3 Contoh Pembandingan SDM Dari Profesional SDM Sejati

Apakah Anda mendapatkan nilai penuh dari data SDM Anda? Anda mungkin berpikir demikian, tetapi jika Anda tidak melakukan benchmarking, Anda mungkin tidak.

Pembandingan SDM adalah strategi yang mengontekstualisasikan metrik SDM organisasi Anda dengan membandingkannya dengan pesaing lain, standar industri, atau hasil Anda sendiri dari tahun-tahun sebelumnya. Ini adalah salah satu cara paling efektif untuk menempatkan kinerja organisasi Anda ke dalam perspektif, itulah sebabnya banyak profesional SDM menjalani proses benchmarking setidaknya setahun sekali.

Salah satu profesional SDM tersebut adalah Alexander Strubbe, Chief Communication and People Officer untuk Enamel Dentistry, sebuah organisasi layanan gigi, atau DSO, dengan tujuh lokasi (dan terus bertambah) di area Austin, Texas. Saya mewawancarai Strubbe untuk mendapatkan gambaran tentang bagaimana dia mendekati benchmarking dan menggunakannya untuk menginformasikan keputusan bisnis organisasinya.

Selama hampir tiga tahun bersama organisasi, Strubbe telah mengantarkan perubahan yang berdampak positif pada proposisi nilai karyawan (EVP) Enamel, yang semuanya diinformasikan oleh praktik benchmarking.

Baik Anda telah melakukan benchmarking selama bertahun-tahun dan membutuhkan penyegaran, atau Anda baru belajar tentang benchmarking dan semua manfaatnya, tiga contoh di bawah dari proses sukses Strubbe akan membantu Anda menyempurnakan strategi benchmarking Anda sendiri.

Pada hari Jumat pertama setiap bulan, Strubbe mengirimkan survei kepuasan karyawan:

Saya mengajukan pertanyaan seperti, "Bagaimana Anda menilai stres kehidupan kerja Anda?" dan “Bagaimana Anda menilai dukungan dari supervisor?”

Alexander Strubbe

Chief Communication and People Officer di Enamel Dentistry

Karyawan memilih angka pada skala untuk menunjukkan bagaimana perasaan mereka tentang berbagai aspek lingkungan kerja mereka, sehingga mengubah informasi kualitatif menjadi data kuantitatif. Strubbe kemudian membandingkan tanggapan di setiap lokasi Enamel, memungkinkan dia untuk melihat dengan jelas tanggapan karyawan mana yang cukup menyimpang dari rata-rata untuk mendorong penyelidikan lebih lanjut.

Biasanya, KPI SDM seperti tingkat absensi, biaya per perekrutan, dan tingkat pergantian adalah hal pertama yang terlintas dalam pikiran ketika merencanakan proses benchmarking, tetapi ada sesuatu yang sangat berharga yang hilang dari metrik ini: masukan karyawan.

Anda tahu, meskipun mudah untuk membandingkan angka numerik satu sama lain, angka-angka itu tidak menceritakan kisah lengkapnya.

Misalnya, tingkat ketidakhadiran yang tinggi sering dikaitkan dengan keterlibatan karyawan yang rendah, tetapi pada kenyataannya, itu bisa berarti bahwa bulan lalu flu melanda di kantor Anda dan banyak pekerja harus mengaku sakit. Atau, jika ada beberapa orang tua yang bekerja di organisasi Anda, mereka mungkin perlu menelepon karena kejadian tak terduga seperti hari salju di sekolah atau anak mereka terpapar COVID-19 dan harus dikarantina di rumah selama 10-14 hari.

Semua ini untuk mengatakan Anda tidak akan benar-benar memahami keadaan tenaga kerja Anda tanpa informasi kualitatif. Dan jika Anda bertanya-tanya bagaimana Anda dapat membandingkan jenis data subjektif ini, ambil satu halaman dari buku Strubbe: Ubah menjadi metrik yang dapat diukur .

Seperti yang kami sebutkan di atas, Strubbe membandingkan hasil dari survei kepuasan karyawan antara masing-masing lokasi Enamel. Dalam contoh ini, Strubbe membuat kumpulan komparatif dengan menggabungkan informasi dari beberapa lokasi DSO-nya—yang jauh lebih efektif daripada mencoba membandingkan hasil survei ini dengan data pembandingan eksternal yang keluar dari proses survei organisasi lain yang sama sekali berbeda.

