7 dasar utama bagaimana memulai agen pemasaran media sosial

Memulai agen pemasaran media sosial Anda sendiri bisa menjadi perjalanan yang mengasyikkan, tetapi juga bisa membuat stres jika Anda tidak mengatur diri sendiri sebelum memulai. Saat mengoperasikan agen pemasaran media sosial memberi Anda kesempatan untuk meningkatkan keterampilan kreatif dan pemikiran strategis Anda, itu juga membutuhkan dasar yang kuat dan pemahaman tentang prinsip panduan industri ini.

Media sosial merupakan saluran komunikasi yang penting. Pastikan Anda membuat konten yang terhubung dengan audiens Anda dengan mengunduh “Daftar media sosial berlabel putih” gratis kami sekarang.

Dalam postingan ini, kami akan memaparkan tujuh dasar utama tentang cara memulai agensi pemasaran media sosial sehingga Anda dapat menciptakan fondasi yang kuat untuk bisnis baru Anda.

Daftar isi

• Mulai
• Dasar-dasar utama untuk memulai agensi pemasaran media sosial Anda
  1. Bangun tim Anda
  2. Siapkan infrastruktur Anda
  3. Kembangkan penawaran layanan Anda
  4. Membangun kehadiran online yang kuat
  5. Kunci untuk menciptakan strategi penjualan dan pemasaran Anda
  6. Menjaga dan mengelola hubungan klien Anda
  7. Kunci untuk meningkatkan dan mengembangkan agensi Anda
• Kiat untuk mencapai kesuksesan sebagai agensi pemasaran media sosial baru
  1. Membangun fondasi yang kuat
     • Tentukan proposisi penjualan unik dan audiens target Anda
     • Kembangkan rencana bisnis yang solid
  2. Membangun kredibilitas dan keahlian sejak dini
     • Konten kepemimpinan pemikiran
     • Dapatkan sertifikasi atau kualifikasi industri
     • Carilah kesempatan berbicara dan menulis
  3. Membangun portofolio yang kuat
     • Fokus pada hasil yang luar biasa
     • Perbarui portofolio Anda sesering mungkin
  4. Terus berjejaring dan membangun relasi
     • Menghadiri acara industri
     • Bekerja sama dengan instansi lain
     • Manfaatkan platform media sosial
  5. Selalu memberikan layanan pelanggan yang luar biasa
     • Mengutamakan komunikasi
     • Kurang menjanjikan dan memberikan lebih
     • Tawarkan dukungan berkelanjutan
  6. Tetap update dan beradaptasi dengan perubahan
     • Sering-seringlah melakukan penelitian
     • Ikuti kursus pengembangan profesional
     • Rangkullah perubahan
• Pertanyaan yang sering diajukan
  • Berapa banyak uang yang saya perlukan untuk memulai agen pemasaran media sosial?
  • Bagaimana cara menemukan klien untuk agensi pemasaran media sosial saya?

Mulai

Sebelum memulai pekerjaan dasar, pertama-tama Anda harus memastikan bahwa Anda memahami apa itu agen pemasaran media sosial dan layanan yang biasanya mereka berikan. Anda juga harus membuat beberapa keputusan penting:

• Ceruk agensi Anda: Putuskan jenis klien apa yang terutama akan Anda layani. Biasanya yang terbaik adalah memikirkan industri tertentu yang Anda minati dan kuasai, serta permintaan untuk layanan pemasaran media sosial di industri tersebut saat menentukan pilihan Anda.
• Target pasar Anda: Pertimbangkan ukuran bisnis yang biasanya ingin Anda layani. Jika Anda bekerja dengan bisnis kecil, apakah Anda akan fokus pada startup atau perusahaan mapan? Temukan anggaran, kebutuhan, titik kesulitan, dan preferensi tipikal mereka dengan melakukan riset pasar.
• Proposisi nilai Anda: Meskipun 69% bisnis telah menetapkan proposisi nilai (Dampak), hanya 2,2% dari proposisi nilai tersebut yang dianggap berguna oleh konsumen (Invesp). Untuk memastikan proposisi nilai Anda terbukti bermanfaat bagi klien potensial, jelaskan dengan jelas bagaimana layanan Anda memecahkan masalah paling umum mereka dan mengapa mereka harus memilih Anda daripada yang lain di pasar.
• Identitas merek Anda: Segala sesuatu mulai dari logo dan warna merek Anda hingga nada suara yang digunakannya di media sosial dan iklan menunjukkan banyak hal tentang siapa merek Anda dan bagaimana hal itu akan menarik bagi audiens target Anda.

