7 Laporan Atribusi Pendapatan HubSpot Yang Dibutuhkan Setiap Pemasar

Ini adalah pertanyaan yang sulit dijawab oleh perusahaan sejak awal kapitalisme... “Apakah uang yang kita keluarkan untuk pemasaran menghasilkan ROI?”

Pertanyaan abadi ini telah menimbulkan ketakutan di hati banyak manajer pemasaran B2B sepanjang masa, bukan karena mereka tidak percaya bahwa mereka membawa nilai, tetapi karena mereka berjuang untuk menyampaikan data yang membuktikan bahwa mereka membawa nilai.

Berkat pelaporan atribusi HubSpot, pemasar masuk tidak perlu panik ketika pertanyaan penting itu menghampiri mereka. Dengan pelaporan Atribusi Pendapatan Multi-Sentuh, Anda dapat memberikan kejelasan dan wawasan instan tentang konten, kampanye, dan upaya pemasaran digital tertentu yang benar-benar menghasilkan pendapatan dan di mana harus memfokuskan upaya Anda.

Apa Itu Laporan Atribusi Pendapatan HubSpot?

Laporan Atribusi Pendapatan Multi-Touch HubSpot membantu Anda lebih memahami bagaimana berbagai aktivitas pemasaran dan penjualan menghasilkan pendapatan untuk bisnis Anda melalui analisis ROI pemasaran.

Pikirkan seperti ini: Pelanggan diberi "kredit" di CRM HubSpot Anda, yang masing-masing terkait dengan aktivitas yang mereka lakukan selama setiap interaksi dengan situs web perusahaan Anda, kampanye pemasaran, dan penjangkauan penjualan. Setelah mereka memasuki tahap tertutup/menang, Anda akan dapat melihat ke belakang untuk melihat dengan tepat bagaimana dan di mana mereka terlibat dengan konten Anda dan apa yang membuat mereka melakukan pemesanan yang sangat penting itu atau menandatangani kontrak.

Catatan penting: Jenis pelaporan ini memerlukan lisensi HubSpot Marketing Hub Enterprise dan mengharuskan Anda melacak Transaksi dengan data pendapatan loop tertutup yang dimasukkan di HubSpot untuk kontak tertentu yang telah berkembang dari Kontak menjadi pelanggan Tertutup. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara membuat laporan ini, lihat Basis Pengetahuan HubSpot.

PELAJARI LEBIH LANJUT: 6 Fitur HubSpot Hebat yang Mungkin Belum Anda Ketahui

Jenis Laporan Atribusi Pendapatan HubSpot

Ada beberapa jenis laporan atribusi HubSpot yang dapat Anda manfaatkan sebagai bagian dari alat analisis pemasaran B2B Anda, masing-masing memberikan perspektif dan wawasan yang berbeda. Pada intinya, setiap strategi pelaporan — HubSpot atau lainnya — bermuara pada mencari tahu pertanyaan mana yang Anda coba jawab. Dari sana, Anda dapat menentukan model Atribusi Pendapatan Multi-Sentuh terbaik untuk digunakan.

1. Atribusi Sentuhan Pertama

Apa interaksi pertama dengan kontak yang menjadi pelanggan? Apakah itu beranda Anda, studi kasus, atau mungkin blog? Laporan Atribusi Sentuhan Pertama mengaitkan 100% kredit dengan sentuhan pertama pelanggan di bagian atas corong penjualan. Ini adalah konten yang mengarahkan pengunjung ke situs Anda.

Sumber: HubSpot

2. Atribusi Sentuhan Terakhir

Mungkin sama pentingnya dengan mengetahui apa yang pertama kali membawa pelanggan ke depan pintu Anda adalah mengetahui apa yang membuat kesepakatan itu tercapai. Laporan ini mengaitkan 100% kredit ke interaksi terakhir kontak sebelum menjadi pelanggan. Tindakan paling dasar ini dapat mencakup panggilan dengan perwakilan penjualan, demo produk, atau bahkan mungkin tur fasilitas.

Sumber: HubSpot

3. Atribusi Linier

Tentu saja, biasanya ada banyak langkah antara interaksi pertama dan terakhir dengan klien. Atribusi Linier membagi pendapatan di antara mereka semua dan membantu Anda melihat bagaimana kontak berinteraksi dengan konten Anda di sepanjang jalan menuju menjadi pelanggan. Anda dapat mengetahui bagian konten mana yang paling berharga dan membuat prospek tetap terlibat saat mereka turun ke saluran penjualan. Itulah konten yang Anda ingin tetap segar dan dioptimalkan.

