Tingkatkan Kecepatan Tim Eksperimen Anda: Kiat Dari 3 Pro Eksperimen

Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa perusahaan seperti Netflix, Google, Amazon, dan Booking.com membuat pembunuhan dari eksperimen tetapi ketika Anda mencobanya di perusahaan Anda, itu jatuh datar seperti landasan di dalam air?

Atau mungkin ternyata tidak seburuk itu. Sebaliknya, Anda sering menemukan diri Anda bertanya, “Di mana semua lift dua digit itu?'' Terutama ketika Anda telah membayar 6 angka untuk alat pengujian Anda. Sheesh!

Alat besar harus berarti hasil yang besar, bukan? Tidak terlalu. Eksperimen lebih tentang tim Anda daripada alat pengujian A/B.

#teamovertools

Alat hanya bisa sebaik otak yang menggunakannya. Tidak mengatakan orang-orang Anda buruk, sebaliknya Anda dapat memberi mereka lebih banyak untuk memaksimalkan investasi Anda dalam eksperimen.

Jadi, inilah cara Anda dapat secara konsisten memberi tim Anda dorongan yang mereka butuhkan untuk merevolusi program eksperimen Anda — dengan tips dari para ahli yang telah memandu pembicaraan.

Team Over Tools — Zeitgeist dari Era Eksperimen Baru

Sekali waktu, perusahaan akan menginvestasikan 100.000 USD dalam platform eksperimen dan kemudian menyerahkannya kepada magang pemasaran.

Menurut Anda apa yang muncul dari praktik ini?

Sentimen itu

1. Pengujian A/B adalah tentang mengutak-atik elemen situs — seperti tombol dan formulir untuk (entah bagaimana) mendorong lebih banyak orang ke "corong" yang sangat egois.
2. CRO yang dikomoditaskan itu! Eksperimen siapa?
3. Pengoptimalan terlalu ketat untuk dilakukan dengan benar, dan kita semua harus puas dengan versi pengambilan keputusan yang didorong oleh usus—sekarang kredibel—dengan cap “signifikansi statistik” di atasnya.

Singkatnya, sesuatu yang mirip dengan SEO punggawa bulanan $250 USD di mana tidak ada yang melihat hasilnya, dan nama baik optimasi mesin pencari diseret melalui pepatah “XYZ sudah mati” dan lumpur “kata kunci”.

Untungnya, merek baru sadar bahwa mendapatkan alat bukanlah akhir dari perjalanan. Ini hanyalah awal.

Seorang praktisi tidak bisa melakukannya dengan benar:

Heck, bahkan beberapa praktisi yang dibiarkan sendiri dapat berjuang. Terutama jika mereka tidak memiliki kualitas dan keterampilan yang kami sebutkan di bagian selanjutnya.

Faktanya, struktur ideal tim eksperimen adalah subjek yang berlapis dan sarat. Manuel Da Costa telah menulis panjang lebar tentang hal itu:

Dia melangkah lebih jauh di bagian kedua dari posting:

Meringkas karya luar biasa dari orang-orang pintar:

• Optimalisasi/Eksperimen — apa pun sebutan Anda untuk divisi ini, unit yang mendukung dan memberdayakan strategi berbasis data memerlukan dukungan C-suite. Itu perlu mendapat dukungan fanatik dari seseorang di atas.
• Dan "pekerjaan" eksperimen lebih dari sekadar pengujian. Ini melibatkan koordinasi, komunikasi, pemecahan silo, dan pengujian penginjilan.
• Tentu saja, Anda tidak harus datang ke pesta dengan tim eksperimen yang terdiri dari 10 orang. Tetapi Anda harus memahami bahwa tim Andalah yang akan menentukan keberhasilan pengujian A/B. BUKAN alatnya.

Jika Anda baru memulai, Alex Birkett menyarankan cara yang mulus untuk meluncur ke alur:

Saat Anda memulai program eksperimen, bekerja samalah dengan agensi atau konsultan. Saya tahu Anda pikir Anda bisa melakukannya di rumah, dan Anda mungkin bisa. Tetapi ada masalah teknis, budaya, dan proses yang seringkali paling baik diselesaikan oleh pakar eksternal.

