Cara Menggunakan Media Sosial Untuk Mengonversi Lebih Banyak Prospek B2B Dengan Daniel Kushner

Salah satu tantangan terbesar yang dihadapi pemasar B2B adalah mengukur keberhasilan pemasaran media sosial.

Daniel Kushner dari Oktopost yakin perusahaannya dapat membantu. Pada Rethink Podcast baru-baru ini, dia membahas cara menggunakan media sosial untuk mengonversi lebih banyak prospek B2B.

Pemasar modern saat ini perlu menghubungkan titik-titik antara Tweet dan MQL. Namun, banyak pemasar B2B terjebak dalam kebiasaan berpikir tentang media sosial hanya sebagai taktik corong, atau mereka terlalu terjebak dengan metrik tingkat permukaan seperti berapa banyak pengikut dan teman yang mereka miliki.

Ada terlalu banyak uang yang dimainkan hanya untuk menjadwalkan banyak tweet, posting, dan pembaruan konten. Lebih dari $5,4 miliar dihabiskan tahun lalu untuk pemasaran media sosial. Tetapi 34% pemasar mengklaim mengaitkan sosial dengan tujuan bisnis adalah sebuah tantangan, menurut Laporan Pemasaran Sosial Negara 2016 Simply Measured.

Dalam episode Rethink Podcast ini, Act-On CMO Michelle Huff mewawancarai Daniel Kushner, salah satu pendiri dan CEO Oktopost. Mereka membahas bagaimana pemasar B2B menggunakan media sosial untuk mengonversi lebih banyak prospek, apa yang dilakukan pemasar benar dan salah di media sosial, perbedaan antara pemasaran media sosial B2C dan B2B, dan bagaimana mendorong anggota tim organisasi Anda untuk menjadi pendukung sosial Anda.

Nikmati percakapannya, dan kami harap Anda bisa mendapatkan satu atau dua takeaway yang dapat Anda bawa ke bisnis Anda.

Michelle Huff : Daniel, terima kasih banyak telah bergabung dengan kami hari ini. Bisakah Anda memperkenalkan diri, dan memberi tahu kami tentang Oktopost.

Daniel Kushner : Saya salah satu pendiri dan CEO Oktopost. Kami ingin menyebut diri kami sebagai satu-satunya platform manajemen dan advokasi media sosial B2B. Pada dasarnya, Oktopost adalah platform yang digunakan untuk mengelola, menjadwalkan, dan mengukur konten media sosial. Dan, seperti yang akan kita bahas dalam diskusi hari ini, kami sangat fokus pada aspek B2B dari media sosial karena kami melihat ini sebagai pasar yang sangat unik dan spesial dalam hal pemasaran dan khususnya pemasaran media sosial.

Michelle : Saya sangat setuju. Dan itu menarik bahkan hanya berbicara dengan orang-orang di ruang B2B, karena menurut saya orang-orang mendekati media sosial secara berbeda tergantung di mana mereka berada di kurva adopsi, dan bagaimana mereka memikirkannya dan pembeli mereka sendiri. Karena Anda berbicara dengan banyak pemasar B2B, dari sudut pandang Anda, apa yang dianggap benar oleh orang-orang tentang pemasaran di media sosial saat ini? Dan di sisi lain, menurut Anda di mana mereka gagal?

Daniel : Social Media sangat berbeda untuk setiap perusahaan. Karena di media sosial kami membuka diri dan sangat jujur ​​dengan pembicaraan non-perusahaan ini, jika itu tentang karyawan, lingkungan kerja, produk, rilis, dll. Dan ketika kami melihat pelanggan kami, beberapa hal yang mereka mungkin tidak berjalan sebaik yang seharusnya adalah jumlah konten yang mereka dorong ke media sosial. Karena sosial telah maju selama bertahun-tahun, itu menjadi tempat yang sangat bising. Dan cukup bagi kami untuk menge-tweet beberapa kali sehari - mungkin lima kali sehari. Saat ini, dengan banyaknya tweet yang dikeluarkan oleh konsumen, oleh perusahaan, kami perlu meningkatkan jumlah konten yang kami posting ke media sosial.

