Bersinar di iBeacon & Google Eddystone: Pemasaran Sadar Lokasi Dimungkinkan dengan Teknologi BLE

Diterbitkan: 2022-06-12

Teknologi BLE, termasuk Apple iBeacon dan Google Eddystone — sementara sebagian besar pemasar digital pernah mendengarnya , apakah mereka sudah memanfaatkannya? CEO Media Wyse Casey Markee berbicara tentang teknologi yang mendukung pemasaran sadar lokasi bulan depan di Pubcon Las Vegas.

600_358079922 Markee bergabung dengan saya untuk wawancara tentang semua hal BLE pagi ini, dimulai dengan pertanyaan paling penting: apa sebenarnya teknologi ini? Dari sana, kami melihat bagaimana teknologi BLE yang memungkinkan peringatan dan penawaran yang sadar lokasi, cocok dengan gambaran besar pemasaran digital, ditambah melihat contoh spesifik dan studi kasus, dan di mana batas antara membantu dan mengganggu ketika itu datang ke beacon.

Lihat seluruh wawancara dan/atau baca bersama di bawah ini.


Kristi Kellogg: Apa perbedaan utama antara Apple iBeacon dan Google Eddystone?

Casey Markee: BLE adalah teknologi Bluetooth hemat energi. Beacon menggunakan Bluetooth dengan sangat efektif untuk melakukan pemasaran hiperlokal yang disesuaikan. Teknologi Beacon adalah pemancar murah dan sadar lokasi yang menggunakan Bluetooth dan geofencing untuk menyajikan penawaran dan pengalaman yang terlokalisasi. Saya tidak tahu apakah ada di antara Anda yang menonton "Minority Report", tetapi Anda mungkin ingat adegan di mana Tom Cruise menjadi hypertargeted dengan semua penawaran lokal ini.

Hal-hal itu sangat dekat dengan kenyataan dan di situlah beacon berperan. Bluetooth tidak memiliki keterbatasan seperti wifi – dapat menembus dinding dan di sekitar sudut. Jadi, menggunakan beacon bersama dengan daya Bluetooth memungkinkan Anda menyajikan tingkat penawaran khusus yang belum pernah dialami sebagian besar pengecer sebelumnya.

KK: Bagaimana ini cocok dengan gambaran besar bagi pemasar digital?

CM: Kami selalu berbicara tentang memenuhi kebutuhan atau berfokus pada basis pelanggan. Dan beacon memungkinkan Anda untuk melayani secara hyperlocal. Mereka adalah personalisasi yang disesuaikan. Ini lucu bahwa Apple benar-benar memulai tren ini dengan iBeacon ketika itu benar-benar lingkup Google berkaitan dengan hypertargeting ini. [Google] ingin dapat menjadi segalanya bagi semua orang dan Beacon memungkinkan pengecer untuk menghadirkan pengalaman yang disesuaikan.

“#Beacons memungkinkan Anda untuk melayani secara hyperlocally” – @MediaWyse #DigitalMarketing

Klik Untuk Tweet

KK: Karena Anda menyebut Google, mari kita bicara tentang Eddystone. Ada perbedaan antara teknologi Apple dan Google dalam hal beacon. Apple menciptakan iBeacon pada 2013 dan Google meluncurkan Eddystone pada Juli 2015. Apa perbedaan antara kedua platform?

CM: Ketika iBeacon muncul, itu sebagian besar berbasis aplikasi. Pada dasarnya itu milik - Apple menempatkan kontrol yang sangat lambat dan sangat terbatas tentang siapa yang dapat menggunakannya. Ini bukan open source kecuali Anda membuat beberapa penyesuaian khusus yang cukup teknis. Ini didominasi iOS didorong. Anda dapat menggunakannya untuk mengirim pesan melalui pengenal unik universal (UUID) dan itulah API utama mereka. Itu dapat melakukan banyak hal hebat, tetapi secara keseluruhan, jika Anda seorang pengembang, Anda sangat terbatas.

Google menyadari betapa besarnya beacon dan menyadari bahwa mereka benar-benar perlu terlibat. Hal pertama yang mereka lakukan adalah keluar dan menemukan semua orang menggunakan iBeacon dan bertanya kepada mereka, “Hei, apa yang kamu benci tentang iBeacon? Kami akan membuat produk yang akan mengatasi kekurangan ini.” Dan mereka telah melakukannya melalui Eddystone. Eddystone, berbeda dengan iBeacon, sepenuhnya open source dan tersedia melalui GitHub dan juga kompatibel lintas, sehingga berfungsi dengan iOS dan Android.

