Cara Menggunakan CRM untuk Real Estat: 20 Tips

Dalam real estat, keberhasilan mengelola komunikasi dan hubungan klien serta menangani transaksi secara efisien adalah kunci kesuksesan. Di sinilah sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) berperan. Artikel ini akan membahas penggunaan CRM untuk real estat, memastikan Anda tetap menjadi yang terdepan dalam pasar yang kompetitif ini.

Apa itu CRM Real Estat

Alat CRM membantu agen real estat dalam mengelola interaksi dengan klien saat ini dan calon klien, melacak prospek, dan menangani transaksi properti. Hal ini disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan unik sektor real estate, mulai dari agen individu hingga perusahaan besar.

Kelebihan CRM Real Estat

Menerapkan CRM di real estat menawarkan banyak manfaat. Ini meningkatkan manajemen hubungan prospek dan klien, menyederhanakan proses transaksi, dan meningkatkan perolehan prospek dan strategi tindak lanjut.

Fitur Utama CRM untuk Agen Real Estat

Sebagian besar CRM di pasar akan menawarkan fitur serupa mengenai manajemen kontak dan hubungan. Oleh karena itu, keputusannya kemungkinan besar akan tergantung pada tampilan dan nuansa terbaik untuk kebutuhan spesifik Anda. Kami telah menjelaskan fitur-fitur utama CRM untuk agen real estat secara rinci dalam posting ini , tetapi ini juga:

• Manajemen Kontak

• Manajemen Pimpinan

• Manajemen Kesepakatan

• Kustomisasi dan Bidang Kustom

• Integrasi Media Sosial

• Pelacakan Email

• Menelepon dan Mengirim SMS

• Pesan Grup & Templat Email

• Otomatisasi

• Dukungan Teknis dan Pelatihan

• Integrasi dengan MLS

• Aksesibilitas Seluler

20 Tips Cara Menggunakan CRM untuk Real Estat

1. Bawa Kontaknya!Salah satu hal terpenting saat memulai CRM baru adalah membangun database Anda. Bagian ini mungkin memakan waktu, tetapi akan membuahkan hasil dalam jangka panjang. Berikut beberapa grup kontak yang perlu dipertimbangkan:

• Memimpin
• Pemberi pinjaman
• Perusahaan Judul
• Inspektur Rumah
• Klien Sebelumnya
• Klien Saat Ini
• Vendor
• Investor
• Penyewa
• Bisnis Lokal
• Klien Komersial
• Agen Real Estat
  

2. Atur Kontak Mereka!Saat Anda memasukkan semua grup kontak yang berbeda, jangan lupa untuk mengaturnya dengan benar. Biasanya, cara termudah adalah dengan menerapkan tag seperti “Klien” yang akan memudahkan Anda menemukan kapan saja Anda mungkin perlu melihat daftar semua klien Anda sebelumnya dan saat ini.

3.Hubungkan Email & Kalender: Ini akan menghemat banyak waktu karena sistem CRM Anda akan secara otomatis menyinkronkan semua interaksi dengan kontak Anda dan semua janji temu Anda dan Anda tidak perlu lagi mencari informasi ini di kotak masuk Anda.

4. Unduh Aplikasi!Penting untuk selalu memiliki akses mudah ke semua informasi penting, jadi pastikan CRM pilihan Anda memiliki aplikasi seluler yang bagus dan segera instal.

5. Instal Ekstensi Browser!Tidak ada yang lebih baik daripada menghemat waktu untuk entri data yang tidak perlu. Aplikasi Nimble Prospector terhubung langsung ke Outlook, dan Gmail, serta berfungsi di mana saja di internet. Jadi bayangkan hanya mengarahkan kursor ke nama seseorang di Facebook dan tidak perlu melakukan apa pun kecuali mengklik untuk menambahkan ke database Anda! Dan dengan mudah menemukan info kontak mereka!

