Bagaimana Cara Menggunakan Lencana Kepercayaan E-niaga? 6 Tips Praktis

Bukan kampanye pemasaran e-commecre Anda atau bahkan pendapatan yang membuat Anda tetap dalam bisnis; itu adalah kepercayaan yang dimiliki pelanggan pada Anda, yang karenanya lencana kepercayaan memainkan peran yang sangat penting.

Dalam bisnis e-commerce, kepercayaan pelanggan dapat menjadi pembeda antara kesuksesan dan kegagalan.

Dari kampanye loyalitas pelanggan hingga penawaran gratis dan diskon, ada banyak strategi akuisisi pelanggan dan langkah-langkah yang harus diambil untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan secara keseluruhan dan konversi situs web.

Namun, lencana kepercayaan adalah cara termudah dan paling efektif untuk menarik perhatian pengguna dan menyampaikan keamanan data serta mendorong loyalitas merek.

Sehubungan dengan itu, berikut adalah beberapa kiat dan praktik tentang cara menggunakan lencana kepercayaan e-niaga untuk meningkatkan konversi dan kesadaran merek.

Namun sebelum kita membahasnya, mari kita bicara lebih banyak tentang berbagai jenis dan pentingnya lencana kepercayaan dalam bisnis.

Apa itu Lencana Kepercayaan?

Lencana kepercayaan atau segel situs adalah indikator legitimasi dan kepercayaan merek .

Sebuah studi yang diterbitkan pada Maret 2020 menemukan bahwa 88 persen pembelian online ditinggalkan (tidak diubah menjadi pembelian), dan tidak mengejutkan, 18 persen konsumen yang mengabaikan pembelian online mereka mengutip masalah keamanan.

Sumber gambar

Kurangnya indikator keamanan di situs web yang tidak jelas dapat dengan mudah menakuti calon pelanggan agar tidak membeli.

Di sinilah lencana kepercayaan berperan.

Mereka sangat penting untuk e-niaga dan situs keanggotaan yang mengumpulkan informasi pribadi dan pembayaran.

Seberapa Pentingkah Menggunakan E-commerce Trust Badges?

Pentingnya lencana kepercayaan hanya terletak pada efeknya yang kuat dan langsung pada pengunjung situs web Anda.

Penempatan dan waktu yang tepat untuk lencana kepercayaan dapat membantu pelanggan membuat keputusan pembelian yang lebih percaya diri.

Umumnya, orang lebih skeptis dalam hal berbagi informasi kartu kredit mereka dengan situs web, dan yang menarik, sering kali lebih tentang insting daripada keahlian teknis.

Mereka hanya tahu sebuah situs web mencurigakan atau mungkin tidak dapat diandalkan dari pandangan yang mereka dapatkan, itulah sebabnya Anda ingin membuat kesan pertama yang baik.

Ikon visual seperti lencana kepercayaan dari merek terkenal yang pernah Anda tangani di proyek B2B atau lencana peringkat yang Anda dapatkan dari platform ulasan yang andal seperti G2 atau Capterra meningkatkan tingkat keamanan yang dirasakan pengguna.

Bahkan jika Anda memiliki versi gratis atau uji coba gratis, pengguna mungkin masih khawatir tentang keamanan informasi pribadi mereka.

Namun, segel kepercayaan dapat membuat semua perbedaan jika ditempatkan dengan benar.

Bagaimana Cara Menggunakan Lencana Kepercayaan E-niaga untuk Meningkatkan Konversi?

Kami telah menyebutkan bagaimana segel kepercayaan yang digunakan di tempat yang tepat dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan Anda dan bahkan membujuk mereka untuk mengambil tindakan.

Sekarang, saatnya belajar di mana menempatkannya secara optimal.

Berikut adalah beberapa petunjuk tentang cara menggunakan lencana kepercayaan e-niaga secara maksimal.

Pertimbangkan mereka saat merancang atau mendesain ulang situs web Anda, dan pantau hasilnya.

1. Tambahkan Lencana Kepercayaan ke Beranda Situs Web

Kesan pertama penting dan ketika datang ke situs web Anda, pengunjung membuat penilaian cepat.

