Apa yang baru dengan HubSpot? Rilis fitur masuk 2022

Ini hari pertama Inbound 2022 dan HubSpot telah mengumumkan beberapa rilis produk baru.

Kita memasuki Era Pelanggan yang Terhubung. Ada banyak pembicaraan tentang transformasi digital selama dekade terakhir. Kami telah melihat bisnis menambahkan alat baru ke tumpukan teknologi mereka, proses menjadi digital, dan tim GTM menjadi berbasis data.

Sementara tindakan transformasi digital ini menjadi penting untuk pertumbuhan, itu juga mengakibatkan krisis pemutusan: data dan sistem yang terputus, pelanggan yang terputus, dan orang yang terputus.

Jadi, kemana saya akan pergi dengan ini? HubSpot telah mengenali tantangan ini dan telah berinvestasi dalam menciptakan fitur dalam platform yang diberdayakan CRM untuk meningkatkan koneksi.

Sejak awal, HubSpot telah berfokus untuk membangun platform CRM yang terhubung yang membantu Anda menciptakan hubungan yang lebih dalam dan bermakna dengan pelanggan Anda. Mari kita lihat beberapa fitur yang benar-benar diinginkan pelanggan Anda: privasi data dan kepemilikan pengalaman pembelian yang fleksibel, dan hubungan yang lebih dalam dengan perusahaan dan satu sama lain.

HubSpot telah merilis pembaruan produk ekstensif masuk ini. Jadi, ikuti daftar isi ini untuk melihat fitur yang paling penting bagi Anda:

1. Fitur Hub Operasi
2. Fitur pengembang
3. Manajemen & Kualitas
4. Kustomisasi CRM
5. Pusat Pemasaran
6. Pusat Penjualan
   
   

Apa yang baru dari Operations Hub 2022?

Sinkronisasi Produk

Jalankan sinkronisasi data produk secara dua arah. Pilih dari lebih dari 20 aplikasi pihak ketiga untuk terhubung ke perpustakaan produk HubSpot Anda

Apa dampaknya? HubSpot menciptakan satu-satunya platform CRM yang didukung perdagangan. Fitur ini mengurangi kerumitan dan memungkinkan Anda untuk menghubungkan pustaka produk Anda ke HubSpot.

Tersedia dalam paket Gratis & Pemula

Sinkronisasi Faktur

Sinkronkan faktur satu arah dari aplikasi pihak ketiga (Quickbooks, Dynamics 365, Netsuite, dll).

Apa dampaknya? Menyampaikan strategi pemasaran, penjualan, dan layanan yang didukung pendapatan. Anda dapat memperoleh gambaran lengkap tentang bisnis Anda dan perjalanan pelanggan Anda dengan menyinkronkan faktur Anda ke HubSpot.

Tersedia dalam paket Gratis & Pemula

Kesehatan Sinkronisasi Data

HubSpot telah menambahkan tab baru yang disebut "Sinkronkan Kesehatan" yang menunjukkan integrasi mana yang sinkron, dikecualikan dari sinkronisasi, atau gagal disinkronkan.

Apa dampaknya? Pindah dari pendekatan reaktif ke proaktif adalah memperhatikan dan memecahkan masalah data.

Tersedia dalam paket Gratis & Pemula

Fitur baru untuk pengembang HubSpot 2022

Pengembangan Kotak Pasir

Pengembang sekarang memiliki lingkungan yang terisolasi untuk membangun dan menguji bukti awal pengembangan konsep sebelum memindahkannya ke produksi.

Apa dampaknya? Pengembang sekarang memiliki cara untuk menguji, memantau, dan bereksperimen dengan aman sebelum memindahkan perubahan mereka ke produksi. Organisasi tidak perlu lagi membuat akun pengujian terpisah dan menyalin pengaturannya, sehingga menghemat waktu yang berharga.

Tersedia untuk paket Sales & Service Enterprise

Proyek Integrasi GitHub

Gunakan GitHub sebagai sumber catatan untuk basis kode proyek HubSpot Anda.

Apa dampaknya? Integrasi ini mendorong kolaborasi - Pengembang dapat bekerja dengan tim mereka menggunakan alat yang mereka kenal. Mereka dapat memicu pembuatan proyek dengan mendorong kode ke repositori mereka.

Tersedia di Sales & Service Enterprise

Debug

HubSpot telah memperkenalkan sistem pencatatan kartu mid-panel CRM baru yang memungkinkan pengembang untuk memantau fungsi aplikasi pribadi mereka.

Apa dampaknya? Fitur debugging ini memudahkan pengembang untuk men-debug potensi penyebab kegagalan dan mengadopsi pendekatan proaktif.

Tersedia untuk paket Sales & Service Enterprise

Pembuat Kartu CRM

Pembuat kartu CRM adalah antarmuka interaktif. Ini memungkinkan pengembang untuk dengan mudah mengembangkan muatan JSON yang diperlukan untuk menyebarkan kartu CRM khusus di panel tengah platform HubSpot.

Tersedia untuk paket Sales & Service Enterprise

Fitur baru untuk Manajemen & Kualitas Data di HubSpot 2022

Impor Bersih

HubSpot telah membuat beberapa modifikasi pada pengalaman impor. Sebelum memublikasikan impor ke CRM Anda, HubSpot akan menandai dan menyelesaikan kesalahan data.

Apa dampaknya? Pindah dari pendekatan reaktif ke proaktif saat memecahkan kesalahan data.

Tersedia di semua paket gratis

Validasi Properti

Validasi properti menawarkan struktur saat mengimpor data secara manual - tanpa memperlambat repetisi. Misalnya, Anda dapat menetapkan aturan di mana data yang diimpor harus memiliki nilai unik atau menetapkan jumlah karakter maksimal.

Apa dampaknya? Basis data yang bersih dan konsisten.

Tersedia di semua paket gratis

Ikhtisar Model Data

Dalam pengaturan Anda, HubSpot sekarang membuat Diagram Hubungan Entitas untuk portal Anda. Di dasbor interaktif, Anda dapat melihat bagaimana objek yang ditentukan sebelumnya dan objek kustom yang Anda lacak dalam HubSpot saling berhubungan.

Apa dampaknya? Saat Anda menskalakan dan bergabung dengan anggota tim, ERD akan terus memperbarui dan menawarkan wawasan tentang infrastruktur CRM Anda.

Tersedia di semua paket gratis

Pembuat Objek Kustom

HubSpot telah memperkenalkan cara sederhana dan intuitif untuk membuat objek kustom. Tidak diperlukan kode.

Apa dampaknya? Dengan mengaktifkan non-pengembang untuk membuat objek kustom dengan mudah, organisasi Anda dapat dengan mudah menyesuaikan model data Anda agar sesuai dengan infrastruktur Anda.

Tersedia di paket Perusahaan

Pusat Komando Kualitas Data

Di pusat komando kualitas data, dapatkan wawasan sekilas tentang kesehatan semua data HubSpot Anda di satu tempat.

Apa dampaknya? Pusat komando kualitas data menawarkan lokasi terpusat bagi seluruh tim Anda untuk mendapatkan visibilitas ke dalam masalah pemformatan dan kesehatan properti CRM.

Tersedia untuk paket Pro & Perusahaan

Rekomendasi Otomatisasi

Fitur terbaru dari HubSpot ini menggunakan kecerdasan buatan untuk terus memindai database Anda untuk mencari masalah dan merekomendasikan otomatisasi untuk memperbaikinya.

Apa dampaknya? Hilangkan pekerjaan manual karena harus menerima saran satu per satu.

Tersedia untuk paket Pro & Perusahaan

Fitur baru untuk Kustomisasi HubSpot CRM

Konfigurasi Bilah Sisi Kanan

Sekarang, Anda dapat menyesuaikan bilah sisi kanan dan kiri dan memperkenalkan logika bersyarat untuk hanya menampilkan kartu yang relevan ke tim yang berbeda. Tampilkan bagan dengan tampilan halaman, tabel dengan data ringkasan pelanggan, tombol untuk meluncurkan alur kerja atau… data dari sistem internal, Google Spreadsheet, atau bagan Amplitudo.

Apa dampaknya? Jadikan informasi penting mudah ditemukan dan hilangkan informasi yang disembunyikan.

Tersedia di paket Professional+

Jenis Aktivitas Baru dan Tombol yang Dapat Dikonfigurasi

Sekarang, Anda dapat mencatat aktivitas koneksi pelanggan dari SMS, Pesan LinkedIn, WhatsApp, dan Surat Fisik.

Apa dampaknya? Pelanggan mencari dukungan pada platform dan pada waktu yang paling nyaman bagi mereka. Karena itulah HubSpot memperkenalkan fitur Whatsapp. Sekarang, Anda dapat mencatat percakapan tersebut secara manual untuk menangkap tampilan lengkap aktivitas pelanggan Anda.

Tersedia di semua paket gratis

Konfigurasi Kartu Papan

Admin sekarang dapat memilih hingga empat properti untuk ditampilkan pada kartu papan dari semua objek saluran - penawaran, tiket, dan objek khusus. Saat beberapa saluran pipa hadir, sesuaikan kartu untuk menampilkan properti yang berbeda di setiap tahap saluran pipa.

Apa dampaknya? Tangkap tampilan lengkap pelanggan Anda di setiap tahap transaksi. Misalnya, Anda dapat memilih untuk menampilkan jumlah transaksi, deskripsi transaksi, tanggal penutupan, dan pemilik transaksi.

Properti papan default tersedia di Gratis+

Properti berbeda berdasarkan jalur tersedia di Professional+

Tab Ikhtisar Rekaman

Konfigurasikan tata letak dan properti mana yang ditampilkan seperti sorotan properti, kartu aktivitas terbaru, dan tabel asosiasi. Anda juga dapat mengonfigurasi logika bersyarat untuk menampilkan data yang berbeda ke tim yang berbeda. Dengan Service & Sales Hub Enterprise, pengembang dapat membuat kartu khusus dengan alat pengembangan untuk ditampilkan di tab khusus.

Apa dampaknya? Lihat informasi penting di tab ikhtisar baru di semua rekaman.

Tersedia di semua paket gratis

Fitur baru untuk MarketingHub

Ada apa

Hubungkan Akun WhatsApp Business Anda sebagai saluran pesan di kotak masuk HubSpot Anda dan berkomunikasi dengan prospek dan pelanggan. Integrasi juga mendukung video dan gambar dan percakapan akan terlihat di catatan kontak

Apa dampaknya? Aktifkan prospek dan pelanggan Anda untuk terhubung dengan Anda di platform pilihan mereka. Percakapan akan terlihat di catatan kontak, menawarkan satu sumber kebenaran untuk semua tim Anda.

Tersedia dalam paket Marketing & Service Hub Pro & Enterprise

Kampanye 2.0

HubSpot telah mengubah kampanye! Sekarang, Anda dapat melihat taktik dan strategi di seluruh perjalanan pembeli, memahami cara mendorong keterlibatan di setiap titik kontak, dan mendorong pengoptimalan kampanye. Kampanye adalah toko serba ada untuk seluruh tim pemasaran Anda.

Apa dampaknya? Ciptakan pengalaman orkestrasi dan omni-channel yang indah untuk pelanggan Anda. Seluruh tim Anda dapat memperoleh keselarasan penuh dari eksekusi kampanye awal hingga pengoptimalan dan konversi.

Tersedia di paket Marketing Hub Pro & Perusahaan

Analisis Perjalanan Pelanggan

Analisis perjalanan pelanggan memungkinkan Anda memvisualisasikan seluruh perjalanan pelanggan secara menyeluruh dan mendapatkan wawasan mendalam tentang titik kontak yang menghasilkan konversi. Dari pengiriman email pemasaran awal, visualisasikan semua titik kontak yang menghasilkan konversi.

Apa dampaknya? Satu ukuran cocok untuk semua pelaporan tidak berfungsi untuk organisasi. Format visualisasi ini memungkinkan tim Anda untuk melaporkan perjalanan pembeli dan mengoptimalkan proses yang mengakibatkan hilangnya transaksi.

Tersedia di paket Marketing Hub Enterprise

Peristiwa Konversi Iklan

Pertama tersedia di LinkedIn, pelanggan HubSpot akan dapat sepenuhnya menyadari semua data pihak pertama mereka sehingga mereka dapat menargetkan, melaporkan, dan mengoptimalkan. Platform lain akan datang akhir tahun ini.

Apa dampaknya? Saat ini kami memasuki dunia pertama tanpa cookie, peristiwa konversi Iklan yang memungkinkan Anda mengaktifkan iklan bertarget hiper tanpa perlu menggunakan cookie.

Tersedia di paket Marketing Hub Pro+

Fitur Baru untuk Pusat Penjualan 2022

Panggilan Masuk

Perwakilan sekarang dapat melakukan panggilan masuk ke telepon pribadi mereka atau melakukan panggilan keluar - tanpa membocorkan nomor telepon pribadi mereka. Transkripsi akan tetap ada di CRM Anda.

Apa dampaknya? Rekam, transkripsi, dan latih berdasarkan konten panggilan ini.

Tersedia di paket Pemula+ Pusat Penjualan & Layanan

Tujuan Kustom

Tetapkan, lacak, dan kelola kinerja dengan menetapkan sasaran unik untuk bisnis Anda. Setelah Anda menetapkan atau memperbarui sasaran, bilah kinerja akan secara otomatis melacak seberapa dekat setiap perwakilan penjualan atau tim mencapai sasaran tersebut. Notifikasi dapat diatur berdasarkan pengaturan, pencapaian, pelampauan, dan tujuan yang hilang.

Apa dampaknya? Bangun budaya transparansi di seluruh tim penjualan Anda. Notifikasi juga membantu menyelaraskan pemangku kepentingan untuk lebih mendorong transparansi dan akuntabilitas yang lebih baik.

Tersedia di paket Sales & Service Hub Enterprise

Manajemen Transaksi

HubSpot telah melakukan peningkatan pada peramalan dan manajemen kesepakatan. Ini termasuk, aplikasi sasaran baru, perkiraan terintegrasi yang lebih baik, dan pengalaman manajemen transaksi yang lebih baik.

Apa dampaknya? Pembaruan fitur baru ini bertujuan untuk mempermudah pengelolaan transaksi dan, pada gilirannya, membantu perwakilan penjualan mendapatkan lebih banyak transaksi.

Tersedia di Sales & Service Hub Professional

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang apa yang di atas, kirimkan pesan kepada kami!

Fitur baru HubSpot sedang membangun jalan menuju pengalaman terhubung melalui platform CRM all-in-one. Fitur HubSpot baru ini akan membantu Anda memuaskan pelanggan dengan pengalaman yang terhubung dan disesuaikan sehingga mereka merasa dikenal dan dihargai mulai dari kesadaran hingga advokasi.