Jika kita melihat apa yang biasanya dilakukan perusahaan ketika mereka mengembangkan konten, kita semua berada dalam game ini di dunia pemasaran konten B2B. Kami membuat buku putih, webinar, podcast, posting blog, dll. Semua konten ini perlu didistribusikan ke media sosial. Jika saya memiliki postingan blog baru, mengirimkan satu tweet saja tidak akan cukup. Saya mungkin akan menulis 10 atau 20 pesan berbeda di posting blog yang sama dan menjadwalkannya berkali-kali. Jadi, pada dasarnya saya memiliki lusinan tweet berbeda yang keluar pada waktu yang berbeda dalam sehari untuk satu konten. Itulah satu hal yang saya yakini dapat ditingkatkan oleh banyak perusahaan B2B: menghasilkan lebih banyak konten di media sosial.

Hal kedua adalah tentang otomatisasi. Kita hidup di dunia di mana sebagian besar MarTech ada di sekitar otomatisasi pemasaran. Dan saya pikir ketika pemasar B2B melihat sisi sosial, mereka juga mencoba membawa aspek otomatisasi itu ke sosial. Namun pada dasarnya sosial bekerja jauh lebih baik jika tidak otomatis. Hanya ada begitu banyak yang dapat Anda otomatisasi. Pada akhirnya, seperti yang saya katakan, ini adalah saluran yang sangat terbuka dan jujur. Dan mengotomatiskan konten, mengotomatiskan pesan ‒ itu tidak berfungsi sebaik pesan dan konten yang dipersonalisasi.

Saya akan memberi Anda contoh tentang apa itu otomatisasi. Mungkin ada blog atau plugin WordPress, yang setiap kali Anda memiliki postingan blog baru, secara otomatis akan membuat tweet tentang postingan blog tersebut. Dan bagaimana cara melakukannya? Itu akan menjadi judul blog, memasukkan tautan, dan mengirimkannya ke Twitter. Tapi itu tidak menarik. Dan seperti yang saya katakan, dalam satu posting blog kita dapat menulis lusinan tweet berbeda dengan konten berbeda yang benar-benar menjelaskan tentang blog itu dan tidak hanya mengulangi judulnya. Jadi otomatisasi, dari pengalaman kami, tidak berfungsi di media sosial.

Dan menurut saya hal ketiga adalah media sosial, seperti setiap saluran pemasaran lainnya, benar-benar perlu diukur. Tidak masuk akal jika kita menginvestasikan waktu, uang, upaya untuk membuat konten di media sosial jika kita tidak mengukur seberapa sukses sosial itu bagi kita. Ini akan seperti melakukan webinar dan tidak mengukur berapa banyak pendaftar yang kita miliki, atau melakukan pameran dagang dan tidak mengukur berapa banyak kartu nama yang kita kumpulkan. Dan itu sangat mirip dengan media sosial. Ini adalah saluran pemasaran yang perlu diukur.

Michelle : Untuk orang yang menganggap sosial sebagai Facebook atau Twitter, dan bagaimana mereka menggunakan platform tersebut secara sosial, dapatkah media sosial menjadi saluran pemasaran yang efektif? Dan bagaimana seharusnya orang memikirkannya? Haruskah itu sama atau berbeda dari B2C?

Daniel : Kami yakin ini saluran yang sangat efektif. Sebenarnya, sebelum mendirikan Oktopost, saya adalah VP marketing di startup teknologi lain bernama Nolio. Kami sedang mengembangkan teknologi operasi pengembang, menjual ke bank dan perusahaan telekomunikasi ‒ penjualan perusahaan siklus penjualan panjang B2B klasik. Dan saat kami melihat angka di akhir, karena kami mengukur semua yang ada di platform, media sosial sebenarnya menghasilkan 25 persen dari bisnis baru. Dan ini adalah penjualan perusahaan B2B. Jadi, bisa efektif.

Michelle : Bagaimana Anda melihat B2C dan B2B berbeda dalam hal bagaimana pemasar harus menggunakan media sosial? Apakah Anda melihat perbedaan besar? Saya tahu Anda telah menyebutkan bahwa Anda benar-benar fokus pada B2B. Apa menurut Anda hal-hal besar?