Saya akan merekomendasikan seseorang seperti kepala pertumbuhan Anda, atau seseorang dengan perpaduan pengetahuan teknis dan pengetahuan strategis, mengelola agensi.

Saat Anda menskalakan, Anda pasti ingin pada akhirnya bertujuan untuk memiliki "pusat keunggulan" yang mengajarkan, memungkinkan, dan mendukung seluruh organisasi dalam menjalankan eksperimen mereka sendiri. Jika tidak, para ahli eksperimen menjadi hambatan dengan menjalankan semuanya melalui tim mereka sendiri. Pusat keunggulan ini akan sering membangun atau mengelola tumpukan teknologi eksperimen, meminjamkan sumber daya dan waktu untuk membantu tim memulai dan menjalankan, menyelenggarakan jam kantor dan sesi pelatihan, serta menjawab pertanyaan dan memecahkan masalah .

Alex Birkett, Digital Mahatahu

Regu lintas fungsi sulit dikalahkan tidak peduli seberapa besar program atau bisnisnya. Tradeoff atau bendera merah adalah jika tim memiliki tanggung jawab tetapi tidak memiliki wewenang, maka ada birokrasi terlepas dan itu tidak berhasil. Tetapi sekelompok regu 'federasi' yang berfokus pada perjalanan atau pengungkit pertumbuhan (bukan saluran) adalah pengaturan favorit saya. Misalnya, regu yang berfokus pada pohon sasaran seputar akuisisi, vs regu yang berfokus pada monetisasi .

Ben Labay, Speero

Secara keseluruhan, setiap program CRO menghadapi beberapa tantangan utama:

Dan tidak satu pun dari mereka akan diselesaikan dengan berfokus pada alat apa yang Anda beli.

Bagaimana Melatih Tim Eksperimen Anda?

Melatih tim eksperimen Anda dimulai langsung dari perekrutan. Meskipun Anda tidak dapat melatih seseorang yang bukan karyawan, Anda harus memastikan bahwa Anda mendapatkan seseorang dengan sikap yang benar.

Tapi itu hanya satu langkah. Proses ini meluas ke tahap orientasi dan seterusnya, di mana itu harus menjadi budaya dalam organisasi Anda untuk menghargai peningkatan yang konstan. Mari masuk lebih dalam ke pelatihan tim eksperimen.

Pekerjakan Praktisi yang Tepat, PERTAMA

Kurang lebih seperti cara Anda melatih naga.

Mulailah dengan temperamen yang tepat!

Inilah pendapat Jeremy Epperson tentang 6 ciri praktisi yang berfungsi tinggi:

Seekor naga bisa membakarmu. Begitu juga seorang praktisi CRO yang bandel.

Mereka mungkin tidak mengikuti proses yang sudah ada, menggagalkan komunikasi.

Mereka mungkin tidak rajin mendokumentasikan proses (baru), hasil eksperimen, dan pembelajaran. Wawasan adalah nama permainannya. Jika Anda tidak belajar, mengapa Anda bahkan menguji? Beberapa hipotesis yang paling berharga adalah hipotesis yang layak untuk diulang.

Mereka mungkin tidak membawa pemikiran kritis untuk analisis data. Mereka mungkin tidak tahu bagaimana melakukannya. Atau mereka mungkin lebih suka membiarkan otak mereka muncul dengan pola dan koneksi berdasarkan praduga karena menentang alur cerita subjektif itu sulit!

Kami bertanya kepada 21 ahli, dan ini adalah rincian keterampilan (dan pola pikir) yang mereka hargai dari praktisi lain:

