Keaslian dalam Tindakan: Membina Hubungan Manusia untuk Membangun Kepercayaan & Mendorong Pertumbuhan

Jika Anda seorang pemasar digital dan Anda memperhatikan, Anda akan melihatnya: gangguan yang belum pernah terjadi sebelumnya di semua lini — mulai dari berkembangnya ekspektasi pelanggan dan perilaku pembelian hingga cara orang mencari dan mengonsumsi informasi secara online. Banyak bisnis melihat perubahan dalam cara pengunjung berinteraksi dengan situs web dan konten digital mereka.

Hal ini menunjukkan tantangan yang terus berkembang yang dihadapi pemasar bisnis-ke-bisnis: Jika pengunjung situs kurang bersedia menawarkan informasi kontak sebagai imbalan atas konten bermanfaat Anda, bagaimana Anda menemukan dan terhubung dengan audiens target?

Bagaimana Anda berinteraksi secara bermakna dengan calon pelanggan di lanskap digital yang semakin terfragmentasi dan terus-menerus dibentuk ulang oleh AI, perjalanan pelanggan yang terus berkembang, dan perubahan perilaku pembeli?

Salah satu kuncinya terletak pada penggunaan kepemimpinan pemikiran dalam strategi pemasaran digital. Bagi pemasar industri B2B, pendekatan kepemimpinan pemikiran yang efektif lebih dari sekadar pemasaran.

Kepemimpinan pemikiran yang relevan dan efektif juga memerlukan partisipasi antusias dari para pakar teknis (UKM) yang bersedia terlibat dengan audiens Anda, memperjuangkan penjangkauan Anda, dan memimpin dengan keaslian, empati, dan komitmen untuk membina komunitas yang tulus .

Langkah ke depan memerlukan perubahan strategis dalam cara tim pemasaran dan penjualan memicu dan mempertahankan keterlibatan sepanjang perjalanan pelanggan.

Transkrip Video: Menemukan Kembali Strategi Pemasaran di Lanskap Baru, Bagian 1 — Membina Hubungan Manusia

Hai. Saya Greg Linnemanstons, presiden Weidert Group. Jika Anda seorang pemasar pertumbuhan, tidak diragukan lagi Anda akan melihat gangguan dalam pekerjaan yang Anda lakukan.

Gangguan memengaruhi pemasaran dari semua sisi: perilaku dan perjalanan pembeli, ekspektasi pelanggan, kinerja dan hasil penelusuran, dan banyak lagi.

Platform sosial pilihan, perilaku sosial yang diterima, dan format konten juga berkembang pesat. Itu semua mempengaruhi cara pemasar B2B terlibat dengan target mereka. Dan cara prospek berinteraksi dengan kami.

Tantangannya bukan hanya bersaing melawan kebisingan; hal ini dimulai dengan menemukan audiens Anda di lanskap online tempat kami bekerja yang semakin terfragmentasi.

Memang paradoks, namun kejenuhan digital dan isolasi manusia adalah dua sisi dari mata uang yang sama: Kita selalu terhubung, namun manusia tidak pernah merasa lebih terputus dan terisolasi satu sama lain.

Maka tak heran jika kepercayaan terhadap merek berada pada level terendah sejak tahun 2016.

Ini bukan hanya tantangan bisnis; ini adalah tantangan kemanusiaan yang berdampak pada budaya, pendidikan, layanan kesehatan, politik, dan pola asuh kita.

AI mengganggu pencarian, tapi itu bukan satu-satunya hal yang mengikis kepercayaan masyarakat.

Jadi, tidak mengherankan jika mengetahui bahwa 44% pemasar yang kami survei melihat adanya kebutuhan mendesak untuk membangun kembali dan memperkuat kepercayaan merek dengan fokus pada kepemimpinan pemikiran dan hubungan antarmanusia yang lebih autentik.

Namun bagaimana Anda membina hubungan nyata di dunia yang terasa lebih terfragmentasi dari sebelumnya?

Dimulai dengan empati , relevansi , dan pemahaman .

Kepemimpinan pemikiran bukan hanya tentang keahlian industri atau pengalaman Anda selama puluhan tahun; ini tentang memiliki rasa ingin tahu dan kepercayaan diri untuk memulai percakapan yang penting, dan komitmen untuk benar-benar mendengarkan apa yang orang katakan.

Itu berarti semua orang: prospek, pelanggan, mantan pelanggan, pesaing, pengguna akhir, karyawan, dan rekan kerja.

Berhubungan dengan orang-orang pada tingkat kemanusiaan adalah cara Anda mulai melihat dan memahami mereka.

Dan itulah cara Anda mulai membangun komunitas pemikir dan pemecah masalah yang tepercaya dalam industri atau spesialisasi Anda.

Meskipun pameran dagang dan acara mengalami kemajuan sejak lockdown pada tahun 2020, koneksi dan pembangunan komunitas jauh melampaui batasan acara fisik.

Saat ini, para pemimpin pemikiran menciptakan ruang di mana pertukaran yang bermakna terjadi: pertemuan meja bundar virtual, webinar, forum pengguna, podcast, grup LinkedIn, dan bahkan percakapan langsung antar rekan, baik publik maupun pribadi.

Banyak, namun tidak semua, industri memiliki komunitas online yang mapan. Kedua skenario ini menghadirkan peluang bagi hubungan antarmanusia yang lebih banyak dan lebih baik.

Namun apa rahasia membangun kepercayaan nyata terhadap merek Anda di hati pelanggan?

Mulailah dengan keaslian .

Orang-orang mencari koneksi yang terasa asli dan pribadi. Apalagi jika dilakukan dengan ahli di bidangnya yang tantangannya dihadapi.

Bersikap tulus berarti lebih dari sekadar berbagi wawasan; ini tentang memahami pentingnya konteks dan menerapkan pengetahuan pada situasi tertentu. Dan menyadari bahwa preferensi manusia terhadap format dan saluran bersifat pribadi dan terus berkembang.

AI dan teknologi baru lainnya mewakili sumber peningkatan produktivitas dan kemampuan, untuk membebaskan sumber daya bagi keterlibatan sisi kemanusiaan .

Saatnya untuk melangkah maju dalam cara kita terhubung, terlibat, dan membangun kepercayaan dengan audiens. Hal ini memerlukan strategi berdasarkan pemahaman tentang apa yang mungkin terjadi dan berdasarkan apa yang dihadapi, dirasakan, dan dialami audiens Anda saat ini.

Hadapi gangguan dengan strategi yang tidak hanya menjangkau khalayak, namun benar-benar terhubung dengan orang-orang.

Jika Anda siap untuk mengeksplorasi bagaimana merek Anda dapat memimpin dengan empati, wawasan, dan koneksi yang tulus, hubungi kami. Kami mendengarkan.

Jangan Menunggu untuk Membangun & Terlibat Dengan Komunitas Online

Tantangan yang didorong oleh teknologi dalam menjalin hubungan dengan audiens diperburuk dengan meningkatnya keterputusan yang dirasakan masyarakat, bahkan dalam masyarakat yang sangat terhubung. Kepercayaan terhadap merek berada pada titik terendah dalam hampir satu dekade . Agar berhasil dalam lingkungan ini, kita perlu memikirkan kembali cara kita membangun hubungan yang tulus dan kredibilitas dengan orang-orang di balik bisnis yang ingin kita layani.

Dengan berpartisipasi aktif dalam diskusi media sosial dan forum industri online yang relevan, UKM teknis organisasi Anda melakukan lebih dari sekadar memberikan saran; mereka juga membantu memanusiakan merek B2B Anda sekaligus membangun kepercayaan dan kredibilitas — landasan otoritas. Dan jika sektor Anda sangat khusus sehingga masih belum memiliki kehadiran online, merek Anda dapat memanfaatkan peluang untuk menciptakan komunitas online.