Selain membuat keputusan penting tentang agensi media sosial baru Anda, penting juga untuk melakukan riset pesaing untuk mengetahui apa yang Anda hadapi. Gunakan semuanya mulai dari pencarian Google hingga halaman media sosial untuk melihat bisnis lain yang melayani jenis klien yang sama.

Dasar-dasar utama untuk memulai agensi pemasaran media sosial Anda

Seperti halnya bisnis apa pun, Anda perlu mengambil beberapa langkah penting dalam memulai agen pemasaran media sosial Anda untuk memastikan legitimasi dan kesuksesannya.

1. Bangun tim Anda

Apakah agensi Anda akan beroperasi satu orang, atau apakah Anda akan menyewa tim? Keputusan ini harus bergantung pada investasi awal Anda dan kemampuan Anda, serta kebutuhan Anda akan tenaga kerja tambahan pada tahap awal agensi Anda.

Jika Anda berencana membangun tim, Anda harus mengidentifikasi peran dan tanggung jawab utama. Itu berarti menemukan profesional dalam desain grafis dan copywriting minimal. Anda mungkin juga ingin mempertimbangkan seorang profesional akuntansi atau pemegang buku, serta seseorang yang berspesialisasi dalam penjualan untuk membantu Anda menemukan dan memasukkan klien baru di ceruk pasar Anda. Jika Anda tidak memiliki anggaran untuk tim penuh, pertimbangkan untuk mempekerjakan pekerja lepas untuk mengisi peran yang tidak dapat Anda lakukan sendiri dan membayar komisi kepada wiraniaga atau tim penjualan Anda.

Anda juga ingin membangun sarana komunikasi antara anggota tim, seperti intranet perusahaan atau alat obrolan seperti Slack atau Discord, serta budaya tim yang kuat. Pertimbangkan mengadakan acara perusahaan, menawarkan bonus atau insentif, dan menetapkan pedoman perilaku di kantor.

2. Siapkan infrastruktur Anda

Sebelum Anda mulai menerima klien, Anda harus menyiapkan infrastruktur bisnis Anda. Itu berarti mendaftarkan agen tersebut ke negara bagian/provinsi Anda dan memperoleh izin usaha yang diperlukan. Putuskan apakah Anda akan bekerja secara virtual atau apakah Anda perlu berbelanja untuk ruang kantor fisik. Selain itu, Anda harus menentukan platform, alat, atau perangkat lunak manajemen media sosial apa yang Anda rencanakan untuk digunakan untuk mengelola proyek dan berkolaborasi dalam proyek dengan anggota tim lainnya.

3. Kembangkan penawaran layanan Anda

Memastikan bahwa penawaran layanan Anda memenuhi permintaan pasar dan kebutuhan khas klien sangat penting untuk keberhasilan agen pemasaran media sosial Anda. Mulailah dengan mengidentifikasi layanan yang memiliki permintaan tertinggi dalam target pasar Anda, meneliti tren industri, dan memahami titik kesulitan klien. Jangan remehkan platform media sosial yang sedang berkembang jika Anda ingin tetap berada di depan kurva.

Setelah Anda menentukan layanan mana yang ingin Anda tawarkan, pertimbangkan untuk mengemasnya menjadi beberapa tingkatan agar lebih mudah diakses oleh klien dengan berbagai kebutuhan dan anggaran. Teliti standar industri dan harga pesaing untuk menentukan harga yang wajar untuk setiap tingkatan atau layanan yang Anda tawarkan.

