Bagaimana Tetap Menjadi Yang Terdepan Selama Booming eCommerce Saat Ini

Sepanjang sejarah, ada peristiwa dunia yang signifikan yang telah mengubah masyarakat dan menulis ulang bagaimana kita menjalani hidup kita. Dan mungkin bukan imajinasi untuk melihat bagaimana 2020 akan menjadi salah satu masa yang mengubah hidup.

Selama beberapa bulan terakhir, kita telah dipaksa untuk memikirkan kembali setiap aspek kehidupan kita. Bagaimana kita berbelanja, bagaimana kita bersosialisasi, bagaimana kita menikmati hidup kita. Mungkin salah satu perubahan paling signifikan adalah cara kita mencari nafkah.

Selain pekerja yang paling penting, sebagian besar populasi dunia telah kehilangan pekerjaan atau harus membuat perubahan drastis tentang bagaimana dan di mana mereka melakukannya. Sementara banyak orang telah melihat malapetaka dan kesuraman selama ini, perubahan paksa ini telah memunculkan gelombang wirausahawan baru ; mereka yang telah mengambil masalah menghasilkan uang ke tangan mereka sendiri.

Masuk, eCommerce.

Tidak pernah semudah ini untuk memulai bisnis. Di antara pembuat eCommerce yang terjangkau, aksesibilitas produk (walaupun dengan potensi penundaan pengiriman!), dan norma baru belanja online, orang-orang di seluruh dunia membuat limun di dunia yang tampaknya berbentuk lemon ini.

Faktanya, Forbes melaporkan bahwa eCommerce telah mengalami pertumbuhan 4-6 tahun sejak pandemi dimulai. Raksasa eCommerce, Shopify, menunjukkan peningkatan pendapatan 97% yang luar biasa pada Q2 2020. Dan PayPal mencatat pendapatan bulanan tertinggi dalam sejarah perusahaan pada April 2020. Pada dasarnya, dua hal sudah jelas; lebih banyak orang yang membeli secara online dan lebih banyak orang yang menjual secara online.

Tapi, dengan kesempatan datang kejenuhan. Dengan banyaknya bisnis baru yang memperkenalkan diri dan produk mereka ke pasar, dan bisnis yang sudah ada menggandakan pemasaran, bagaimana Anda menonjol? Di dunia di mana lebih banyak orang menghabiskan pendapatan mereka secara online, bagaimana Anda memastikan mereka membelanjakannya bersama Anda?

Meskipun ada sejumlah variabel yang akan membuat toko Anda menang atas pesaing Anda, ada tiga hal solid yang dapat diterapkan oleh setiap bisnis eCommerce saat ini. Ketiga hal ini akan memastikan bahwa bisnis Anda tidak hanya bertahan tetapi berkembang melalui pandemi dan seterusnya.

Ceruk Bawah, Keras!

Anda pernah mendengarnya sekali, Anda telah mendengarnya ribuan kali, tetapi sekarang lebih penting dari sebelumnya untuk menentukan ceruk pasar Anda dan memastikan Anda diposisikan untuk menjual kepada mereka. Dengan banyaknya produk dan layanan yang membanjiri pasar, pelanggan dapat memilih dari mana mereka membelinya. Jadi, jika Anda tidak memposisikan diri Anda sebagai ahli dalam ceruk tertentu, pelanggan Anda kemungkinan akan menemukan seseorang yang ahli.

Begitu banyak pemilik bisnis khawatir bahwa dengan melakukan niche down, mereka akan mengurangi pangsa pasar mereka dan membatasi jumlah pelanggan yang akan membeli dari mereka. Sebaliknya, pada kenyataannya, benar. Orang ingin membeli produk yang terasa seperti dibuat untuk mereka, yang menunjukkan tantangan, keinginan, atau kebutuhan masing-masing, dan dari bisnis yang memahami hal-hal tersebut secara mendalam.

Ingat, Anda tidak bisa menjadi segalanya bagi semua orang.

Terlebih lagi, menjadi sangat jelas tentang niche Anda dapat membantu Anda sebagai pemilik bisnis juga. Mendapatkan kejelasan tentang niche Anda membantu Anda lebih menyelaraskan bisnis dan pemasaran Anda dengan demografis Anda. Penyelarasan inilah yang akan membuat Anda mulai mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs Anda dan mengonversinya saat mereka tiba di sana.

Jika Anda sudah menjalankan bisnis online, Anda mungkin (semoga!), sudah mengetahui niche Anda. Tetapi bahkan toko eCommerce yang sudah mapan bisa mendapatkan keuntungan dari 'audit niche'. Jika tidak terlalu jelas untuk siapa produk Anda atau mengapa mereka membutuhkannya, maka inilah saatnya untuk menilai kembali.