• Didasarkan pada dasar-dasar eksperimen dan statistik : Mengetahui dan memahami cara menjalankan eksperimen dan menerapkan statistik dasar dalam menafsirkan hasil dan mengekstraksi wawasan dari setiap pengujian.
• Keterampilan kepemimpinan dan komunikasi : Sangat baik dalam bekerja dengan pemangku kepentingan; percaya pada eksperimen, menginjilinya, dan menetapkan harapan yang tepat; berkepala dingin dengan tes dan hasil; dan dapat menceritakan kisah di balik angka.
• Keterampilan penelitian : Dapat menangani penelitian kuantitatif dan kualitatif seperti seorang juara, mengajukan pertanyaan yang tepat, dan menggunakan metodologi penelitian yang tepat untuk masalah yang tepat.
• Berbasis data : Memiliki insting dan ide kreatif tetapi selalu dapat memvalidasinya dengan data.
• Empati : Berusaha untuk memahami pelanggan dan pengguna dan sering melangkah ke posisi mereka. Dapat juga mengarahkan upaya ini kepada pemangku kepentingan, misalnya, untuk mengomunikasikan data dengan cara yang paling efektif dan memengaruhi bisnis.
• Tangguh : Tidak kehilangan kepercayaan pada eksperimen jika tes gagal. Itu bukan kegagalan itu sendiri. Dengan melakukan tes dengan benar, mereka dapat memvalidasi bahwa ada sesuatu yang tidak berfungsi.
• Berorientasi proses: Sistem, proses, alur kerja — Praktisi yang baik harus terobsesi dengan mereka. Untuk kesuksesan jangka panjang, Anda membutuhkan sistem yang solid.
• Penasaran: Tetap berpikiran terbuka dan ingin mengetahui hal-hal baru dan belajar. Mengajukan pertanyaan terus menerus adalah dasar dari menguji ide dan hipotesis.
• Dapat menghasilkan hipotesis dan ide : Selain hanya mengajukan pertanyaan, dapatkah mereka mendefinisikan audiens target, menyatakan masalah, menyarankan solusi, menyatakan hasil, dan menentukan tujuan eksperimen?
• Perhatian terhadap detail : Anda akan menemukan ini di hampir setiap resume, tetapi sangat khusus di CRO, banyak yang bisa lolos jika mereka tidak memperhatikan dan kehilangan peluang untuk mengoptimalkan.
• Keterampilan pengembang : Mereka tidak perlu memiliki keterampilan tingkat profesional. Beberapa pengetahuan dasar penting agar mereka dapat menguji lebih dalam dari yang diizinkan oleh editor visual. Dan tidak akan ada terlalu banyak penundaan yang menunggu tim pengembang untuk membantu.
• Kreatif & Kewirausahaan : Dengan begitu banyak praktik terbaik dan metode "dicoba dan diuji" di luar sana, Anda membutuhkan seseorang yang tertarik untuk melakukan sesuatu yang baru dan mencoba ide yang sangat berbeda dengan penilaian yang baik.
• Tertarik untuk bereksperimen : Jika mereka tidak bersemangat untuk bereksperimen (atau setidaknya peduli tentang hal itu), tidak banyak yang akan membuat mereka bertahan lama. Dan Anda harus berada di sini untuk perjalanan panjang.
• Pemikir kritis/analitik : Berpikir kritis tentang data… “Data mengatakan ini. Mengapa? Mari kita cari tahu” “Ini bekerja seperti itu, tapi mengapa? Mari kita cari tahu” . Itu membuat penguji alami.

Pekerjakan orang yang mencentang kotak centang ini.

( Catatan: Semua ini mungkin tidak dalam satu orang, tetapi mereka harus ada di tim Anda.)

Kemudian berdayakan tim CRO Anda untuk menantang Anda. Karena DNA eksperimen adalah tentang menantang asumsi dan menjinakkan HiPPos yang mengamuk.

Tingkat pengaruh pada individu yang tepat membantu menyebarkan budaya eksperimen dalam organisasi Anda.

Amal dan pemikiran kuat yang dipandu data, keduanya dimulai dari rumah. Jeremy Epperson memahami hal ini — betapa tidak pernah mempertanyakan status quo dapat menyebabkan stagnasi.

Ambil Pola Pikir Berinvestasi dalam Mereka

Saat Anda melakukannya, berinvestasilah dalam proses yang akan membantu orang-orang tersebut menjadi lebih:

• Terfokus
• Produktif
• Bebas untuk merenungkan, berpikir, dan membuat kekacauan dalam batas-batas kerangka eksperimen Anda yang terdefinisi dengan baik.

