Bagaimana dan Mengapa Mengintegrasikan CRO dengan SEO

Saat merencanakan konten untuk situs web, tujuan utama bisnis adalah menawarkan pengalaman yang memuaskan kepada pengguna. Jika pengguna telah mengetikkan kueri ke Google, itu karena mereka mencari jawaban atas sebuah pertanyaan. Anda dapat menawarkan jawaban itu. Tetapi jika tujuannya berhenti pada memberikan jawaban atas pertanyaan, sebagian besar bisnis saat ini akan bangkrut. Tujuannya harus ganda: membawa orang menggunakan taktik SEO dan mendorong mereka untuk melakukan sesuatu menggunakan CRO. Namun, hari ini, terlalu banyak orang dan perusahaan berpikir bahwa SEO dan CRO adalah dua hal yang terpisah. Dalam artikel ini, saya akan menunjukkan kepada Anda mengapa SEO dan CRO harus berjalan beriringan, bagaimana keduanya bekerja sama untuk mendorong hasil, dan apa saja hal yang harus dilakukan (dan tidak boleh dilakukan) untuk memastikan hal ini terjadi.

Dalam artikel ini, kami akan membahas topik-topik berikut:

• Apa itu SEO? Apa itu CRO?
• Mengapa SEO dan CRO harus bekerja sama
• Apa dampak CRO pada SEO dan sebaliknya

Apa itu SEO?

Kita semua tahu apa itu SEO, bukan? Jika kita tetap berpegang pada definisi, Search Engine Optimization bekerja pada optimasi untuk memastikan sebuah situs web atau satu halaman peringkat di atas hasil organik mesin pencari. Ketika peringkat situs web Anda di bagian atas hasil pencarian untuk kumpulan kata kunci tertentu, semua orang yang mencari kata kunci tertentu di dalam kumpulan itu akan menemukan halaman Anda dan mengunjunginya. SEO telah banyak berubah selama bertahun-tahun. Saat ini, selain dari pengoptimalan teknis dan peningkatan berkelanjutan dari sudut pandang teknis, hal ini sangat berarti menjaga kebutuhan pengguna dan menanganinya. Maksud penelusuran kueri dan perilaku pengguna memainkan peran yang cukup besar , dan lebih dari sebelumnya, mereka diprioritaskan di atas segalanya. Ini berarti merancang arsitektur situs web Anda dengan mempertimbangkan perilaku target dan kebiasaan pencarian Anda, membuat konten khusus negara yang ingin dikonsumsi audiens Anda, terus-menerus menganalisis analitik pelanggan, retensi, dan nilai seumur hidup untuk membuka peluang konten tersembunyi yang gagal dideteksi oleh penelitian kata kunci tradisional . . Tetapi itu juga berarti mengoptimalkan seluruh keberadaan online Anda dan bagaimana setiap saluran berinteraksi satu sama lain di SERP.

Tujuan akhir Anda adalah menghasilkan ROI. Saat ini, SEO menghasilkan ROI hanya jika berfokus pada menarik pengguna baru dan memungkinkan mereka mendapatkan manfaat dari konten dan penawaran Anda.

Apa itu CRO?

CRO , Pengoptimalan Tingkat Konversi, adalah proses pengujian elemen, CTA, dan desain untuk mendapatkan lebih banyak konversi untuk bisnis Anda. Sebuah konversi adalah alasan mengapa halaman di web ada, dan itu adalah bagian dari strategi pemasaran/bisnis secara keseluruhan untuk mencapai tujuan tertentu dalam jangka waktu tertentu. Jika kita ingin menyederhanakannya, konversi adalah tindakan yang dilakukan oleh pengguna di halaman web setelah mendarat di halaman itu: dapat meningkatkan langganan buletin, mengaktifkan uji coba gratis, menyelesaikan pembelian, dan sebagainya. Setiap bisnis dan organisasi mendefinisikan apa arti konversi bagi mereka.

Kita dapat menggunakan rumus sederhana namun efektif untuk menghitung tingkat konversi : membagi jumlah konversi dengan jumlah pengunjung ke halaman tertentu dan mengalikan hasilnya dengan 100 untuk mendapatkan persentase.

Biarkan saya menjadi praktis:

Jika halaman Anda memiliki 3300 pengunjung bulan lalu dan 123 orang berlangganan buletin Anda, konversi Anda adalah hasil dari rumus ini:

123/3300×100=3,72%

Apa yang dikatakan nomor ini kepada Anda? Yah, sangat sedikit dalam semua keadilan: itu angka. Untuk memahaminya, Anda perlu memahami tujuan konversi Anda (penyelesaian checkout berbeda dari berlangganan buletin) dan pengguna Anda, yang mungkin berbeda dari pengguna yang Anda tarik dari halaman lain.

Ada lebih banyak hal di CRO daripada ini : jika kita hanya mendefinisikan Pengoptimalan Tingkat Konversi menggunakan persentase, rata-rata, dan tolok ukur, kita kehilangan sebagian besar teka-teki. Apa risiko menggunakan formula dingin untuk memahami tingkat konversi Anda? Risiko paling signifikan adalah menjadi terobsesi dengan persentase yang Anda dapatkan dan mencoba ribuan cara berbeda untuk meningkatkan angka itu secara acak.

Saat ini, CRO lebih berusaha memahami apa yang mendorong dan membujuk calon pengguna Anda sehingga Anda dapat memberi mereka pengalaman pengguna sebaik mungkin: pikirkan tentang menggunakan jargon tertentu berdasarkan lokasi mereka, elemen yang relevan secara budaya yang membuat mereka betah, referensi ke hal-hal yang mereka ketahui dan rangkul atau cukup dorong mereka untuk mengklik tombol yang telah ditempatkan secara strategis di dalam halaman dan berbicara langsung kepada mereka. Pada saat yang sama, pikirkan juga tentang penghalang yang mungkin membuat mereka pergi sebelum tiba di tempat konversi yang sebenarnya.

Saat Anda berupaya meningkatkan konversi, sasaran akhir Anda untuk meningkatkan rasio konversi adalah pemahaman mendalam tentang apa yang penting bagi pengguna Anda.

SEO dan CRO: Pertandingan yang dibuat di surga

Bukankah Anda sudah melihat hubungan antara SEO dan CRO? Pikirkan kembali semua yang telah Anda baca sejauh ini, dan seharusnya sudah jelas: jika tujuan SEO Anda hanya untuk menentukan peringkat, Anda melakukan SEO yang salah, dan jika Anda menguji cara untuk mengonversi lebih banyak tanpa memikirkan peringkat halaman Anda dan pengguna target, Anda melakukan kesalahan CRO. Tingkat konversi yang besar tidak berguna jika hampir tidak ada orang yang mengunjungi situs tersebut, dan lalu lintas tidak berguna jika tidak menghasilkan ROI.

Jika Anda tidak berpikir jernih tentang maksud pencarian (untuk SEO) dan perilaku pengguna (untuk CRO), Anda membuang-buang waktu dan sumber daya, menjadi hamster di atas roda yang tidak pernah berhenti.

SEO berfokus pada peningkatan lalu lintas ke situs. CRO bertujuan untuk mengubah lalu lintas itu dengan mendorong lebih banyak orang untuk mengambil tindakan.

Pernahkah Anda menemukan artikel di blog setelah mencari di Google untuk topik tertentu, dan, segera setelah Anda mencapai akhir artikel, sebuah kotak untuk berlangganan buletin muncul, meminta Anda untuk berlangganan untuk mendapatkan yang serupa potongan di kotak masuk Anda? Pernahkah Anda memeriksa halaman arahan yang Anda temukan melalui Google dan membeli produk yang disarankan di halaman arahan itu karena menjawab kebutuhan Anda? Ini adalah dua contoh mudah tentang arti membawa lalu lintas dan mengonversi lalu lintas itu, dan beginilah cara SEO dan CRO bekerja bersama.

Jika SEO mengambil alih membawa orang masuk, CRO bertanggung jawab untuk mempertahankan mereka dan membuat mereka melakukan sesuatu: SEO merangsang dan memenuhi kebutuhan dalam masa pertumbuhan, CRO memastikan bahwa kebutuhan terpenuhi, menarik pengguna untuk mengambil tindakan.

Mari kita lihat corong pembelian/pemasaran (di) yang terkenal namun sangat berguna untuk memahami bagaimana kedua taktik ini bekerja sama untuk mendapatkan hasil:

SEO biasanya digunakan sebagai kendaraan untuk mendorong kesadaran. Jika konten Anda berperingkat tinggi untuk kata kunci tertentu, lebih banyak orang akan mengunjungi situs web Anda, dan mereka (semoga) memulai perjalanan mereka dengan organisasi Anda. SEO memicu saluran pemasaran dengan volume pembeli potensial.