Eddystone menawarkan banyak cara bagi pengecer dan pengembang untuk memanfaatkannya. Mereka memiliki beberapa API yang memungkinkan beacon untuk berkomunikasi, tidak hanya melalui UUID, tetapi melalui telemetri URL, sehingga sebagai pengecer, Anda dapat memberikan URL kepada seseorang saat mereka meneruskan bisnis Anda dan mereka bahkan tidak perlu memiliki aplikasi. URL yang disesuaikan itu dapat memfasilitasi penjualan atau membuat mereka berpikir dua kali tentang pengecer.

KK: Apa saja contoh inovatif tentang bagaimana iBeacon atau Google Eddystone dapat digunakan?

CM: Cara paling umum adalah menargetkan basis pelanggan Anda dengan penawaran yang memenuhi syarat. Jika seseorang berjalan di dekat toko Anda, Anda dapat memberi tahu mereka bahwa Anda menawarkan diskon 10 persen untuk makan siang spesial. Atau jika Anda sedang berjalan-jalan di museum, suar menghilangkan kebutuhan pemandu sepenuhnya. Saat Anda datang ke pameran tertentu, Anda mungkin akan disuguhi peta virtual.

KK: Saya mendengar ada studi kasus tentang beacon dari jaringan supermarket Marsh di Indiana — dapatkah Anda memberi tahu kami lebih banyak tentang itu?

CM: Marsh memiliki jaringan sekitar 70 supermarket. Mereka adalah yang pertama keluar dengan aplikasi untuk jam tangan Apple. Ketika pembeli akan memasuki supermarket, mereka akan disajikan daftar belanjaan mereka di jam tangan Apple dan suar akan menavigasi mereka melalui toko untuk menemukan item di daftar mereka dan juga memberi mereka penawaran khusus dan mengirim pemberitahuan push untuk hal-hal yang mungkin mereka lewatkan. . Ini baru ditayangkan sejak April tetapi mereka telah melihat peningkatan pada pendapatan mereka beberapa persen. Dan, ingat, Apple Watch bahkan belum memiliki penetrasi pasar yang tinggi, meskipun saya pikir itu akan berubah pada kuartal terakhir tahun ini ketika menjadi hadiah Natal yang harus dimiliki.

KK: Sepertinya itu contoh yang sangat membantu tentang bagaimana teknologi ini dapat digunakan. Sepertinya teknologi ini juga berpotensi sedikit mengganggu. Bagaimana pemasar digital dapat berjalan di antara dua ekstrem ini?

Bayangkan Anda berada di toko pakaian dan Anda mengalami cermin pintar berbasis suar — dan cermin pintar dilengkapi dengan suar yang memberi tahu Anda ya atau tidak pada pakaian Anda. Saya tidak yakin banyak orang akan terkesan, tapi itu benar-benar sesuatu yang orang sedang kembangkan secara aktif saat ini ... Ada garis tipis antara membantu dan mengganggu. Saya pikir banyak pengujian A/B berlanjut untuk melihat penawaran mana yang beresonansi positif dengan konsumen dan mana yang tidak. Pengujian A/B adalah wajib.

KK: Saya mendengar bahwa banyak pemilik usaha kecil masuk ke beacon melalui Facebook Beacon.

