Cara Meningkatkan Rasio Klik-tayang 14x dengan Personalisasi & Segmentasi Gambar

Ini adalah posting tamu dari Ian Naylor, salah satu pendiri Hyperise, platform personalisasi gambar.

Peringatan spoiler: kami meningkatkan RKPT email kami 14x dengan satu perubahan sederhana. Baca terus untuk langkah-langkah yang tepat, dan bagaimana Anda dapat mulai melakukan hal yang sama hari ini.

Di Hyperise adalah pendukung besar SaaS, sebagai bagian dari upaya integrasi kami, kami telah mendaftar hingga 100 platform SaaS. Namun ini sebagian besar asal-asalan, tetapi kadang-kadang, kadang-kadang, kaus kaki kami meledak dengan kasus penggunaan atau fungsi yang luar biasa.

Encharge adalah contoh cemerlang dari ini dan itu bahkan bukan satu kali, jumlah nilai yang didapat pengguna baru, off-the-bat, sangat mencengangkan. Template email dan alur yang disediakan secara default luar biasa tetapi ditambah dengan fungsi otomatisasi pemasaran, pilihannya tidak terbatas.

Terlepas dari jenis bisnis Anda, memelihara prospek Anda sangat penting, jadi ketika kami melihat alur berikut, kami tahu kami harus mencobanya. #dogfooding

Seperti banyak produk SaaS, kami menawarkan proses pendaftaran percobaan, dalam kasus kami percobaan 'tidak diperlukan kartu kredit'. Meskipun ini bagus untuk menawarkan titik masuk gesekan rendah ke dalam produk, gesekan rendah yang sama dapat berkontribusi pada tingkat pengabaian uji coba yang lebih tinggi.

Sebuah studi baru-baru ini menunjukkan bahwa bahkan platform SaaS terbaik di kelasnya kehilangan 75% dari mereka yang mendaftar untuk uji coba gratis.

Kunci untuk mengubah gelombang statistik yang mengkhawatirkan ini adalah menjadi sangat efektif dalam memelihara pencoba Anda, untuk memastikan mereka mencapai momen aha mereka sendiri di platform Anda.

Sekarang, di sinilah dunia Hyperise dan Encharge bertabrakan. Tujuan Hyperise adalah untuk meningkatkan konversi, dengan memanfaatkan psikologi perilaku manusia, sesuatu yang disebut interupsi pola .

Hyperise mencapai ini melalui pengayaan dinamis yang memungkinkan personalisasi gambar penjualan dan pemasaran dengan cepat. Menggabungkan kekuatan gambar yang dipersonalisasi, dengan urutan pengasuhan tepat dari Encharge dengan pemicu otomatisasi off-the-chain, siapa yang bisa menolak…..

Fitur Encharge yang menonjol bagi kami adalah urutan Flow, kemampuan untuk menyedot prospek Anda ke dalam sub corong, berdasarkan tindakan yang mereka ambil di dalam corong, hal-hal yang cukup keren.

Mari kita ulangi karena ini terlalu penting untuk dilewatkan: Berdasarkan tautan berbeda yang diklik prospek Anda di email, akan menentukan pesan masa depan yang akan mereka terima.

Berikut ini hanya cuplikan kecil dari corong, dengan tiga sub-corong yang dipicu berdasarkan klik pengguna:

Ini benar-benar pertandingan yang dibuat di surga, memungkinkan perjalanan yang benar-benar dipersonalisasi, kekuatan Hyperise dan Encharge bersama-sama. <3

Langkah pertama dari urutannya adalah email, email out-of-the-box cukup bagus, kuncinya adalah menawarkan beberapa tingkat pilihan, untuk membantu mengelompokkan prospek Anda.

Jadi kami hanya perlu menambahkan tiga poin yang menurut kami dimiliki oleh pelanggan kami, atau kami pikir kami dapat menyelesaikannya.

Seperti disebutkan, di luar kotak itu email yang cukup manis, sekarang mari kita bayangkan tiga masalah kita adalah:

1. Lebih Banyak Lalu Lintas
2. Konversi yang Lebih Baik
3. Peningkatan Retensi

Sekarang, tetap kuat dengan skenario ini, bayangkan opsi klik prospek kami (1) Lebih Banyak Lalu Lintas, dan kemudian dalam urutan email berikutnya, mereka mendapatkan email yang dipersonalisasi, tidak hanya tentang masalah nomor satu mereka tetapi lebih lanjut menggambarkan intinya dengan gambar yang dipersonalisasi seperti ini…

Jika sebuah gambar melukiskan seribu kata, maka gambar yang dipersonalisasi menimbulkan seribu kesan…

Itu akan sangat manis dan pasti akan meningkatkan keterlibatan email itu.