Daniel : Saya pikir ada dua perbedaan utama. Yang pertama, di pasar B2B atau perusahaan B2B, mereka memposting lebih banyak data atau lebih banyak konten ke saluran media sosial daripada B2C. Dan ini berlawanan dengan intuisi, karena B2C penuh dengan gambar dan konten. Namun saat kami menelusuri dan melihat apa yang dilakukan organisasi pemasaran B2B, mereka menghasilkan banyak konten. Kami membuat blog, dan webinar, dan kertas putih, dan podcast, testimonial, eBuku, dan kertas putih.

Dan semua konten ini perlu didistribusikan berkali-kali ke saluran media sosial. Jika kami adalah organisasi besar dan kami memiliki banyak produk, kami melipatgandakan angka itu lagi. Jika kita memiliki banyak bahasa, itu perkalian lain. Dan yang akhirnya kami lihat adalah bahwa perusahaan B2B, mereka memposting ratusan, bahkan ribuan pesan setiap bulan.

Saat kita melihat B2C, dan saya suka menggunakan Nike sebagai contoh, jika Anda membuka akun Twitter mereka, Anda akan melihat bahwa Nike akan memposting satu tweet mungkin setiap beberapa hari. Jadi, mereka memposting mungkin 12, 20 tweet setiap bulan, jauh lebih sedikit daripada B2B. Namun di sisi Nike, satu tweet itu sekarang didistribusikan ke jutaan pengikut mereka dan di-retweet puluhan ribu kali. Di sisi B2B, kami memiliki lebih banyak konten, tetapi audiens yang jauh lebih kecil. Itu semacam kebalikan dari apa yang terjadi di B2C.

Perbedaan kedua yang saya lihat adalah apa yang kita ukur. Sekarang, hampir setiap peristiwa pemasaran dapat diukur. Jika saya pergi ke pameran dagang, saya tahu berapa banyak kartu nama yang saya kumpulkan. Jika kami melakukan webinar, kami melihat pendaftaran dan peserta. Bahkan jika kami menghabiskan uang untuk iklan berbayar, kami memiliki teknologi untuk memahami berapa banyak dolar yang saya keluarkan, berapa banyak prospek, prospek yang memenuhi syarat, dan kami dapat mengikutinya sehingga kami dapat memahami ROI upaya pemasaran kami. Tapi ketika datang ke sosial, tiba-tiba metriknya sangat berbeda. Kami melihat hal-hal seperti suka, dan retweet, dan bagikan, dan komentar, dan pengikut dari bulan ke bulan.

Sekarang, kembali ke hari-hari pra-Oktopost ketika saya menjadi VP pemasaran, CEO biasanya menanyakan satu pertanyaan kepada saya setiap bulan. Hanya ini yang mereka pedulikan. Dan pertanyaannya adalah: 'Berapa lead?' Dan saya tidak bisa kembali ke CEO dan berkata, dengar, kami mendapat 10.000 pengikut baru di Facebook atau begitu banyak retweet atau share. Ini semua tentang jumlah prospek. Ini adalah pertanyaan yang ditanyakan setiap CMO.

Michelle : Oke, saya punya banyak suka. Maksudnya itu apa?

Daniel : Saat kita melihat media sosial dari perspektif B2B, tidak ada korelasi antara like dan share dan retweet dengan nilai bisnis sebenarnya. Apakah saya menghasilkan prospek? Apakah media sosial membantu mendorong arahan ke corong? Apa yang perlu kita ukur dalam B2B di sisi media sosial adalah nilai bisnis nyata: prospek, SQL, MQL, dan bagaimana mereka membantu peluang dan menutup/memenangkan kesepakatan.

Michelle : Ya, jadi dari sudut pandang Anda, bagaimana platform manajemen media sosial B2B seperti Oktopost cocok dengan otomatisasi pemasaran?