Ini sangat penting untuk eksperimen sehingga tiga dari empat pilar kematangan eksperimen berkaitan dengan orang dan proses:

• Proses dan akuntabilitas
• Budaya
• Keahlian

Sina Fak merinci orang dan proses menjadi 10 karakteristik yang paling berkontribusi pada keberhasilan program eksperimen. Periksa mereka:

10 karakteristik ini dapat menjadi panduan untuk menjalankan program eksperimen yang menghasilkan hasil yang dilihat Netflix, Google, Microsoft, dan lainnya (di luar penggunaan alat dan tumpukan teknologi yang tepat, tentu saja).

Perhatikan baik-baik 1 sampai 5 dan Anda akan melihat kualitas yang sama pada diagram lingkaran di atas.

Ketika Anda memiliki itu ditambah pola pikir untuk membantu mereka tumbuh, satu-satunya cara untuk maju adalah naik. Bagaimanapun, dalam kata-kata Shiv Narayan dari How to SaaS, blok bangunan tim bintang bermuara pada

1. Menemukan, meyakinkan, dan merekrut orang-orang berbakat untuk bergabung dengan tim
2. Menyelaraskan tim dengan visi yang menginspirasi untuk berkolaborasi
3. Memberi tim semua dukungan dan sumber daya yang mereka butuhkan untuk berhasil
4. Membantu meningkatkan keterampilan, pola pikir, dan kemampuan anggota tim
5. Melatih anggota tim melalui tantangan dan pertumbuhan yang stabil
6. Membangun lingkungan dan budaya yang tepat untuk membantu anggota tim berkembang
7. Menyingkirkan orang-orang yang menempatkan 1-6 pada risiko dan tidak dapat dilatih dari mereka

Orientasi Lebih Dari Sebuah Daftar Periksa

Bagaimana Anda bergabung meninggalkan kesan abadi. Faktanya, sebagian besar churn anggota tim dimulai saat orientasi.

Meskipun ada rasa orientasi yang berbeda—SOP vs pendekatan pembelajaran yang lebih praktis—ketiga pakar yang kami ajak bicara menekankan pentingnya 90 hari pertama. Mendapatkan granular di sini ... berikut adalah ember khusus yang harus Anda fokuskan

• Meringkas konteks utama
• Memberikan akses ke sumber daya (SoP, video, pelatihan)
• Menarik ide-ide segar dari anggota tim
• Memberdayakan untuk mengeksplorasi (Mengetahui anggota tim lainnya mendukung mereka)

Berikut adalah saran Alex Birkett tentang memanfaatkan perspektif segar anggota tim baru:

Eksperimen berbeda di setiap perusahaan, jadi hal utama untuk membantu mereka merasa nyaman adalah memberi mereka semua konteks yang diperlukan dalam bentuk yang paling mudah dicerna. Apa inisiatif strategis utama? Apa saja tantangannya, dan apa yang diharapkan dari individu ini untuk membantu mengatasi tantangan tersebut? Siapa anggota tim kunci yang harus ditemui dan dikenal orang ini? Apa pagar pembatas ketat yang harus Anda operasikan di dalamnya? Dan apakah rencana dan harapan 30-60-90 hari dari individu ini? Harus dilakukan secara transparan dan terbuka.

Kemudian, tentu saja, beri mereka akses ke semua yang mereka butuhkan — alat pengujian, alat penelitian kualitatif, analitik, saluran Slack, buletin email internal, rapat, dll. Itu selalu akan minum dari firehose di awal, tetapi lebih baik untuk mendapatkan mereka terlibat sedini mungkin untuk memfasilitasi pemahaman organisasi.

Akhirnya, tip saya yang diremehkan: dapatkan sebanyak mungkin ide segar dari karyawan baru ini. Mereka datang dengan pandangan baru, sehingga mereka dapat mendiagnosis masalah dengan proses dan program Anda dengan lebih baik daripada yang Anda bisa. Dapatkan umpan balik ini ASAP! Mereka akhirnya akan meminum kool-aid perusahaanmu. Tarik ide eksperimen, tetapi juga ide tentang cara mengoperasikan dan menskalakan dengan lebih baik.

Alex Birkett

Mendapatkan anggota tim baru di roda gila segera adalah saran Ben Labay:

SOP membosankan. Yang terbaik adalah memulai perjalanan pahlawan mereka sendiri. Artinya untuk mendapatkan mereka di roda gila: memberi mereka tugas penelitian atau satu set penelitian yang ada untuk membantu mengajukan pertanyaan tentang masalah dan peluang pelanggan. Ini membantu mengungkap bagian pertama dari perjalanan, masalah/agitasi.

Oke, sekarang kami memiliki masalah kualitas yang baik, jadi buat mereka untuk menemukan dan memberi peringkat solusi.

Boom, sekarang tentukan. Ceritakan kisah intervensi tersebut, dengan menggunakan semua dokumentasi/SOP pengujian yang menyenangkan yang mungkin Anda miliki.

Kemudian bagian tes dan pembelajaran, mereka melihatnya berjalan, menganalisis hasil, dll. Kemudian keputusan dan komunikasinya, minta mereka memiliki tahap akhir di sana juga.

Jadi pada akhirnya, mereka 'memiliki' flywheel mereka sendiri sebagai bagian dari pelatihan orientasi. Belajar dengan melakukan .

Ben Labay

Bagaimana dengan orientasi 90 hari yang khas di agensi ConversionAdvocates?

Orang terbaik untuk bertanya adalah Jeremy Epperson. Dia telah menghabiskan 70 jam waktu pribadinya untuk membuat, menyempurnakan, dan menstandardisasi pelatihan tim. Mengapa?

Karena orang adalah kuncinya!

Kami memiliki orientasi 90 hari yang sangat terstruktur. Begini cara mengalirnya:

1. Hari pertama terdaftar berdasarkan jam:
    
   1. Semua pertemuan terdaftar
   2. Materi pelatihan diuraikan, minggu demi minggu
2. 1 jam per minggu didedikasikan untuk sesi produktif antara manajer langsung dan anggota tim yang baru bergabung. Ini biasanya mencakup pertanyaan seperti:
   
   
   1. Di mana Anda terjebak?
   2. Apa yang Anda butuhkan bantuan?
   3. Pelatihan apa yang Anda butuhkan bantuan?
3. Setiap minggu kami menjalankan pelatihan tentang berbagai aspek CRO — masuk ke masalah teknis. Misalnya, jika hipotesis pengujian terbukti menjadi tantangan selama implementasi, lalu bagaimana pengembang dapat mengomunikasikan tantangan ini kepada manajer langsung mereka untuk menetapkan ekspektasi yang tepat dengan klien?
4. SoP ada untuk membimbing, menginformasikan, memberdayakan anggota tim yang baru bergabung .

Jeremy Epperson

Perluas Pelatihan Selain Orientasi. Duh!

Sudah menjadi praktik umum untuk mengirim karyawan baru ke proyek pertama mereka setelah proses orientasi yang ketat. Anda bahkan mungkin bersikap baik dan memasukkan mereka ke dalam L&D Anda.

Tetapi dengan tim eksperimen berkinerja terbaik Anda, Anda memiliki pilihan antara melakukan minimal (“ Hei! Kami memberi Anda akses ke gelar mini CXL yang mungkin atau mungkin tidak Anda gunakan” ) dan menetapkan standar emas untuk pelatihan tim. Ini akan terlihat seperti ini:

Ya, proses Jeremy sangat spektakuler untuk orientasi dan memberikan dukungan dan pelatihan berkelanjutan. Untuk perusahaan Anda—sebagian besar perusahaan, dalam hal ini—pendidikan berkelanjutan akan berada di tengah-tengah.

Bagian tengah untuk Anda dapat mencakup:

• Pertemuan satu lawan satu selama 6 bulan setelah orientasi
• Rencana pengembangan pribadi yang disesuaikan dengan kebutuhan, keterampilan, dan tingkat kemahiran unik mereka
• SOP untuk tugas percobaan
• Akses langsung ke siapa saja di tim CRO yang dapat memberikan panduan dan membuka blokir, dan
• Penggantian untuk alat, buku, dan pelatihan yang dapat membantu mereka berkembang

Kami telah berbicara dengan 3 pakar (lainnya)—selain Alex, Ben, dan Jeremy—dan mengumpulkan pendapat mereka tentang pendidikan tim. Wawasan mereka membentuk dasar dari 6 langkah yang dapat Anda ambil untuk memperluas pelatihan tim eksperimen Anda melewati proses orientasi yang biasa.

