Cara Menulis Pesan SMS yang Efektif untuk Kampanye Pemasaran

Pemasaran SMS telah menjadi salah satu alat pemasaran seluler paling kuat untuk bisnis. Tahukah Anda bahwa pelanggan menukarkan kupon yang dibagikan melalui SMS 10 kali lebih sering daripada kupon yang diterima melalui email? Itu tidak semua. Tarif buka pesan teks lima kali lipat dari email.

Meskipun SMS jelas merupakan anugerah luar biasa bagi strategi pemasaran bisnis mana pun, hanya ada satu hal yang menarik: Anda masih harus menulis pesan teks untuk pemasaran.

Berikut adalah beberapa tips tentang cara menulis SMS untuk tujuan pemasaran:

1. Dapatkan Persetujuan

Selain mengikuti peraturan SMS, bisnis Anda juga harus meyakinkan orang untuk mendaftar ke kampanye pemasaran SMS Anda. Ini cukup sederhana dan dapat dilakukan melalui formulir pendaftaran situs web, kompetisi, kontes, promosi di dalam toko, dll. Bagian yang lebih sulit adalah mempertahankan persetujuan itu.

Cara terbaik untuk membuat pelanggan tetap terlibat adalah bersikap transparan tentang jenis pembaruan yang akan mereka terima. Anda juga harus menawarkan cara mudah bagi orang untuk berhenti berlangganan, dengan bantuan perintah STOP.

2. Tetap Sederhana

Jadi, bagaimana tepatnya Anda menulis SMS promosi? Aturan praktisnya adalah SELALU membuatnya tetap sederhana, terutama terkait SMS.

Jatuhkan semua hiasan linguistik dan fokus pada kejelasan. Hanya karena Anda dapat memasukkan beberapa karakter lagi bukan berarti Anda harus melakukannya. Di bawah ini adalah dua contoh:

Pesan kedua berisi lebih banyak detail, tetapi apakah info yang ditambahkan benar-benar membantu? Mungkin tidak.

Bagaimana Anda bisa menyampaikan pesan Anda dengan cara yang sesingkat-singkatnya? Template kedua bagus, tapi terlalu panjang untuk SMS. Kunci untuk pesan teks SMS yang bagus adalah memangkas kelebihannya. Apa yang bisa Anda singkirkan tanpa kehilangan esensi pesan?

Kiat ahli: Gunakan penyingkat URL untuk menyimpan karakter berharga dan kalkulator panjang SMS untuk merencanakan teks Anda.

3. Personalisasi dan targetkan

Pemasar teks perlu memahami bahwa ini adalah zaman personalisasi. Jika Anda tidak menggunakan demografi dan analitik di ujung jari Anda, Anda membuang-buang uang iklan yang berharga. Anda tahu pelanggan Anda. Anda juga harus tahu apa yang mereka sukai, apa kebiasaan belanja mereka, dan banyak informasi menarik lainnya yang akan membantu Anda menyusun pesan yang ditargetkan dengan sempurna.

Jika Anda adalah pemilik gym dan salah satu klien Anda gagal memenuhi target penurunan berat badan yang mereka nyatakan setelah satu tahun keanggotaan, Anda dapat mengirimi mereka pesan:

Pesan ini memberi tahu klien tentang program pelatihan yang berharga bagi mereka. Dengan mengirimkan pesan yang relevan dan bertarget kepada pelanggan, Anda memaksimalkan potensi pemasaran dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

4. Jadilah profesional

Pesan SMS penuh dengan singkatan, emotikon, dan bahasa gaul. Tidak apa-apa jika Anda menulis ke teman Anda, tetapi tidak saat menulis ke klien Anda. Berikut adalah beberapa gaya SMS yang harus dan tidak boleh dilakukan:

• JANGAN gunakan singkatan teks. Anda tidak dapat berasumsi bahwa semua orang akan mengerti apa yang Anda maksud.
• JANGAN kaku dan impersonal seolah-olah kata-kata itu dihasilkan oleh komputer.
• JANGAN gunakan bahasa yang konsisten dengan gaya dan kepribadian merek Anda.
• JANGAN mengotori pesan pemasaran Anda dengan emotikon.
• JANGAN gunakan emotikon relevan sesekali yang menambah nilai pada pesan.
• JANGAN gunakan SEMUA CAPS. SEMUA CAPS ADALAH SETARA VISUAL DARI BERTERIAK. Kecilkan dan kirim pesan yang lebih ramah di mata.
• JANGAN berlebihan menggunakan tanda seru dan tanda tanya (!!! ???). Itu membuat Anda tampak putus asa.
• JANGAN gunakan tanda seru sesekali jika ada sesuatu yang sangat menarik. Dan ketika Anda mengajukan pertanyaan, satu tanda tanya sudah cukup.