Daniel : Saya pikir kedua platform ini dibuat untuk bekerja sama. Karena kalau kita lihat media sosial, kita banyak menggunakannya untuk top of funnel, jadi itu awareness dan mendatangkan traffic. Lalu kami menangkap lalu lintas ini menggunakan platform otomasi pemasaran. Kalau kita lihat Act-On misalnya… jadi apa yang kita lakukan dengan Act-On? Kami melakukan pemeliharaan prospek, kami melakukan penilaian prospek, dan kami melakukan atribusi prospek. Dan cara kami dapat melakukan ini dalam Act-On adalah dengan menggunakan data yang kami miliki. Jadi jika kita berbicara tentang mengasuh, mengirim email yang tepat ke orang yang tepat pada waktu yang tepat, bagaimana saya tahu siapa orang yang tepat pada waktu yang tepat, email mana yang harus dikirim, berdasarkan data yang saya miliki di prospek itu? Dan sama dengan penilaian dan sama dengan atribusi.

Sekarang semua data yang dimiliki Act-On berasal dari kunjungan situs web karena kode suar yang saya miliki, itu berasal dari pembukaan email, klik email, itu dari data yang saya sinkronkan dengan CRM, apakah itu Dynamics, Salesforce, dll. Tetapi banyak data sosial yang hilang – sebenarnya, itu bukan karena Anda memiliki modul Media Sosial Tingkat Lanjut. Namun data ini, data klik sosial ini, adalah dimensi baru yang kami miliki di Act-On yang berasal dari media sosial yang memberi tahu kami banyak tentang prospek kami, apa yang mereka sukai, konten yang mereka minati, apa yang memicu mereka . Dan kami dapat menggunakan dimensi data tambahan ini untuk menyempurnakan cara kami memelihara dan menilai serta mengatribusikan prospek kami dalam otomatisasi pemasaran.

Saya akan memberi Anda contoh bagaimana kedua platform ini bekerja sama. Katakanlah kita menggunakan Oktopost dan menjadwalkan pesan LinkedIn. Dan pesan LinkedIn ini menunjuk ke sebuah artikel di Wall Street Journal yang membahas mungkin perusahaan kami, atau mungkin hanya topik umum atau area umum tempat kami bermain. Jadi sekarang kami memiliki prospek yang mungkin diketahui di database Act-On yang mengklik posting LinkedIn dan pergi ke Wall Street Journal. Namun karena adanya integrasi antara Act-On dan Oktopost, klik tersebut kini tersedia di Act-On. Jadi Act-On memiliki informasi tambahan dan titik data berbeda tentang petunjuk khusus ini.

Mereka tahu bahwa mereka ada di LinkedIn. Mereka tahu apa yang mereka klik, apa topik artikelnya, atau mereka pergi ke Wall Street Journal. Dan kami dapat menggunakan data tambahan ini untuk membantu mekanisme pemeliharaan dan penilaian, dan pada dasarnya meningkatkan cara kami melakukan tindakan tersebut dalam platform otomasi pemasaran.

Michelle : Kami sangat setuju bahwa kedua platform bekerja sama dengan sangat baik, seperti yang Anda sebutkan, dengan media sosial yang canggih, dan kami juga pelanggan Oktopost.

Daniel : Dan saya pikir hanya untuk menambahkan satu hal lagi, Michelle, ada laporan Forrester baru-baru ini. Mereka membahas bahwa pemasar yang tidak dapat mengukur apa yang mereka lakukan, mengalami kesulitan mempertahankan anggaran, atau bahkan mendapatkan anggaran baru. Karena, pada akhirnya, ketika kami memiliki peluang tutup/menang, kami ingin kembali dan berkata, 'Oke, saya memiliki peluang tutup/menang, bagaimana saya mendapatkan keunggulan, apa yang mendorong keunggulan tersebut melalui corong , dan apa yang memengaruhi penjualan khusus ini?' Dan jika kita tidak memiliki semua poin data tersebut, yang biasanya tercatat di dalam platform otomasi pemasaran, seperti yang kita ketahui sebagai pemasar, penjualan akan mengambil semua pujian. Jadi kita sebagai pemasar, kita harus memahami dan tahu bagaimana mengukur semua pengaruh yang dimiliki aktivitas pemasaran kita - termasuk sosial - terhadap saluran peluang.

