Cara Menggunakan Konten Buatan Pengguna Untuk Membangun Merek yang Efektif

Pola pembelian pelanggan telah berkembang selama beberapa tahun terakhir, berkat belanja online dan tren pembuatan konten yang berkembang oleh pakar industri yang kami sebut influencer. melalui komunikasi digital sekarang pelanggan dapat berbagi umpan balik mereka tentang merek atau produk atau layanan dengan khalayak luas. Audiens yang paham teknologi lebih suka membaca umpan balik seperti itu saat membeli produk baru, itulah sebabnya merek semakin serius tentang Konten Buatan Pengguna (UGC) untuk meningkatkan reputasi merek mereka. Konten seperti itu memiliki potensi besar untuk mengembangkan perusahaan Anda.

Sebagai platform pemasaran influencer terkemuka di India, para ahli kami secara khusus menyusun artikel ini yang akan memandu Anda melalui cara menggunakan konten buatan pengguna untuk membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya.

Mari kita mulai dengan:

Apa pentingnya Konten Buatan Pengguna (UGC)?

Menurut laporan pasar baru-baru ini, lebih dari 91% konsumen mempercayai UGC lebih dari bentuk iklan lainnya. Selain itu, konsumen dapat membuat konten dari pengalaman mereka sendiri yang membuat mereka lebih dapat diterima di depan audiens. Konten tersebut dapat menghibur, menginformasikan dan mendidik pada saat yang sama.

Ada dua jenis UGC:

1. Ulasan konsumen dan umpan balik Produk

Jika fokus Anda adalah mengubah pemirsa menjadi pelanggan, ulasan konsumen dan umpan balik produk sangat bagus karena mereka memiliki potensi yang cukup untuk meyakinkan orang tentang fitur utama merek Anda. Anda bisa mendapatkan ulasan konsumen dari pelanggan Anda yang telah mencoba atau membeli produk atau layanan Anda. Jika mereka menyukai produk (dan/atau layanan Anda), mereka dapat menjadi pendukung merek Anda yang suka menyebarkan kata-kata positif tentang merek Anda di antara teman dan keluarga mereka.

2. Ulasan dari influencer

Kemudian Anda memiliki influencer yang kuat di niche Anda yang meninjau produk Anda dan membagikan umpan balik mereka dengan audiens mereka. Anda dapat membayar influencer tersebut untuk melakukannya atau meminta mereka untuk memberikan ulasan dengan imbalan produk gratis. Jika mereka menyukai produk Anda, mereka mungkin akan setuju untuk melakukannya, jika tidak, Anda mungkin perlu memberikan fasilitas yang tepat.

Anda dapat meminta video unboxing, atau video tutorial cara agar pemirsa Anda mendapatkan esensi sebenarnya dari produk Anda dan berpikir untuk menikmati pengalaman memiliki tanpa pengalaman nyata.

Ulasan semacam itu bagus untuk bisnis Anda karena menunjukkan loyalitas dan transparansi Anda terhadap produk, layanan, dan kebijakan Anda. Merek seperti Apple, Adidas, Marriott telah berhasil mengumpulkan jutaan pemirsa ke halaman bisnis mereka melalui kemitraan berbayar dengan influencer selebritas yang kuat, sedangkan Coca Cola melakukan hal yang sama dengan bermitra dengan hampir ratusan mikro-influencer di antaranya mereka hanya memilih sepuluh untuk waktu yang lama. kampanye jangka panjang setelah mengevaluasi sifat pekerjaan mereka.

Jaminan pemasaran semacam itu juga bagus untuk kesadaran merek Anda, Anda dapat menggunakan konten tersebut di halaman bisnis Anda untuk memberikan informasi pendidikan kepada audiens Anda. Semakin banyak audiens target Anda mengetahui tentang bisnis Anda, semakin banyak alasan mereka akan terhubung dengan merek Anda.

Ini juga membantu dalam membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan Anda karena ketika Anda menampilkan konten buatan pengguna di halaman Anda, audiens Anda dapat terlibat dengannya. Dengan memberikan paparan kepada pembuat konten, Anda menunjukkan betapa Anda peduli dengan hubungan masyarakat Anda. Pada gilirannya, ini akan membantu Anda membangun komunitas online yang lebih kuat.