6. Pengaturan Dasbor!Memiliki dasbor yang dapat disesuaikan tersedia untuk Anda setiap kali Anda masuk ke CRM adalah hal yang sangat berharga. Anda dapat menampilkan kalender Anda, penawaran aktif Anda, kontak penting, semua tugas Anda, dll.

7. Catatan Kontak adalah Tiram Anda!Sistem CRM pada intinya adalah basis data kontak, jadi penting untuk memastikan bahwa setelah Anda membuka catatan kontak seseorang, Anda akan dapat menemukan semua informasi yang diperlukan dengan cepat. Pastikan Anda memilih CRM yang memungkinkan penyesuaian jenis ini.

8. Bidang Khusus!Ini mungkin terdengar seperti tugas yang menakutkan.. Namun ini bisa menjadi luar biasa setelah semuanya siap.

9. Pilih VIP Anda!Ini semua tentang menghemat waktu, jadi tandai semua VIP Anda sebagai kontak penting sehingga Anda selalu dapat menghubungi mereka saat Anda membutuhkannya dan menemukan informasi kontak mereka.

10. Catat Hal yang Harus Dilakukan!Masukkan beberapa hal dari daftar tugas Anda dan pastikan Anda tidak melupakan tugas apa pun.

11. Alur Kerja!Pilih alur kerja dari templat atau buat alur kerja Anda sendiri. Alur kerja akan memungkinkan Anda memvisualisasikan pada tahap apa transaksi Anda saat ini dan mana yang memerlukan perhatian Anda agar mendekati penutupan.

12. Otomatiskan!Otomatisasi sangat penting untuk setiap proses berulang karena menghemat banyak waktu untuk memasukkan kembali data, aktivitas pencatatan, dan pengiriman pesan ke kontak.

13. Segmentasikan Basis Data Anda!Fitur segmentasi memungkinkan Anda mencari di banyak bidang data untuk membantu Anda mengatur kontak ke dalam daftar. Setelah terorganisir, Anda dapat melakukan tindakan massal, seperti mengirim pesan grup dan mengatur tugas tindak lanjut.

14. Simpan Pencarian Mereka!Menyimpan pencarian Anda akan membuat hidup Anda jauh lebih mudah. Setelah Anda membuat penelusuran yang menurut Anda mungkin berguna di masa mendatang seperti penelusuran tersegmentasi berdasarkan jenis vendor tertentu di lokasi tertentu, simpanlah!

15. Pesan Grup!Menjangkau banyak orang sekaligus dengan cara yang terlihat seperti pesan 1 lawan 1. Lacak rasio buka dan klik serta lakukan penyesuaian hingga Anda ahli dalam pesan grup. Buat templat untuk menghemat lebih banyak waktu.

16. Tetap Terhubung!Atur pengingat tetap berhubungan untuk memastikan bahwa Anda tidak pernah melewatkan tindak lanjut dengan kontak penting di database Anda.

17. Siapkan Pengingat Itu!Tidak ada yang lebih buruk daripada bangun di pagi hari tanpa tahu harus mulai dari mana dan stres karena lupa mengurus sesuatu.

18. Formulir Web!Gabungkan formulir web ke situs web dan alur kerja Anda untuk memudahkan siapa pun menghubungi Anda.

19. Penawaran, Penawaran, Penawaran Lainnya!Temukan platform dengan banyak saluran, idealnya dengan templat yang tersedia sehingga Anda dapat melacak kemajuan semua penjualan Anda.

20. Laporkan, Ramalan!Penting untuk selalu mengetahui apa yang Anda lakukan dan di mana Anda perlu memusatkan perhatian. Kemampuan pelaporan CRM akan menjadi teman terbaik Anda.

Memilih CRM yang Tepat untuk Real Estat

Memilih CRM terbaik untuk agen real estat melibatkan pertimbangan faktor-faktor seperti kemudahan penggunaan, penyesuaian, skalabilitas, dan biaya. Baik Anda mencari CRM terbaik untuk agen real estat komersial atau CRM terbaik untuk agen real estat individual, penting untuk memilih sistem yang selaras dengan kebutuhan spesifik Anda.

