HubSpot vs. Pipedrive: Apa CRM Terbaik untuk Perusahaan Anda?

CRM (Customer Relationship Management) adalah perangkat lunak yang membantu perusahaan mengelola dan mengatur hubungan pelanggan. Meskipun ada banyak platform seperti itu di pasaran, HubSpot dan Pipedrive adalah yang paling populer. Jika Anda mencoba memutuskan di antara keduanya dan tidak tahu mana yang terbaik untuk kebutuhan pemasaran Anda, maka Anda datang ke tempat yang tepat! Kami akan menjelaskan persamaan, perbedaan, dan apa yang membuat masing-masing menonjol.

Apa itu HubSpot?

HubSpot adalah CRM paling populer dan paling banyak diminati oleh perusahaan saat ini. Itu dilengkapi dengan fungsi pemasaran dan penjualan yang sangat lengkap. Selain itu, ini digunakan oleh usaha kecil dan menengah hingga perusahaan besar karena beragam paket dan opsi harga yang ditawarkan HubSpot. Setiap merek dapat menemukan rencana yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka.

Apa itu Pipedrive?

Seperti kompetitornya, Pipedrive adalah platform CRM berbasis cloud. Ini berarti bahwa semua informasi dihosting di server penyedia layanan dan dapat diakses oleh pelanggan melalui Internet. Jenis perangkat lunak ini juga dikenal sebagai SaaS dan, tidak seperti perangkat lunak lokal, ini lebih terjangkau.

Pipedrive adalah alat yang lebih muda dan berfokus pada penyelesaian kebutuhan profesional penjualan. Di bawah ini kita akan melihat kelebihan dan kekurangan dari ini.

Apa Kesamaan HubSpot dan Pipedrive?

• Kedua antarmuka mudah digunakan dan sangat mudah beradaptasi dengan semua jenis bisnis.
• Keduanya menawarkan dukungan pelanggan yang cepat dan efisien, baik melalui email maupun telepon.
• Mereka memiliki dokumentasi yang sangat lengkap tentang cara kerja platform mereka, serta panduan pengantar yang sangat berguna.
• Mereka dilengkapi dengan saluran penjualan tempat Anda dapat mengelola prospek, dan banyak fitur yang akan membantu tim penjualan mengembangkan merek Anda.
• Baik HubSpot dan Pipedrive menawarkan aplikasi vendor pihak ketiga yang sangat berguna di toko online mereka.

Bagaimana Perbedaan Kedua CRM?

Versi gratis

Versi gratis kedua platform bekerja secara berbeda. HubSpot menawarkan paket gratis yang dapat Anda gunakan tanpa batas. Namun, ini memiliki keterbatasan, baik dalam fungsi maupun dalam kontak dan pengguna. Jika Anda adalah bisnis yang sangat kecil, ini mungkin berguna pada awalnya, tetapi Anda akan segera menyadari bahwa Anda membutuhkan lebih banyak. Kami menganggap HubSpot versi gratis sangat berguna untuk menguji alat dan melihat apakah dinamikanya dapat beradaptasi dengan baik dengan kecepatan bisnis Anda. Selain itu, karena Anda dapat menggunakannya tanpa batas waktu, tidak perlu terburu-buru untuk menarik kesimpulan dan Anda dapat meluangkan waktu untuk menganalisisnya.

Untuk bagiannya, Pipedrive menawarkan uji coba gratis alatnya selama 14 hari. Sisi baiknya adalah Anda dapat memiliki akses ke semua fungsinya, sisi negatifnya adalah Anda hanya memiliki waktu dua minggu untuk melihat bagaimana semuanya bekerja. Selain itu, karena ini adalah uji coba terbatas, Anda tidak akan dapat menggunakannya dalam bisnis sehari-hari, bahkan jika Anda adalah perusahaan kecil (sesuatu yang memungkinkan HubSpot untuk Anda lakukan).

Harga

Dalam kasus Pipedrive, semua harga adalah per pengguna. Di HubSpot, beberapa tarif mencakup 2, 5, atau 10 pengguna. Jadi, jika kita membandingkan tarif Sales Hub paling dasar dengan paket dasar Pipedrive, opsi HubSpot akan lebih murah. Di sisi lain, jika dibandingkan dengan biaya lainnya, Pipedrive akan lebih murah. Namun, HubSpot menawarkan berbagai paket dan opsi untuk mendapatkan diskon jika Anda membayar untuk satu tahun di muka, jadi harga sangat bergantung pada paket yang Anda pilih dan cara pembayaran yang Anda pilih.

Berbagai Fungsi

Perangkat lunak Pipedrive dirancang untuk memberikan solusi bagi kebutuhan tenaga penjualan. Di situs web mereka, mereka menyebutkan bahwa mereka adalah CRM pertama yang dirancang oleh tenaga penjualan, untuk tenaga penjualan. Oleh karena itu, meskipun merupakan alat yang cukup lengkap, alat ini berfokus pada penjualan dan menawarkan sedikit kemungkinan untuk tim lain seperti pemasaran atau layanan pelanggan.

Sebaliknya, HubSpot jauh lebih global, menawarkan solusi yang sama lengkap dan dikembangkannya untuk semua tim. Ada berbagai produk dan paket seperti Marketing Hub, Sales Hub, dan Service Hub, antara lain.

Kegunaan

Tidak diragukan lagi, HubSpot menang dalam hal pengalaman pengguna. Ini adalah platform yang sangat intuitif dan Anda dapat mengetahui bahwa pengembangnya telah berupaya untuk mewujudkannya. Ini adalah sesuatu yang sangat penting untuk diperhatikan, karena membuat pekerjaan Anda lebih mudah, mengoptimalkan waktu dan membuat perusahaan lebih produktif. Selain itu, proses belajar dan beradaptasi dengan alat tidak akan lama atau rumit, dan tim akan dapat menggabungkannya ke dalam pekerjaan sehari-hari dengan sangat cepat.

Pipedrive, di sisi lain, meskipun mudah digunakan dan diinstal, adalah CRM yang tidak memiliki integrasi asli dan kekurangan beberapa fungsi dasar (seperti kalender tim) dan ini dapat menyebabkan proses pembelajaran memakan waktu lebih lama.

Kesimpulan

• Jika Anda tertarik untuk menggabungkan CRM ke dalam tim yang berbeda di dalam perusahaan Anda dan bukan hanya tim penjualan, HubSpot direkomendasikan. Pipedrive adalah alat yang lebih fokus pada penjualan dan belum mengembangkan fungsionalitas untuk tim lainnya ke level yang sama dengan HubSpot.
• Proses pembelajaran jauh lebih singkat dengan HubSpot, sehingga tim akan dapat memasukkannya ke dalam pekerjaan sehari-hari mereka lebih cepat dan mulai memanfaatkannya dengan lebih gesit.
• HubSpot menawarkan versi gratis yang dapat digunakan pengguna tanpa batas waktu, tetapi dengan fungsi terbatas. Opsi ini dapat bermanfaat bagi perusahaan kecil dan untuk mengenal alat tersebut. Pipedrive menawarkan uji coba gratis selama 14 hari.
• Jika Anda tertarik dengan paket paling dasar, HubSpot lebih murah per pengguna. Dalam paket yang lebih lengkap, HubSpot memiliki harga yang lebih tinggi. Oleh karena itu, untuk bisnis kecil HubSpot mungkin lebih menguntungkan, tetapi untuk perusahaan besar mungkin lebih baik menggunakan Pipedrive jika kita hanya melihat harganya.

Kami berharap perbandingan ini bermanfaat dalam membantu Anda memilih CRM terbaik untuk bisnis Anda. Seperti yang Anda lihat, setiap alat memiliki kelebihan dan kekurangan dan tidak dapat dikatakan bahwa yang satu lebih baik dari yang lain. Itu semua tergantung di mana merek Anda saat ini, seberapa jauh Anda ingin mengambilnya, dan apa yang ingin Anda capai. Yang jelas keduanya adalah pilihan yang sangat baik dengan kualitas yang hebat dan fungsionalitas yang sangat maju yang akan membantu Anda dalam proses pertumbuhan Anda.