CM: Facebook Beacon adalah langkah cerdas oleh Facebook. Mereka saat ini sangat terbatas dan merupakan pengantar yang baik untuk pengecer dan UKM tentang teknologi suar. Mereka mengizinkan bisnis untuk menyajikan tip tempat. Mereka dipicu oleh seseorang yang berjalan di dekat bisnis Anda atau sedang berkunjung, dan ini memberikan tips tempat kepada siapa saja yang telah menginstal aplikasi Facebook. Sebagian besar dari kita menjalankan aplikasi Facebook di ponsel kita setiap saat dan itu akan membuat Anda tunduk pada pemberitahuan suar yang dipicu Facebook ini. Ini memungkinkan Anda untuk menyajikan hal-hal seperti catatan selamat datang dan beberapa gambar. Beacon Facebook lebih merupakan jenis suar kesadaran umum. Mereka tidak terlalu lengkap. Itu bukan sesuatu yang dapat Anda gunakan untuk menargetkan penawaran khusus, tetapi mereka gratis untuk diperoleh bisnis, mencakup sebagian besar lokasi dan merupakan pengantar yang bagus. Jika Anda memiliki bisnis walk-up, apakah itu gym CrossFit atau toko bagel, Anda akan mendapatkan suar gratis dan sangat mudah dipasang. Satu suar akan mencakup seluruh lokasi dan mereka menyediakan titik kontak lain untuk pelanggan Anda, yang tidak pernah merupakan hal yang buruk.

KK: Saya juga membaca bahwa beacon adalah area pertumbuhan eksplosif tetapi saya tidak melihat teknologi beacon dalam kehidupan sehari-hari saya. Bagaimana pengamatan ini direkonsiliasi?

CM: Menurut Business Insider Journal, diperkirakan ada kurang dari 500.000 beacon yang dipasang di AS, dan jumlah itu diperkirakan akan meledak menjadi 4,5 juta pada 2018. Kemudian Anda bertanya, “Di mana semua beacon ini?” Mereka ada di sana, Anda hanya tidak memperhatikan mereka.

Cleveland Cavaliers telah menginstal iBeacons selama sekitar satu setengah tahun. Mereka adalah salah satu tim NBA besar pertama yang memasang ini dan sekarang Anda dapat melihatnya di sebagian besar tempat di seluruh Amerika Serikat. Suar ada di sana, dan jika Anda telah menginstal aplikasi, dan sebagian besar melakukannya ketika mereka menghadiri pertandingan atau menghadiri suatu tempat secara teratur, suar ini memberi Anda pemberitahuan tentang di mana kamar mandi terdekat atau bagaimana Anda dapat menavigasi ke konsesi berikutnya berdiri. Mengapa aplikasi saya tahu untuk mengirimi saya penawaran yang memenuhi syarat ketika saya berjalan melewati stand konsesi atau untuk mengiklankan “belikan saya tiket” ke tempat berikutnya. Jika Anda berada di Coors Ampitheater, Anda akan mendapatkan penawaran khusus berdasarkan suar. Ketika saya memasuki venue, saya ditawari tiket untuk acara mereka berikutnya dengan harga diskon. Yang lain akan memberi Anda peta virtual yang dapat Anda gunakan untuk menavigasi venue, dan itu akan menjadi normal baru.

Dengan Eddystone, Anda tidak perlu memiliki aplikasi; itu akan menggunakan tanda atau baki pemberitahuan untuk melayani Anda pemberitahuan. Sebuah contoh yang baik akan menjadi sistem Light Rail TriMet di Portland. Mereka adalah salah satu tempat besar pertama, dan tentu saja salah satu organisasi transit pertama, yang menggunakan suar Eddystone. Mereka memasangnya di semua 78 stasiun mereka, jadi ketika seseorang berjalan ke salah satu stasiun kereta ringan ini, mereka akan menerima pemberitahuan melalui baki pemberitahuan yang memberi tahu mereka, “Hei, kami tahu Anda ada di sini. Omong-omong, ini jadwal keberangkatan dan kedatangan berdasarkan lokasi terdekatmu dengan kereta api ringan itu.” Itu cukup bagus. Apakah itu mengganggu? Mungkin tidak jika Anda berdiri di sana. Jadi itulah contoh penawaran yang disesuaikan, waktu yang tepat, penawaran yang tepat di tempat yang tepat, dan menurut saya beacon benar-benar dapat meningkatkan keuntungan Anda dalam banyak aspek jika digunakan secara efektif.


Kami sangat menghargai Casey Markee yang berbagi wawasannya tentang iBeacon dan Eddystone. Tangkap dia berbicara di Pubcon Las Vegas 2015 pada 6 Oktober pukul 10:15 di Salon G. Dan jika Anda tidak menuju ke Pubcon, jangan khawatir: karena kami sedang melakukan sesi liveblogging Casey, Anda akan dapat menangkapnya rekap lengkap di sini di Blog Bruce Clay, Inc.! Lihat seluruh jadwal liveblogging di sini.