Panduan Utama untuk Mendapatkan Hasil Maksimal dari Demo Produk

Anda memiliki waktu terbatas untuk melihat perangkat lunak beraksi sebelum membeli. Ikuti tips ini untuk mendapatkan hasil maksimal dari demo produk Anda.

Demo perangkat lunak langsung adalah sumber daya yang sangat berharga ketika mempertimbangkan perangkat lunak bisnis baru. Tetapi banyak orang yang duduk di demo produk sebagai pemirsa pasif dan, oleh karena itu, tidak mendapatkan banyak nilai dari mereka.

Jadilah peserta aktif dan bersiaplah untuk demo sehingga Anda bisa mendapatkan lebih banyak darinya. Anda akan meninggalkan demo Anda dengan informasi lebih lanjut tentang bagaimana perangkat lunak akan bekerja untuk bisnis spesifik Anda dan mungkin membantu memenuhi kebutuhan Anda.

Dalam artikel ini, kami akan membahas apa yang harus Anda pertahankan di depan dan di tengah dalam demo perangkat lunak. Dengan menetapkan agenda demo, Anda dapat memastikan bahwa vendor menjawab pertanyaan dan kebutuhan Anda, dan pada akhirnya Anda akan merasa lebih percaya diri dalam pemilihan perangkat lunak akhir Anda.

Tetapkan agenda untuk demo produk Anda yang mencakup 4 topik utama ini

Demo perangkat lunak membutuhkan waktu yang berharga, dan terkadang Anda merasa seolah-olah Anda tidak mengendalikan prosesnya. Dengan merencanakan topik utama yang ingin Anda bahas sebelumnya, Anda dapat memandu vendor untuk menunjukkan kepada Anda fitur perangkat lunak apa yang paling penting bagi Anda dan mendorong pengalaman yang lebih disesuaikan.

Tetapkan agenda terlebih dahulu dengan semua pertimbangan yang ingin Anda liput, termasuk yang berikut:

1. Pembeda produk

Di akhir proses demo, pertanyaan terpenting yang perlu Anda jawab adalah, “Produk mana yang paling cocok untuk bisnis saya?” Untuk itu, Anda perlu melihat produk mana yang paling menonjol berdasarkan kebutuhan bisnis Anda .

• Kemudahan penggunaan: Perangkat lunak yang Anda pilih harus relatif mudah diadopsi oleh tim Anda. Perhatikan baik-baik desain setiap solusi dan seberapa intuitifnya bagi pengguna baru.
• Antarmuka pengguna: Kemungkinan Anda akan menghabiskan banyak waktu dengan perangkat lunak ini, jadi Anda menginginkan antarmuka pengguna yang intuitif. Banyak pengguna juga lebih memilih perangkat lunak yang estetis.
• Integrasi: Jika bisnis Anda sudah menggunakan jenis perangkat lunak lain yang ingin Anda sambungkan ke produk baru, pastikan untuk menanyakan kepada vendor integrasi apa yang didukung produk tersebut. Pelajari cara kerja integrasi, terutama jika Anda memerlukan integrasi bawaan, bukan hanya menyambungkan melalui alat integrasi pihak ketiga.
• Fitur: Vendor perangkat lunak akan berbicara tentang fitur "terbaik" dari produk, tetapi ini mungkin tidak mencakup apa yang Anda perlukan dari perangkat lunak tersebut. Sangat penting untuk memiliki daftar fitur yang Anda ingin vendor perangkat lunak untuk pergi ke dalam presentasi mereka. Mintalah untuk melihat fitur yang harus Anda miliki beraksi.
• Kustomisasi: Jika diinginkan, cari tahu apakah perangkat lunak dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda atau tidak. Vendor mungkin bersedia atau tidak mau bekerja sama dengan Anda dalam penyesuaian. Jika vendor berjanji mereka akan menambahkan sesuatu untuk Anda, minta mereka untuk memasukkan janji itu ke dalam kontrak Anda.

2. Total biaya kepemilikan

Seringkali, penetapan harga adalah pertanyaan pertama yang diajukan bisnis saat mereka mencari perangkat lunak. Itu bisa dimengerti. Tapi jawaban yang berguna melibatkan lebih dari sekedar harga stiker. Anda perlu mengetahui total biaya kepemilikan. Itu termasuk berapa biaya perangkat lunak untuk membeli, mengimplementasikan, dan memelihara.