CRM Real Estat Terbaik

Gesit

Nimble menonjol sebagai CRM yang ideal bagi para profesional real estate karena fokusnya pada membangun hubungan .Kemampuannya untuk berintegrasi secara lancar dengan berbagai platform email dan saluran media sosial memungkinkan agen untuk tetap terhubung dengan klien dan prospek dengan mudah sekaligus menghemat waktu berharga dalam entri data.

Fitur Unggulan:

• Kontak, Komunikasi, Manajemen Kalender: Mengintegrasikan kontak dan riwayat komunikasi dengan mulus.Sinkronisasi dengan kotak masuk email dan kalender.
• Nimble Prospector :Ekstensi email dan browser memungkinkan agen mengarahkan kursor ke nama apa pun di internet dan membuat/memperbarui kontak. Menemukan informasi kontak dalam hitungan detik.
• Alur Kerja & Saluran Pipa: Saluran pipa tanpa batas yang dapat disesuaikan dengan templat real estat memudahkan pelacakan kemajuan dan laporan keberhasilan.

Kelebihan:

• Nilai untuk Uang: Menawarkan serangkaian fitur bagus dengan harga yang wajar.
• Kemudahan Penggunaan: Pengguna merasa ramah pengguna dan mudah diintegrasikan.
• Integrasi yang Baik: Integrasi yang efektif dengan berbagai platform, termasuk media sosial.
• Keserbagunaan: Cocok untuk berbagai industri, tidak hanya real estat.

Kekurangan:

• Tidak Ada Integrasi SMS
• Tidak semua fitur tersedia di ponsel

Ulasan & Peringkat: 1.022 Ulasan Nimble di G2 dan 4,5 dari 5 bintang

Harga: $24,90 kursi/bulan per tahun dan $29,90 kursi/bulan bulanan

Apa Kata Para Profesional Real Estat:

Tindak Lanjut Bos

Follow Up Boss adalah solusi CRM yang dirancang khusus untuk agen real estate dan banyak digunakan di industri. Ini membantu dalam menetapkan prospek, mengelola panggilan keluar dan masuk, dan meninjau daftar klien yang tertunda atau aktif melalui antarmuka terpadu. CRM ini ideal untuk agen berkinerja tinggi dan tim yang sedang berkembang, terutama yang menggunakan berbagai sumber prospek dan memerlukan integrasi dengan berbagai alat teknologi.

Fitur:

• Penugasan Prospek: Distribusi dan pengelolaan prospek yang efisien.
• Manajemen Panggilan: Menangani panggilan keluar dan masuk secara efektif.
• Manajemen Klien: Melacak klien yang tertunda dan aktif.

Kelebihan:

• Dukungan dan Pelatihan Luar Biasa: Pengguna menghargai pelatihan berkelanjutan, tutorial, dan ketersediaan manajer sukses.
• Kemudahan Penggunaan: Program ini ramah pengguna dengan pengingat dan alat organisasi yang bermanfaat.

Kekurangan:

• Masalah Identifikasi Penelepon: Mungkin terjadi kebingungan ketika orang terkait (kerabat dari suatu kontak) menelepon, karena nama kontak tersebut mungkin ditampilkan.
• Peringatan Tidak Konsisten: Beberapa pengguna melaporkan masalah dalam menerima peringatan komunikasi yang konsisten.
• Harga: Bisa menjadi mahal.

Ulasan & Peringkat: 97 Ulasan Bos Tindak Lanjut dan 4,5 dari 5 bintang di G2

Harga: Mulai dari $57/bln per pengguna (Tambahkan dialer seharga $39/pengguna)

Apa Kata Para Profesional Real Estat:

Meja Singa

LionDesk adalah solusi CRM komprehensif yang dirancang untuk profesional penjualan, termasuk agen real estate, petugas bagian pinjaman, perwakilan asuransi, dan profesional otomotif. Ini unggul dalam menyederhanakan komunikasi dengan klien melalui alat canggih seperti email video dan SMS, memungkinkan agen untuk menambahkan sentuhan pribadi pada interaksi mereka.