4. Bangun keberadaan online yang kuat

Kehadiran online Anda menentukan kredibilitas Anda dan membantu Anda menarik klien potensial. Anda dapat membantu diri Anda mendapatkan visibilitas online dengan:

• Membuat situs web profesional: Bangun situs web yang ramah pengguna dan menyenangkan secara estetika. Bangun untuk berfungsi sebagai hub pusat untuk informasi agensi Anda dengan menyertakan portofolio pekerjaan dan daftar layanan/paket yang komprehensif. Anda juga dapat membangun kredibilitas online dengan bersikap transparan tentang harga Anda.
• Manfaatkan platform media sosial untuk memamerkan keahlian Anda: Buat profil profesional di platform seperti Facebook, Instagram, dan Google Profil Bisnis, serta pertahankan dengan memposting secara rutin dan berinteraksi dengan pengikut.
• Hasilkan konten berkualitas tinggi sedapat mungkin: Buat posting blog yang informatif, terbitkan kertas putih, dan hasilkan infografis atau video yang menarik. Berikan nilai kepada klien Anda dan konsumen lain untuk membangun kredibilitas tingkat tinggi di industri Anda.

5. Kunci untuk menciptakan strategi penjualan dan pemasaran Anda

Bisnis Anda tidak dapat berhasil tanpa pelanggan dan tanpa strategi penjualan dan pemasaran yang efektif, Anda akan merasa sangat sulit untuk mendapatkan cukup pelanggan untuk mempertahankan agensi Anda. Saat Anda siap untuk mulai menjual paket media sosial, pertimbangkan untuk menggunakan taktik berikut:

• Kembangkan corong penjualan: Gunakan corong Anda untuk memandu klien potensial melalui perjalanan pelanggan. Petakan tahapan dari kesadaran hingga konversi dan identifikasi taktik perolehan prospek untuk setiap tahapan. Strategi Anda harus mencakup pemasaran konten, iklan media sosial, kampanye email, dan optimisasi mesin pencari (SEO).
• Terapkan kampanye pemasaran yang efektif: Buat pesan yang menarik untuk menyoroti proposisi nilai agen pemasaran media sosial Anda dan pastikan pesan Anda beresonansi dengan audiens Anda dengan menganalisis statistik keterlibatan secara teratur.
• Bangun kemitraan strategis: Berjejaring dengan penyedia layanan lain di industri Anda dapat secara signifikan meningkatkan visibilitas dan kredibilitas merek Anda.

6. Pertahankan dan kelola hubungan klien Anda

Jadi, Anda telah memulai agensi Anda dan menarik klien, sekarang, kuncinya adalah mempertahankan klien tersebut dan menjaga hubungan yang saling sukses.

Salah satu hal terpenting yang dapat Anda lakukan jika Anda menginginkan hubungan jangka panjang dengan klien adalah membangun saluran komunikasi yang jelas. Pastikan klien Anda tahu cara menghubungi Anda dan Anda selalu tanggap terhadap umpan balik dan pertanyaan mereka. Beri mereka pembaruan rutin tentang kemajuan dan selalu ajukan pertanyaan saat Anda tidak yakin dengan harapan mereka.

7. Kunci untuk meningkatkan dan mengembangkan agensi Anda

Tujuan akhir untuk hampir semua pemilik agensi adalah pertumbuhan. Setelah Anda menjalin hubungan yang solid dengan klien, Anda akan siap untuk berfokus pada penskalaan agensi Anda. Ambil langkah-langkah ini untuk memastikan pertumbuhan dengan kecepatan tetap:

• Evaluasi kinerja Anda sesering mungkin: Ukur dan evaluasi kinerja perusahaan Anda sesering mungkin dengan melihat penjualan utama, keterlibatan, dan pangsa metrik suara.
• Identifikasi peluang untuk ekspansi: Apakah itu mempekerjakan tenaga penjualan tambahan atau mendiversifikasi penawaran layanan Anda, jelajahi setiap dan semua peluang yang masuk akal untuk berkembang.
• Minta umpan balik dan referensi klien: Jika Anda telah memberikan layanan hebat kepada klien, mintalah testimonial atau referensi.

Kiat untuk mencapai kesuksesan sebagai agensi pemasaran media sosial baru

Seperti halnya bisnis apa pun, Anda perlu mengambil beberapa langkah penting dalam memulai agen pemasaran media sosial Anda untuk memastikan legitimasi dan kesuksesannya.

