Masa Depan Keterlibatan Pelanggan: HubSpot Mengakuisisi Clearbit

HubSpot menyederhanakan pengelolaan data dan memperkuat hubungan pelanggan.

Setiap interaksi, di seluruh upaya masuk ke pasar, ditangkap di HubSpot - tersedia untuk semua tim.

Tapi, ini hanyalah puncak gunung es dari HubSpot.

Mereka telah berkembang melampaui manajemen data... Melampaui manajemen hubungan pelanggan.

HubSpot telah bertransformasi menjadi platform pelanggan, alat yang didukung oleh Ai yang memungkinkan personalisasi, pencarian calon pelanggan, panggilan, penawaran harga, dan banyak lagi.

Terlepas dari sistem pencatatan terpusat ini, bisnis sering kali beralih ke solusi eksternal untuk mendapatkan data berharga. Mereka mendambakan atribut yang kaya tentang perusahaan, termasuk data demografis yang mengungkap para pengambil keputusan utama, alat yang mereka gunakan dalam tumpukan teknologi, dan bahkan niat mereka.

Jadi, apa selanjutnya untuk HubSpot? Ya, mereka baru saja mengumumkan akuisisi Clearbit baru-baru ini.

HubSpot mengakuisisi Clearbit

Apa itu Clearbit?

Clearbit adalah platform pengayaan data terkemuka, alat yang memberdayakan bisnis untuk memahami lebih dalam tentang pelanggan mereka.

Selaras dengan proposisi nilai HubSpot, Clearbit memberikan pandangan profil pelanggan yang rumit dan holistik dengan menyatukan elemen data yang berbeda.

Mereka memberdayakan bisnis B2B dengan data untuk memperkaya catatan, mengungkapkan niat membeli, dan terhubung dengan pelanggan ideal.

Akuisisi Clearbit oleh HubSpot menandakan konvergensi menarik antara dua raksasa di domain masing-masing.

“Clearbit selalu percaya bahwa data adalah hal mendasar bagi tim pemasaran B2B terbaik,” kata Matt Sornson, Salah Satu Pendiri dan CEO Clearbit. “Dengan bekerja sama dengan HubSpot, platform pelanggan B2B yang paling dicintai di industri, kami akan membuka tingkat nilai baru bagi pelanggan kami dan membantu seluruh B2B tumbuh lebih baik.”

Perjalanan Pelanggan yang Diperkaya

Mari kita bayangkan perjalanan pelanggan hipotetis untuk perusahaan teknologi B2B yang memanfaatkan rangkaian alat HubSpot yang lengkap.

Misalkan tim pemasaran perusahaan telah meluncurkan kampanye pemasaran masuk. Mereka telah membuat buku putih tentang "Masa Depan AI dalam Penjualan B2B" dan menggunakan sistem manajemen konten HubSpot untuk menampungnya. Sekarang, calon pemimpin, sebut saja dia John, membuka situs web mereka dan mengunduh buku putihnya.

Informasi dasar John - nama, email, dan perusahaan, ditangkap di HubSpot melalui formulir yang dia isi sebelum mengunduh kertas putih. Namun, di pasar yang sangat kompetitif saat ini, untuk melibatkan John secara efektif, perusahaan memerlukan pemahaman yang lebih komprehensif tentang profilnya. Di sinilah kekurangan data saat ini di HubSpot dan pengayaan data mulai terjadi.

Dengan Clearbit, Anda sekarang memiliki tampilan profil John yang diperkaya, di dalam HubSpot . Data dasar perusahaan dan kontak dilengkapi dengan atribut tambahan seperti perannya dalam perusahaan, siapa pengambil keputusan eksternal di perusahaannya, pendapatan, industri, teknologi yang digunakan timnya, dan bahkan putaran pendanaan terbaru perusahaan.

Data yang diperkaya ini menciptakan pandangan yang lebih holistik tentang John, sehingga memungkinkan strategi keterlibatan yang dipersonalisasi.

