Cara Memulai Bisnis Pengiriman Makanan seperti Just Eat atau Delivery Hero

Dengan orang-orang yang mengikuti jarak sosial dan tidak dapat mengunjungi restoran favorit mereka karena pandemi COVID-19, permintaan untuk pengiriman makanan online di seluruh dunia meningkat. Orang-orang menjadi terbiasa memesan makanan dari kenyamanan rumah mereka daripada makan di luar, karena sebagian besar restoran di seluruh dunia tutup untuk makan di tempat. Restoran yang tidak menawarkan layanan pengiriman online sebelum pandemi telah beralih ke mode operasi online atau berencana untuk melakukannya.

New normal menuntut restoran untuk menerjemahkan pengalaman bersantap di tempat menjadi pengalaman digital. Perusahaan pengiriman makanan online seperti Just Eat and Delivery Hero telah memungkinkan beberapa restoran di seluruh dunia untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berubah.

Pasar saat ini memberikan banyak peluang bagi pengusaha untuk memulai bisnis pengiriman makanan. Jika Anda berencana meluncurkan situs seperti Delivery Hero, inilah saat yang tepat karena industri pengiriman makanan online diperkirakan akan menunjukkan tingkat pertumbuhan tahunan sebesar 7,5% pada tahun 2024.

Karena Just Eat and Delivery Hero adalah pasar pengiriman makanan paling populer, mayoritas pengusaha lebih memilih platform berdasarkan model bisnis serupa. Dengan keduanya sebagai model bisnis pengiriman makanan yang paling dicari di industri, kami akan membahas berbagai elemen penting yang membentuk infrastruktur operasional mereka untuk membantu Anda membangun situs dengan alasan yang sama untuk meningkatkan bisnis pengiriman makanan.

Akselerator Performa Just Eat and Delivery Hero

Keduanya, Just Eat dan Delivery Hero telah muncul sebagai platform pengiriman makanan terkemuka yang menyumbang lebih dari 50% dari total pendapatan yang dihasilkan oleh industri pengiriman makanan online. Jika kita perhatikan lebih dekat, kedua layanan tersebut telah mengikuti pendekatan berbasis teknologi.

Just Eat beroperasi pada model bisnis Matchmaking yang memungkinkan dua entitas utama dari platform pengiriman makanan yaitu, restoran dan pelanggan yang mencari pengiriman makanan, untuk terhubung. Solusi pengiriman makanan online mereka berteknologi maju dibandingkan dengan pesaing seperti Caviar, Eat24, dan ChowNow. Di saat platform pengiriman makanan berfungsi melalui pesanan faks dan mengirim pesanan telepon otomatis, Just Eat memperkenalkan kotak Just-Connect ke restoran kliennya yang memungkinkan mereka untuk terhubung langsung dengan platform Just Eat. Pendekatan inovatif yang diadopsi untuk merampingkan proses kerja mereka menjadi elemen penting yang membantu membuka jalan kesuksesan Just Eat.

Delivery Hero di sisi lain adalah bisnis berbasis nilai yang berfungsi pada platform yang terintegrasi dengan alat analitik yang kuat. Mengambil wawasan dari laporan yang dihasilkan oleh sistem pengiriman makanannya, perusahaan melacak pasar dan mendorong pertumbuhan lebih lanjut. Memiliki layanan dukungan global yang luar biasa, Delivery Hero memfasilitasi berbagi pengetahuan di antara berbagai wilayah operasi mereka dan memberi pedagang mitranya wawasan berharga tentang data, analitik, dan pasar untuk membantu mereka meningkatkan penjualan online mereka.

Mengapa Memilih Solusi Pengiriman Makanan Siap Pakai?

Persaingan yang intensif, kemajuan besar dalam teknologi, dan kebutuhan konsumen yang terus berkembang telah membentuk kembali industri eCommerce. Ketika datang untuk memulai pasar pemesanan dan pengiriman makanan online, seseorang harus menerapkan pendekatan canggih untuk unggul di pasar.

Membangun situs web pengiriman makanan dari awal akan membutuhkan perekrutan tim pengembang dan menginvestasikan banyak waktu dalam menyusun strategi infrastruktur situs web. Ini tidak hanya akan memakan banyak waktu tetapi juga tidak efisien biaya.

Memilih solusi pengiriman makanan siap pakai yang siap pakai dapat membantu Anda mengatasi tantangan yang disebutkan di atas. Solusinya memungkinkan Anda untuk meluncurkan pasar pengiriman makanan Anda dalam waktu singkat, membantu Anda mempercepat waktu-ke-nilai.