Fitur:

• AI: Asisten AI Gabby untuk tindak lanjut otomatis.
• Mengirim SMS: Ini memungkinkan mengirim SMS langsung dari desktop atau laptop.
• Alat Pemasaran: Menyertakan konten berkualitas untuk email, teks, dan tugas, mudah diatur.

Kelebihan:

• Harga Wajar: Menawarkan sebagian besar fitur yang diinginkan dengan harga yang sangat wajar.
• Bagian Pemasaran yang Efektif: Bagian pemasaran dipuji karena kualitas dan kemudahan pengaturannya.

Kekurangan:

• Masalah Penagihan: Beberapa pengguna mengalami masalah penagihan, seperti tagihan tak terduga.
• Gangguan: Banyak pengguna di G2 melaporkan masalah gangguan dan masalah teknis lainnya.
• Dukungan Pelanggan: Berdasarkan ulasan pengguna di G2, banyak pengguna yang tidak puas dengan dukungan pelanggan.

Ulasan & Peringkat: 34 Ulasan LionDesk dan 3,3 dari 5 bintang di G2

Harga: Mulai dari $25 per bulan bila ditagih setiap tahun dan $39 bila dibayar bulanan.

Apa Kata Para Profesional Real Estat:

Agen Bijaksana

Wise Agent adalah platform CRM real estat lengkap yang komprehensif. Ini mengintegrasikan berbagai fungsi seperti manajemen kontak, otomatisasi prospek, manajemen transaksi, dan perangkat lunak pemasaran real estat.

Fitur:

• Manajemen Kontak: Mengatur dan mengelola informasi klien secara efisien.
• Otomatisasi Prospek: Menyederhanakan proses menangkap dan memelihara prospek.
• Manajemen Transaksi: Memfasilitasi pengelolaan transaksi real estate.
• Perangkat Lunak Pemasaran Real Estat: Alat untuk memasarkan properti dan layanan.

Kelebihan:

• Integrasi Luar Biasa: Mudah terintegrasi dengan berbagai platform.
• Ramah Pengguna: Dikenal dengan antarmuka yang ramah pengguna.
• Layanan Pelanggan yang Luar Biasa: Sangat dipuji atas dukungan pelanggannya.

Kekurangan:

• Kompleksitas untuk Beberapa Pengguna: Beberapa pengguna merasa kesulitan untuk menggunakan fitur tertentu, khususnya dalam mengelola Sphere of Influence (SOI) mereka.
• Masalah Integrasi Email: Tantangan dalam integrasi akun email karena tindakan keamanan.
• Nuansa Entri Data: Masalah kecil dengan entri data dan persyaratan untuk input bidang tertentu.

Ulasan & Peringkat: 15 Ulasan Agen Bijaksana dan 3,6 dari 5 bintang di G2

Harga: Mulai dari $49 per bulan, $499 setiap tahun.

Apa Kata Para Profesional Real Estat:

Temui Nimble — CRM Sempurna untuk Realtors yang Menghargai Memelihara Hubungan, Bukan Hanya Melacak Dolar dan Transaksi

Nimble menonjol sebagai CRM ideal bagi mereka yang berkecimpung di sektor real estat yang memprioritaskan membangun dan memelihara hubungan klien. Dengan pengalaman lebih dari 10 tahun di pasar, Nimble didirikan oleh Jon Ferrara, pionir dalam industri CRM. Didukung oleh Google Ventures dan Mark Cuban Companies, ia menawarkan perpaduan sempurna antara fungsionalitas, kemudahan penggunaan, dan stabilitas, menjadikannya pilihan utama bagi para profesional real estate.

Ringkasan

Memahami cara menggunakan CRM untuk real estat sangat penting bagi agen atau agensi mana pun yang ingin meningkatkan efisiensi, meningkatkan hubungan klien, dan meningkatkan penjualan. Dengan memilih CRM yang tepat dan memanfaatkan fitur-fiturnya secara efektif, para profesional real estat dapat mencapai kesuksesan luar biasa di bidangnya.