Di sisi lain, CRO membantu mengubah calon pembeli ini menjadi pembeli yang sebenarnya dengan menyediakan alat untuk mengevaluasi dan memutuskan apa yang harus dilakukan setelah mereka tiba di situs web.

SEO bekerja di atas corong, dan CRO bekerja di bawah corong; bersama-sama, mereka bekerja di tengah corong. Misalkan seseorang membuka halaman dari Google, dan mereka tidak menemukan informasi yang seharusnya mereka lihat. Dalam hal ini, SEO dan CRO tidak melakukan pekerjaan dengan baik: SEO telah menjanjikan sesuatu yang tidak ada, dan CRO tidak memicu minat pengguna untuk melakukan sesuatu untuk mendapatkan hasil yang sebenarnya.

[Studi Kasus] Optimalkan tautan untuk meningkatkan halaman dengan ROI terbesar

Selama periode dua tahun, RegionsJob mengatasi tantangan untuk meningkatkan ROI dengan menyempurnakan struktur tautan internal situs webnya untuk menciptakan arsitektur yang efisien. Strategi ini berkonsentrasi pada tindakan SEO yang mendukung tujuan situs web. Berdasarkan KPI untuk profitabilitas halaman, RegionsJob menerapkan modifikasi yang akan membuat situs web dengan tingkat konversi pengguna yang lebih baik.

Baca studi kasus

SEO dan CRO: Yang harus dan tidak boleh dilakukan

Sejauh ini, sangat bagus: Anda sekarang tahu perbedaan antara SEO dan CRO dan mengapa taktik ini harus selalu bekerja sama untuk memberikan hasil. Namun dalam pemasaran digital, kita semua sedikit terobsesi untuk menemukan dan menggunakan praktik terbaik dengan berpikir bahwa jika sesuatu selalu berhasil dan berhasil untuk orang lain, itu juga akan berhasil untuk Anda. Biarkan saya memberi Anda kabar buruk: menerapkan praktik terbaik yang ada secara membabi buta tidak menjamin kesuksesan, tetapi itu membuat Anda terus bermain kucing dan tikus . Sementara perusahaan lain sedang bereksperimen dan berkembang, Anda hanya mengulur waktu dan menunggu hasil yang akan datang. Dan mereka mungkin tidak akan pernah datang.

Selama bertahun-tahun, orang-orang yang bekerja di CRO telah menggunakan dan terlalu sering menggunakan "praktik terbaik" berikut, berpikir bahwa mereka selalu menjamin peningkatan rasio konversi dari orang-orang yang tiba di situs web melalui SEO:

– Menggunakan tombol berwarna cerah untuk CTA Anda dan membuatnya lebih besar dari apa pun;

– Menambahkan CTA Anda di paro atas

– Menambahkan bukti sosial dan testimonial

– Membuat formulir web Anda lebih pendek

Tidak ada bukti bahwa taktik ini berhasil dan tidak akan pernah berhasil. Apa kamu tahu kenapa? Mereka dingin dan tidak mempertimbangkan penggunanya. Sebaliknya, mereka menggunakan pendekatan "satu ukuran cocok untuk semua" yang terkenal yang hampir dan jarang berhasil akhir-akhir ini. Selain itu, mereka terburu-buru: karena mereka bekerja untuk orang lain, mereka harus bekerja untuk saya.

Hanya ada satu prinsip yang selalu valid, dan ini berfungsi baik untuk SEO maupun CRO, dan itu satu-satunya yang perlu Anda ikuti: pahami target Anda dan bangun budaya di sekitar obsesi Anda . Anda ingin menarik dan mengubah orang yang penting bagi bisnis Anda, dan untuk melakukannya, Anda perlu mengetahui apa yang mereka butuhkan , bagaimana mereka berperilaku online, apa perhatian utama mereka dan bertindak sesuai dengan itu, memberikan produk akhir yang ingin mereka manfaatkan . Kualitas lalu lintas dan konversi Anda lebih penting daripada kuantitas; itulah mengapa pengguna harus menjadi fokus Anda saat membuat halaman SEO dan saat mengoptimalkannya untuk CRO.

Mari saya jelaskan ; katakanlah Anda harus mengoptimalkan halaman arahan. Tim SEO memutuskan untuk fokus pada sekumpulan kata kunci yang tidak menarik bagi calon pelanggan, tetapi memiliki volume yang besar. Tim CRO, dari sisinya, memutuskan untuk menambahkan tombol di sana-sini, mengikuti pendekatan yang sama yang digunakan untuk halaman lain, tanpa memikirkan perilaku dan minat calon pelanggan. Hasilnya: tidak ada lalu lintas yang relevan, tidak ada konversi. Halaman mungkin berperingkat tinggi di Google dan menarik banyak lalu lintas, tetapi karena lalu lintas ini tidak relevan dengan bisnis Anda dan dorongan untuk bertindak tidak menarik bagi mereka, mereka akan pergi.