Hanya butuh 1/10 detik bagi pengunjung untuk membentuk kesan pertama situs web Anda, jadi Anda ingin menunjukkan tampilan terbaik Anda.

Menambahkan lencana kepercayaan ke beranda situs web Anda membuatnya terlihat lebih profesional dan dapat diandalkan di mata pelanggan.

Cobalah untuk menggunakan lencana kepercayaan yang terlihat tetapi halus untuk beranda situs web Anda; Anda ingin pengguna melihat segel, tetapi Anda tidak ingin itu mengalihkan semua perhatian dari elemen penting lainnya.

Selain itu, lencana kepercayaan yang sesuai dengan gaya dan desain situs web Anda secara keseluruhan cenderung berperforma lebih baik.

2. Tampilkan Lencana Kepercayaan dengan Popup

Percaya atau tidak, popup mengonversi dan sebenarnya merupakan cara yang bagus untuk menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa bisnis Anda dapat dipercaya.

Bukti sosial merupakan faktor yang sangat berpengaruh dalam proses pengambilan keputusan dan menampilkannya dalam popup dapat menarik perhatian pengunjung secara instan.

Misalnya, Anda dapat menambahkan lencana "Jaminan Uang Kembali 100%" di sembulan niat keluar untuk halaman pembayaran Anda dan mencegah pengguna meninggalkan pembelian dengan cara ini.

Cara lain yang mudah namun efektif adalah membuat sembulan dengan solusi lencana checkout yang aman, pemberitahuan pengiriman berkualitas, atau lencana kepercayaan pengiriman yang lebih cepat dan menyematkannya di halaman yang relevan.

Menggunakan pembuat sembulan tanpa kode dapat membantu dalam hal ini karena memungkinkan Anda membuat begitu banyak variasi sembulan dan memantau kinerjanya secara bersamaan.

Selain itu, Anda dapat A/B Split Test popup Anda dengan lencana kepercayaan yang berbeda untuk melihat mana yang berkinerja terbaik.

3. Tampilkan Lencana Kepercayaan Jaminan di Halaman Produk

Lencana kepercayaan jaminan pada halaman produk Anda seperti "Jaminan Uang Kembali 30 Hari" atau "Garansi 1 Tahun Gratis" memberikan jaminan yang dibutuhkan pelanggan Anda untuk membeli produk.

Selain memberikan rasa percaya diri yang lebih tinggi sebelum membeli , segel kepercayaan dapat ditambahkan langsung di bawah tombol "Tambahkan ke troli" atau "Beli sekarang" untuk visibilitas yang lebih besar.

Memiliki segel kepercayaan seperti itu di halaman produk e-niaga Anda menunjukkan bahwa Anda percaya pada apa yang Anda jual dan meyakinkan pelanggan akan kualitas produk Anda.

4. Gunakan Segel Kepercayaan Ulasan di Footer Email Anda

Bahkan detail terkecil seperti lencana kepercayaan dukungan pihak ketiga di footer email Anda dapat membuat perbedaan besar pada situs web e-niaga Anda.

Segel kepercayaan di footer email Anda adalah salah satu cara untuk membuat pelanggan mempercayai Anda jika Anda menjalankan kampanye pemasaran email.

Anda dapat menggunakannya adalah dengan menambahkan lencana kepercayaan ulasan di footer email Anda untuk menunjukkan bahwa Anda dapat diandalkan di mata orang lain.

Dengan cara ini Anda membangun kepercayaan dan menyederhanakan pengambilan keputusan pelanggan dan bahkan meningkatkan tingkat konversi pemasaran email Anda.

5. Tempatkan Segel Kepercayaan di Halaman Checkout

Lencana kepercayaan yang memastikan "pembayaran aman" dapat menjadi pemicu terakhir pada halaman produk Anda untuk mengubah pengunjung menjadi pembeli aktif.

Dengan demikian, Anda menyampaikan kepada pelanggan Anda bahwa proses checkout di situs web Anda aman, artinya informasi keuangan pelanggan terlindungi.

Mempertimbangkan skeptisisme semua orang tentang menambahkan informasi pribadi mereka secara online, yang terbaik adalah memberi mereka jaminan ganda.

