HubSpot vs Salesforce: Perbandingan Alat Pemberdayaan Penjualan

Ketika wiraniaga rata-rata berpikir tentang perangkat lunak pemberdayaan penjualan atau alat manajemen hubungan pelanggan (CRM), raksasa dalam industri ini biasanya muncul di benak: Tenaga penjualan.

Tapi hanya karena itu yang terbesar bukan berarti itu yang terbaik .

Platform lain dapat memberikan fungsionalitas serupa dan menawarkan fitur yang tidak dimiliki Salesforce. Secara khusus, platform HubSpot CRM, yang mencakup HubSpot Sales Hub telah muncul sebagai salah satu alternatif Salesforce terbaik, dan banyak produsen B2B dan perusahaan layanan beralih. Seharusnya kamu?

Mari bandingkan berbagai fitur dan manfaat untuk membantu Anda memutuskan apakah HubSpot vs Salesforce tepat untuk Anda. Peringatan spoiler! Kami percaya HubSpot adalah pilihan yang lebih baik. Inilah alasannya.

Kemudahan penggunaan

Apakah perusahaan Anda memiliki pemrogram atau staf TI khusus yang dapat memimpin migrasi ke Salesforce atau HubSpot? Jika tidak, kesederhanaan dan kemudahan penggunaan HubSpot adalah keuntungan besar. Sangat mudah untuk mengatur HubSpot tanpa bantuan seorang ahli teknis . Dalam banyak kasus, pemasaran atau tenaga penjualan dapat mengatur perangkat lunak. Dan perpustakaan sumber daya HubSpot yang ekstensif — bersama dengan komunitas penggunanya — siap membantu selama proses orientasi.

Tenaga penjualan lebih kompleks. Bergantung pada kemampuan Anda, ini mungkin memerlukan layanan pihak ketiga untuk membuat Anda siap dan berjalan, dan meningkatkan adopsi penuh akan membutuhkan lebih banyak pelatihan pengguna daripada HubSpot (dan lebih banyak waktu).

Fitur

HubSpot dan Salesforce keduanya menawarkan fitur canggih untuk membantu perusahaan mengatur data pelanggan mereka, mengelola prospek, dan mengotomatiskan alur kerja. Fitur Hub Penjualan HubSpot menyaingi Salesforce dan mencakup dasbor dan pelacakan aktivitas, perkiraan penjualan, CRM, manajemen panggilan, manajemen dokumen, dan semua alat yang sangat penting bagi tim penjualan dan pemasar.

Salesforce memang menawarkan beberapa fitur yang tidak dimiliki HubSpot, dan sebaliknya. Misalnya, Salesforce memungkinkan lebih banyak penyesuaian. Tetapi mengembangkan penyesuaian tersebut bisa menjadi berat, dan eksekutif akun sering kali gagal untuk mengunci proses masing-masing, yang mengarah ke penyimpanan catatan dan data yang buruk. Hub Penjualan HubSpot memiliki hampir semua fitur yang dibutuhkan tim secara langsung , dan fungsi pemasarannya yang unggul (termasuk media sosial) terintegrasi dengan mulus.

Beberapa ahli menyarankan bahwa HubSpot lebih baik untuk organisasi ukuran apa pun, dari tingkat pemula hingga perusahaan, sedangkan Salesforce biasanya disediakan untuk perusahaan tingkat perusahaan. Sejujurnya, HubSpot dan Salesforce sama-sama memiliki fitur, kemampuan pelaporan, dan alat yang luar biasa. Namun, seperti disebutkan di atas, jika pengguna tidak dapat menemukan cara untuk menggunakannya dengan mudah — atau mereka mengambil sikap “berjalan sendiri” — mereka tidak banyak berguna.

TERKAIT: 6 FITUR "TERSEMBUNYI" YANG MENINGKATKAN ROI HUBSPOT  

Pemeliharaan

Produsen memahami pentingnya merancang solusi khusus dari bawah ke atas. Memasang kembali komponen atau menggabungkan produk yang berbeda mungkin dapat menyelesaikan pekerjaan, tetapi mempertahankannya dapat menjadi masalah utama.

Hal yang sama berlaku dengan platform CRM. Pusat Penjualan, Pemasaran, Manajemen Konten, dan Layanan HubSpot semuanya direkayasa khusus oleh HubSpot, yang berarti semuanya “bermain bagus” dengan CRM dan memberikan pengalaman pelanggan yang terpadu . Salesforce telah menambahkan beberapa alat dan fitur selama bertahun-tahun, tetapi banyak yang merupakan hasil akuisisi platform mapan lainnya dengan pengkodean mereka sendiri, seperti Pardot. Tetapi menggabungkan semua teknologi individual ini menjadi satu memiliki masalah yang melekat, seperti membuat sistem Franken. Mari kita jelaskan dalam istilah yang dapat dipahami dengan jelas oleh produsen…

Salesforce seperti membangun platform yang sebagian besar menggunakan suku cadang komoditas purna jual. HubSpot dibangun hanya menggunakan komponen OEM yang dirancang dengan mempertimbangkan produk akhir dan pengguna.

Harga

Alasan lain HubSpot dianggap sebagai solusi yang lebih baik, terutama untuk bisnis kecil hingga menengah, adalah biayanya. Itu tidak berarti bahwa HubSpot bukanlah investasi yang cukup besar; ini. Tetapi ketika total biaya kepemilikan dibandingkan dengan Salesforce, ada perbedaan yang mencolok.