Strubbe juga memanfaatkan jaringan profesionalnya untuk mengumpulkan informasi tentang kinerja dan proses praktik gigi lainnya untuk menilai bagaimana Enamel mengukur:

Menemukan data pembandingan eksternal yang relevan dan akurat adalah salah satu tantangan terbesar bagi profesional SDM dalam menavigasi proses pembandingan. Sebagian besar bisnis menjaga metrik SDM mereka di bawah kunci dan kunci, yang membuatnya sulit untuk menempuh rute pembandingan kompetitif. Pembandingan kompetitif adalah proses membandingkan perusahaan Anda dengan sejumlah pesaing menggunakan sekumpulan metrik.

Atau, Anda dapat membayar untuk laporan pembandingan dari lembaga penelitian terkemuka atau menggunakan informasi yang diberikan kepada Anda oleh vendor perangkat lunak analitik SDM Anda (jika ada). Namun kedua opsi ini bisa mahal, dan juga tidak ada janji bahwa data yang Anda terima akan berasal dari organisasi yang sebanding di wilayah yang sama, dengan ukuran yang sama, dan dengan model bisnis yang serupa dengan milik Anda.

Untungnya, seperti yang dibuktikan oleh praktik Strubbe, tidak ada aturan keras tentang bagaimana atau dari mana Anda harus mendapatkan data pembandingan komparatif.

Jika Strubbe menggunakan data pesaingnya sebagai standar perbandingan saat melakukan benchmarking, satu hal yang akan langsung menonjol: biaya total hadiah Enamel Penghargaan total adalah kombinasi manfaat, kompensasi, dan penghargaan yang diterima karyawan dari organisasi mereka. Ini dapat mencakup upah dan bonus serta pengakuan, fleksibilitas tempat kerja, dan peluang karier. jauh lebih tinggi daripada praktik gigi biasa.

Pada nilai nominal, ini bisa mengkhawatirkan—pemimpin SDM apa yang akan baik-baik saja dengan memiliki pengeluaran yang jauh lebih tinggi (dan tampaknya tidak perlu) daripada pesaing mereka?

Ketika Strubbe pertama kali bergabung dengan Enamel, dia berusaha keras untuk memiliki 1x1 dengan setiap karyawan. Dari percakapan itu dia belajar beberapa hal, salah satunya adalah paket manfaat mereka saat ini meninggalkan sesuatu yang diinginkan.

Berasal dari latar belakang teknologi, Strubbe akrab dengan semua fasilitas yang membuat pekerjaan layak untuk dipertahankan, seperti waktu istirahat berbayar (PTO) dan rencana pensiun, tetapi juga hal-hal seperti acara perusahaan dan kantor yang penuh dengan makanan ringan.

Jadi, Strubbe mendorong tunjangan karyawan yang lebih baik, dan melalui usahanya Enamel memperkenalkan 13 fasilitas baru termasuk kumpulan cuti sakit, rencana 401(k), pengaturan kerja yang fleksibel untuk pekerja admin, dan acara triwulanan di seluruh organisasi. Plus, setiap karyawan baru mendapat tas swag pada hari pertama mereka dan karyawan diberikan pemutihan gigi gratis pada hari ulang tahun mereka.

Hasil? Omset yang lebih rendah, rata-rata masa kerja karyawan yang lebih lama, dan Enamel melipatgandakan ukuran bisnis mereka selama tiga tahun terakhir.

Temukan kesuksesan Anda sendiri melalui benchmarking dengan sumber daya tambahan ini

Pendekatan Strubbe terhadap benchmarking membuktikan bahwa tidak ada proses satu ukuran untuk semua yang dapat diadopsi oleh setiap bisnis dan meraih kesuksesan. Gunakan contoh dari proses Strubbe untuk menginspirasi pendekatan Anda sendiri, dan untuk bantuan lebih lanjut dalam membuat proses pembandingan Anda sendiri, lihat konten terkait ini di blog kami:

• Pembandingan Sumber Daya Manusia: Panduan Pemula
• 8 Tolok Ukur HR yang Harus Anda Lacak dan Cara Menghitungnya

Pembandingan jauh lebih mudah dengan perangkat lunak SDM yang tepat—misalnya, Strubbe menggunakan ADP Workforce Now untuk membantu melacak analitik orang Enamel. Dan beberapa platform SDM bahkan menawarkan Anda akses ke data pembandingan industri yang tidak akan Anda miliki jika tidak.