1. Bangun fondasi yang kuat

Setiap bisnis membutuhkan fondasi yang kuat, terutama jika ingin berhasil naik ke puncak industrinya. Untuk meletakkan dasar itu, ada beberapa hal yang perlu Anda lakukan.

Tentukan proposisi penjualan unik dan audiens target Anda

Proposisi penjualan unik (USP) Anda dan audiens target Anda adalah dua elemen kunci dari strategi agensi Anda.

USP Anda adalah yang membedakan Anda dari kompetisi. Ini membantu klien memahami mengapa mereka harus memilih agensi Anda. Untuk mengembangkan ini, renungkan kekuatan Anda, apakah itu keahlian Anda dalam ceruk tertentu, pendekatan Anda, atau layanan pelanggan, dan tulis pernyataan singkat yang menjelaskan apa USP Anda.

Anda dapat mengidentifikasi audiens target Anda dengan meneliti demografi, minat, dan kelemahan klien potensial. Luangkan waktu untuk benar-benar memahami kebutuhan mereka sehingga Anda dapat menyesuaikan layanan dan pengiriman pesan agar selaras dengan mereka.

Kembangkan rencana bisnis yang solid

Rencana bisnis yang matang sangat penting saat Anda memulai agensi pemasaran media sosial. Rencana bisnis Anda berfungsi sebagai peta jalan menuju kesuksesan, karena menentukan tujuan, strategi, dan proyeksi keuangan Anda. Itu juga menguraikan tujuan agensi Anda melalui misi dan visinya, serta nilai-nilai yang paling penting bagi Anda sebagai pemilik bisnis.

Sertakan detail penting seperti layanan Anda dan harganya dalam rencana bisnis untuk agensi media sosial Anda, serta target pasar Anda. Terakhir, sertakan bagian keuangan komprehensif yang membahas biaya awal, proyeksi pendapatan, dan pengeluaran bulanan/tahunan.

Tinjau rencana bisnis Anda sesering mungkin seiring pertumbuhan agensi Anda dan revisi sesuai kebutuhan.

2. Bangun kredibilitas dan keahlian sejak dini

Jika Anda membangun kredibilitas untuk merek Anda sejak awal, kemungkinan besar Anda akan mencapai target pendapatan lebih cepat daripada nanti. Ada beberapa cara untuk memamerkan keahlian agen pemasaran media sosial Anda bahkan sebelum Anda menerima klien.

Konten kepemimpinan pemikiran

Cara terbaik untuk memamerkan keahlian media sosial Anda adalah dengan membuat konten untuk agensi Anda sendiri yang melibatkan dan memukau audiens Anda. Pertahankan kehadiran online yang kuat menggunakan platform yang paling relevan untuk niche Anda dan posting konten berkualitas tinggi secara teratur.

Anda juga dapat memanfaatkan posting blog, buku putih, dan bahkan forum seperti Reddit atau Quora untuk membagikan keahlian Anda dan membangun kredibilitas secara online. Bagikan ide media sosial Anda untuk bisnis melalui media ini untuk membantu orang lain mengenali kemampuan Anda dan mengarahkan mereka ke situs web atau profil media sosial Anda untuk mempelajari lebih lanjut.

Dapatkan sertifikasi atau kualifikasi industri

Sertifikasi dan kualifikasi industri adalah aset berharga yang dapat menunjukkan keahlian Anda dan meningkatkan kredibilitas Anda. Sertifikasi yang ditawarkan oleh Google dan organisasi lain dapat menunjukkan pengetahuan Anda tentang media sosial dan pengoptimalan mesin telusur. Asosiasi industri juga dapat membantu Anda mendapatkan kredibilitas dengan rekan kerja dan klien potensial.

Carilah kesempatan berbicara dan menulis

Pinjamkan potongan tulisan atau pengetahuan industri Anda ke publikasi dan konferensi industri. Berbicara tentang topik yang relevan di acara pemasaran adalah cara yang bagus untuk membangun jaringan dan memperkenalkan nama Anda, dan hal yang sama dapat dikatakan untuk mendapatkan byline dalam publikasi dalam industri atau ceruk Anda.