1. Tambahkan “Pembelajaran Berkelanjutan” ke Nilai Organisasi

Kedengarannya seperti "menyenangkan untuk dimiliki".

Tetapi baik Ben dan Jeremy menyentuh prinsip inti ini dalam jawaban mereka. Budaya jelajah tidak bisa hidup berdampingan dengan budaya keunggulan.

Ketika sebuah tim hanya melakukan apa yang perlu dilakukan seperti yang selalu dilakukan tanpa rasa ingin tahu dan peningkatan, mereka tidak akan menghasilkan sesuatu yang fantastis. Dan itu biasanya merupakan cerminan dari cara sesuatu dilakukan dalam organisasi. Budaya lebih penting daripada yang Anda pikirkan!

Di Speero, kami memiliki mekanisme seperti

• Klub buku — berfokus pada bacaan yang bagus atau berdekatan dengan industri CRO
• Sesi lokakarya 'Belajar Jumat' sebulan sekali di mana kita semua menonton kursus di CXL dan membuat catatan interaktif di papan miro
• Sesi 'Tunjukkan dan ceritakan' setiap minggu oleh orang yang berbeda dimaksudkan untuk mengajar tim tentang tes, SOP, kerangka kerja baru, dll.
• Nilai khusus mengenai 'angkat dan didik' dan kami memperkuatnya dengan memiliki saluran slack khusus untuk setiap nilai, dan setiap kali ada orang yang melihat bukti DI MANA SAJA dalam slack pada setiap nilai, ada emoji nilai yang ditambahkan yang secara otomatis mengirim pesan ke nilai masing-masing saluran.
• Hal ini membuat tim memperkuat nilai dengan mengenali secara organik saat kita menjalankan nilai-nilai kita. Kami juga memiliki penghargaan 'Living Our Values ​​Everyday (LOVE)' di mana kami menominasikan rekan setim setiap bulan dan mereka dapat memilih badan amal yang kami berikan donasi nominal $50 kepada. Ini adalah isyarat tanda, tapi ini bagian dari mekanisme 'sistem' yang membantu mendorong nilai-nilai kita, "mendidik" menjadi salah satunya.

Ben Labay

Dan itu tidak terlalu berbeda untuk Jeremy:

• Kami memiliki repositori pembelajaran eksperimen di ClickUp yang dapat diakses oleh anggota tim kami.
• Setiap minggu, kami menyisihkan 2 jam untuk pembelajaran dan pengembangan pribadi. Ini dibangun ke dalam kontrak praktisi kami.
• Selain itu, kami telah mendokumentasikan setiap aspek bisnis dan mengubahnya menjadi SoP — dengan video dan dokumentasi tertulis dalam format daftar periksa.
• Kami memiliki saluran yang berbeda untuk topik yang berbeda di mana orang dapat mengajukan pertanyaan dan mendapatkan jawaban. Kemudian, pesan di saluran ini diambil dan dimasukkan ke dalam repositori di ClickUp.
• Kami mengundang pelatih bisnis untuk mengaudit proses dan budaya kami untuk mencari celah.
• Nilai-nilai inti perusahaan kami dan 12 heuristik tim tertanam dalam operasi harian kami.
• 'Lihat sesuatu, katakan sesuatu'—baik itu masalah QA/frustrasi klien—jika ada orang di tim yang merasa ada yang tidak beres, mereka harus mengomunikasikannya.

Jeremy Epperson, Chief Growth Officer, Pendukung Konversi

Pola di sini adalah kebersamaan dalam pertumbuhan, berbagi terus-menerus, dan sering memperkuat budaya keunggulan.

2. Tunjukkan & Beritahu

Ingat, salah satu kualitas CRO berharga yang kami sebutkan sebelumnya adalah “tertarik pada eksperimen”. Terkadang ini dinyalakan dan dikembangkan di sana di tim.

