Cara HubSpot: Menjadikannya Pribadi & Kuat dengan Logika Properti Bersyarat

Jika Anda dapat mempersonalisasi pengalaman pelanggan Anda di setiap tahap siklus hidup, dalam skala besar , apa yang akan Anda lakukan pertama kali? Email yang sangat disesuaikan dan bertarget? Tindak lanjut penjualan berbasis keterlibatan? Perutean tiket layanan otomatis?

Kami memiliki banyak tip dan trik HubSpot CRM untuk dibagikan, tetapi Logika Properti Bersyarat , atau CPL sebagaimana kami menyebutnya, sangat berguna.

Dengan menggunakan CPL, Anda dapat mengubah interaksi prospek, prospek, dan pelanggan dari interaksi umum menjadi personalisasi dan meningkatkan keterlibatan, rasio konversi, dan rasa keterikatan pelanggan terhadap merek atau organisasi Anda.

Dengan menggunakan fitur otomatisasi HubSpot yang canggih ini, Anda dapat membuat konten yang disesuaikan secara dinamis di seluruh email, formulir, halaman web, dan tugas CRM, membantu memastikan setiap pengalaman yang diberikan tim Anda sesuai dengan audiens tersebut. Anda juga dapat menggunakannya untuk membantu memastikan data yang benar dikumpulkan pada waktu yang tepat — mulai dari formulir situs web, penawaran harga produk, hingga tiket dukungan pelanggan.

Memanfaatkan nilai CPL lebih dari sekadar meningkatkan metrik; Anda sebenarnya dapat membangun perjalanan pelanggan yang lebih intuitif dan memuaskan yang memupuk kepercayaan terhadap merek Anda, produk dan layanan Anda, dan orang-orang Anda.

Yang lebih menarik lagi adalah betapa sederhananya untuk mulai memanfaatkan Logika Properti Bersyarat di HubSpot CRM Anda. Tonton video di atas untuk mempelajari caranya.

Cara Menyegmentasikan, Mempersonalisasi, dan Mengotomatiskan Menggunakan Logika Properti Bersyarat: Transkrip Video

Hai semuanya. Saya senang Anda mampir hari ini. Dalam video ini, saya akan mendalami alat baru di HubSpot yang disebut Logika Properti Bersyarat.

Ini digunakan untuk memastikan bahwa semua informasi yang Anda perlukan dikumpulkan pada catatan khusus Anda, yang dapat berupa catatan kesepakatan, catatan perusahaan, atau bahkan catatan kontak. Jadi mari selami dan ikuti saat saya masuk ke area pengaturan dan kita melompat ke bagian Properties.

Sekarang di dalam Properties, Anda akan melihat opsi yang disebut Conditional Property Logic. Saya telah membuat beberapa properti yang ingin saya gunakan untuk berbagi cara pembuatannya.

Jadi saya akan mengatakan bahwa kami memiliki permintaan produk, dan mengatakan ketika seseorang meminta suatu produk dan mereka memilih layanan pemasaran , kami ingin memastikan untuk menanyakan hal-hal tertentu. Jadi kita bisa mengatakan bahwa kita ingin tahu persis apa itu domain, tapi kita juga ingin memastikan bahwa kita mengumpulkan catatan pemasaran — jadi kita juga bisa memerlukan opsi ini. Dengan begitu, saat kami meminta layanan pemasaran dan kami memilihnya, kami selalu mengharuskan kami juga memasukkan opsi tersebut ke dalam domain. Jadi jika saya melanjutkan dan menyimpan logika ini, logika ini akan muncul setiap kali saya memilih layanan pemasaran.

Namun katakanlah saya juga ingin item tertentu muncul setiap kali saya memilih HubSpot CRM sebagai permintaan produk/layanan . Saat saya menemukan HubSpot CRM, mungkin kami memiliki Permintaan Hubspot CRM di sini, dan saya akan melanjutkan dan menyimpannya.