3. Bangun portofolio yang kuat

Setelah Anda menyelesaikan pekerjaan untuk beberapa klien, Anda akan dapat menyusun portofolio pekerjaan untuk menampilkan bakat Anda kepada calon klien. Saat Anda adalah agen pemasaran media sosial baru, mencari pekerjaan untuk membangun portofolio Anda bisa menjadi sebuah tantangan. Jika Anda kesulitan menemukan klien, coba tawarkan diskon besar atau layanan pro bono kepada beberapa klien terpilih untuk membantu memulai.

Fokus pada hasil yang luar biasa

Beberapa klien pertama Anda dapat membuat atau menghancurkan merek Anda. Saat Anda memulai agen pemasaran media sosial, sangat penting untuk memberikan hasil yang luar biasa untuk setiap klien, tetapi itu terutama benar ketika berbicara tentang beberapa klien pertama. Memposting konten berkualitas tinggi yang meningkatkan keterlibatan dan mendapatkan hasil adalah cara terbaik untuk mulai menghasilkan kesaksian positif yang akan menambah kredibilitas agensi Anda.

Perbarui portofolio Anda sesering mungkin

Bukan hal yang aneh bagi calon klien yang tertarik untuk mengawasi apa yang Anda lakukan sebelum mereka menyelesaikan perjalanan penjualan. Saat Anda menghasilkan karya baru, terus perbarui portofolio Anda dengan contoh dan studi kasus baru agar mereka tetap tertarik dan tunjukkan keragaman dalam kemampuan Anda.

4. Terus berjejaring dan membangun relasi

Berjejaring dengan profesional industri lainnya dapat menjadi cara yang bagus untuk mendapatkan rujukan ketika orang lain memiliki daftar klien yang melimpah atau keinginan yang tidak dapat mereka penuhi. Ada beberapa cara Anda dapat berjejaring dengan profesional pemasaran digital lainnya.

Menghadiri acara industri

Konferensi, lokakarya, dan bahkan webinar yang diselenggarakan oleh asosiasi industri atau agensi lain dapat membantu Anda mendapatkan kontak dalam industri Anda. Bergabung dengan organisasi profesional seperti asosiasi pemasaran atau serikat pekerja dapat membantu Anda tetap mengetahui acara yang akan datang dan bertemu dengan profesional lain yang mungkin tertarik untuk membangun hubungan sesama.

Bekerja sama dengan instansi lain

Jangan takut untuk bekerja dengan agensi lain dalam proyek klien, terutama jika layanan yang mereka tawarkan melengkapi milik Anda. Agensi lain di jaringan Anda mungkin menawarkan layanan pengembangan situs web atau penulisan blog untuk klien yang memerlukan manajemen media sosial. Manfaatkan peluang ini untuk membuat koneksi industri, mendapatkan klien baru, dan membangun portofolio profesional Anda.

Manfaatkan platform media sosial

Sisihkan waktu setiap hari untuk berinteraksi secara online sebagai agen pemasaran media sosial Anda. Ikuti agensi dan pekerja lepas lain di kota atau negara bagian Anda, sukai dan komentari postingan mereka, dan libatkan diri Anda dengan cara lain jika dianggap masuk akal.

Anda juga dapat memanfaatkan media sosial untuk mencari kontak di ceruk khusus Anda. Misalnya, jika agensi Anda menyediakan manajemen media sosial untuk profesional real estate, hubungi Realtors di platform seperti Facebook dan Instagram. Sebagian besar pemasaran media sosial membutuhkan waktu untuk berinteraksi secara online—tanpa langkah ini, interaksi yang terbatas akan terjadi pada pos sosial Anda sendiri dan akibatnya, paparan online terbatas.

5. Selalu berikan layanan pelanggan yang luar biasa

Tak perlu dikatakan bahwa layanan pelanggan adalah komponen penting untuk bisnis apa pun, tetapi banyak pemilik bisnis tidak menyadari bahwa memberikan layanan yang baik lebih dari sekadar bersikap ramah dan tersenyum dalam pertemuan tatap muka.

