HubSpot ChatSpot: Apa Alat AI Ini?

Peluncuran ChatGPT telah membawa banyak perubahan dalam bisnis. Perusahaan-perusahaan ini tidak hanya memasukkannya ke dalam dinamika kerja mereka tetapi juga ke dalam produk dan layanan yang mereka rilis ke publik. HubSpot adalah contoh nyata dari penyertaan ini, memperkenalkan alat Kecerdasan Buatan baru ke pasar yang menjanjikan untuk menyederhanakan pekerjaan dan membantu organisasi lain berkembang. Hari ini, kita di sini untuk membicarakan ChatSpot, chatbot yang dirancang untuk bekerja sama dengan tim pemasaran dan penjualan. Ingin mempelajari lebih lanjut? Inilah semua yang perlu Anda ketahui.

Apa itu ChatSpot? Alat AI HubSpot

ChatSpot adalah alat AI generatif dari HubSpot yang menggabungkan kemampuan ChatGPT dan ChatGPT-4 dengan CRM HubSpot, memungkinkan organisasi merancang percakapan otomatis dengan pelanggan.

Dibuat oleh salah satu pendiri perusahaan, Dharmesh Shah, platform ini bertujuan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal dibandingkan chatbot lain di pasar, memungkinkan organisasi mana pun untuk berinteraksi dengan konsumen dengan cara yang lebih alami dan manusiawi.

Namun bukan itu saja; selain percakapan layanan pelanggan otomatis, ChatSpot juga dapat menjadi sekutu internal yang berharga bagi perusahaan. Misalnya, dapat:

• Memberikan instruksi bagi tim untuk menyelesaikan tugas dalam HubSpot.
• Jalankan tindakan sesuai arahan dalam ekosistem HubSpot.
• Hasilkan laporan berdasarkan informasi CRM.
• Telusuri database untuk mendapatkan wawasan spesifik dan umum tentang pelanggan dan domain pemasaran.

Terakhir, dengan ChatGPT yang terintegrasi ke dalam ChatSpot, alat AI generatif baru dalam HubSpot ini juga dapat menjadi dukungan yang baik bagi tim pembuat konten saat menulis postingan blog atau konten media sosial. Dan bukan itu saja – DALL-E, sebuah program AI yang dirancang oleh OpenAI yang membuat gambar dari deskripsi, juga disertakan, memungkinkan Anda memiliki sumber daya visual untuk menyertai konten apa pun.

Singkatnya, ChatSpot adalah alat AI multitasking yang dapat bertindak sebagai chatbot yang berhubungan dengan pelanggan dan sebagai dukungan tim konten, sehingga meningkatkan penggunaan HubSpot oleh para profesional.

ChatSpot dan Integrasinya Dengan ChatGPT

ChatSpot tidak hanya memanfaatkan kemampuan ChatGPT dengan mengintegrasikannya ke dalam antarmuka HubSpot tetapi juga kini hadir sebagai versi plugin. Hal ini memungkinkan tim untuk mengakses informasi domain, analisis kata kunci, analisis perusahaan, dan penelitian lainnya melalui antarmuka ChatGPT. Secara keseluruhan, ini merupakan tambahan yang menarik bagi organisasi untuk mengumpulkan informasi dengan cepat dan mudah.

Menginstal plugin ChatSpot ChatGPT sangatlah mudah:

1. Buka situs web ChatGPT dan masuk ke akun Anda.
2. Pastikan Anda telah mengaktifkan plugin di akun ChatGPT Anda.
3. Jika ya, pilih model GPT-4.
4. Klik pada opsi plugin ChatGPT.
5. Klik pada "Toko Plugin."
6. Cari plugin ChatSpot ChatGPT dan instal untuk menambahkannya.

Jika Anda mengalami masalah saat mengaktifkan atau menggunakan plugin, hal ini mungkin disebabkan oleh situasi berikut:

• Anda tidak berlangganan versi ChatGPT Plus: Plugin ChatGPT hanya dapat diaktifkan oleh pelanggan ChatGPT Plus.
• Anda belum mengaktifkan plugin di akun Anda: Untuk memeriksanya, buka Pengaturan lalu ke Fitur Beta. Anda akan menemukan tombol untuk mengaktifkan plugin. Jika mati, hidupkan.
• Masalah teknis: Plugin mungkin tidak aktif untuk sementara karena masalah teknis. Dalam hal ini, Anda harus menunggu.

Contoh Nyata Respons ChatSpot

Untuk memberi Anda gambaran lebih dekat tentang cara kerja ChatSpot dan apa yang ditawarkannya, berikut beberapa contoh nyata kemampuan alat tersebut. Namun, dalam video ini , Anda juga akan menemukan informasi lengkap tentang cara kerja alat tersebut, yang dinarasikan oleh salah satu pendiri HubSpot. Dan jika Anda tertarik untuk mengintegrasikannya ke dalam alur kerja Anda, Anda dapat mencobanya secara gratis menggunakan tautan ini .

Pembuatan Konten

Sekarang, Anda tidak perlu keluar dari HubSpot untuk menggunakan ChatGPT; Anda bisa mendapatkan manfaat dari fungsinya langsung dalam platform CRM . Tidak hanya itu, seperti yang disebutkan sebelumnya, Anda juga akan menemukan fitur terintegrasi dari alat AI gambar generatif, DALL-E. Seperti yang Anda lihat, HubSpot semakin mendekati konsep lengkap.