Solusi pengiriman makanan berbasis nilai akan menawarkan Anda:

• Situs web tempat pelanggan dapat mencari restoran, masakan, dan memesan favorit mereka.
• Aplikasi Seluler untuk Penjual, Pelanggan, dan Staf Pengiriman untuk mengaktifkan konektivitas yang lebih baik dan meningkatkan keterlibatan pengguna.
• Panel admin tempat admin dapat mengelola berbagai operasi pasar dan melacak aktivitas pengguna. Dasbor admin adalah salah satu komponen terpenting dari sistem pengiriman makanan karena membantu pemilik platform untuk melacak penjualan dan mengelola berbagai vertikal seperti pengguna, restoran, iklan, dan konten.
• Dasbor Restoran tempat pedagang dapat mengelola akun mereka dan melacak penjualan.
• Modul terpisah untuk pemasar afiliasi untuk mengelola aktivitas akun dan pembayaran mereka.

Model Bisnis Bisnis Pengiriman Makanan Online Seperti Just Eat & Delivery Hero

Untuk membangun situs web seperti Pahlawan Pengiriman, Anda harus terbiasa dengan berbagai model bisnis yang ada di industri tempat platform pengiriman makanan online bekerja. Memilih model bisnis yang paling tepat yang memenuhi persyaratan bisnis pengiriman makanan Anda adalah langkah pertama untuk meluncurkan pasar yang sukses.

Model bisnis standar dan paling populer dari sistem pemesanan dan pengiriman makanan online dapat dijelaskan dengan mempertimbangkan empat entitas utama dari platform tersebut:

Admin

Di sebagian besar model bisnis pengiriman makanan , admin adalah pemilik bisnis yang memiliki kepemilikan penuh atas pasar dan bertanggung jawab untuk memvalidasi permintaan pembuatan akun dari berbagai pengguna.

Beberapa peran utama admin adalah memantau operasi bisnis dan mengelola transaksi. Dengan menggunakan panel admin, pemilik platform juga dapat mengelola konten yang akan dipublikasikan di situs/aplikasi pengiriman makanan, yaitu blog, bagian FAQ, dan konten spanduk beranda. Admin dapat melacak pesanan dan statusnya, penjualan, keuntungan, dan ulasan pelanggan menggunakan dasbor.

Pedagang

Para pedagang mendaftar untuk mendaftarkan restoran mereka di pasar dengan mengirimkan permintaan pendaftaran. Pedagang dapat mendaftar satu atau beberapa restoran tergantung pada paket berlangganan yang disediakan oleh mereka.

Untuk memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa dan meningkatkan kenyamanan, pastikan bahwa solusi yang Anda pilih juga memberikan kemudahan manajemen bagi pedagang. Pedagang harus dapat menyesuaikan menu, menandai item makanan terlaris di menu, mengelola beberapa restoran di platform, membalas ulasan yang diposting oleh pelanggan, menampilkan diskon atau penawaran untuk melibatkan lebih banyak pelanggan, dan melacak pembayaran dengan meredakan.

pelanggan

Pelanggan harus memiliki opsi untuk membuat akun di platform atau memesan sebagai pengguna tamu di situs web atau aplikasi pengiriman makanan. Pesanan yang dilakukan oleh pelanggan diterima oleh restoran secara langsung. Pelanggan dapat memilih untuk membayar melalui salah satu opsi pembayaran yang tersedia yang ditawarkan oleh platform. Seluruh arus kas, seperti kapan pembayaran harus ditransfer ke rekening pedagang harus di bawah kendali admin.

Agen Pengiriman

Agen pengiriman mendaftar di platform pengiriman makanan dengan membuat akun mereka di situs web atau aplikasi seluler. Pengiriman pesanan dikelola baik oleh admin atau restoran. Di sebagian besar model bisnis pengiriman makanan, pesanan yang pernah diterima oleh restoran, disiarkan ke agen pengiriman di dekat lokasi restoran melalui aplikasi staf pengiriman. Agen pengiriman menerima atau menolak pesanan sesuai ketersediaan mereka. Solusi pengiriman makanan Anda harus memiliki opsi bagi admin untuk menetapkan pesanan kepada staf pengiriman tertentu jika pesanan tidak diterima oleh agen pengiriman mana pun.

Selain itu, agen pengiriman harus menerima pemberitahuan di aplikasi staf pengiriman ketika admin memberikan pesanan pengiriman kepadanya.

Poin Yang Perlu Dipertimbangkan Sebelum Memilih Solusi Pengiriman Makanan multi-restoran yang Siap Dipasarkan

Memilih solusi pengiriman makanan online yang memenuhi kebutuhan bisnis Anda dan membantu Anda meluncurkan pasar pengiriman makanan yang ideal adalah yang paling penting.

“Kami dapat mengatakan bahwa keberhasilan platform pengiriman makanan apa pun didasarkan pada kemampuannya untuk memberikan 3C kepada pelanggan: Pilihan, Kenyamanan, dan Kenyamanan.”

Kami membahas beberapa poin yang harus Anda perhatikan saat memilih perangkat lunak pemesanan dan pengiriman makanan Anda.