Anda juga dapat menambahkan lencana kepercayaan "Pengiriman Gratis" di halaman checkout, karena sangat berkorelasi dengan kepuasan pelanggan dengan pengalaman berbelanja.

6. Tambahkan Lencana Kepercayaan Pembayaran di Footer Situs Anda

Memiliki lencana kepercayaan pembayaran yang diterima di footer situs web Anda memungkinkan pengunjung mengetahui bahwa Anda menerima metode tersebut dan mematuhi kebijakan keamanan mereka.

Konsumen suka memiliki berbagai pilihan dan umumnya ingin melihat pilihan pembayaran dengan pengenalan merek, seperti Visa, MasterCard, atau PayPal.

Menambahkan segel pembayaran yang diterima memberikan rasa legitimasi yang lebih kuat ke situs web Anda dan membuat pembeli merasa lebih aman.

Kesimpulan

Proses memberikan informasi kartu pembayaran, atau bahkan terkadang hanya nama dan alamat, seringkali tidak semudah bagi pembeli online, terutama jika mereka tidak mengenal merek Anda.

Inilah tepatnya mengapa Anda memerlukan lencana kepercayaan untuk situs web e-niaga Anda.

Sekarang, Anda mengetahui berbagai jenis lencana kepercayaan yang dapat Anda gunakan di situs web e-niaga Anda.

Setiap tip yang kami sebutkan di atas menunjuk ke segel kepercayaan tertentu pada halaman tertentu, tetapi semua dengan tujuan yang sama: untuk membangun kepercayaan kepercayaan pelanggan dan akhirnya berkonversi.

Popup, bagaimanapun, dapat disematkan di semua halaman situs web Anda dan yang lebih penting Anda dapat melacak kinerjanya.

Tidak yakin apakah Anda harus menambahkan lencana kepercayaan jaminan atau segel dukungan pihak ketiga?

Tampilkan mereka dalam sembulan yang berbeda dan lacak kinerjanya satu per satu untuk melihat mana yang memberikan hasil terbaik.

Di sini kami menjelaskan secara singkat kepada Anda langkah-langkah sederhana yang perlu Anda ambil untuk membuat popup pertama Anda di Popupsmart dalam waktu kurang dari 5 menit.

Buat Popup Lencana Kepercayaan Anda dalam Waktu Kurang dari 5 Menit

Berikut adalah panduan langkah demi langkah yang mudah untuk membuat popup dengan Popupsmart dan menunjukkan lencana kepercayaan Anda.

Sebagai langkah pertama, buat akun atau masuk ke dasbor Popupsmart Anda. Segera setelah Anda masuk ke akun Anda, Anda akan melihat berbagai bagian yang dapat Anda akses.

Setelah itu, klik "Buat sembulan baru" di dasbor untuk membuat sembulan pertama untuk situs web e-niaga Anda.

Setelah itu, Anda perlu memilih tujuan bisnis Anda . Ada enam tujuan bisnis yang berbeda yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang berbeda.

Mari kita pilih "Kembangkan Daftar Email Anda" untuk panduan ini.

Nanti jika mau, Anda dapat mencoba membuat sembulan, menampilkan pengumuman, mematuhi undang-undang cookie, atau mengumpulkan pengiriman formulir untuk situs web Anda dan menambahkan lencana kepercayaan eksklusif kepada mereka.

Setelah memilih tujuan Anda, sebuah jendela akan muncul meminta Anda untuk "Buat Kampanye Popup" .

Di sini Anda harus memilih nama untuk kampanye popup Anda dan menambahkan domain situs web Anda. Setelah Anda menambahkannya, klik "Simpan dan Tutup" untuk memulai proses perancangan.

Sekarang, Anda dapat melihat berbagai templat popup siap pakai di halaman “Tata Letak” ; klik untuk memilih tata letak yang sesuai dengan gaya dan kebutuhan bisnis Anda.

Selanjutnya, klik tombol "Selanjutnya untuk Menyesuaikan" . Di sinilah Anda dapat menyesuaikan popup Anda untuk menyelaraskan dengan misi Anda dan identitas merek secara keseluruhan, dan gaya.

