5 Cara Mencegah Pengajuan Spam Menggunakan Formulir HubSpot

Kita semua berurusan dengan pesan spam yang mencoba menyumbat kotak masuk pribadi kita, tetapi bisnis sering kali menghadapi jenis pengiriman spam yang bahkan lebih membuat frustrasi — jenis yang menyumbat corong penjualan dan membuatnya tampak seolah-olah memiliki prospek padahal kenyataannya “prospek” tersebut adalah palsu.

Bagaimana pemasar dan bisnis masuk dapat mencegah spam merusak pekerjaan? Jika Anda menggunakan platform HubSpot, ada beberapa cara untuk melawannya.

Saya memiliki klien yang dibombardir dengan spam, dan setelah saya mengaktifkan CAPTCHA pada formulir mereka, saya meminta pendapat tim saya tentang cara lain untuk menggagalkan gangguan semacam ini menggunakan HubSpot. Kami berkembang pesat dalam menyelidiki dan menemukan solusi baru, jadi ini adalah peluang besar untuk diskusi pemecahan masalah yang produktif.

Berikut adalah 5 taktik pencegahan spam paling menonjol yang menonjol dalam percakapan kami:

1. Aktifkan CAPTCHA
2. Blokir domain email gratis
3. Tambahkan bidang formulir bebas
4. Periksa dari mana lalu lintas berasal
5. Aktifkan ikut serta ganda

Aktifkan CAPTCHA

Untuk membantu membuktikan bahwa seseorang yang mengisi formulir bukanlah robot, Anda dapat beralih ke CAPTCHA — huruf-huruf yang sangat terdistorsi yang sering diminta untuk kami tafsirkan atau gambar (“Pilih semua kotak yang menyertakan jembatan”), kami harus melakukannya dengan benar tunjukkan kita manusia.

CAPTCHA efektif untuk menghilangkan bot , tetapi sisi negatifnya adalah kinerja situs Anda dapat terpukul, karena CAPTCHA membahayakan kecepatan halaman dan dengan demikian merusak nilai SEO.

Namun, jika Anda menemukan bahwa sebuah situs sangat terpengaruh oleh spam, Anda dapat menempatkan kecepatan halaman di backburner untuk sementara sambil menerapkan CAPTCHA untuk menghentikan masalah.

Di HubSpot…

Aktifkan CAPTCHA dengan membuka Pemasaran > Penangkapan Prospek > Formulir . Arahkan kursor ke formulir mana pun yang ingin Anda tambahkan tantangan CAPTCHA dan klik Edit . Anda akan menemukan di panel kiri di bawah Other Form Elements tempat untuk mengaktifkan atau menonaktifkan CAPTCHA .

Bacaan Lebih Lanjut: 10 Panduan Halaman Arahan untuk Memaksimalkan Konversi & Meningkatkan Hasil Inbound

Blokir Domain Email Gratis

Menonaktifkan domain email gratis dapat menjadi opsi tergantung pada kriteria kualifikasi prospek Anda. Anda mungkin menerima beberapa prospek yang sah dari pengguna dengan domain email gratis seperti Gmail, tetapi untuk pemasaran B2B , kemungkinan besar Anda akan menerima prospek yang menggunakan domain khusus perusahaan , seperti Weidert.com.

Jika Anda menerima masuknya spam dalam jumlah besar, opsi ini layak untuk ditelusuri, karena jumlah prospek asli yang mungkin berasal dari domain gratis mungkin tidak dapat dibenarkan untuk saat ini.

Di HubSpot…

Jika Anda memiliki langganan Marketing Hub Starter , Professional , atau Enterprise , Anda dapat menulis domain tertentu apa pun yang ingin Anda blokir saat menyiapkan formulir individual, atau pilih kotak centang untuk memblokir seluruh daftar yang dibuat di HubSpot:

Tambahkan Bidang Bentuk Bebas

Seperti CAPTCHA, bidang formulir bebas dapat membedakan orang sungguhan dari bot spam dengan meminta seseorang mengetik tanggapan singkat secara manual di formulir pengiriman. Menambahkan bidang dapat menurunkan tingkat pengiriman pada formulir karena formulir yang lebih pendek cenderung berperforma lebih baik, namun jika formulir Anda yang ada memiliki kurang dari enam atau lebih bidang, menambahkan satu lagi tidak akan merugikan.

Di HubSpot…

Buat properti kontak baru dengan mengeklik roda gigi Pengaturan , lalu arahkan ke Properti di bilah sisi kiri. Buat properti "teks satu baris" yang menanyakan pertanyaan sederhana, bukan pilihan ganda, dan pastikan In Forms dipilih. Lalu navigasikan ke Marketing > Lead Capture > Forms , temukan formulir yang akan diedit, tambahkan properti ke formulir, dan publikasikan pembaruan formulir.

Periksa Dari Mana Lalu Lintas Berasal

Jika Anda mengalami masuknya lalu lintas spam, penting untuk mengidentifikasi negara asalnya di dalam HubSpot. Sama pentingnya dengan negara asal adalah sumber lalu lintas . Misalnya, lalu lintas mungkin berasal dari situs rujukan — situs eksternal yang tertaut ke situs Anda.

Di HubSpot…

Untuk mengidentifikasi sumber rujukan dan lalu lintas menurut negara, buka Laporan > Alat Analisis > Analisis Lalu Lintas . Isolasi lalu lintas ke halaman dan tanggal tertentu saat masuknya pengiriman formulir spam untuk melihat dari mana asalnya.

Jika spam berasal dari sumber rujukan tertentu, Anda dapat menghubungi situs tersebut dan meminta mereka untuk menghapus tautan tersebut. Jika itu tidak menyelesaikan masalah, hubungi host web situs untuk melaporkan tautan yang tidak relevan.

Dan meskipun Anda tidak dapat memblokir pengguna dari negara atau wilayah tertentu untuk mengakses situs Anda, Anda dapat menyusun strategi dan berkreasi dengan alur kerja dan formulir Anda (lihat langkah selanjutnya) untuk memastikan lalu lintas yang tidak relevan (misalnya, berdasarkan negara IP) tidak mendapatkan diklasifikasikan sebagai Prospek dalam sistem otomasi pemasaran Anda dan menciptakan kebisingan yang tidak perlu bagi tim penjualan Anda.

Aktifkan Keikutsertaan Ganda

Keikutsertaan ganda berarti satu langkah konfirmasi lagi yang dilakukan kontak untuk mengonfirmasi bahwa mereka adalah orang asli dengan alamat email yang mereka berikan. Dengan penerapan ini, kontak yang telah membuat prospek akan segera menerima tanggapan di alamat email yang diberikan dengan langkah terakhir untuk mengonfirmasi alamat tersebut.

Satu kelemahan dari hal ini adalah berpotensi menurunkan jumlah pelanggan dan prospek baru Anda. Di sisi lain, Anda bisa mendapatkan audiens yang terlibat lebih aktif karena mereka adalah orang-orang yang benar-benar ingin mendengar kabar dari Anda lagi.

Di HubSpot…

Di bawah Pengaturan, arahkan ke Pemasaran , lalu Email . Klik Langganan . Pilih Publikasikan email keikutsertaan untuk membuat email konfirmasi yang akan diterima kontak baru. Setelah selesai, klik kembali ke Langganan dan klik tombol Aktifkan ikut serta ganda . Anda akan diberi opsi lebih lanjut dari sana, di mana Anda dapat menyesuaikan formulir agar sesuai dengan program masuk Anda.

Pelajari Lebih Lanjut: 3 Pertanyaan yang Harus Ditanyakan Tentang Pemasaran Email Praktik Terbaik Keikutsertaan Ganda

Daftar Periksa Situs Web Masuk

Meskipun kecil kemungkinannya Anda akan menghilangkan 100% spam, melakukan semua yang Anda bisa untuk memblokirnya adalah bagian penting dari kesuksesan situs web Anda. Tapi itu bukan satu-satunya komponen untuk membuat situs yang berharga bagi pelanggan dan prospek Anda.

Kami telah menyusun daftar 10 Elemen Kunci dari Situs Web Inbound yang dapat Anda unduh secara gratis. Klik tautan di bawah untuk mengakses salinan Anda hari ini!