Namun kemudian kami berpikir, kami dapat melakukan lebih baik dari itu, mari kembali ke email pertama, bagaimana kami dapat meningkatkan keterlibatan di sana….

Jadi kami memutuskan untuk melakukan beberapa pengujian A/B, dengan opsi teks versus email yang sama, tetapi dengan opsi visual.

Menggunakan Customerly (dukungan pelanggan/alat CRM kami) kami menciptakan segmen pelanggan yang

1. Telah menyelesaikan uji coba kami tetapi tidak berlangganan.
2. Tidak terlihat selama lebih dari 60 hari.
3. Tidak terlibat dengan email dari urutan orientasi kami.

Ini memberi kami 355 audiens, tidak besar, tetapi cukup untuk memberi kami beberapa metrik yang berguna di sisi lain.

Kami membagi daftar 355 orang kami secara acak menjadi dua bagian yang sama, untuk memberi kami pengujian A/B yang adil.

Kita telah melihat di atas bagaimana template berbasis teks terlihat, jadi untuk referensi, di bawah ini adalah template yang sama, berdampingan dengan varian gambar, menggantikan 3 item daftar, dengan gambar yang dipersonalisasi, masing-masing mewakili topik yang sama, tetapi termasuk nama bisnis pada gambar.

Jadi keluarkan mangkuk anjing, kita akan memulai dogfooding…. Ikuti terus saat kami menguraikan setiap langkah dan bagaimana kami meningkatkan pengasuhan kami, dan kemudian melangkah lebih jauh untuk menghancurkannya!

Tujuan dari kampanye ini adalah untuk mendapatkan kembali trialist yang sudah kadaluwarsa ke dalam platform, dengan memesan demo, berfokus pada masalah inti yang paling mereka kaitkan.

Setiap tautan akan mengarah ke halaman yang disesuaikan, dipersonalisasi untuk bisnis mereka dan titik kesulitan yang mereka pilih, bersama dengan formulir pemesanan rapat.

Kami memasukkan cuplikan javascript Hyper-Campaign di halaman web kami dan Hyperise menangani semua tugas berat untuk mempersonalisasi halaman.

Jadi dengan dua urutan email kami siap, kami menekan tombol kirim untuk keduanya pada saat yang sama, untuk memastikan waktu pengiriman hari tidak berperan.

Dari pengiriman pertama ini, kami menunggu selama 24 jam dan membandingkan hasilnya.

Pada akhirnya, kami meningkatkan keterlibatan orientasi 14X ketika kami mempersonalisasi urutan orientasi kami secara berlebihan. Menghasilkan 14 klik-tayang dari versi gambar yang dipersonalisasi, versus 1 klik-tayang dari versi teks.

Hasil yang cukup keren! Hasilnya berbicara sendiri, campuran humor dan personalisasi ini memiliki dampak yang signifikan, yang akan membayar dividen lebih lanjut saat kami meluncurkan seluruh komunikasi orientasi kami.

Hasil dari gambar yang dipersonalisasi:

Hasil tanpa gambar:

Mengingat kelompok uji ini mewakili prospek kami yang paling tidak terlibat, untuk dapat melibatkan kembali 14 dari 172 (8%), serta seperti yang kami katakan di bagian atas artikel ini, hal itu membuat kami tercengang.

Berikut adalah langkah-langkah untuk mengatur urutan pengasuhan pribadi Anda sendiri:

1. Pertama-tama, Anda perlu mengetahui poin-poin rasa sakit prospek Anda, idealnya mampu mengurangi daftar pendek tiga atau empat.

2. Anda mungkin memiliki halaman produk, yang membahas poin-poin ini, tetapi kami merasa lebih baik untuk membuat halaman spesifik yang berfokus pada setiap poin masalah yang teridentifikasi dan tentu saja solusi produk atau layanan Anda.

3. Berdasarkan konten dan jaminan pemasaran yang Anda miliki di halaman poin nyeri dari langkah dua di atas, Anda mungkin memiliki beberapa gambar produk sempurna yang dapat dipersonalisasi.