5. Jadilah spesifik

Saat Anda mengirim salinan SMS tentang promosi, acara, atau penjualan, buatlah sespesifik mungkin:

• Jika Anda mengiklankan obral, beri tahu pelanggan kapan obral dimulai dan kapan berakhir. Jika pelanggan tidak memiliki informasi ini, mereka tidak akan dapat merencanakan belanja mereka. Juga, beri tahu mereka detail penjualan.

“ Half Off Sale ”—apa artinya? Apakah semua yang ada di toko sudah habis? Atau hanya item tertentu? Jika Anda tidak memiliki cukup ruang, tambahkan semua info yang diperlukan di tautan. Sebuah kata peringatan: tidak ada yang suka waktu mereka terbuang sia-sia, jadi jangan menyesatkan atau beriklan palsu.

• Jika Anda mempromosikan suatu acara, penulisan penjualan SMS yang efektif harus memberi tahu klien kapan dan di mana acara itu akan diadakan. Kirim tautan ke peta untuk memudahkan klien menuju ke sana. Tambahkan tautan ke laman landas, foto, atau video yang sesuai untuk seluler yang akan membantu pelanggan Anda memutuskan apakah acara ini menarik bagi mereka.

6. Optimalkan

Anda tidak memiliki banyak ruang untuk menyampaikan pesan Anda. Jika Anda melihat 50 template pesan teks kami, Anda akan melihat bahwa template tersebut pendek dan langsung ke intinya. Tidak seperti media sosial atau pemasaran email di mana Anda dapat menulis pesan yang lebih panjang, hanya 160 karakter yang Anda dapatkan dengan kampanye SMS, jadi gunakanlah dengan bijak. Pertimbangkan pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Apa inti pesan yang ingin Anda sampaikan? Apakah Anda menawarkan obral, makanan gratis, undangan ke suatu acara, atau pengingat janji temu?
• Apa poin paling relevan yang perlu Anda sertakan? Ambil contoh dari atas tentang gym. Anda ingin klien mengetahui tentang promosi dan juga fakta bahwa promosi tersebut secara khusus memenuhi kebutuhannya.
• Apakah Anda memanfaatkan sepenuhnya semua fitur pemasaran SMS? Saat menulis SMS pemasaran, Anda tidak memiliki ruang untuk memberi tahu klien semua detail program, berapa lama berlangsung, apakah dia perlu mendaftar untuk pelatihan pribadi selama satu tahun agar memenuhi syarat untuk bulan gratis, dll. Tetapi Anda dapat menyertakan tautan ke situs web Anda di mana semua detailnya ditata.
• Apakah Anda menargetkan orang yang tepat? Anda tidak perlu mengirim teks ke semua perangkat seluler di daftar Anda. Gunakan segmentasi untuk menargetkan pengguna berdasarkan minat mereka, dan hubungi mereka pada waktu yang tepat. Lebih hemat biaya untuk terhubung dengan pelanggan dengan cara ini.

7. Gunakan ajakan bertindak

Tombol ajakan bertindak menghasilkan konversi. Anda mungkin baru saja mengirim pesan yang bagus kepada klien Anda tentang promosi yang Anda tahu mereka minati. Tetapi jika Anda tidak membuatnya mudah bagi mereka untuk memanfaatkannya, kemungkinan besar pesan itu akan ada di sana dan peluang itu akan muncul. lulus. Dalam contoh klub kebugaran kami, ada tombol ajakan bertindak yang memungkinkan klien mendaftar dengan cepat dan mudah:

“Hai Chris, Bagaimana kalau mendaftar untuk program pelatihan kebugaran promosi kami? Pelatihan pribadi gratis selama satu bulan untuk membantu memotivasi Anda mencapai tujuan kebugaran dan kesehatan Anda. Daftar di sini (sertakan tautan).”

Semakin Anda mengizinkan pelanggan untuk “Mendaftar”, “RSVP”, “Kirim SMS untuk ikut serta”, atau “Tampilkan kupon ini”, mereka akan semakin terlibat dalam promosi Anda. Anda juga dapat meminta ulasan atau rekomendasi dengan SMS sederhana:

“Terima kasih telah memilih {COMPANY}. Maukah kamu merekomendasikan kami ke teman? Balas dengan 👍 atau .”

Bergantung pada jawabannya, Anda dapat membalas dengan tindak lanjut yang meminta tinjauan terperinci.

Sekarang Anda tahu cara menulis SMS untuk kampanye pemasaran. Semakin personal, profesional, to the point, dan spesifik Anda, semakin efektif pesan SMS Anda. Jika Anda memiliki tips tambahan, jangan ragu untuk meninggalkan komentar di bawah.