Ini adalah beberapa hal yang mungkin ingin Anda lakukan untuk memanfaatkan SEO dan CRO untuk meningkatkan permainan Anda:

Buat konten yang relevan dengan maksud pencarian yang solid dan jelas

Saya tidak menjelaskan elemen mana yang digunakan Google untuk menentukan peringkat halaman. Kita semua tahu bahwa Google selalu ingin menampilkan hasil yang menjawab pertanyaan spesifik dan memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa. Untuk menang dengan Google dan pengguna, Anda perlu membuat konten yang cocok dengan maksud pencarian, menjawab pertanyaan, dan memberikan semua informasi kepada pengguna.

Lacak kecepatan halaman dan rasio pentalan

Kecepatan halaman dan rasio pentalan sangat penting untuk SEO dan CRO. Meningkatkan kecepatan halaman dapat membantu peringkat halaman di posisi yang lebih baik dan, pada saat yang sama, dapat membantu CRO yang memungkinkan orang menavigasi halaman dengan mudah. Sekarang anggaplah rasio pentalan Anda terlalu tinggi. Dalam hal ini, itu berarti bahwa pengguna mendarat di situs web Anda dan kemudian menyadari bahwa itu tidak cocok untuk mereka: SEO harus berhati-hati dalam menargetkan orang yang tepat untuk menghindari rasio pentalan, tetapi pada saat yang sama, CRO harus membuat yakin bahwa orang yang membuka halaman diminta untuk menyelesaikan suatu tindakan.

Manfaatkan gesekan

Menurut definisi, gesekan adalah semua elemen yang dapat mencegah pengguna melakukan sesuatu di situs web. Sudah menjadi konsep umum bahwa salah satu jenis gesekan yang paling signifikan adalah memiliki spanduk yang mengganggu pembaca untuk meminta mereka berlangganan buletin. Yang benar adalah bahwa bahkan jika Anda mengganggu pengalaman pengguna, Anda mengizinkan mereka untuk mengambil keuntungan dari sesuatu tepat ketika mereka sedang memikirkan solusi untuk masalah yang dapat terjadi dalam berbagai cara.

Setiap artikel di blog Hubspot menyertakan spanduk tepat setelah penjelasan atau solusi penting untuk suatu masalah: apakah itu mengganggu pengalaman membaca? Tidak, karena ini secara kontekstual memberikan kunci masalah dan memicu kebutuhan pengguna untuk memanfaatkan lebih banyak saran tanpa perlu mencarinya.

Identifikasi tempat orang meninggalkan situs web Anda

Mengapa orang meninggalkan halaman? Misalkan topiknya relevan bagi mereka dan isinya sesuai. Dalam hal ini, mereka mungkin keluar karena kontennya terlalu berulang atau terlalu tipis; tidak ada yang mereka ambil darinya; mungkin karena SEO dan CRO tidak menuju ke arah yang sama (SEO menangani satu maksud, CRO menyarankan solusi untuk tujuan lain); atau mereka telah mempelajari semua yang perlu mereka ketahui di baris pertama dan tidak melihat alasan untuk melanjutkan. Jika Anda dapat menemukan semua halaman tempat Anda kehilangan sebagian besar pengunjung, Anda dapat mulai merencanakan pengoptimalan yang lebih baik.

Bagaimana? SEO dapat mengidentifikasi kata kunci tujuan periferal yang membuat pengguna tetap terlibat dan, dengan bantuan tim editorial, menulis ulang konten dan memastikan bahwa pengguna memiliki semua konten yang mereka butuhkan untuk mempelajari segala sesuatu tentang topik tertentu. Dan pada saat yang sama, CRO mungkin ingin memikirkan kembali CTA, baik dari segi desain, susunan kata, dan tujuan konversi secara keseluruhan.

