Bagaimana Cara Mengatur Email Selamat Datang Percobaan?

Jika Anda membaca posting ini, Anda mungkin mencari tutorial yang tidak masuk akal tentang cara menyiapkan email selamat datang percobaan untuk pengguna baru Anda. Jika itu masalahnya, Anda berada di tempat yang tepat.

Dalam bagian ini, saya akan menunjukkan kepada Anda tiga cara yang Anda gunakan untuk membuat email selamat datang otomatis yang dikirim ke pengguna percobaan Anda. Kami akan fokus pada aspek teknis menyiapkan email selamat datang percobaan. Jika Anda mencari saran tentang cara menulis email selamat datang yang bagus, kami juga membantu Anda, dengan posting besar ini yang menganalisis 45 pesan selamat datang.

Sebelum kita terjun…

Apa yang Anda perlukan untuk menyiapkan email selamat datang percobaan?

1. Pengguna percobaan (duh…)

Ini bisa berupa orang yang mendaftar melalui beranda produk Anda atau orang yang Anda tambahkan secara manual ke uji coba setelah panggilan demo. Kami akan membahas kedua kasus tersebut.

2. Platform otomatisasi pemasaran

Anda memerlukan alat otomatisasi pemasaran untuk mengirim email selamat datang. Dalam tutorial ini, kita akan menggunakan Encharge — platform yang dibuat untuk produk SaaS. Pastikan untuk membuat akun gratis dengan Encharge sebelum Anda melompat ke langkah berikutnya.

3. Pengembang untuk mengimplementasikan peristiwa pengguna (opsional)

Peristiwa pengguna hanya diperlukan jika Anda ingin mengirim email otomatis berdasarkan tindakan pengguna Anda. Untuk email selamat datang uji coba yang tidak mutlak diperlukan, tetapi untuk email orientasi lainnya, Anda perlu menyelesaikannya.

Kami sangat menganjurkan Anda untuk melibatkan pengembang Anda di awal proses dan membuat mereka mengimplementasikan tindakan pengguna (atau dikenal sebagai peristiwa pengguna) di Encharge. Anda dapat membagikan dokumentasi ini dengan mereka.

Metode #2 dari posting ini membutuhkan implementasi peristiwa pengguna.

Metode #1: Menggunakan formulir pendaftaran

Kapan menggunakan metode ini:

• Anda memiliki mode uji coba gratis swalayan. Yaitu, pengguna dapat mendaftar untuk produk Anda tanpa asisten manusia.
• Anda memiliki halaman pendaftaran.
• Anda tidak memiliki akses ke sumber daya pengembangan.
• Anda baik-baik saja dengan mengirim email satu ukuran untuk semua ke pengguna Anda.
• Anda perlu meluncurkan email selamat datang uji coba ASAP.

Manfaat:

• Ini benar-benar tanpa kode dan tidak bergantung pada pengembang.
• Itu dapat diatur dengan cepat.

Kekurangan:

• Tidak mengizinkan email yang dipicu — yaitu, email saat pengguna melakukan atau tidak melakukan sesuatu di produk Anda.
• Mungkin tidak berfungsi jika formulir pendaftaran Anda dalam pop-up atau dibuat oleh Javascript. Anda memerlukan halaman pendaftaran statis dengan formulir sebaris seperti ini.

Bagaimana itu bekerja?

Ini adalah cara termudah untuk menyiapkan dan mengirim email selamat datang otomatis ke pengguna uji coba Anda. Kami akan melacak formulir pendaftaran Anda dengan Encharge, sehingga setiap kali pengguna mendaftar untuk produk Anda (yaitu, mengisi formulir pendaftaran), mereka akan ditambahkan ke Encharge, dan Encharge akan secara otomatis mengirim email selamat datang uji coba ke mereka.

Prosesnya sangat sederhana:

1. Instal pelacakan situs web Encharge di situs web Anda.

2. Lacak formulir pendaftaran Anda.

3. Buat alur otomatisasi yang mengirimkan email selamat datang ke semua orang yang melengkapi formulir.

Perasan jeruk lemon yang mudah. Biarkan saya memandu Anda melalui setiap langkah.

1. Instal pelacakan situs web Encharge di situs web Anda.

Setelah Anda membuat uji coba gratis dengan Encharge, buka halaman Pelacakan Situs atau akses dari sini:

Anda akan menemukan petunjuk tentang cara memasang kode di situs web Anda. Pastikan kode terpasang dengan benar dengan memeriksa acara yang masuk.

2. Lacak halaman pendaftaran Anda.

Dengan kode pelacakan terpasang, Anda perlu melacak formulir pendaftaran Anda.

Pergilah ke formulir pelacakan di Encharge. Klik tombol plus biru untuk melacak formulir baru dan pilih halaman pendaftaran dari menu tarik-turun. Jika Anda tidak melihat halaman pendaftaran, daftar dengan pengguna uji, dan segarkan halaman.

Pada langkah berikutnya, Anda perlu memetakan bidang formulir pendaftaran Anda ke bidang orang di Encharge (yaitu, email, nama, dan sebagainya) untuk memastikan bahwa semua data pengguna yang penting masuk ke Encharge. Memetakan bidang juga akan memungkinkan Anda untuk mendapatkan data kualifikasi pendaftaran di Encharge, yang nantinya dapat digunakan untuk mempersonalisasi email selamat datang uji coba.