Pemasaran Terbaik Menang

Sekali lagi, ini bukan sesuatu yang belum pernah Anda dengar sebelumnya, tetapi Anda tidak bisa hanya menampilkan beberapa iklan dan mengharapkannya untuk dikonversi menjadi penjualan. Kombinasi penargetan yang cerdas dan materi iklan/salinan yang terfokus dan menarik diperlukan jika Anda ingin bisnis Anda menonjol di atas kekaburan kebisingan iklan yang biasa dialami demografis Anda.

Sebagai pemasar eCommerce, Anda tidak perlu menggunakan alat penargetan untuk keuntungan Anda secara khusus pandemi. Anda perlu menempatkan iklan Anda di depan orang-orang yang kemungkinan besar akan membelinya, tidak hanya sekarang, tetapi selalu.

Tetapi satu hal yang akan membantu Anda mengungguli pesaing Anda dalam hal pemasaran adalah memikirkan keadaan dunia saat ini. Saat ini, salinan iklan dan materi iklan Anda perlu mencerminkan cara hidup baru audiens Anda. Apakah pandemi menempatkan mereka dalam situasi yang unik? Apakah itu berdampak negatif bagi mereka? Bagaimana perasaan mereka?

Ini adalah kesempatan Anda untuk memanfaatkan pemikiran dan perasaan yang baru ditemukan untuk menunjukkan bagaimana produk atau layanan Anda membantu mereka mengatasi atau meningkatkannya. Yang mengatakan, ini adalah keseimbangan yang baik antara menyelaraskan pesan Anda dengan kehidupan mereka yang terkena dampak COVID dan terlalu fokus.

Kelelahan pemasaran COVID menjadi kenyataan yang sangat nyata. Meskipun pernah menjadi hal baru untuk melihat 'terjebak di rumah selama penguncian?' jenis iklan, bukti menunjukkan bahwa konsumen sudah mematikan pesan ini demi pendekatan yang lebih halus. Jadi, meskipun Anda perlu mengakui situasinya, Anda harus kreatif tentang bagaimana Anda melakukannya.

Toko Anda Perlu Menjual

Akhirnya, mari kita lihat toko Anda sendiri. Meskipun bukan konsep revolusioner bahwa toko Anda harus memiliki segalanya untuk memastikan pelanggan berkonversi, secara mengejutkan, ini adalah area yang banyak toko eCommerce tidak melakukannya dengan benar.

Tugas Anda sebagai pemilik bisnis eCommerce adalah menghilangkan setiap penghalang penjualan yang akan mencegah pelanggan Anda membeli. Ini tentang memastikan situs Anda dirancang untuk menunjukkan demografis Anda bahwa produk Anda adalah produk yang harus mereka beli. Ini tentang meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda sehingga Anda dapat mengurangi biaya pemasaran dan menyimpan lebih banyak uang di saku Anda.

Sebenarnya, Anda tidak ingin waktu, tenaga, dan uang yang Anda habiskan untuk mengarahkan pelanggan ke situs Anda sia-sia ketika mereka pergi tanpa melakukan pembelian. Sementara dunia eCommerce menjadi lebih menguntungkan, itu juga menjadi lebih kejam. Jika Anda belum mencentang semua kotak pelanggan Anda, dan dengan cepat, mereka akan pergi.

Namun terkadang, Anda terlalu dekat dengan situs Anda untuk mengidentifikasi masalah dengan benar, dan tidak ada tip dan trik membaca untuk pengoptimalan tingkat konversi yang akan membantu. Tetapi ada orang-orang di luar sana yang bersedia mengambilnya untuk Anda!

Bergabunglah dengan halaman Facebook khusus bisnis dan minta anggotanya untuk memberi Anda umpan balik. Namun berhati-hatilah, latihan ini bukan untuk orang yang pemalu. Komentar bisa brutal! Tapi ingat, umpan balik yang Anda dapatkan di sini adalah apa yang dipikirkan audiens Anda ketika mereka tiba di situs Anda. Jadi, kesampingkan perasaan Anda dan terimalah. Pastikan Anda sedikit selektif di sini; Anda harus mengarungi komentar dan pemikiran jenis preferensi pribadi dari mereka yang tidak benar-benar memahami demografi Anda.

Bawa Pulang

Peluang untuk membangun bisnis online yang sukses tidak pernah lebih besar, tetapi persaingan tidak pernah lebih ketat. Konsumen lebih cenderung membeli secara online daripada sebelumnya, tetapi mereka memanfaatkan banyaknya pengecer online, menjadi lebih pemilih dengan keputusan pembelian mereka.

Jika Anda tidak memberi mereka pengalaman berbelanja yang mudah, menunjukkan kepada mereka mengapa mereka membutuhkan produk Anda dan menunjukkan diri Anda sebagai merek yang memiliki reputasi baik, mereka dapat, dan akan, pergi ke tempat lain!