Tumpukan Teknologi

Untuk memilih tumpukan teknologi mana yang harus didukung oleh solusi pengiriman makanan Anda, Anda harus memiliki jawaban atas pertanyaan-pertanyaan berikut.

1. Apa yang akan menjadi perluasan geografis peluncuran pasar Anda – lokal, nasional, atau global?
2. Apakah Anda seorang pemula atau bisnis mapan yang beralih ke mode operasi online?
3. Apakah ada fungsi khusus yang Anda inginkan untuk diintegrasikan dengan platform pengiriman makanan Anda?

Anda harus memilih solusi yang didukung oleh tumpukan teknologi yang memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Meskipun sebagai pemilik bisnis, Anda tidak perlu tahu terlalu banyak tentang dukungan belakang dari solusi, Anda harus, bagaimanapun, menyadari bahwa dasar di mana solusi dikembangkan memiliki penyesuaian masa depan dan memungkinkan skala untuk operasi bisnis dan fitur.

• Salah satu tumpukan pilihan yang mendukung solusi hebat yang akan menghadapi banyak pengguna secara bersamaan adalah tumpukan LAMP. Arsitektur LAMP menawarkan fleksibilitas luar biasa dan opsi konfigurasi yang mudah dibandingkan dengan sistem operasi lain.
• Server web Apache di tumpukan LAMP menawarkan ekosistem yang aman untuk pengembangan dan memungkinkan penerapan sistem keamanan berlapis-lapis.

Bahasa pemrograman yang digunakan untuk membangun solusi harus menjadi pilihan pengembang secara global. PHP sering menjadi bahasa pilihan untuk membangun solusi yang sangat fleksibel karena dukungan yang diperluas sangat luar biasa. Platform yang dibangun dengan PHP sangat skalabel dan memungkinkan Anda untuk memperluas fitur dan fungsionalitas sesuai kebutuhan bisnis Anda.

Pengembangan front-end harus mendukung ruang lingkup yang cukup untuk bermain-main dengan UX-UI platform. Sesuai dengan target audiens bisnis, dukungan teknis internal harus dapat mengubah alur proses dan perjalanan pengguna. HTML, CSS, dan jQuery biasanya memungkinkan penyesuaian seperti itu dengan mudah.

Mitra Teknologi

Mitra teknologi Anda atau penyedia solusi memainkan peran penting dalam merampingkan operasi bisnis Anda. Perusahaan mitra Anda harus menawarkan dukungan teknis jangka panjang dan membantu Anda menyelesaikan masalah teknis apa pun yang dihadapi selama peluncuran pasar pengiriman makanan Anda. Dianjurkan untuk memilih penyedia solusi yang menawarkan pelatihan teknis untuk membantu Anda memahami semua fungsi dari solusi pengiriman makanan online.

Proses Agile

Jika Anda memerlukan platform yang dibuat khusus dengan fitur dan fungsi khusus, Anda sebaiknya memilih mitra teknologi yang mengikuti praktik tangkas. Anda dapat memilih MVP dan menyesuaikannya dengan mengintegrasikan berbagai modul di dalamnya.

Penerapan Aplikasi

Dengan meningkatnya kecenderungan pelanggan untuk menggunakan aplikasi seluler untuk pemesanan makanan, pasar pesan-antar makanan menjadi semakin berfokus pada seluler. Agar Anda mendapatkan keunggulan dalam industri pengiriman makanan, solusi Anda harus menyertakan aplikasi seluler untuk pengguna platform yang berbeda. Cari solusi pengiriman makanan yang menawarkan aplikasi seluler yang kompatibel dengan sistem operasi iOS dan Android. Selain itu, disarankan untuk memilih penyedia solusi yang memberikan dukungan lengkap dan membantu Anda menerapkan aplikasi pengiriman makanan di Play Store dan App Store.

Keamanan data

Keamanan data adalah salah satu poin paling penting untuk dipertimbangkan saat memilih solusi pengiriman makanan. Anda harus memastikan bahwa solusi dibangun dengan arsitektur keamanan berlapis dengan akses aman ke login pengguna. Solusi pengiriman makanan yang Anda pilih harus memungkinkan migrasi data yang aman untuk menyimpannya dengan aman tanpa ancaman kehilangan atau kerusakan.

Model Pendapatan dari Bisnis Pemesanan dan Pengiriman Makanan Online

Setelah Anda menyusun strategi model bisnis pasar pengiriman makanan Anda, Anda harus melihat kemungkinan aliran pendapatan untuk bisnis Anda. Memasukkan saluran pendapatan yang efisien ke dalam sistem pengiriman makanan Anda akan membantu Anda tumbuh bersama dengan pemangku kepentingan lain yang terlibat, yang pada gilirannya membangun situs yang sukses seperti Just Eat.

Model pendapatan dari pasar pengiriman makanan paling populer seperti Just Eat dan Delivery Hero terdiri dari empat saluran penghasil pendapatan utama – Komisi, Kampanye Iklan, Promosi, Paket Berlangganan.