Sumber: HubSpot

4. Atribusi Berbentuk U

Laporan Atribusi Berbentuk U menetapkan 80% kredit ke kontak selama interaksi pertama mereka dengan Anda hingga mereka menjadi pemimpin di CRM Anda, dengan 40% mengarah ke interaksi pertama dan 40% menuju langkah terakhir yang diambil seseorang sebelumnya menjadi memimpin. 20% sisanya ditetapkan untuk interaksi lain di antaranya. Laporan ini membantu menguraikan paruh pertama perjalanan pembeli pelanggan — langkah-langkah yang diambil pelanggan yang pertama mengarahkan mereka untuk mengisi formulir konversi dan menjadi prospek di sistem Anda.

Sumber: HubSpot

5. Atribusi Berbentuk W

Di sini, 90% dari pendapatan didistribusikan secara merata antara interaksi pertama, pembuatan prospek, dan pembuatan kesepakatan, membantu memberikan pandangan yang lebih luas tentang serah terima antara pemasaran dan penjualan. 10% sisanya diberikan ke titik kontak lain antara interaksi pertama dan pembuatan kesepakatan.

Sumber: HubSpot

6. Atribusi Jalur Lengkap

Seperti namanya, model ini memberikan pandangan yang lebih luas tentang perjalanan pembeli. Ini sangat membantu untuk organisasi B2B yang kompleks dengan siklus penjualan yang panjang dan periode negosiasi antara saat kesepakatan dibuat dan saat ditutup. Secara keseluruhan, 90% dari kredit pendapatan didistribusikan secara merata di antara empat interaksi paling signifikan, dengan 10% sisanya dibagi di antara yang lainnya.

Sumber: HubSpot

7. Peluruhan Waktu

Laporan Peluruhan Waktu menjadi sedikit lebih terperinci mengenai interaksi yang terjadi tepat sebelum konversi pertama yang sangat penting yang memindahkan kontak ke CRM Anda. Mengetahui bagaimana pelanggan berinteraksi pada hari-hari menjelang konversi dapat membantu Anda mengetahui di mana harus memfokuskan upaya membangun dan memelihara hubungan Anda. Kredit diberikan berdasarkan waktu: interaksi yang terjadi sehari sebelum konversi menerima lebih banyak kredit daripada interaksi yang terjadi seminggu sebelumnya.

Sumber: HubSpot

Baca Juga: 5 Laporan Atribusi Kontak HubSpot Teratas yang Perlu Diketahui Pemasar Konten

Ingin Menggali Lebih Dalam?

Selain model atribusi di atas, gunakan filter dan opsi konfigurasi data dalam pembuat laporan HubSpot untuk Kampanye, Jenis Transaksi, Pipeline, Jenis Interaksi, dan Jenis Konten untuk menelusuri lebih jauh dan mengidentifikasi apa yang berhasil. Dengan opsi-opsi ini, Anda dapat menjawab pertanyaan yang telah lama menjadi masalah bagi pemasar, seperti:

• Kampanye mana yang mendorong pendapatan paling besar untuk bisnis saya?
• Saluran apa yang paling memengaruhi pendapatan?
• Interaksi Penjualan apa yang paling memengaruhi pendapatan?
• Konten pemasaran apa (blog, halaman arahan, halaman situs, email) yang membantu kami mendapatkan pelanggan yang paling sesuai?

Kiat pro: Anda dapat menyesuaikan jenis Interaksi yang menarik ke dalam laporan Anda di pengaturan HubSpot Anda jika ada aktivitas tertentu yang ingin Anda kecualikan atau sertakan.

Filter tambahan ini terbukti sangat berharga saat merencanakan kampanye dan konten di masa mendatang sehingga Anda berfokus pada upaya yang telah terbukti memberikan hasil terbaik.

Model Atribusi Pendapatan Multi-Touch membantu mitra HubSpot tingkat Perusahaan menunjukkan dengan akurasi luar biasa interaksi dan upaya pemasaran konten yang benar-benar paling berharga sebagai bagian dari proses penjualan. Ini hanyalah salah satu dari banyak alasan untuk menggunakan HubSpot sebagai bagian dari strategi pertumbuhan masuk Anda.

Lihat semua alasan lain di panduan Why Go HubSpot kami, dan hubungi jika Anda ingin berbicara dengan memanfaatkan platform untuk upaya penjualan dan pemasaran Anda.