4. Sebagai alternatif, mempersonalisasi gambar yang lebih abstrak, yang menceritakan kisah poin Anda dapat bekerja dengan sangat baik. Kami menggunakan Unsplash.com untuk mencari gratis untuk menggunakan gambar berkualitas tinggi untuk contoh kami.

Juga dalam Hyperise, kami memiliki 100-an template dan gambar yang dapat digunakan secara kreatif untuk memberikan personalisasi dan humor.

5. Unggah gambar Anda ke perpustakaan gambar akun Hyperise Anda dan buat gambar yang dipersonalisasi untuk titik nyeri.

Misalnya yang sederhana seperti menambahkan nama depan calon pelanggan, atau nama bisnis ke gambar; “tingkatkan {X} untuk {Perusahaan}”, atau mungkin juga menambahkan logo mereka secara halus.

Dalam template gambar ini, kami telah menambahkan logo perusahaan, mengganti salah satu sen di toples, kami juga memasang cadangan dari Love Hearts sweet, untuk saat-saat ketika prospek tidak memiliki bisnis atau logo.
Tambahkan Encharge sebagai integrasi ke gambar Anda. Setelah Encharge ditambahkan sebagai integrasi, pastikan sudah dipilih, lalu salin Tautan Gambar.

Tautan gambar yang disalin akan menyertakan semua tag Encharge yang diperlukan untuk mempersonalisasi email Anda.

6. Masuk ke Encharge > Flows dan klik + untuk membuat flow baru, pilih pesan pertama Anda dan edit Email.

7. Di dalam pesan Encharge, kita cukup menyeret blok Gambar dan menempel di URL Gambar Hyperise dan itu berfungsi

Untuk mempermudah kami sendiri, kami membagi template teks menjadi dua blok terlebih dahulu, sehingga kami dapat menyeret blok gambar kami ke dalam template email dengan lebih mudah…

8. Selanjutnya, kita perlu menetapkan halaman relevan yang telah kita buat untuk setiap gambar dan link ke corong yang akan dipicu saat prospek mengklik link tersebut.

Kami juga menambahkan parameter pelacakan ?utm_hyperef={{person.email}} ke setiap tautan. Ini memungkinkan halaman web dipersonalisasi untuk prospek ketika mereka mengklik dari email.

9. Ulangi dua langkah di atas untuk setiap gambar Anda, ganti setiap poin poin untuk gambar yang dipersonalisasi. Kemudian ikuti sisa urutan aliran dan terapkan proses yang sama.

10. Terakhir, untuk aliran Anda perlu mengatur titik masuk Anda, sekali lagi Encharge benar-benar tidak menahan opsi. Ke depan, kami akan mengotomatiskan ini untuk masuk, saat pelanggan mendaftar, tetapi untuk contoh kami baru saja mengimpor daftar kami.

11. Langkah kedua dari belakang, untuk meniru proses kami, adalah menambahkan cuplikan javascript Hyper-Campaign untuk gambar pribadi Anda, ke setiap halaman tujuan.

Ini tidak hanya akan memungkinkan gambar untuk dipersonalisasi tetapi juga akan membuat audiens pemasaran ulang, yang dapat Anda pesan sendiri untuk gambar yang dipersonalisasi di Iklan.

Cuplikan Javascript yang disalin dari Hyper-Campaign, seperti yang ditunjukkan di atas, kemudian dapat dengan mudah ditempelkan ke halaman web Anda, sama seperti yang Anda lakukan dengan Google Analytics, dll.

12. Sekarang atur Flow hidup. Itu dia! Encharge sekarang akan meneruskan data prospek yang dimilikinya ke gambar, yang akan dibuat dengan cepat, saat Encharge mengirimkan pesan prospek.

12 langkah di atas sekarang dapat diulang untuk setiap pesan urutan Anda. Beberapa mungkin tidak menjamin gambar, tetapi menggunakan humor dan personalisasi yang cerdas dapat menjadi pola interupsi yang hebat yang membuat klien potensial Anda memikirkan Anda lagi.

Sebagai hadiah untuk membaca artikel ini, teman-teman kami di Hyperise menawarkan penawaran spesial diskon 30% untuk semua paket personalisasi gambar, khusus untuk Encharge. Cukup mendaftar untuk uji coba gratis 14 hari, lalu terapkan kode diskon ENCHARGE untuk menghemat uang, tetapi yang lebih penting untuk meningkatkan kampanye orientasi Anda.