Perusahaan mana pun yang ingin meningkatkan penjualan mereka harus fokus pada pembuatan konten buatan pengguna karena mereka memiliki potensi 23% lebih tinggi untuk mengubah pola pikir orang mengenai keputusan pembelian akhir mereka.

Kiat untuk memastikan pembangunan merek yang efektif dengan Konten Buatan Pengguna (UGC)

UGC adalah salah satu metode pemasaran paling efektif untuk mencapai tujuan pemasaran Anda termasuk membangun kesadaran merek, meningkatkan reputasi merek, menjaga transparansi, dan mendorong penjualan. Berikut adalah lima tips yang dapat membantu membangun merek Anda dengan Konten Buatan Pengguna (UGC).

1. Repost UGC dari Audiens Anda

Salah satu cara paling sederhana dan efektif untuk melibatkan audiens Anda dengan UGC adalah dengan memposting ulang atau membagikan ulang mereka di halaman bisnis Anda. Pastikan konten dibuat secara organik oleh audiens Anda, dengan memposting konten mereka di halaman Anda, Anda hanya menunjukkan rasa terima kasih Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk menunjukkan bagaimana orang lain menggunakan produk Anda dan apa yang Anda tawarkan kepada audiens target Anda. Untuk bermain cerdas, Anda dapat menghindari memasukkan segala jenis ajakan bertindak (CTA) biarkan saja seperti itu, biarkan konten bergulir dengan sendirinya.

Merek besar seperti Kay Beauty, Loreal, Myntra secara teratur mengunggah UGC di umpan Instagram mereka. Dengan cara ini mereka dapat dengan mudah mengelola keserbagunaan dengan konten mereka dan mendorong lebih banyak pelanggan untuk membeli produk. Kombinasi konten seperti itu juga akan membuat umpan Anda tetap menarik. Anda juga dapat langsung melihat apa yang dikatakan audiens tentang perusahaan Anda, terlebih lagi, ini adalah cara yang bagus untuk mengenali pelanggan jangka panjang Anda.

2. Jalankan hadiah, kontes, dan penawaran

Cara lain untuk mendorong pengguna Anda membuat konten yang berpusat pada merek adalah dengan menawarkan hadiah, kontes, atau penawaran lainnya. Alih-alih menunggu pelanggan Anda memberikan UGC, Anda cukup menjalankan aktivitas promosi semacam itu di halaman bisnis Anda untuk mengamati berapa banyak pengguna Anda yang berpartisipasi. Dengan cara ini Anda juga dapat melihat pembeli asli yang dapat menjadi pendukung merek.

Kegiatan promosi semacam itu adalah cara yang bagus untuk memberi insentif kepada audiens Anda untuk membuat UGC, untuk mendorong mereka lebih banyak dengan menawarkan uang tunai, hadiah, kupon diskon, dan fasilitas lainnya. Banyak merek merencanakan kampanye online untuk melibatkan audiens mereka. Kampanye semacam itu dapat membantu Anda menumbuhkan pemirsa di berbagai saluran. Ini juga dapat membantu Anda meminimalkan persaingan pasar.

3. Gunakan hashtag yang menarik

Tagar adalah cara yang bagus untuk menjadi konten Anda yang trendi dan dapat ditemukan di Instagram serta di Twitter. Anda juga dapat menggunakan hashtag yang dibuat khusus untuk memulai tren baru. Lays memperkenalkan #SmileDekeDekho menghasilkan jutaan posting di Instagram, sedangkan #ShareaCoke Coca-Cola adalah contoh yang sangat baik untuk menciptakan buzz tentang produk mereka di Instagram, itu adalah konten lengkap yang berpusat pada hashtag.

Tagar yang tepat akan meningkatkan keterlibatan pelanggan lebih dari yang Anda bayangkan, jika memiliki potensi viral, itu bisa menjadi trendi selama bertahun-tahun. Jika Anda ingin meningkatkan permainan hashtag Anda, berikut adalah beberapa tips untuk Anda:

• Pilih hashtag asli
• Jangan buat hastag kamu lebih panjang
• Biar mudah diingat
• Tampilkan postingan terbaik di bawah tagar di cerita Anda
• Jangan membuat kontroversi melalui hashtag

Jika Anda terus menggunakannya dalam kampanye pemasaran Anda, itu akan meningkatkan kehadiran media sosial Anda dengan melibatkan audiens inti Anda.