Sekarang, hal hebat tentang alat khusus ini adalah Anda dapat menumpuk logika yang berbeda satu sama lain. Jadi jika saya mengatakan, Permintaan HubSpot CRM, dan saya mengatakan, Urutan , saya dapat memperoleh informasi lebih lanjut, jadi anggap saja Salin . Jadi, Salinan Templat ditampilkan di sini. Dan sekali lagi, saya dapat mengembangkannya dan berkata, oke, baiklah, ketika Salinan Templat sudah diisi dan memiliki penulis outsourcing, maka kita memiliki Catatan Salinan di sini.

Jadi ini hanyalah cara yang bagus untuk mengumpulkan semua informasi yang perlu kami kumpulkan. Sekarang, saya akan mendalami rekaman sebenarnya dan menunjukkan tampilannya.

Jadi mari kita lihat catatan khusus ini, dan kita akan menyelami area yang bertuliskan Product Request , yang saya tempatkan di sini di bawah Conditional Property Logic, Dan jika saya memilih ini dan berkata, Marketing Services , Anda akan melakukannya melihat bahwa domain saat ini dan catatan pemasaran muncul.

Hal yang sama akan terjadi jika saya memilih HubSpot CRM. Permintaan HubSpot CRM akan muncul. Jadi, sekarang saya harus mencatatnya di sini. Jadi jika saya benar-benar membatalkan pilihan ini, Anda dapat melihat bahwa saya dapat mencoba menyimpannya tanpa mengisi informasi ini.

Tapi saya tidak bisa, karena yang lain memerlukannya. Jadi saya akan melanjutkan dan mengisi ini, catatan, dan saya akan mengatakan Urutan di sini. Sekarang, ketika saya memilih Sequences, Anda dapat melihat bahwa ada opsi lain yang muncul. Dan mereka terus membangun satu sama lain. Jadi kalau saya bilang, Penulis Outsourcing , sekarang kita punya Catatan Salinan yang muncul.

Jadi ini adalah cara terbaik untuk mengumpulkan semua informasi yang Anda perlukan setiap kali Anda pertama kali memilih opsi tertentu.

Jadi dalam contoh ini, Permintaan Produk adalah cara yang baik untuk memastikan bahwa kami mengumpulkan semua informasi yang kami perlukan untuk catatan khusus ini.

Sekali lagi, ini dapat digunakan pada catatan kesepakatan, pada catatan perusahaan sebenarnya, dan sangat membantu pada catatan tiket untuk memastikan bahwa Anda mengumpulkan semua informasi tiket di awal.

Jadi saya harap ini sangat membantu. Ini bisa berguna di area Buat Catatan , terutama untuk tiket, untuk memastikan Anda mengumpulkan semua informasi yang diperlukan dari tim Anda, namun saya ingin mendengar cara lain Anda menggunakan kemampuan ini untuk memastikan bahwa Anda kembali mengumpulkan semua data yang Anda perlukan di CRM Anda. Saya harap ini bermanfaat, dan semoga hari Anda menyenangkan.

Optimalkan HubSpot CRM Anda untuk Memaksimalkan ROI

HubSpot CRM Anda adalah alat yang ampuh — bahkan lebih canggih lagi bila Anda memanfaatkan kemampuannya sepenuhnya. Dan Anda mungkin akan terkejut dengan banyaknya kesibukan yang dapat Anda selesaikan dari tim Anda dengan beberapa otomatisasi yang dioptimalkan secara cermat dan alur kerja yang dibangun secara strategis.

Anda pasti ingin mengetahui lebih banyak tips penjualan HubSpot dan trik otomatisasi CRM dari tim kami. Jika tim Anda baru mengenal HubSpot, bantuan orientasi dari mitra HubSpot yang terakreditasi memastikan Anda siap untuk mendapatkan hasil maksimal dari rangkaian alat HubSpot yang canggih.

Jika Anda mencari bantuan untuk mengoptimalkan, para ahli kami dapat membantu Anda mengembangkan rencana implementasi yang dioptimalkan yang selaras dengan tujuan spesifik, permintaan pelanggan, dan kebutuhan operasional Anda — untuk membantu Anda memastikan CRM Anda benar-benar sesuai dengan tujuan pemasaran Anda. tim. Cari tahu lebih lanjut tentang layanan HubSpot kami untuk tim RevOps (pemasaran, penjualan, dan layanan) dengan mengklik tautan di bawah.