8 Manfaat Integrasi Shopify HubSpot untuk Produsen B2B

Apakah Anda menggunakan Shopify untuk menjual produk perusahaan Anda secara online? Apakah Anda juga menggunakan HubSpot untuk pemasaran, penjualan, dan/atau layanan? Nah, jika Anda belum menyiapkan integrasi HubSpot Shopify, Anda kehilangan wawasan dan informasi yang sangat berguna yang dapat menambah laba perusahaan Anda.

Artikel ini membahas fitur dan manfaat yang menunggu produsen B2B, banyak di antaranya biasanya kurang memanfaatkan e-niaga. Selain itu, Anda akan melihat contoh tentang apa yang dapat Anda lakukan dengan integrasi terkait dengan produsen B2B yang kompleks.

Apa itu integrasi HubSpot Shopify? Mengapa produsen B2B harus peduli?

Anda dapat dengan cepat dan mudah menghubungkan akun Shopify Seller Anda ke HubSpot CRM Anda dengan menggunakan integrasi HubSpot Shopify. Ini membuat saluran Deals terpisah di Pusat Penjualan HubSpot yang disebut "e-niaga" yang menarik informasi berharga tentang penjualan, keranjang yang ditinggalkan, dan pembayaran yang tertunda ke dalam CRM HubSpot Anda.

Memiliki informasi ini di CRM Anda menghasilkan banyak manfaat yang akan kami uraikan di bawah — termasuk dapat menggunakan informasi pelanggan untuk kampanye email, otomatisasi pemasaran, pelaporan, dan banyak lagi. Sederhananya, ini adalah e-niaga B2B yang kuat untuk produsen yang tidak boleh dilewatkan.

Bagaimana cara menyiapkan integrasi HubSpot Shopify?

Memasang integrasi Shopify di portal HubSpot Anda benar-benar semudah masuk dan menyalakannya.

Setelah Anda masuk ke akun Shopify dan mengintegrasikannya dengan akun HubSpot Anda, aktifkan sinkronisasi 2 arah untuk mengirim informasi bolak-balik antara kedua platform.

Inilah yang akan Anda lihat:

• Penawaran sekarang akan secara otomatis dibuat di pipa e-niaga HubSpot Anda setiap kali siapa pun di toko Shopify Anda melengkapi beberapa informasi di keranjang. Laporan menunjukkan kepada Anda berapa banyak uang yang disimpan di gerobak yang ditinggalkan, atau tertunda, atau telah dikirim, dll.
• Kode pelacakan HubSpot Anda sekarang terinstal di halaman Shopify Anda, yang menyinkronkan informasi kontak Anda dari HubSpot ke Shopify. Jadi, jika kontak HubSpot yang ada masuk ke akun Shopify Anda, Anda akan mengetahuinya dan melihat bahwa mereka memiliki kesepakatan e-niaga. Selain itu, kontak secara otomatis diimpor dari Shopify ke HubSpot saat melengkapi informasi keranjang.
• Untuk pelanggan lama/berulang, catatan kontak mereka di HubSpot akan menampilkan properti Shopify seperti jumlah uang yang mereka habiskan untuk Anda, pembelian rata-rata mereka, tanggal pembelian pertama, item yang mereka beli, dan banyak lagi.

Apakah Integrasi HubSpot Shopify Gratis?

Integrasi mengharuskan Anda memiliki setidaknya paket langganan Shopify Basic Seller ($29,99 per bulan), tetapi tidak ada biaya tambahan dari HubSpot atau Shopify untuk memfasilitasi integrasi.

8 cara integrasi Shopify HubSpot meningkatkan pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan

Kami menyinggungnya di atas, tetapi ada banyak peluang bagi produsen B2B yang melakukan e-niaga untuk memanfaatkan data Shopify dalam pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan Anda. Berikut adalah delapan yang menonjol untuk membuat roda Anda berputar:

1. Selesaikan gerobak yang ditinggalkan

Mari kita mulai dengan peluang terbesar… Gerobak yang terbengkalai berarti prospek Anda tertarik untuk membeli produk Anda, tetapi berhenti tepat sebelum membeli! Orang-orang ini jauh lebih mungkin untuk membeli di masa depan daripada timah dingin.

Dengan menggunakan alur kerja HubSpot, Anda dapat mendaftarkan siapa saja yang meninggalkan keranjang belanja di Shopify ke dalam kampanye pemasaran email bertarget di mana Anda akan mengingatkan mereka tentang alasan mereka tertarik sejak awal. Alur kerja sederhana ini terus membangun nilai pada produk Anda saat item berada di keranjang mereka.

2. Memberikan penawaran khusus

Survei memberi tahu kami bahwa alasan terbesar keranjang yang ditinggalkan adalah biaya tak terduga, seperti pengiriman. Jadi, dalam alur kerja pemasaran email Anda, sertakan diskon (atau kupon untuk) pengiriman gratis.

Jika ini layak secara finansial untuk Anda, seringkali cukup untuk memikat pembelanja kembali ke situs Anda. Karena ini adalah rangkaian email, Anda dapat mencoba mendorong pembelian tanpa penawaran terlebih dahulu dan menyimpan penawaran untuk rangkaian berikutnya.

3. Upgrade atau maintenance item yang dibeli sebelumnya

Menggunakan segmentasi di HubSpot CRM berdasarkan properti pembelian Shopify, Anda dapat membuat daftar dan mengirim email ke orang yang telah membeli barang tertentu.

Segera setelah versi baru item tersebut tersedia, atau layanan baru yang terkait dengan pembelian tersebut diluncurkan —suku cadang pengganti atau pemeliharaan rutin yang memerlukan penjadwalan, misalnya — kirim email ke daftar tersebut. Email tersebut harus merujuk pada pembelian sebelumnya untuk menciptakan lebih banyak minat dan mendorong penjualan.

4. Buat daftar yang ditargetkan

Pikirkan tentang apa yang Anda produksi. Bisakah Anda mengelompokkan individu ke dalam kelompok berdasarkan jenis produk yang mereka beli? Buat daftar pintar di HubSpot berdasarkan pembelian ini.

Berikut contoh sederhananya: Apple memiliki satu daftar orang yang membeli laptop, dan satu lagi daftar orang yang membeli ponsel.

• Libatkan orang-orang di daftar "laptop" dengan alur kerja yang mempromosikan aksesori ke komputer Apple (monitor, mouse, keyboard, pengisi daya, dll.)
• Libatkan orang-orang dalam daftar "ponsel" dengan alur kerja yang mempromosikan aksesori ponsel (kasing, headphone, pengisi daya, pelindung layar, dll.)

5. Prioritaskan aktivitas tim Penjualan dan jangkau secara langsung

Untuk barang-barang berharga besar seperti pembelian peralatan besar, upaya yang dilakukan tim Penjualan Anda langsung menjangkau kereta yang terbengkalai sangat sepadan. Di HubSpot, buat daftar yang mengelompokkan keranjang yang diabaikan menurut jumlah transaksi berdasarkan ambang batas yang masuk akal (yakni menjamin perhatian langsung tim Anda). Kemudian picu urutan tugas Penjualan dan hubungkan templat email upaya untuk memberi tahu tim Anda bahwa tindak lanjut diperlukan.

Misalnya, semua keranjang terbengkalai $3.000+ memasukkan alur kerja yang memberi tahu perwakilan penjualan tentang anggota baru daftar. Perwakilan itu langsung menghubungi kontak melalui email atau telepon dalam upaya untuk membantu menyelesaikan kesepakatan. Dan karena integrasi, tidak hanya aktivitas halaman situs web kontak yang direkam pada catatan kontak mereka di HubSpot CRM, tetapi aktivitas Shopify apa pun yang mereka lakukan juga tersedia untuk perwakilan untuk konteks.

6. Masukkan formulir pop-up HubSpot

Formulir popup HubSpot dapat diisi dengan daftar keanggotaan. Setiap kontak di daftar yang membuka halaman web tertentu (Anda memilih yang mana) melihat formulir munculan yang mempromosikan produk yang mereka tinggalkan, atau bahkan produk yang mirip dengan sesuatu yang sudah mereka beli.

7. Buat dasbor pelaporan yang menampilkan informasi e-niaga

Dasbor adalah ikhtisar satu halaman di HubSpot dan membuat Dasbor e-niaga dapat memberikan gambaran sekilas tentang kinerja toko Shopify Anda. Sangat mudah untuk melacak dan meninjau penjualan bulanan, persentase transaksi yang ditutup, jumlah gerobak yang ditinggalkan, dan banyak lagi.

8. Tingkatkan layanan pelanggan

Kami telah lama mendukung penggunaan 360 dari HubSpot CRM — artinya tim pemasaran, penjualan, dan layanan bekerja dari satu sumber kebenaran untuk semua interaksi mereka dengan prospek dan pelanggan. Ini tidak berbeda dengan informasi Shopify. Faktanya, CRM menjadi lebih kuat saat data pembelian aktual disinkronkan langsung dengan platform e-niaga Anda.

Saat data mengalir dua arah, tim Layanan segera mengetahui produk apa yang dibeli pelanggan dan tidak perlu menunggu Penjualan untuk memasukkan data ke dalam sistem. Ini juga memungkinkan pengalaman otomatis yang luar biasa menggunakan chatbots dan AI sehingga pelanggan dapat mengirimkan tiket dukungan dan mencari bantuan dengan nyaman.

Pemimpin tim layanan juga dapat membuat laporan yang menunjukkan jumlah tiket yang dibuka oleh pelanggan berdasarkan produk yang dibeli untuk mengetahui produk mana yang paling bermasalah atau paling membutuhkan perhatian.

Mengambil Pendekatan RevOps untuk Integrasi Teknologi & Data

Mengintegrasikan data Shopify ke dalam HubSpot CRM Anda adalah satu bagian dari teka-teki yang lebih besar untuk menyatukan tim penggerak pendapatan organisasi Anda — pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan — untuk mengoptimalkan pertumbuhan pendapatan Anda. Operasi Pendapatan (RevOps, singkatnya) menyelaraskan proses, data, teknologi, dan budaya Anda di sekitar tujuan bersama.

eBuku terbaru kami ditulis hanya untuk produsen dan industri B2B yang kompleks. Klik untuk mendapatkan salinan RevOps untuk Industri & Produsen B2B Kompleks.