Manfaatkan data

Biasanya, CRO dan SEO menggunakan data yang berbeda untuk membuat keputusan dan sangat sering, mereka berpikir bahwa mereka tidak perlu peduli dengan metrik lainnya. Masalah dengan ini jelas: ketika kami bekerja dalam silo, kami kehilangan gambaran besarnya, dan ini bahkan lebih benar berdasarkan apa yang telah saya jelaskan kepada Anda sejauh ini tentang SEO dan CRO. Lalu lintas tidak ada artinya tanpa konversi; konversi tidak mungkin tanpa lalu lintas. Wawasan pelanggan dari tingkat konversi dapat membantu SEO menargetkan orang yang tepat; wawasan tentang maksud pencarian dapat membantu CRO menyarankan solusi terbaik untuk mengonversi pengguna tersebut.

[Studi Kasus] Sempurnakan strategi SEO Anda berdasarkan data yang relevan dan segmentasi granular

Benamkan diri Anda dalam strategi Le Bon Coin menggunakan segmentasi untuk membuat kompleksitas situs pemimpin pasar dapat dimengerti. Ikuti jejaknya untuk menerapkan alat otomatisasi, analisis silang, dan fokus yang lebih kuat pada data.

Baca studi kasus

Salah satu bagian SEO yang paling signifikan dan menarik adalah bereksperimen, dan hal yang sama berlaku untuk CRO. Jika Anda memulai pengujian A/B bersama-sama dengan SEO dan CRO, Anda dapat menemukan hal-hal yang tidak pernah Anda pikirkan: apa yang terjadi jika saya mulai menargetkan maksud pengguna dengan SEO dan kemudian memicu kebutuhan yang berbeda melalui CRO? Apakah panjang konten memengaruhi tingkat konversi, peringkat, atau keduanya? Setelah Anda memilah data dan strategi, menguji upaya SEO dan CRO Anda secara bersamaan adalah cara terbaik untuk membuat pernikahan ini berhasil.

Apakah CRO dan SEO saling menyakiti?

Pada tahap ini, saya yakin Anda telah berpikir, nah, jika saya mengoptimalkan CRO dan mulai menambahkan elemen ke konversi bahan bakar, tidakkah ini merugikan upaya SEO saya? Dan bagaimana jika saya menghapus elemen CRO karena saya membutuhkan lebih banyak ruang untuk item SEO saya? Hanya ada satu jawaban: jawabannya adalah ketika Anda tidak mempertimbangkan kecepatan situs dan arsitektur informasi secara keseluruhan. Dan itu terjadi ketika dua tim (ketika ada dua tim), tidak berkomunikasi dan malah bekerja secara independen.

Bayangkan situasi seperti ini : sebagai bagian dari pengoptimalan CRO, tim memutuskan untuk menghapus beberapa konten dari beberapa halaman dan menambahkan gambar dengan CTA. Salinan ini dioptimalkan kata kunci dan ditautkan secara internal ke halaman kategori utama; setelah optimasi CRO, tingkat percakapan meningkat, tetapi lalu lintas organik menurun karena kecepatan halaman semakin buruk, salinan itu penting dan memberikan sinyal yang diperlukan dalam hal maksud pencarian.

Tapi mari kita bayangkan juga situasi sebaliknya : tim SEO memutuskan untuk membuat perubahan pada beberapa halaman, dengan menghapus elemen CRO seperti kotak untuk berlangganan buletin, memilih judul dan teks baru yang dioptimalkan untuk SEO. Setelah pengoptimalan, lalu lintas dan peringkat meningkat, tetapi tingkat konversi menurun drastis karena tata letak baru tidak sesuai dengan harapan dan perilaku pengguna.

Ini hanyalah dua contoh yang mudah dan disederhanakan, dan bahkan jika kita harus menganggap setiap situasi berbeda dari yang lain, intinya sederhana: SEO dan CRO harus bekerja sama dan mempertimbangkan kedua taktik saat membuat perubahan pada situs web sangat penting untuk dilakukan. pasti mereka tidak saling menyakiti. Bagaimana? Mengetahui tujuan mereka, siapa pengguna mereka dan menguji solusi yang memungkinkan untuk memberikan hasil terbaik.

Saran terakhir : ingatlah bahwa tingkat konversi dan pengoptimalan SEO adalah proses berulang. Setelah Anda merasa sudah selesai, inilah saatnya untuk memulai lagi dari awal karena setiap peluang menyembunyikan lebih banyak peluang, dan tujuan akhir Anda tidak boleh melewatkan satu pun.

Saya harap panduan ini bermanfaat dan Anda telah melihat manfaat SEO dan CRO bekerja sama (dan mungkin menjadi bagian dari tim yang sama atau menjadi orang yang sama). Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin terhubung dan mengobrol tentang SEO (dan pizza), ikuti saya di LinkedIn dan/atau Twitter dan kirimkan saya DM.