Cara Menulis Email Penjualan B2B yang Menjual

Saya tidak tahu tentang Anda, tetapi email kantor adalah kutukan keberadaan saya. Saya mendapatkan ratusan email sehari dan menghapus sebagian besar dari mereka segera.

Saya tahu saya mayoritas dengan kebiasaan kirim-ke-sampah saya; rata-rata open rate untuk email penjualan hanya 24%. Dan tergantung pada industri Anda, tarif terbuka itu bisa turun lebih rendah lagi.

Sebagai tenaga penjual yang mencoba untuk mendapatkan kesepakatan sebanyak mungkin, Anda ingin memastikan bahwa email Anda adalah bagian dari 24% itu.

Meskipun mungkin tampak seperti tembakan panjang, ada beberapa tips yang dapat Anda ikuti untuk meningkatkan tingkat terbuka Anda dan menjangkau lebih banyak prospek.

6 tips email penjualan B2B untuk membantu Anda menyelesaikan kesepakatan

Kiat-kiat ini tidak hanya akan membantu Anda mulai memenuhi kuota penjualan, tetapi juga membantu Anda menghentikan pelanggan potensial yang mengganggu.

Email yang ditulis dengan buruk tidak membuat bisnis Anda disukai siapa pun, prospek, atau lainnya. Gunakan tips ini untuk berhenti mengasingkan prospek dengan mengirimkan email yang lebih baik, bijaksana, dan lebih informatif.

1. Gunakan baris subjek yang menarik

Sara Hartanov, manajer sukses klien di Capterra, menyarankan tim penjualan B2B untuk "mengajukan pertanyaan, menciptakan urgensi, dan menambah nilai" di baris subjek email mereka.

Ini tidak berarti menggunakan semua huruf besar untuk meneriakkan sesuatu pada prospek Anda seperti "BISAKAH ANDA MEMBUKA INI SEKARANG UNTUK MENGHEMAT UANG???"

Ini berarti menyampaikan pentingnya pesan Anda dan mengisyaratkan apa yang dapat dilakukan perusahaan Anda untuk organisasi calon pelanggan bahkan sebelum mereka membuka email Anda.

Jika Anda menawarkan produk yang lebih hemat biaya daripada produk pesaing, misalnya, subjek seperti “Ingin menghemat 20% untuk biaya operasional tahunan?” mungkin melakukan trik untuk meningkatkan tarif terbuka Anda.

2. Tetap pendek

Tidak ada yang lebih buruk daripada membuka email bisnis dan menemukan novel di dalamnya. Meskipun Anda mungkin merasa memiliki apa yang diperlukan untuk menulis buku terlaris New York Times berikutnya, prospek Anda pasti tidak.

Jangan seperti Charles Dickens dalam hal komunikasi email. Hindari paragraf besar dan potongan teks yang besar, dan batasi email Anda hingga 50–125 kata. Dan jika Anda masih merasa perlu mengomunikasikan detail yang rumit kepada prospek Anda, ikuti tip berikutnya untuk melakukannya secara efektif.

3. Sajikan prospek konten sehingga mereka dapat mengetahui lebih banyak

Jangan salah paham, prospek ingin tahu lebih banyak tentang produk Anda. Mereka ingin tahu cara kerjanya, bagaimana hal itu dapat menguntungkan mereka, dan berapa biayanya.

Tetapi mereka tidak selalu ingin mendengar informasi itu dari seorang tenaga penjualan.

Saya benci menjadi orang yang menyampaikan hal ini kepada Anda, tetapi kurang dari 5% pembeli memercayai tenaga penjual. Berita bagus? Itu lebih dari orang percaya politisi. Berita buruknya adalah Anda masih dibandingkan dengan politisi.

Siapa 3% orang yang benar-benar mempercayai perwakilan penjualan?

Sebaliknya, hampir 95% pembeli mempercayai rekan mereka. Jika Anda tidak melakukan matematika, itu semua orang yang tidak mempercayai Anda.