Membandingkan label harga tahunan untuk fitur tingkat Perusahaan untuk 50 pengguna, Anda dapat membayar lebih dari tiga kali lipat untuk Salesforce Sales Cloud vs. HubSpot Sales Hub . Dalam dolar nyata, HubSpot bisa berharga sekitar $75.000 sedangkan Salesforce bisa lebih dari $236.000 untuk tim yang terdiri dari 50 pengguna. Tidak hanya biaya dimuka Salesforce per pengguna lebih banyak, mereka juga memiliki banyak biaya tambahan untuk fitur yang termasuk HubSpot, seperti panggilan, perangkat lunak keterlibatan penjualan, dan banyak lagi.

Dukungan Pelanggan

Jika ada satu hal yang diketahui secara langsung oleh produsen dan industri kompleks, adalah layanan purna jual yang dapat membuat atau menghancurkan bisnis. Merupakan misteri mengapa Salesforce belum memahami praktik terbaik bisnis yang sederhana namun penting itu.

Satu hal yang perlu diperhatikan tentang informasi harga di atas adalah bahwa Salesforce membebankan biaya untuk dukungan utama 24/7 mereka — sebesar 20% dari harga kontrak bersih Anda . Biaya akses fitur tambahan 30%! Dan, karena Anda harus mengeluarkan lebih banyak untuk pengguna tambahan dan fitur tambahan (dan Salesforce lebih kompleks dan kondusif untuk bersandar pada dukungan pelanggan untuk mendapatkan bantuan), biaya tersebut dapat meningkat dengan cepat. Pastikan untuk memasukkan biaya layanan pelanggan dalam keputusan dan anggaran Anda.

Layanan pelanggan HubSpot tersedia gratis untuk setiap pelanggannya dan, jika Anda menjadi pelanggan Pro atau Perusahaan, Anda tidak akan membayar lebih untuk dukungan telepon dan email, atau membayar lebih saat Anda menskalakan.

Integrasi Lintas Departemen

Struktur organisasi yang ideal menghindari silo di antara departemen dan mengambil setiap tindakan untuk memastikan keselarasan di seluruh perusahaan. Sayangnya, hubungan permusuhan antara penjualan dan pemasaran telah berkembang menjadi proporsi yang luar biasa di beberapa organisasi. Seharusnya tidak seperti itu.

Salesforce, seperti namanya, berasal dari membantu tenaga penjualan, dan masih dipandang sebagai alat penjualan meskipun ada fitur tambahan. HubSpot dibangun dengan sengaja untuk menyatukan penjualan dan pemasaran , menghubungkan upaya mereka ke departemen lain. Keselarasan adalah inti dari model bisnis HubSpot, menyatukan penjualan, pemasaran, layanan, dan operasi untuk saling membantu dan keberhasilan perusahaan.

PELAJARI LEBIH LANJUT tentang Metodologi Penjualan Masuk dan Pemberdayaan Penjualan

Generasi dan Manajemen Pemimpin

Banyak platform berfokus pada pengelolaan prospek tetapi tidak banyak berbuat untuk menangkapnya sejak awal . Salesforce dibangun sebagai CRM penjualan dan bersaing kuat dengan HubSpot dalam hal segmentasi dan pelacakan interaksi. Kedua platform memungkinkan Anda untuk melacak transaksi, mengelola aktivitas penjualan, memperkirakan pendapatan, dan sejumlah fitur lain yang Anda harapkan dari CRM dan alat penjualan.

Melibatkan prospek, memelihara prospek sepanjang perjalanan pembeli mereka, dan kemudian menyenangkan mereka setelah penjualan, bagaimanapun, memberi HubSpot keuntungan yang jelas . HubSpot tidak hanya menampilkan pemasaran konten dan manajemen situs web, tetapi juga memungkinkan Anda membuat template email dan menambahkan video ke email, membuat dan berbagi tautan rapat, membangun perpustakaan konten pemasaran dan penjualan, dan banyak lagi.

Pada akhirnya, kami mendapatkan bahwa beberapa perusahaan telah menggunakan Salesforce selama bertahun-tahun dan ragu-ragu untuk memigrasikan seluruh tim mereka yang berhubungan dengan pelanggan ke sistem baru . Namun, mereka juga berharap dapat memanfaatkan fitur-fitur canggih HubSpot dan mencelupkan kaki mereka ke dalam air untuk melihat seperti apa solusi HubSpot Sales Hub. Itu mungkin.

Kami telah bekerja dengan banyak perusahaan yang mengintegrasikan HubSpot dan Salesforce dengan hasil yang luar biasa. Kami bahkan memiliki beberapa klien yang telah sepenuhnya beralih ke HubSpot dari Salesforce setelah mereka merasakan sendiri platform tersebut. Kami akan dengan senang hati membicarakan seperti apa transisi seperti itu atau membicarakan tantangan atau masalah khusus yang mungkin Anda miliki. Hubungi kami dan kami dapat mengatur waktu untuk mengobrol.

Sementara itu, lihat alasan tambahan mengapa memilih platform CRM, penjualan, layanan, pemasaran, dan operasi lengkap dari HubSpot mungkin merupakan keputusan terbaik yang Anda buat untuk bisnis Anda . Klik tautan di bawah ini.