Perlu diingat bahwa 68% konsumen bersedia membayar lebih untuk layanan yang diberikan oleh merek yang menawarkan layanan pelanggan yang baik (HubSpot). Selain itu, 78% konsumen telah membatalkan pembelian karena layanan pelanggan yang buruk (Glance). Itu hanya untuk menunjukkan betapa pentingnya bagi agen pemasaran media sosial Anda untuk menyediakan layanan pelanggan yang melebihi apa yang disediakan pesaing Anda.

Mengutamakan komunikasi

Jangan hanya berkomunikasi—berkomunikasi secara terbuka dan transparan dengan klien Anda. Jika ada keterlambatan dalam proyek mereka, beri tahu mereka. Beri tahu mereka mengapa tertunda dan kapan mereka dapat mengharapkannya selesai.

Beri mereka alat yang mereka butuhkan untuk berhubungan saat mereka membutuhkannya, baik itu melalui email, pesan teks, telepon, atau pesan langsung. Menanggapi pesan klien segera.

Kurang menjanjikan dan memberikan lebih

Saat mendiskusikan harapan dengan klien Anda, bersikaplah realistis. Jangan menjanjikan apa pun yang Anda tidak yakin dapat Anda penuhi dan perhatikan waktu Anda saat membuat kalender media sosial atau jadwal proyek. Cara terbaik untuk memastikan klien Anda puas adalah dengan menjanjikan lebih sedikit dari yang dapat Anda lakukan dan memberikan lebih dari yang mereka harapkan.

Tawarkan dukungan berkelanjutan

Klien Anda mengandalkan keahlian Anda dalam hal media sosial sehingga ketika mereka memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau umpan balik, tanggaplah. Balas pertanyaan dan pesan mereka secepat mungkin dan bersiaplah untuk menjelaskan proses Anda atau buat penyesuaian strategi atas permintaan mereka.

6. Tetap update dan beradaptasi dengan perubahan

Industri pemasaran tumbuh dan berubah hampir setiap hari—terutama ketika berhubungan dengan media sosial. Platform baru sering muncul dan tren viral berubah setiap hari, terkadang setiap jam. Sebagai pakar media sosial, tugas Anda adalah mengikuti perubahan dan tren tersebut.

Sering-seringlah melakukan penelitian

Mengetahui apa yang sedang tren adalah bagian dari pekerjaan Anda. Luangkan beberapa menit setiap pagi untuk memeriksa tagar, musik, meme, dan gulungan populer, lalu pikirkan cara untuk memasukkannya ke dalam kampanye klien Anda untuk pemaparan maksimum.

Ikuti kursus pengembangan profesional

Untuk mengikuti perkembangan teknologi, termasuk algoritme Google dan Meta, yang terbaik adalah mencari peluang pendidikan berkelanjutan dan kursus pengembangan profesional sesering mungkin.

Rangkullah perubahan

Jika Anda ingin mengoperasikan agen pemasaran media sosial yang sukses, Anda harus mengikuti perkembangan zaman. Ikuti tren, jelajahi platform baru, dan sesuaikan strategi Anda sesuai kebutuhan. Ingat, tidak apa-apa mengambil risiko sesekali untuk mendapatkan suka dan komentar untuk klien Anda karena pada akhirnya, keterlibatan dan paparan adalah alasan mereka membayar Anda untuk mengelola akun media sosial mereka.

Pertanyaan yang sering diajukan

Berapa banyak uang yang saya perlukan untuk memulai agen pemasaran media sosial?

Biaya memulai agen pemasaran media sosial dapat sangat bervariasi tergantung pada biaya lisensi di negara bagian atau provinsi Anda, serta kebutuhan staf, lokasi kantor, dan persyaratan perangkat lunak Anda.

Bagaimana cara menemukan klien untuk agensi pemasaran media sosial saya?

Anda dapat memulai dengan berjejaring dengan para pemimpin bisnis di ceruk pilihan Anda dan memberi tahu mereka bahwa Anda tersedia untuk disewa. Pertimbangkan juga untuk menawarkan layanan gratis seperti audit media sosial atau beriklan di platform seperti Fiverr dan LinkedIn untuk mendapatkan eksposur.