Alih-alih secara pribadi menggembar-gemborkan nilai produk Anda berulang kali dalam email yang bertele-tele, komunikasikan informasi itu kepada prospek Anda melalui studi kasus, kertas putih, penyebutan pihak ketiga tentang produk Anda, atau tautan ke ulasan produk terverifikasi. Gunakan sebanyak mungkin informasi dari pendukung pelanggan untuk memenangkan prospek.

4. Personalisasi email Anda

Sebanyak itu pekerjaan Anda, tidak ada yang ingin merasa seperti sedang menjual sesuatu. Meskipun Anda mungkin—dan seharusnya—memiliki skrip penjualan untuk panggilan telepon dan templat yang harus diikuti saat mengirim email ke prospek, Anda tidak boleh mengirim email stok ke prospek.

Sebaliknya, sesuaikan manfaat produk Anda untuk pembeli individu dan perusahaan. Bahkan jika Anda menawarkan produk Anda sebagai solusi hemat waktu untuk semua orang, Anda masih dapat mempersonalisasi pernyataan itu dalam beberapa cara:

• • Sebutkan apa lagi yang bisa mereka lakukan dengan waktu mereka —Bisakah mereka mengerjakan proyek penting yang akan mereka datangi atau menyediakan layanan pelanggan bintang yang dikenal perusahaan mereka?

• Dapatkan spesifik —Berapa banyak waktu yang akan dihemat prospek Anda menggunakan produk Anda? Apakah itu memiliki nilai moneter? Jika demikian, hitung dan beri tahu prospek Anda.

5. Berikan langkah selanjutnya yang jelas dengan membuat pertanyaan spesifik

Seorang prospek tidak boleh dibiarkan bertanya-tanya apa yang Anda inginkan dari mereka atau mengapa Anda menghubungi mereka.

Jangan berasumsi bahwa prospek Anda tahu bagaimana proses penjualan bekerja, dan jangan berasumsi bahwa mereka akan menghabiskan waktu untuk memikirkannya setelah menerima email rahasia dari Anda. Permudah Anda dan prospek Anda untuk mengambil langkah berikutnya dengan mengejanya dengan permintaan atau ajakan bertindak (CTA) yang jelas dan spesifik.

Dengan begitu, Anda dan prospek Anda berada di halaman yang sama tentang apa yang perlu terjadi sebelum Anda berdua dapat bergerak maju dalam proses penjualan.

Permintaan Anda harus menyertakan detail spesifik dan ekspektasi yang jelas

6. Tindak lanjuti secara teratur

Hanya karena prospek tidak menjawab email pertama Anda, bukan berarti Anda harus menyerah. Kemungkinannya adalah Anda harus menghubungi beberapa kali sebelum menghubungi (bahkan jika Anda berbicara dengan prospek sama sekali).

Ingatlah bahwa begitu Anda menyerah, prospek Anda akan melupakan siapa diri Anda. Gunakan perangkat lunak CRM Anda untuk membuat pengingat untuk menindaklanjuti dengan calon pelanggan sehingga Anda tidak membiarkan siapa pun lolos.

Lakukan bagian Anda: Akhiri email penjualan yang buruk

Email adalah metode komunikasi profesional yang umum sehingga mudah untuk diabaikan. Dan karena sebagian besar email penjualan bahkan tidak dibuka, mudah juga untuk berpikir bahwa menghabiskan waktu menulis email yang dirancang dengan cermat tetapi ringkas tidak sepadan.

Namun, email sering kali merupakan cara paling jitu untuk menampilkan nama Anda atau nama perusahaan Anda di depan prospek B2B Anda; hampir setengah dari semua karyawan memeriksa email kantor mereka setiap beberapa jam.

Meluangkan waktu untuk membuat email yang bermanfaat dan informatif untuk prospek—selain memindahkan mereka melalui saluran penjualan—hanya dapat membantu angka penjualan Anda.

Apa praktik terbaik Anda untuk membuat dan mengirim email penjualan B2B? Bagikan di komentar di bawah.