Bagaimana Anda membuat seseorang tertarik untuk bereksperimen sehingga mereka memiliki bahan bakar sendiri untuk memberi daya pada pelatihan mereka? Tunjukkan dan ceritakan, seperti yang dilakukan Alex:

Anda tidak dapat benar-benar memaksa orang untuk mempelajari sesuatu jika mereka tidak tertarik, jadi tugas pertama saya adalah membuat orang tertarik pada eksperimen. Cara termudah untuk melakukannya adalah dengan melibatkan mereka dalam eksperimen. Jika Anda memiliki waktu dan ketersediaan, benar-benar membantu seseorang menjalankan eksperimen mereka sendiri adalah cara terbaik untuk melakukannya. Ingat pukulan dopamin yang Anda dapatkan saat pertama kali meluncurkan tes? Kapan Anda pertama kali mendapat pemenang? Berikan perasaan yang sama kepada seseorang dan mereka akan mengambil kursus CXL Institute sendiri dalam waktu singkat.

Jika Anda tidak dapat membantu seseorang menjalankan pengujiannya sendiri, kirimkan panggilan untuk ide eksperimen. Tanyakan secara manual kepada orang-orang di Slack ide apa yang mereka miliki. Kemudian letakkan itu di peta jalan dan berikan semua pujian kepada orang yang memberi ide itu.

Setelah orang-orang tertarik, Anda dapat menghubungkan mereka ke dalam sistem pendidikan Anda, yang dapat mencakup: pembacaan buletin mingguan dan pembacaan pertemuan eksperimen mingguan, sesi jam kantor, materi kursus dan pelatihan, konferensi dan acara, serta dokumentasi .

Alex Birkett

Kemudian, Anda juga dapat mempromosikan yang berikutnya ...

3. Mengajar & Belajar

Ingat aspek “Show & Tell” dari pendidikan berkelanjutan?

Nah, bagi mereka yang “menunjukkan”, insentif harus ada. Sebuah dorongan. Rishi Rawat menyebutnya “Teach & Learn”:

Kami memiliki program yang cukup sederhana. Itu namanya belajar dan mengajar. Saat pekerjaan sedang dilakukan, kami terus-menerus mempelajari hal-hal baru. Beberapa dari wawasan itu perlu dibagikan dengan tim. Setiap 2 minggu sekali, kami mengadakan rapat tim di mana setiap anggota berbagi pembelajaran penting dari kehidupan kerja mereka sendiri.

Rishi Rawat, Perdagangan Tanpa Gesekan (Diambil dari Seri Mind Map Pengujian)

Kembali di sekolah, ini adalah trik untuk memperkuat sesuatu yang Anda pelajari sebelum ujian. Jika Anda dapat menjelaskan suatu konsep kepada rekan kerja dengan pemahaman mereka, Anda akan lebih memahaminya dan akan sulit untuk melupakannya.

4. Letakkan Opsi Pembelajaran Pihak Ketiga di Meja

Sementara sebagian besar rekomendasi sejauh ini mengandalkan proses organisasi dan repositori pembelajaran untuk memperdalam pengetahuan, bagi perusahaan yang mungkin belum memiliki sumber daya internal yang lengkap (belum), memberikan akses kepada praktisi ke sesuatu seperti Reforge adalah jaring pengaman dan motivator yang mereka hargai .

Bab eksperimen kami adalah sekelompok 10 individu yang berpikiran berkembang, siswa seumur hidup yang suka dibuktikan salah dengan data.

Tujuh puluh tahun pengalaman pengoptimalan digabungkan, semuanya dari berbagai latar belakang.

Terlepas dari apa yang dapat Anda harapkan dari upacara bab dan tinjauan sejawat, kami memiliki Reforge untuk tim kami.

Kami meminta semua untuk mengikuti Eksperimen Deep Dive dan Seri Pertumbuhan.

Memiliki bahasa yang sama adalah kekuatan super yang diremehkan untuk tim berkinerja tinggi .

John Ostrowski, Eksperimen Pertumbuhan Utama, iTech Media

5. Kelola Perjalanan Belajar secara Aktif

Jadi under-rated.

