Cara Menulis Deskripsi Layanan Stellar: Panduan Lengkap

Jadi, apa yang bisnis Anda lakukan?

Itulah pertanyaan yang ingin diketahui oleh setiap klien potensial saat mereka mempertimbangkan untuk mempekerjakan Anda. Mereka perlu melihat apakah Anda dapat memenuhi kebutuhan mereka dan apakah mereka akan memiliki pengalaman yang baik dengan Anda.

Deskripsi layanan melakukan hal itu. Teruskan membaca untuk mempelajari cara menulis deskripsi layanan dengan baik — dan mengapa deskripsi layanan yang baik membantu Anda mengembangkan bisnis.

Apa itu Deskripsi Layanan?

Deskripsi layanan adalah ringkasan teks yang menjelaskan apa yang Anda lakukan untuk pelanggan atau klien. Mereka menjelaskan apa yang dibutuhkan oleh layanan profesional dan mengapa orang membutuhkannya. Anggap saja seperti mendeskripsikan produk tetapi untuk sesuatu yang tidak berwujud.

Seperti deskripsi produk, deskripsi layanan pada dasarnya adalah alat penjualan. Anda menggambarkan produk atau layanan Anda dalam hal apa yang dapat dilakukannya untuk target pelanggan Anda dan mengapa mereka harus memilih Anda.

Tujuan Anda adalah menjadi solusi untuk masalah orang tersebut. Anda ingin mereka duduk dan berpikir, "Ya, inilah yang saya butuhkan!" Semakin kuat reaksi itu, semakin besar kemungkinan mereka akan memilih bisnis Anda.

Penggunaan Uraian Layanan

Anda dapat menambahkan deskripsi produk atau layanan ke materi pemasaran dan penjualan Anda. Anda menginginkannya di situs web Anda untuk siapa pun yang menjelajahi internet untuk bisnis seperti milik Anda.

Anda juga dapat menambahkan deskripsi Anda ke Google Bisnisku dan situs web pencari layanan online seperti Angi atau Thumbtack — yang merupakan sumber contoh deskripsi layanan yang sangat baik. Deskripsi layanan bahkan menjadi titik awal yang baik untuk profil Facebook atau Instagram Anda.

Mengapa Deskripsi Layanan yang Baik Penting untuk Bisnis?

Deskripsi layanan memperkenalkan bisnis Anda kepada calon pelanggan. Menurut penelitian terbaru, 76% konsumen menelusuri situs web bisnis sebelum mengunjungi lokasi fisiknya. Deskripsi layanan Anda akan menjawab pertanyaan mereka saat mereka mencari detail lebih lanjut tentang pekerjaan Anda.

Deskripsi layanan Anda menawarkan detail tersebut dalam kata-kata yang Anda pilih. Anda bisa memberi tahu pembaca tentang pendekatan Anda dan cara Anda bekerja. Jika Anda melakukannya dengan baik, mereka merasa lebih percaya diri memilih bisnis Anda.

Praktik Terbaik untuk Menulis Deskripsi Layanan

Anda akan sering menggunakan deskripsi layanan Anda, jadi sebaiknya lakukan dengan benar. Elemen kunci ini akan membantu Anda mendeskripsikan produk atau layanan Anda, di industri apa pun Anda berada.

1. Kenali Target Pelanggan Anda

Deskripsi produk atau layanan berhasil jika mengarah ke penjualan. Sangat penting untuk mengoptimalkan mesin telusur karena hal itu akan meningkatkan keterpaparan Anda, tetapi ingat: Keterpaparan hanya membantu jika menciptakan pelanggan.

Pertama dan terpenting, deskripsi layanan Anda harus sesuai dengan kebutuhan dan masalah audiens Anda. Untuk mewujudkannya, Anda harus memahami poin rasa sakit tersebut dan menentukan kebutuhan pelanggan Anda.

Cara terbaik untuk memahami audiens target Anda adalah dengan menganalisis pelanggan Anda saat ini. Tinjau data pelanggan untuk mengetahui kesamaan karakteristik pelanggan Anda. Misalnya, mereka mungkin memiliki rentang usia, status keluarga, atau tingkat pendapatan yang sama.

Selanjutnya, pikirkan tentang layanan Anda dan mengapa itu penting bagi orang-orang. Temukan di mana kebutuhan audiens Anda sesuai dengan apa yang Anda tawarkan, dan Anda memiliki fokus untuk deskripsi layanan Anda.

2. Jelaskan Bagaimana Layanan Anda Dapat Memecahkan Masalah

Anda mungkin tergoda untuk mendeskripsikan layanan dari sudut pandang Anda — "Kami mengembangkan rencana pemasaran khusus dengan mengunjungi lokasi pelanggan", misalnya.

Itu informasi yang berharga, tetapi klien potensial Anda ingin melihat pengalaman melalui mata mereka. Gunakan deskripsi layanan Anda untuk menunjukkan kepada mereka bagaimana layanan Anda akan membantu mereka dengan masalah apa pun yang mereka hadapi. Setiap orang yang membaca deskripsi layanan Anda akan memiliki setidaknya satu — itulah mengapa mereka ada di sana.

Pertimbangkan basis pelanggan Anda saat ini dan mengapa mereka memilih Anda. Pikirkan tentang bagaimana menonjolkan manfaat yang mereka alami, menggambarkannya melalui sudut pandang pelanggan.

Misalnya, contoh pemasaran di atas mungkin berubah menjadi "Terima rencana pemasaran yang cocok untuk Anda, pemirsa, dan anggaran Anda". Pesan ini membantu pembaca membayangkan hasil yang luar biasa.

