masalah besar seperti ini membuat banyak orang mengerjakannya. Banyak penerbit, jaringan iklan, dan pemasar semuanya bekerja untuk mencapai tujuan pemasangan yang bersih. Namun, masih ada masalah. Clement menyatakan, “Meskipun pada tingkat individu kami mengambil inisiatif melawan penipuan, pada saat ini, sebagai sebuah industri, sayangnya, kami memerangi penipuan dengan sangat buruk. Saya pikir saat ini kita lebih mengobati gejalanya daripada penyebab penipuan. Yang penting adalah bertanya pada diri sendiri bukan seperti apa penipuan itu, tetapi lebih dari apa yang dieksploitasi oleh penipu? ”

Menurut Clement, yang dimanfaatkan para penipu adalah konflik kepentingan dan kesenjangan pengetahuan di semua tingkatan dalam industri. Di tingkat pemasar, kenyataan pahitnya adalah masih umum bahwa pemasar memiliki pengetahuan yang tidak memadai yang dipasangkan dengan target yang tidak realistis. Misalnya, manajer akuisisi pengguna ditugaskan untuk mencapai 100 ribu pemasangan per bulan. Dia yakin dia bisa mencapai 80k dengan ROI yang bagus dan pengguna yang sah, tetapi 20k terakhir adalah perjuangan. Pekerjaannya dipertaruhkan dan bonus bulanannya tergantung pada pencapaian target — dia tidak ingin kinerjanya buruk. Ini adalah situasi di mana pemasar mungkin menutup mata dan menerima lalu lintas yang mencurigakan atau menipu, jika itu berarti mencapai target pemasangan.

Pada tingkat atribusi, kata Clement, khusus untuk pencurian organik, mitra atribusi mendapat manfaat dari situasi di mana mereka dianggap tidak bertanggung jawab atas penipuan, menghindari tanggung jawab ketika pemasangan organik dikaitkan dengan saluran berbayar. Ada juga kurangnya konsistensi antara metode pelacakan antara mitra atribusi atau saluran pemasaran yang berbeda, sehingga sulit untuk mengikuti standar dan mendorong perilaku oportunistik. Jika Platform A melacak 1.000 penginstalan dalam sehari untuk kampanye, dan Platform B hanya melacak 300, ada perbedaan — apakah satu platform lebih baik dari yang lain, atau apakah Platform A membiarkan lalu lintas penipuan lewat? Perbedaan lalu lintas ini memunculkan percakapan antara pemasar dan platform pelacakan mereka dan dapat menyebabkan ketegangan dalam hubungan.

Cara Mengatasi Penipuan Iklan

Penipu akan terus menemukan cara kreatif untuk menipu sistem, tetapi masih ada cara bagi pemasar, jaringan iklan, dan penerbit untuk berjuang bersama dan memenangkan perang melawan penipuan.

Pengiklan: Tingkatkan pengetahuan Anda tentang penipuan, dan pastikan Anda memiliki volume/performa yang sesuai ekspektasi saat bekerja dengan jaringan iklan dan penerbit. Melibatkan eksekutif tingkat C untuk menyelaraskan insentif akan memberikan alasan untuk mengidentifikasi penipuan dan tidak menutup mata terhadapnya. Dorong percakapan dengan perusahaan atribusi Anda untuk mengatasi penipuan dengan Anda.

Perusahaan atribusi: Bekerja sama dengan pemasar dan jaringan iklan untuk memerangi penipuan. Bergerak menuju standarisasi pelacakan di semua sumber pasokan. ( HasOffers memiliki integrasi penipuan untuk itu .) Menyediakan klien dengan berbagai cara untuk mengidentifikasi dan memerangi penipuan.

Jaringan: Bekerja untuk mendapatkan lebih banyak transparansi dari penerbit tentang lalu lintas mereka. Bangun hubungan dengan penerbit Anda sehingga ketika masalah muncul, mereka dibicarakan sebagai percakapan yang berkelanjutan, bukan hanya sekali.

Penerbit: Ambil tindakan untuk membersihkan lalu lintas Anda. Membalas membangun hubungan dengan jaringan iklan.

Sebuah Kata Terakhir

Ada banyak pemasar, jaringan iklan, dan penerbit yang bekerja untuk kebaikan bersama dari pemasangan yang bersih. Ini akan menjadi percakapan yang berkembang, dan mengharuskan semua orang di industri pemasaran seluler untuk bergabung dan berkolaborasi. Ingin menjadi bagian dari diskusi? Beri tahu kami pendapat Anda di komentar di bawah.