Michelle : Jadi, lebih memahami apa yang Anda kontribusikan, tetapi kemudian juga memahami semua titik kontak berbeda dan pengaruh yang Anda miliki dengan pelanggan itu … Dan mengangkat penjualan dan pemasaran ‒ seluruh dinamika: Apakah menurut Anda ada perbedaan dalam cara penjualan seharusnya pendekatan produk Anda atau hanya media sosial?

Daniel : Saya pikir ada dua pendekatan. Perbedaan media sosial antara penjualan dan pemasaran, menurut saya, penjualan lebih merupakan hubungan satu-ke-satu, jika kita berbicara tentang penjualan sosial, berkomunikasi dengan prospek, pelanggan, melalui media sosial. Dan pemasaran lebih merupakan penyiaran ke media sosial untuk kesadaran dan untuk memicu keterlibatan ini.

Salah satu hal yang kami lihat ‒ dan di Oktopost kami memiliki plugin untuk Salesforce ‒ kami sedang mengerjakan Dynamics, di mana perwakilan penjualan dapat melihat perjalanan sosial yang dilakukan prospek mereka. Jadi ketika kita melihat interaksi antara prospek dan perusahaan tidak selalu terjadi di website. Itu tidak selalu terjadi melalui email. Itu mungkin terjadi melalui sosial. Saya mungkin terlibat dengan perusahaan, atau bahkan tidak terlibat, hanya mengikuti perusahaan, karena saya tertarik dengan teknologi mereka, dan mengklik konten sosial mereka, di tweet mereka, LinkedIn, Facebook, dll.

Dengan Oktopost dan Act-On dan CRM sekarang semuanya terikat bersama, kita dapat melihat perjalanan sosial di dalamnya, katakanlah Salesforce, misalnya. Jadi, saat tenaga penjualan itu akan mengirim email berikutnya, mengangkat telepon, dan melakukan percakapan berikutnya, mereka sekarang benar-benar dapat melakukannya dalam konteks yang tepat yang diminati prospek mereka karena mereka dapat melihat apa yang mereka lakukan. di media sosial, tautan apa yang mereka klik, dan apa yang sebenarnya memicu mereka; dan merupakan informasi yang bagus untuk memulai percakapan baru.

Michelle : Kekayaan percakapan pertama yang dapat dilakukan oleh penjualan ketika mereka dapat melihat topik apa yang telah melibatkan orang tersebut sejak awal… Anda hanya memiliki percakapan yang jauh lebih relevan sejak awal.

Jika ada pelanggan atau perusahaan yang mendengarkan sekarang dan mereka berpikir, 'Oke, Anda telah menjual saya, saya ingin mulai melakukan lebih banyak hal di media sosial', saran apa pun untuk mencoba mengidentifikasi saluran mana yang paling cocok untuk mereka ? Facebook, Twitter, Snapchat, LinkedIn? Apakah mereka harus peduli? Apakah Anda langsung mencoba melakukan semuanya sekaligus? Apa pendekatan terbaik untuk memulai?

Daniel : Ini sangat individual di perusahaan per perusahaan. Saya telah melihat perusahaan di mana LinkedIn tidak melakukan apa pun untuk mereka dan mereka mendapatkan banyak prospek dan daya tarik dari Facebook. Dan kemudian kita melihat kebalikannya. Jadi sangat, sangat berbeda. Saya pikir pertama-tama Anda harus mencoba sebanyak yang Anda bisa, sebanyak bandwidth yang Anda miliki. Seperti yang telah kita bahas di awal, semuanya harus diukur. Jadi dengan menggunakan platform seperti Act-On, seperti Oktopost, dengan modul Media Sosial Lanjutan, Anda harus dapat mengukur saluran mana yang berfungsi. Sekarang bukan hanya saluran mana, tetapi jenis konten apa yang berfungsi.

Ketika kita membandingkan ini dengan otomatisasi pemasaran, hari ini pada dasarnya tidak perlu dipikirkan lagi bahwa, ketika saya mengirim email, saya ingin A/B menguji baris subjek. Dan mengapa IA/B menguji baris subjek? Karena saya tahu inilah yang memicu tingkat keterbukaan email. Ini seperti praktik standar di seluruh dunia saat ini. Tapi bagaimana dengan media sosial? Saat saya menulis tweet ini, saat saya menulis pembaruan Facebook, atau pembaruan LinkedIn, apakah IA/B menguji konten saya? Apakah saya menulis konten yang berbeda untuk melihat apa yang sesuai dengan audiens dan apa yang menghasilkan klik dan konversi terbanyak?

Bukan hanya di antara saluran mana yang terbaik untuk perusahaan saya, tetapi jenis konten apa yang terbaik untuk perusahaan saya dan terbaik untuk audiens saya. Jadi itu benar-benar menelusuri dan menganalisis data dari makro, yang merupakan saluran, sampai ke bagian konten yang sebenarnya. Katakanlah, misalnya: Twitter dengan emotikon, tanpa emotikon, huruf besar, huruf kecil, tanda seru ‒ apa yang paling menarik perhatian di media sosial? Jadi, Anda harus benar-benar mengukur segalanya untuk memahami apa yang berhasil dan apa yang tidak berhasil.

Michelle : Bisakah Anda berbicara sedikit tentang bagaimana Anda memanfaatkan kekuatan untuk mendaftarkan seluruh tim Anda menjadi apa yang Anda sebut 'pendukung sosial'? Mungkin Anda bisa memberi tahu semua orang lebih banyak tentang itu.

Daniel : Di Oktopost, kami menyukai advokasi sosial. Dan, selain penerbitan, kami memiliki platform advokasi sosial. Dan saya dapat dengan pasti mengatakan, Michelle, bahwa pelanggan kami yang paling sukses memahami rahasia tersembunyi menggunakan karyawan mereka untuk berbagi pesan. Jadi jika kami mengatakan bahwa KPI nomor satu atau tujuan utama CMO biasanya adalah perolehan prospek, sekarang kami dapat memanfaatkan para advokat untuk membantu menghasilkan prospek ini.

Jadi apa itu advokasi? Ini tentang tim pemasaran, pemasaran korporat, membuat konten sosial, dan menyampaikan konten ini ke tangan karyawan atau mitra ‒ ini biasanya adalah karyawan yang menghadapi pelanggan, seperti dari penjualan, kesuksesan pelanggan, dukungan, dll. ‒ dan memiliki karyawan membagikannya di jaringan LinkedIn, Facebook, dan Twitter mereka sendiri. Sekarang, apa fungsinya? Ini bermanfaat bagi semua orang. Jadi ini benar-benar situasi win-win.

Pertama, kami mendapat keuntungan bagi perusahaan karena mereka mendapatkan apa yang kami sebut amplifikasi sosial. Jika kita mengambil jangkauan sosial semua karyawan, ini biasanya jauh lebih besar daripada jangkauan perusahaan B2B itu sendiri. Jadi kami memperkuat sosial kami. Bagi para advokat, ini sangat memposisikan mereka sebagai pemimpin pemikiran dalam industri ini. Jika, misalnya kita terhubung di LinkedIn, dan Anda terus-menerus melihat bahwa saya memperbarui LinkedIn saya dengan konten yang relevan dengan industri, mungkin terlintas di benak Anda bahwa, 'Anda tahu, Daniel benar-benar menyukai media sosial ini; dia memperbarui LinkedIn-nya setiap hari. Tapi apa yang saya lakukan? Saya hanya mengklik tombol di program advokasi yang membagikan konten yang ditulis oleh tim pemasaran.' Jadi itu benar-benar memposisikan para advokat sebagai pemimpin pemikiran.

Dan, hal ketiga: Data kami tidak disimpan. Itu mengalir antara sosial dan Act-On dan otomatisasi pemasaran, dan kami benar-benar dapat mengukur hasil advokasi. Dan, jika saya menjalankan program advokasi dan melibatkan seluruh perusahaan, saya ingin memastikan ini berhasil. Saya tidak menyia-nyiakan, tidak hanya waktu pemasar, tetapi saya tidak menyia-nyiakan waktu 200 atau 300 karyawan saat mereka berbagi konten sosial setiap hari. Tapi sekarang ketika semuanya sesuai dengan Act-On, setiap klik sosial, kita tahu apakah itu datang dari seorang advokat, apakah itu berasal dari perusahaan, siapa yang menulis pesan, tentang apa pesan itu. Kami benar-benar dapat melihat apakah program advokasi berhasil dari: Siapa yang berbagi? Berapa banyak klik? Apakah kita mendapatkan konversi? Apakah itu membantu saluran pipa? Dan itu pasti dapat membantu kami meningkatkan cara kami menjalankan program advokasi juga. Jadi kami sangat percaya pada advokasi.

Dan hanya satu hal lagi. Kami melihat, ketika kami melihat program advokasi yang berhasil, biasanya dibandingkan dengan belanja iklan online di sosial. Jika kita sedang mempertimbangkan atau mungkin kita bahkan memiliki anggaran yang ada untuk dibelanjakan pada pembayaran media sosial per klik, kita mungkin menghabiskan $5, $6, atau $7 per klik, katakanlah di LinkedIn. Dan jika kita membandingkan data dengan advokasi ‒ jadi katakanlah saya hanya memiliki mungkin 100 advokat, dan mereka berbagi konten, dan 100 advokat tersebut mendapatkan 10 klik konservatif per bulan, super konservatif, jadi 1.000 klik sebulan. Jadi 1.000 klik dari LinkedIn dan media sosial, dibandingkan dengan apa yang saat ini saya bayarkan ke LinkedIn atau Facebook atau Twitter untuk klik ini, bernilai antara $5.000 dan $10.000. Dan saya mendapatkan ini hampir gratis dari pendukung saya sendiri.

Michelle : Gratis ‒ seperti musik di telinga saya. Saya rasa, sebagai seorang pemasar, saya menyukai ide pesan dan penguatan merek. Dan saya pikir orang-orang melewatkannya ketika Anda menyebutkan beberapa poin Anda yang berbeda. Saya pikir apa yang saya sukai darinya adalah betapa mudahnya Anda meminta orang untuk menjadi advokat dan membagikan pesan Anda. Mereka mungkin melakukannya sekali, mereka mungkin melakukannya dua kali. Aku menyukainya.

Daniel : Pasti mudah. Dan ketika kita melihat advokat sebagai spektrum luas dari berbagai tingkat advokasi, kita memiliki advokat yang sangat paham sosial, seperti mereka aktif di sosial sepanjang hari, dan kemudian kita mungkin memiliki grup yang, jika Anda memberi mereka konten untuk dibagikan, mereka akan membagikannya. Dan hal yang menyenangkan tentang platform advokasi adalah kami dapat melayani semua jenis advokat yang berbeda yang kami miliki di organisasi. Jika seseorang lebih cerdas, mereka dapat mengambil pesan pemasaran yang ditulis perusahaan dan mengubahnya menjadi kata-kata mereka sendiri. Karena mereka merasa bahwa jika mereka memposting di halaman Facebook pribadi mereka, mereka menginginkannya berasal dari mereka, dan mereka berbicara dengan nada yang berbeda atau sudut pandang yang berbeda dari yang dilakukan perusahaan.

Jadi kami melihat bahwa advokat yang berbeda, mereka membawanya ke tingkat yang berbeda, apa yang membuat mereka lebih nyaman. Dan platform advokasi yang kami miliki benar-benar dapat disesuaikan dengan masing-masing jenis advokat tersebut.

Michelle : Fakta bahwa itu lebih otentik, itu adalah orang lain, itu saluran pribadi mereka, bagaimana Anda benar-benar dapat menerima pesan Anda dan memasukkannya ke dalam kata-kata mereka untuk jaringan mereka, adalah yang terbaik dari kedua dunia. Yah, saya pikir ini luar biasa. Saya selalu belajar lebih banyak tentang media sosial ketika saya berbicara dengan Anda, Daniel. Terima kasih banyak telah meluangkan waktu hari ini