Misalnya, dengan berbekal data yang kuat ini, tim penjualan dapat menyusun promosi yang dipersonalisasi yang tidak hanya menyampaikan langsung kebutuhan John tetapi juga mengantisipasi kebutuhannya di masa depan. Bayangkan memanfaatkan kekuatan AI generatif, yang didorong oleh semua data kaya yang dikumpulkan melalui Clearbit, untuk menciptakan pesan yang sangat disesuaikan dan menarik yang selaras dengan John pada tingkat yang lebih dalam.

Dengan teknologi canggih ini, tim penjualan dapat melampaui promosi penjualan umum dan benar-benar memahami permasalahan, tantangan, dan aspirasi John.

Dengan AI generatif di dalam HubSpot, tim menganalisis interaksi, preferensi, dan pola perilaku John di masa lalu untuk menciptakan pesan yang tidak hanya relevan namun juga menarik.

Tim pendapatan dapat dengan mudah memahami data ini dan mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Dengan integrasi kemampuan pengayaan data Clearbit ke HubSpot, tim pendapatan kini memiliki akses ke banyak informasi yang dapat mendorong pengambilan keputusan dan strategi penjualan mereka. Profil pelanggan yang diperkaya yang disediakan oleh Clearbit memungkinkan tim pendapatan mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang audiens target mereka, termasuk poin kesulitan, preferensi, dan niat membeli mereka.

Dengan menganalisis titik data firmografis, demografi, dan teknografis yang ditawarkan oleh Clearbit, tim pendapatan dapat mengidentifikasi prospek yang paling sesuai dan memprioritaskan upaya penjangkauan mereka. Mereka juga dapat mengungkap wawasan berharga tentang industri calon pelanggan, teknologi yang mereka gunakan, dan bahkan putaran pendanaan terkini, sehingga memungkinkan mereka menyesuaikan pesan dan pendekatan mereka.

Selain itu, integrasi kemampuan pengayaan data Clearbit dengan platform pelanggan HubSpot berarti bahwa tim pendapatan dapat dengan mudah mengakses dan memanfaatkan data yang diperkaya ini dalam alur kerja mereka yang ada. Mereka dapat dengan mudah mengintegrasikannya ke dalam proses penjualan dan pemasaran mereka, memungkinkan interaksi yang lebih personal dan tertarget dengan prospek dan pelanggan.

Dengan kemampuan untuk memahami data ini dan mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti di dalam HubSpot, tim pendapatan dapat membuat keputusan yang tepat tentang strategi penjualan mereka, mengidentifikasi peluang untuk upselling atau cross-selling, dan mengoptimalkan pertumbuhan pendapatan mereka secara keseluruhan. Mereka dapat mengungkap tren dan pola dalam basis pelanggan mereka, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, dan menyempurnakan pendekatan mereka untuk memaksimalkan kesuksesan.

Hapus Data Bit

Data Clearbit memberikan banyak informasi yang memperkaya profil pelanggan. Bisnis mendapatkan akses ke lebih dari 100 titik data firmografi, demografi, dan teknografi, semuanya diambil dari berbagai sumber publik dan swasta seperti profil sosial, situs web perusahaan, upaya crowdsourcing, dan banyak lagi.

Hal ini memastikan gambaran multidimensi dan akurat dari setiap pelanggan.

Sebanyak 400.000 pengguna menaruh kepercayaan mereka pada kekuatan data Clearbit, yang mencakup 20 juta perusahaan dan setengah miliar pengambil keputusan.

Data yang kaya tersebut memberdayakan bisnis untuk menentukan prospek yang sesuai, memahami niat pembelian, dan berinteraksi dengan pelanggan dengan cara yang efektif. Kualitas dan luasnya data Clearbit benar-benar membantu dalam meningkatkan pemahaman pelanggan dan mempersonalisasi interaksi.

Penggabungan platform pelanggan HubSpot yang kuat dan kemampuan pengayaan data Clearbit yang kaya menandakan lompatan maju yang menarik bagi bisnis yang berfokus pada keterlibatan dan personalisasi pelanggan.

Dengan memberikan pandangan yang lebih menyeluruh mengenai profil pelanggan dan memungkinkan interaksi yang disesuaikan, akuisisi ini memberdayakan bisnis untuk membina hubungan yang lebih kuat dan mendorong pertumbuhan.