3. Gunakan Bahasa yang Jelas dan Ringkas

Bahasa yang lugas adalah cara lain untuk menunjukkan fokus Anda pada pelanggan. Anda membuat deskripsinya mudah dipahami karena pesan dasarnya adalah "Saya mengerti; saya di sini untuk membantu, jangan khawatir. " Anda memberi tahu pelanggan apa yang perlu mereka ketahui dan lanjutkan.

Berikut adalah beberapa tips untuk deskripsi layanan singkat:

• Gunakan kalimat aktif — "Kami menyelesaikan masalah", bukan "Masalah Anda akan diselesaikan oleh kami".
• Bertujuan untuk struktur kalimat yang lebih sederhana.
• Hentikan "halus" — konten pengisi yang menambah jumlah besar tetapi tidak mengomunikasikan sesuatu yang baru.
• Ganti jargon industri dengan terminologi sehari-hari.
• Hapus kata-kata yang tidak menambah nilai.

Jika ragu, tanyakan pada diri Anda apakah Anda dapat menyampaikan poin yang sama dengan lebih sedikit kata.

Selain itu, hindari godaan untuk mengesankan pembaca dengan kosa kata tingkat lanjut. Menurut Public Relations Society of America, rata-rata orang di AS membaca di tingkat kelas delapan, dan kebanyakan orang lebih suka konten di bawah level mereka. Bertujuan untuk kelas enam hingga tujuh. Bahkan penonton yang berpendidikan akan berterima kasih.

4. Pamerkan Keunikan

Banyak pelanggan potensial mengunjungi situs web Anda untuk membandingkan toko. Tingkatkan peluang Anda untuk mendapatkan pelanggan dengan menyoroti apa yang membedakan Anda dari bisnis layanan lainnya.

Untuk melakukan ini, Anda perlu mengetahui pesaing Anda. Jika Anda belum melakukannya, daftarkan lima pesaing teratas Anda dan proposisi nilai unik (UVP) mereka. UVP adalah manfaat inti yang ditawarkan bisnis, tetapi tidak dimiliki oleh pesaingnya.

Membedakan diri Anda lebih mudah jika Anda memahami UVP pesaing Anda. Baik menawarkan sesuatu yang Anda tahu tidak dilakukan oleh pesaing Anda atau secara halus meningkatkannya — dengan jaminan 60 hari, bukan 30 hari, misalnya.

5. Gunakan Teknik Persuasif

Deskripsi layanan adalah jenis copywriting — tulisan penjualan yang meyakinkan pembaca untuk mengambil tindakan yang diinginkan, seperti membeli produk atau membuat janji untuk suatu layanan.

Copywriter adalah profesional dalam seni persuasi. Mereka menutup penjualan dengan menerapkan berbagai teknik persuasif, seperti:

• Memainkan emosi pembaca daripada fakta dan logika murni
• Menyebutkan penelitian dan statistik
• Berfokus pada manfaat — pengalaman pengguna — alih-alih fitur
• Menjanjikan kelegaan dari rasa takut, rasa sakit, atau risiko
• Menggunakan kata-kata kekuatan untuk memberi energi dan memotivasi pembaca
• Menciptakan rasa urgensi sehingga pembaca merasa perlu untuk membeli sekarang

Copywriter berlatih selama bertahun-tahun untuk menguasai teknik ini. Untuk mengakses deskripsi layanan persuasif dan konten terbaik, pertimbangkan untuk bermitra dengan penyedia konten sebagai layanan.

6. Berikan Bukti Sosial

Anda dapat memiliki argumen paling persuasif dalam copywriting, tetapi pengalaman konsumen lain akan membuatnya lebih meyakinkan. Orang lebih cenderung membeli dari perusahaan ketika mereka tahu orang lain seperti mereka memiliki pengalaman yang baik dengan layanan perusahaan — karena itulah ulasan online menjadi populer.

Survei terbaru BrightLocal menunjukkan bahwa 98% konsumen di Amerika Serikat membaca ulasan online sebelum memilih bisnis lokal. Sekitar tiga perempat — 76% — melakukannya "secara rutin", dan 46% memercayai ulasan tersebut sama seperti rekomendasi teman dan anggota keluarga.

Ulasan yang cemerlang dapat membumbui deskripsi layanan Anda, terutama sebagai kalimat penutup yang tajam. Penghargaan, sertifikasi, dan peringkat bintang juga berhasil.

7. Menggabungkan Gambar dan Video yang Menarik Secara Visual

Jangan membuat deskripsi layanan Anda melakukan seluruh pekerjaan penjualan bisnis Anda. Gambar atau video di halaman yang sama akan melibatkan pembaca dan membantu mereka merasakan hubungan yang lebih kuat dengan bisnis Anda. Gambar berbicara kepada pusat pemrosesan emosi di otak pembaca, membantu mereka langsung terhubung dengan apa yang Anda katakan.

Penelitian juga menunjukkan bahwa visual membantu orang belajar lebih baik dan menyimpan informasi dengan lebih andal. Video pengantar singkat atau infografis yang bermanfaat dapat membuat pesan Anda mudah diingat sementara yang lain menghilang ke latar belakang.

Bermitra Dengan Penulis Profesional untuk Deskripsi Layanan Stellar

Seperti jenis copywriting dan penulisan konten lainnya, deskripsi produk layanan adalah titik masuk ke bisnis Anda. Anda membutuhkannya untuk menunjukkan sisi positif terbaik Anda — dan itu sepadan dengan sentuhan profesionalnya.

Penulis deskripsi produk dan layanan Compose.ly dapat menulis deskripsi yang mengubah dan menampilkan kepribadian bisnis Anda. Pelajari lebih lanjut hari ini dan bersiaplah untuk mengedepankan yang terbaik.