Anda dapat mengedit judul, deskripsi, dan bagian tombol tata letak Anda dengan mempertimbangkan tujuan popup pengumuman Anda.

Selain itu, Anda dapat menambahkan gambar dan mengeditnya secara bebas di sini. Dengan desain ini, kami menambahkan lencana kepercayaan ulasan dari Capterra yang menunjukkan peringkat yang baik.

Setelah Anda selesai menyesuaikan popup Anda, Anda harus pergi ke langkah berikutnya dan klik tombol "Target" .

Di sinilah Anda dapat memilih berbagai opsi penargetan seperti memilih perilaku pengunjung Anda atau perangkat mereka.

Bagian "Perilaku Pengunjung" memungkinkan Anda menampilkan munculan setelah pengunjung berada di situs web Anda selama jangka waktu tertentu atau menyiapkan munculan maksud keluar.

Selanjutnya, di bagian “Audiens” , Anda juga dapat mengoptimalkan penargetan popup menurut “Sistem Operasi”, “Pengunjung Baru atau Pengunjung Kembali”, “Bahasa Browser”, “Sumber Lalu Lintas”, dan “Terletak Secara Geografis”.

Untuk meningkatkan keterlibatan, Anda juga dapat membuat pesan pemasaran di tempat yang dipersonalisasi dengan tag pintar dinamis.

Setelah Anda selesai menyiapkan penargetan, klik tombol “Di sebelah Publikasikan” dan atur opsi publikasi Anda.

Anda dapat melihat pratinjau tampilan popup Anda di perangkat seluler dan mengoptimalkannya untuk pengalaman pengguna terbaik.

Setelah Anda mengklik domain situs web Anda, Anda dapat melihat kode popup yang dapat Anda tambahkan ke situs web Anda.

Klik "Salin ke Papan Klip" untuk menyalin kode Anda, dan tempelkan sebelum tag </body > penutup di dasbor situs web Anda.

Pastikan untuk memverifikasi situs web Anda; jika tidak, tombol publikasikan tidak dapat diklik.

Saat Anda mencentang bagian “ Publikasikan ”, Anda juga dapat memilih untuk berintegrasi dengan Google Analytics . Terakhir, di bagian ini, Anda dapat menyesuaikan "Pemberitahuan email Responden" dan "Pembuat tombol sembulan saat diklik.".

Pada akhirnya, klik "Simpan & Terbitkan" untuk mempublikasikan popup Anda.

Dan begitu saja Anda dapat membuat lencana kepercayaan Anda muncul dengan Popupsmart. Ini adalah tampilan terakhir dari popup yang kita buat bersama:

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Ada Berapa Banyak Jenis Lencana Kepercayaan?

Umumnya, lencana kepercayaan yang digunakan dalam e-niaga dapat diklasifikasikan menjadi lima jenis utama:

• Lencana Kepercayaan Keamanan
• Lencana kepercayaan pengesahan
• Pengiriman Lencana Kepercayaan
• Lencana Kepercayaan Jaminan
• Lencana Kepercayaan Pembayaran

Bergantung pada apa yang ingin Anda capai dengan situs Anda, Anda dapat menggunakan satu atau beberapa jenis lencana kepercayaan secara bersamaan.

Jenis Lencana Kepercayaan Apa yang Paling Baik?

Karena pembeli online sangat memperhatikan data kartu kredit, menggunakan pembayaran dan lencana kepercayaan keamanan adalah yang paling efektif.

Segel kepercayaan seperti "Terverifikasi Paypal" atau "Checkout Aman" membuat pengguna merasa lebih nyaman dan secara psikologis memicu mereka untuk mengambil tindakan.

Bagaimana Saya Dapat Membuat Lencana Kepercayaan Online?

Segel kepercayaan seperti "Lencana Kepercayaan Google " secara otomatis diberikan kepada bisnis yang menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik. Lencana kepercayaan lainnya dapat diakses melalui pembuat lencana kepercayaan seperti TrustedSite sehingga situs web Anda dapat menampilkan tanda kepercayaan untuk menjamin kepercayaan bisnis Anda.

Berikut juga beberapa topik terkait lainnya untuk Anda baca: