Cara Menggunakan Pemasaran Pertumbuhan untuk Meningkatkan Akuisisi Pelanggan

Perbedaan utama antara pemasaran pertumbuhan dan pemasaran yang lebih tradisional adalah bahwa pemasaran yang lebih tradisional lebih berfokus pada bagian atas saluran pemasaran (daya tarik pelanggan), pemasaran pertumbuhan berfokus pada keseluruhan saluran, dari fase daya tarik hingga retensi pelanggan .

Oleh karena itu, manfaat utama yang kami lihat dari pemasaran pertumbuhan adalah pemasaran ini jauh lebih komprehensif.

Pemasaran tradisional didasarkan pada mengikuti jalur yang lebih mapan. Sebaliknya, pemasaran pertumbuhan tumbuh subur melalui eksperimen terus-menerus dan beradaptasi dengan keadaan, kebutuhan, dan tujuan merek. Ini memungkinkan tingkat penyesuaian yang lebih dalam dalam hal strategi pemasaran.

Jika kita fokus pada manfaat dan hasil yang lebih nyata, pemasaran pertumbuhan memungkinkan:

• Menciptakan basis pengguna yang jauh lebih besar dibandingkan teknik pemasaran lainnya.
• Membangun audiens yang lebih terlibat yang meningkatkan tingkat retensi.
• Meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan.
• Mengurangi biaya akuisisi pelanggan.
• Tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.
• Meningkatkan kesadaran merek.
• Memastikan pertumbuhan perusahaan yang konstan, menghindari penurunan.
• Membangun strategi yang lebih kreatif.

Strategi Pemasaran Pertumbuhan untuk Akuisisi Pelanggan

Salah satu karakteristik utama pemasaran pertumbuhan adalah eksperimen terus-menerus. Melakukan pengujian untuk menemukan tindakan terbaik di setiap tahap adalah hal biasa dalam pemasaran pertumbuhan. Secara khusus, ada tiga tes yang sangat umum yang akan kami jelaskan di bawah dan yang tidak boleh Anda abaikan jika Anda ingin memaksimalkan strategi pemasaran pertumbuhan Anda.

Pengujian A/B

Pengujian A/B melibatkan peluncuran dua versi tindakan pemasaran yang sama untuk melihat mana yang berkinerja lebih baik dan mencapai hasil lebih baik. Kedua versi ini pada dasarnya sama, namun dengan detail berbeda yang dapat menjadi kunci agar salah satu alternatif memiliki kinerja lebih baik dibandingkan yang lain .

Misalnya, Anda dapat meluncurkan dua versi laman landas yang sama, mengubah penempatan CTA, dan melihat mana yang menghasilkan konversi lebih baik. Versi pemenang diperhitungkan untuk ditiru di masa depan.

Dalam pengujian A/B, perubahan harus terlihat jelas dan signifikan agar benar-benar menjadi alasan performa yang lebih baik dari satu opsi dibandingkan opsi lainnya . Misalnya, perubahan warna atau gambar mungkin tidak cukup untuk menyatakan bahwa perubahan tersebut menyebabkan kinerja yang lebih baik.

Hal lain yang perlu dipertimbangkan dalam pengujian A/B adalah hanya satu perubahan yang dapat dilakukan untuk setiap pasangan opsi . Ini berarti bahwa ketika Anda meluncurkan dua alternatif untuk memeriksa mana yang bekerja lebih baik, keduanya hanya akan berbeda dalam satu elemen atau variabel. Jika Anda ingin melihat bagaimana elemen lain berperan, Anda dapat meluncurkan pengujian A/B kedua nanti, dengan mengubah faktor lainnya.

Pengujian A/B dapat dilakukan dengan berbagai tindakan pemasaran selain halaman arahan, seperti buletin, iklan, formulir, dll.

Pengujian Multivariat

Pengujian multivarian sangat mirip dengan pengujian A/B, hanya saja lebih banyak elemen yang dapat diubah dan dapat terdapat lebih dari dua versi.

Pengujian multivarian sangat berguna jika Anda ingin mengetahui kombinasi elemen mana yang paling berhasil dan dapat diterapkan pada jenis konten yang sama dengan pengujian A/B.

Jika Anda tidak yakin kapan harus menggunakan pengujian multivarian dan kapan harus menggunakan pengujian A/B, pertimbangkan bahwa pengujian A/B lebih mudah diterapkan dan berfungsi lebih baik bila Anda memiliki lalu lintas atau pemirsa terbatas , pengujian pertama berfungsi lebih baik bila Anda memiliki lalu lintas lebih tinggi , dan sebaliknya hasilnya mungkin tidak konklusif.

Namun, penting untuk diperhatikan bahwa pengujian A/B adalah titik awal yang baik untuk mulai menguji versi yang berbeda, dan pengujian multivarian dapat diterapkan nanti setelah Anda memiliki dasar yang lebih kuat.

Pemasaran Multisaluran

Pemasaran multisaluran mewakili pendekatan berharga yang melibatkan pengujian dan analisis berkelanjutan. Dalam ranah growth marketing, ada baiknya menelusuri saluran pemasaran yang paling cocok untuk perusahaan . Oleh karena itu, merupakan hal yang lumrah untuk terus bereksperimen dengan saluran baru untuk mengukur efektivitasnya.

Jika suatu saluran tidak berfungsi pada waktu tertentu, saluran tersebut tidak boleh dibuang begitu saja , karena saluran tersebut mungkin berguna di masa depan ketika perusahaan telah berevolusi.

Kisah Sukses Pemasaran Pertumbuhan untuk Akuisisi Pelanggan

Airbnb

Airbnb adalah salah satu contoh terbaik pemasaran pertumbuhan, terutama karena betapa pentingnya perusahaan dalam membangun komunitas yang setia, solid, dan terlibat , bahkan mencapai titik di mana setiap pelanggan akan merekomendasikan platform tersebut.

Airbnb menjadi contoh utama pemasaran pertumbuhan, terutama yang terlihat pada awal berdirinya. Perusahaan ini mengadopsi strategi yang sangat inovatif pada tahap awal : memanfaatkan platform iklan baris "Craigslist" dan memanfaatkan lalu lintasnya untuk mempromosikan listing mereka sendiri. Pencarian cara komunikasi dan promosi baru ini melambangkan esensi pemasaran pertumbuhan.

Dari pengalaman Airbnb, kami memahami pentingnya menjalin kemitraan dengan merek-merek yang berpikiran sama dan saling melengkapi untuk mendorong kolaborasi kreatif—sebuah strategi pemasaran yang ampuh. Selain itu, membina komunitas yang kuat merupakan nilai utama bagi merek yang ingin bertahan seiring berjalannya waktu.

LinkedIn

Kami menyoroti LinkedIn sebagai contoh pemasaran pertumbuhan yang sukses terutama karena upaya luar biasa sejak awal dalam menumbuhkan komunitas pengguna yang kuat, luas, dan terlibat secara aktif. Hebatnya, hal ini lebih diutamakan bahkan sebelum strategi untuk menghasilkan pendapatan secara konsisten .

LinkedIn juga merupakan salah satu contoh terbaik dari perusahaan yang telah melakukan —dan terus melakukan—berbagai pengujian dan analisis untuk mengetahui metode paling efektif dalam menarik lalu lintas dan memperoleh pengguna yang menguntungkan .

Rekomendasi untuk Penerapan Pemasaran Pertumbuhan yang Efektif

Urutan Eksekusi Tes

Dalam pemasaran pertumbuhan, melakukan banyak pengujian dan analisis adalah hal biasa, yang menggarisbawahi pentingnya organisasi yang efektif untuk menyimpan hasil dan memastikan kegunaannya dalam tindakan di masa depan.

Definisi Sebelumnya tentang Tujuan Pertumbuhan

Pemasaran pertumbuhan tidak berarti pertumbuhan tanpa tujuan. Meskipun sebuah perusahaan mungkin bercita-cita untuk mencapai pencapaian yang belum pernah terjadi sebelumnya, penting untuk menetapkan tujuan yang realistis dan memperbaruinya seiring berjalannya waktu . Kegagalan untuk melakukan hal ini berisiko kehilangan pandangan dan berpotensi memicu dampak buruk. Oleh karena itu, penting untuk mendefinisikan tujuan dengan jelas sebelum memulai strategi pemasaran pertumbuhan dan menyesuaikannya seiring dengan pencapaian pencapaian. Pendekatan ini memberikan kerangka kerja yang diperlukan untuk memandu lintasan strategi pemasaran pertumbuhan secara efektif .

Fleksibilitas Di Atas Segalanya

Karena sejumlah besar pengujian dan analisis dilakukan dalam pemasaran pertumbuhan, penting untuk bersikap terbuka terhadap perubahan yang mungkin terjadi dan tidak bergantung pada ide-ide tidak menguntungkan yang mungkin berhasil di masa lalu, karena mungkin tidak berhasil sekarang.

Memahami Metrik Pemasaran Utama

Sangat penting bagi para ahli yang memimpin strategi pemasaran pertumbuhan untuk mengetahui KPI (indikator kinerja utama) perusahaan dengan sempurna dan dapat menafsirkan tindakan mana yang paling berguna untuk dilakukan. Selain itu, penting juga bagi mereka untuk memahami penggunaan alat analisis yang paling umum dalam dunia pemasaran . Jika tidak, tidak peduli berapa banyak pengujian dan eksperimen yang dilakukan, hal tersebut tidak akan memberikan pengaruh yang nyata terhadap hasil perusahaan.