Itu sebabnya kami merayakan dimasukkannya Manuel Da Costa sebagai "Orchestrator" dalam struktur tim eksperimennya. Kami memahami bahwa Orchestrator tidak seharusnya "mengelola" lintasan pertumbuhan individu, tetapi mengakui fakta bahwa seorang praktisi perlu untuk mendapatkan terorganisir dan melacak duniawi saat mereka mengejar ide besar berikutnya.

Alat bantu!

Kami memiliki SOP di sekitar area dasar pengujian. Pada akhirnya, kita mungkin akan memiliki semacam "kitab ujian" kita sendiri seiring berjalannya waktu. Saat ini saya menggunakan alat seperti Roam Research dan Obsidian untuk menghubungkan pemikiran bersama pada artikel yang saya baca di ruang, kemudian membaginya dengan tim setelah saya mengembangkan pemikiran dan argumen saya sendiri seputar topik tertentu.

Kami menggunakan Airtable untuk semua klien kami, tetapi juga secara internal dalam membangun berbagai jenis file gesek.

Belajar selalu menjadi salah satu hal terpenting bagi saya dan pada gilirannya, tim kecil saya. Tentu, saya ingin anggota tim yang memiliki kualitas karakter yang tepat, seperti haus akan pengetahuan dan menjadi lebih baik. Itu adalah sikap yang sama yang harus dimiliki seseorang untuk menguji — pola pikir tipe “perbaikan berkelanjutan”.

Ryan Levander, Konsultasi Rednavel

6. Minta Bantuan Ahli

Last but not least, lembaga CRO hidup dan bernapas eksperimen. Manfaatkan pengetahuan mereka.

Ini bisa menjadi kolaborasi di mana mereka memulai dan kemudian melumasi roda gila Anda, membantu Anda menyusun dan mempertahankan program eksperimen kelas dunia. Atau itu adalah keterlibatan berbasis kasus per kasus di mana mereka fokus pada area yang perlu ditingkatkan dan anggota tim yang harus ditingkatkan. SECEPAT MUNGKIN.

Saya sendiri adalah pendiri agensi , dan satu hal yang selalu saya katakan kepada klien adalah bahwa mereka harus menggunakan kami untuk alat, templat, dan roda pelatihan kami. Kami adalah buku yang terbuka. Tanyakan kepada kami bagaimana kami memprioritaskan kata kunci, bagaimana kami memutuskan sudut konten, berapa banyak pengalihan 301 yang diperlukan sebelum Anda mengalami masalah kinerja, mengapa CTA ini dipilih untuk posting blog ini… terserah.

Agen melakukan hal ini hari demi hari, dan mereka harus memiliki jawaban yang luar biasa untuk hal ini. Jika tidak, dorong lebih keras atau cari agensi lain. Banyak agensi, seperti saya, melakukan hal ini secara proaktif. Tetapi bahkan jika itu masalahnya, Anda di sisi merek harus mendorong lebih banyak pengetahuan dan kerangka kerja. Itulah cara untuk mendapatkan nilai maksimal dari sebuah agensi: cobalah untuk mencuri semua rahasia mereka .

Alex Birkett

Ben dari Speero juga ikut.

Kami melatih banyak tim. Kami menjalankan lokakarya, kami memiliki CXL, kami melakukan konsultasi, dll. Kami menerapkan apa yang kami pelajari pada diri kami sendiri ke dalam organisasi klien kami. Ini adalah sistem umpan balik .

Ben Labay

Kami telah menulis panduan tentang bagaimana Anda dapat memanfaatkan agensi pengujian CRO & A/B dalam program internal Anda.

Kesimpulan

Keluaran alat eksperimen Anda dibatasi oleh masukan yang Anda berikan. Dan siapa yang melakukan input? orang-orang Anda. Berinvestasi dalam pelatihan dan pendidikan tim Anda lebih bermanfaat untuk program eksperimen dan perjalanan Anda daripada aspek program lainnya.

Mereka akan berada dalam posisi yang lebih kuat untuk melakukan hal-hal hebat dengan alat Anda tanpa mengambil air dari batu (memilih alat pengujian A/B yang tepat masih penting).

Anda dapat memulai pertumbuhan dengan beralih ke budaya keunggulan dan peningkatan terus-menerus. Ikuti tips ahli yang telah kami kumpulkan untuk Anda di artikel ini.