Prospek Penjualan yang Efisien

ChatSpot menyertakan templat pencarian calon pelanggan yang dapat dengan mudah dan cepat mengidentifikasi peluang utama, sehingga menghemat waktu tim Anda untuk menjual.

Kemampuan SEO

ChatSpot berfungsi ganda sebagai alat SEO, membantu tim Anda menemukan kata kunci yang tepat, menganalisis frasa, dan memahami strategi pesaing langsung.

Wawasan Lebih Dalam

Seperti disebutkan sebelumnya, ChatSpot dapat menawarkan informasi lebih rinci tentang berbagai aspek perusahaan, seperti teknologi yang digunakan, data organisasi, putaran pendanaan, dll.

Dukungan Penjualan

Anda dapat menginstruksikannya untuk menambahkan kontak, membuat catatan, membuat tugas. Dalam contoh yang diberikan ini, Anda dapat melihat bagaimana hal ini membantu menyederhanakan proses dengan mudah.

Content Assistant, Alat AI HubSpot yang Melengkapi ChatSpot dalam Pembuatan Konten

Jika yang paling menarik bagi Anda tentang ChatSpot adalah pembuatan konten untuk mendukung tim pemasaran Anda, kami menyarankan Anda juga menyertakan alat AI lain yang diluncurkan HubSpot bersama ChatSpot. Ini disebut Content Assistant, dan tidak seperti ChatSpot, yang dapat menjalankan berbagai fungsi, Content Assistant berfokus pada pembuatan konten, menjadikan kemampuannya lebih kuat dan disempurnakan dalam hal ini. Saat ini sedang dalam tahap Beta, dan Anda dapat bergabung dalam daftar tunggunya.

Untuk memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang apa yang dapat dilakukan alat ini untuk Anda, berikut ikhtisar luas kemampuannya:

• Menulis email: Baik Anda ingin membuat draf email pemasaran yang menawarkan promosi tertentu atau email calon pelanggan, Asisten Konten dapat membantu dengan membuat draf awal dengan fitur yang Anda tentukan.
• Tulis paragraf tentang topik apa pun: Sama seperti ChatGPT, ini dapat menghasilkan teks tentang berbagai topik.
• Memberikan ide artikel atau postingan: Untuk mengatasi hambatan penulis, alat ini dapat menawarkan Anda ide berbeda tentang suatu topik dan mulai menyusun pembukaan teks.
• Buat draf: Ini juga dapat menulis artikel lengkap untuk Anda sebagai draf sehingga Anda hanya perlu mengedit, mengadaptasi, atau memilih bagian yang paling Anda minati.
• Lanjutkan ide awal: Anda mungkin sudah memiliki ide tentang apa yang ingin Anda bicarakan, bahkan paragraf pertama, namun Anda tidak yakin bagaimana melanjutkannya. Content Assistant juga dapat membantu dalam hal itu.

Bagaimana Cara Mulai Menggunakan Asisten Konten?

Setelah Anda bergabung dalam daftar tunggu dan menerima undangan untuk mengaksesnya, Anda dapat mulai menggunakan alat AI generatif ini dari editor teks di platform HubSpot untuk membuat artikel, halaman arahan, email, dan banyak lagi.

Cukup ketik "/" untuk mulai menggunakannya. Anda dapat memanfaatkan potensi penuhnya sejak awal proses penulisan atau meminta saran setelah Anda menulis konten.

Rekomendasi lainnya adalah mengunduh ekstensi HubSpot Sales untuk Google Chrome. Ini akan memungkinkan Anda menggunakan AI saat menulis pesan email Anda. Setelah dipoles dan ditinjau, Anda dapat langsung mengirimkannya ke kontak Anda menggunakan ekstensi.

Saya Kurang Jelas Tentang Perbedaan Antara ChatSpot dan Asisten Konten

Hal ini dapat dimengerti, karena keduanya menggabungkan AI ke dalam fungsinya. Namun perbedaan mereka jelas.

Content Assistant terintegrasi langsung ke dalam alat pembuatan konten, memungkinkan Anda menerapkan AI saat menulis dalam alat tersebut. Selain itu, karena terintegrasi, Anda dapat berbagi konten dalam ekosistem, sehingga menghilangkan kebutuhan untuk menyalin dan menempel di antara berbagai alat.

Di sisi lain, ChatSpot, selain mengintegrasikan teknologi ChatGPT-3 dan DALL-E, dimasukkan ke dalam HubSpot CRM, bukan alat pembuatan konten. Oleh karena itu, Anda dapat menggunakan AI percakapan untuk melakukan tugas yang biasanya dilakukan dalam CRM, namun dengan cara yang lebih efisien.

Kami harap ini membantu Anda lebih memahami kedua alat ini. Di Cyberclick, kami mendorong Anda untuk mulai menggunakannya sesegera mungkin (atau bergabung dalam daftar tunggu mereka) untuk mulai memanfaatkan kemampuannya. Kami yakin bahwa kinerja perusahaan Anda akan meningkat sebagai hasilnya.