4. Dorong ulasan

Kesaksian dan ulasan pelanggan dianggap sebagai salah satu UGC paling berkarat untuk bisnis online. Akan lebih bermanfaat jika review datang secara organik. Setelah membeli dari merek Anda, Anda cukup meminta pelanggan untuk memberikan ulasan melalui surat, Anda dapat menawarkan insentif lebih lanjut seperti diskon tambahan setelah ulasan disetujui oleh tim yang akan mendorong mereka untuk mengirimkan ulasan jujur.

Merek menghargai ulasan pelanggan karena secara langsung menguntungkan bagian bawah saluran penjualan Anda, ulasan semacam itu memiliki potensi besar untuk konser mengarah ke pelanggan. Pastikan Anda memiliki sistem untuk memantau ulasan Anda, Anda dapat menggunakan alat pemantauan media sosial untuk memudahkan proses, sehingga Anda dapat langsung memeriksa apa yang dikatakan orang tentang merek Anda.

Semoga UGC yang Anda terima akan positif, tetapi apa yang akan terjadi jika pengguna mengirimkan umpan balik negatif?

Mengabaikan ulasan seperti itu akan menjadi hal yang cerdas untuk dilakukan, jika Anda melihat pelanggan asli masih menghadapi masalah yang dia sebutkan, cobalah untuk bersikap sopan karena berada di sektor jasa retort bukanlah pilihan. Memberikan solusi yang tepat kepada pelanggan dengan kata-kata positif dan sopan untuk membuat kesan dengan meredakan situasi. Itulah yang dilakukan oleh merek besar seperti Amazon, Flipkart, Myntra.

5. Terlibat dengan pembeli Anda

Anda dapat menggabungkan strategi membangun merek Anda melalui Konten Buatan Pengguna dengan terlibat langsung dengan mereka. Setelah menyelesaikan pembelian, Anda dapat meminta mereka untuk mengisi formulir umpan balik dengan cara ini mereka merasa betapa pentingnya suara mereka untuk bisnis Anda. Jika ada pelanggan Anda yang mengalami masalah terkait fitur atau metode operasional bisnis Anda, tanggapi dengan cepat dan atasi masalah dengan solusi yang tepat. Agar diperhatikan, Anda dapat meminta tim untuk menanggapi komentar yang tidak ada hubungannya dengan merek Anda (komentar acak).

Konten terkait yang dipilih sendiri:
Bagaimana Cara Mengatur Kampanye Pemasaran Influencer Anda dengan Benar?

Cara Menggunakan Magnet Timbal Untuk Meningkatkan Bisnis Anda: Panduan Lengkap

Garis bawah

Dalam perlombaan tikus ini, setiap merek berusaha menarik perhatian lebih banyak pemirsa dengan mengamankan ruang sosial. Sebelumnya orang tidak terlalu peduli dengan umpan balik tetapi sekarang seiring dengan munculnya merek serupa dan terlalu banyak konten yang dihasilkan influencer, orang sekarang menjadi skeptis tentang rekomendasi asli. Tidak peduli strategi Anda untuk UGC jika audiens Anda menganggapnya dipentaskan dan tidak organik, mereka kemungkinan akan menghindarinya. Dunia digital telah berubah dengan cepat selama beberapa tahun terakhir dan akan terus berubah di masa depan juga.

Sebagai platform pemasaran influencer terkemuka di India, kami melihat lima cara teratas untuk membangun merek Anda melalui UGC. Untuk meningkatkan kesadaran merek Anda, Anda dapat mencari bantuan profesional dari perusahaan pemasaran influencer berpengalaman di India.

InfluGlue adalah agen periklanan influencer terkenal di negara ini dengan pengalaman bertahun-tahun yang relevan dalam menangani kampanye pemasaran influencer dari berbagai merek. Mereka akan membantu Anda menyelesaikan strategi dan influencer yang tepat untuk mendapatkan hasil maksimal dari kampanye Anda.

Untuk mengetahui secara detail, terhubung dengan kami hari ini!