Acara dan ruang online seperti platform media sosial utama, forum web khusus industri, dan sumber konten buatan pengguna lainnya juga dapat memperkenalkan peluang kolaborasi dan kemitraan untuk membuat konten pemasaran bersama, membangun komunitas online bersama, mensponsori acara, dan banyak lagi.

Dengan berbagi wawasan tentang berbagai jenis komunitas online melalui sudut pandang pakar industri, mereka membuka pintu bagi dialog yang bermakna dengan prospek, pelanggan, pengguna akhir, dan masyarakat luas.

Manfaat mendengarkan secara sosial memiliki dua manfaat: audiens target mendapatkan informasi yang mereka butuhkan, UKM tim Anda tetap mengikuti tren dan permasalahan, dan tim pemasaran Anda belajar lebih banyak tentang topik yang paling sesuai dengan karakter utama.

Pertahankan Fokus Manusia di Dunia Digital & Berbasis AI

Karena AI memengaruhi perilaku penelusuran dan interaksi situs web, hubungan antarmanusia yang autentik bisa menjadi lebih penting dalam perjalanan pembelian B2B yang kompleks.

Partisipasi UKM dalam pemasaran kepemimpinan pemikiran menambah relevansi dan nilai pada acara dan percakapan online dan tatap muka. Sesi terobosan pameran dagang, webinar, diskusi meja bundar, wawancara podcast, siaran langsung “Ask Me Anything” di media sosial… Ini hanyalah beberapa cara keterlibatan online dan tatap muka dapat membantu membangun hubungan baik dan memicu “momen aha” terobosan bagi audiens, UKM , dan pemasar.

Pertukaran ini sering kali menghasilkan wawasan yang kuat bagi UKM, serta tim pemasaran dan penjualan. Meskipun UKM dapat menggunakan pembelajaran mereka untuk menyempurnakan penawaran produk atau layanan, pemasaran dan penjualan dapat menerapkan wawasan (bersama dengan teknologi AI dan otomatisasi) untuk mengoptimalkan dan mempersonalisasi konten, strategi saluran, dan pengalaman pengguna.

Namun fokus tunggal pada konten situs web (blog, halaman pilar, eBook, halaman arahan, dll.) tidak lagi cukup untuk membangun kredibilitas dan otoritas. Agar berhasil, pemasar B2B perlu mengkatalisasi percakapan autentik di berbagai titik kontak , dengan konten digital sesuai permintaan yang mendukung, bukan hanya mendorong, perjalanan pembeli yang terus berkembang.

Hubungkan Sekarang Agar Anda Dapat Menjual Saat Waktunya Tepat

Dengan memberdayakan UKM Anda untuk menjadi pusat perhatian dalam membangun komunitas dan kredibilitas dengan audiens target Anda, Anda akan memiliki posisi yang lebih baik untuk mengatasi kebisingan, memupuk koneksi nyata, dan pada akhirnya mendapatkan kepercayaan yang mendorong hubungan pelanggan jangka panjang.

Ke depan, merek B2B terkuat adalah merek yang menguasai sisi kemanusiaan dari perjalanan pelanggan yang semakin terspesialisasi, terfragmentasi, dan didukung AI.

Jika Anda siap untuk mendalami lebih dalam penggunaan strategi kepemimpinan pemikiran dalam pemasaran digital untuk mendorong keterlibatan dan pertumbuhan yang autentik, Anda tidak akan mau melewatkan Experience Inbound . Kami merayakan satu dekade konferensi pemasaran dan penjualan utama di Wisconsin dengan ceramah berwawasan ke depan dan sesi terobosan yang memberikan wawasan yang dapat Anda tindak lanjuti segera.

Pilih tanggal dan lokasi Anda di Milwaukee atau Green Bay dan klik di bawah untuk mendaftar hari ini. Saya tidak sabar untuk melihat Anda di sana.