• Pembelian: Tanyakan tentang harga dan, jika ada tingkatan harga, apa yang disertakan dengan setiap tingkatan. Tanyakan juga tentang biaya pembelian tambahan, seperti biaya untuk pengguna tambahan atau kapasitas data. Banyak vendor menawarkan diskon untuk mereka yang membayar setiap tahun (bukan bulanan) atau untuk organisasi nirlaba, jadi tanyakan tentang cara untuk mengurangi harga.
• Implementasi: Tanyakan tentang biaya implementasi yang diproyeksikan, seperti apakah vendor mengenakan biaya untuk pemasangan (untuk solusi di lokasi) atau pelatihan.
• Pemeliharaan: Tanyakan apakah vendor mengenakan biaya untuk pembaruan apa pun setelah pembelian atau untuk layanan dan dukungan pelanggan yang berkelanjutan. Jika perangkat lunak akan menggunakan server vendor, tanyakan tentang energi terkait atau biaya penggunaan. Anda juga perlu mengetahui apakah ada biaya pengguna akhir lain yang harus Anda antisipasi.

3. Dukungan vendor

Apakah Anda akan sendirian setelah pembelian selesai? Jika demikian, apakah Anda nyaman dengan itu? Tentukan sebelumnya tingkat dukungan pelanggan yang akan dibutuhkan bisnis Anda dan apakah Anda bersedia membayar ekstra untuk itu.

• Pelatihan: Tanyakan kepada pemimpin demo Anda apakah pelatihan disertakan dan jika demikian, bagaimana cara kerjanya dan apa yang dicakupnya. Jika pelatihan tersedia, pelajari apakah itu untuk pengguna tertentu atau seluruh tim. Anda mungkin juga ingin bertanya tentang poin-poin umum yang melekat pada orientasi karyawan dan bagaimana cara mengatasinya. Jika Anda memiliki tim TI internal, bicarakan dengan mereka sebelum demo jika mereka memiliki pertanyaan implementasi teknis yang ingin Anda tanyakan kepada vendor.
• Dukungan: Beberapa vendor mengenakan biaya tambahan untuk tingkat layanan pelanggan yang berbeda (seperti hanya email vs. dukungan telepon). Tanyakan kepada pemimpin demo Anda tentang tingkat layanan dan berapa biayanya. Pastikan untuk pergi dengan rasa logistik layanan, seperti apakah dukungan tersedia 24/7, hanya selama jam-jam tertentu, atau di zona waktu yang berbeda.

4. Data dan privasi

Bisnis berisiko kehilangan sejumlah besar uang dari pelanggaran keamanan data, belum lagi pukulan yang signifikan dan bertahan lama terhadap kepercayaan pelanggan. Jadi, penting bahwa produk perangkat lunak yang Anda gunakan memperhatikan keamanan data Anda dan data pelanggan Anda dengan serius.

• Keamanan: Tanyakan jenis keamanan apa yang digunakan vendor untuk basis datanya dan proses apa yang ada untuk melindungi informasi Anda.
• Kepatuhan: Jika Anda memiliki basis pelanggan internasional, tanyakan tentang kepatuhan GDPR. Jika Anda beroperasi di AS, tanyakan apakah itu akan menjadi keluhan CCPA pada tahun 2020, ketika undang-undang negara bagian California mulai berlaku.

Jangan terlalu menjadwalkan demo produk

Berpartisipasi dalam terlalu banyak demo perangkat lunak akan menyebabkan mereka berjalan bersama, dan itu juga akan menghabiskan waktu berharga dari tanggung jawab harian tim Anda. Demo paling baik digunakan sebagai metode untuk mengenal tiga hingga lima pilihan perangkat lunak teratas Anda secara mendalam.

Jangan mengemas terlalu banyak demo dalam satu hari. Jadwalkan tidak lebih dari dua demo per hari, dan tidak lebih dari lima secara keseluruhan. Dengan hanya berfokus pada daftar pendek Anda, Anda akan lebih siap untuk membuat pilihan akhir setelah demo.