Untuk menguji apakah formulir dilacak dengan benar, daftar dengan pengguna uji dan lihat apakah pengguna dibuat di halaman Orang Anda. Jika orang tersebut muncul di daftar, Anda sudah siap dan siap untuk mulai mengirim email selamat datang otomatis ke pengguna percobaan Anda!

3. Buat alur yang mengirimkan email selamat datang uji coba.

Mari mulai mengirimkan email sambutan yang indah yang mengubah uji coba menjadi pelanggan.

Buka halaman Flows dan buat flow. Di Encharge, alur dimulai dengan Pemicu. Tindakan, di sisi lain, digunakan untuk melakukan sesuatu.

Anda perlu memicu alur saat pengguna memasuki segmen dan mengirimi mereka email selamat datang sebagai tindakan. Aliran Anda akan terlihat seperti ini:

Karena Anda tidak memiliki orang lain yang memasuki Encharge, Anda dapat menggunakan segmen "Semua orang". Setelah Anda mulai mengimpor orang dari sumber lain, seperti prospek blog — Anda dapat mempersempit audiens untuk memastikan bahwa Anda hanya menargetkan pendaftaran uji coba.

Itu dia! Cara mudah tanpa kode untuk mengirim email otomatis. Pengguna uji coba Anda akan mulai menerima email selamat datang segera setelah Anda mengaktifkan alurnya.

Metode #2: Menggunakan peristiwa aplikasi

Kapan menggunakan metode ini:

• Anda serius tentang orientasi pengguna dan ingin mengotomatiskan email di luar pesan selamat datang.
• Anda ingin mengirim email cerdas berdasarkan apa yang dilakukan atau tidak dilakukan pengguna di aplikasi Anda.
• Anda memiliki pengembang yang siap bekerja dengan Anda untuk sementara waktu.

Manfaat:

• Dengan peristiwa pengguna, Anda memiliki lebih banyak kontrol atas email apa yang akan dikirim dan kapan.
• Anda tidak bergantung pada formulir pelacakan, dan Anda dapat mengotomatisasi lebih dari pengiriman formulir pendaftaran. Hampir semua yang dilakukan orang di aplikasi Anda dapat digunakan untuk memicu email di Encharge.
• Anda dapat membuat segmen orang berdasarkan aktivitas aplikasi mereka.
• Email yang dipicu peristiwa cenderung jauh lebih efektif dalam mengonversi pengguna uji coba karena mereka mengikuti perjalanan pelanggan pengguna Anda alih-alih meledakkannya dengan pesan satu ukuran untuk semua.

Kekurangan:

• Menerapkan peristiwa aplikasi memerlukan masukan dari teknisi Anda. Tim teknis di startup biasanya menghadapi bandwidth yang terbatas, jadi acara Anda mungkin akan bersaing untuk mendapatkan perhatian dengan lusinan/ratusan tugas lain di Jira.
• Bersiaplah untuk mengenakan topi manajemen proyek Anda. Ini bukan waktunya untuk bersikap baik — bersikaplah dingin tetapi tegas dengan rekan teknis Anda dan mengintegrasikan acara tersebut lebih cepat daripada nanti.

Bagaimana itu bekerja?

Menerapkan peristiwa aplikasi lebih kompleks daripada melacak formulir pendaftaran sederhana, tetapi upaya ini sangat berharga.

Prosesnya biasanya seperti ini:

1. Tentukan acara yang ingin Anda lacak.

“Mendaftar untuk uji coba” adalah peristiwa penting yang ingin Anda lacak sejauh tutorial ini berjalan. Namun, ini juga saat yang tepat untuk memikirkan semua momen nilai penting dalam aplikasi Anda (alias momen Aha) dan mengirimkannya ke pengembang Anda.

Sebagai permulaan, rencana pelacakan Anda bisa sesederhana daftar poin-poin dari 3-5 tindakan pengguna teratas yang ingin Anda lacak.

• Mendaftar.
• Proyek yang dibuat.
• Tugas yang dibuat
• ditingkatkan.

2. Dapatkan pengembang Anda untuk menghubungkan acara dengan Encharge.

Pengembang Anda perlu merujuk ke dokumen API kami untuk mengkodekan peristiwa dan kembali kepada Anda ketika semuanya diterapkan. Setiap peristiwa memiliki nama peka huruf besar/kecil. Misalnya, "Mendaftar". Anda perlu menggunakan nama itu untuk memicu email di Encharge.

Jangan lupa acara "Mendaftar"; tanpanya, Anda tidak akan dapat menyiapkan email selamat datang uji coba Anda!

3. Gunakan acara yang terhubung untuk mengirim email selamat datang di Encharge.

Buka halaman Flows dan buat flow. Di Encharge, alur dimulai dengan Pemicu. Tindakan, di sisi lain, digunakan untuk mengotomatisasi sesuatu.

Dalam hal ini, Anda perlu menggunakan pemicu "Acara" untuk memulai alur. Aliran Anda akan terlihat seperti ini:

Kamu sudah selesai. Setiap kali pengguna memicu acara "Mendaftar", Encharge akan mengirimkan email selamat datang kepada pengguna tersebut.

Anda dapat mengulangi prosesnya dengan acara lainnya jika Anda ingin mengotomatiskan lebih banyak email.

Metode #3: Menggunakan CRM

Jika Anda menjalankan model akuisisi sentuhan tinggi, Anda mungkin tidak memiliki formulir pendaftaran untuk membuat orang-orang mengikuti uji coba Anda. Anda mungkin memiliki model orientasi perusahaan yang lebih di mana Anda melakukan pra-kualifikasi kepada orang-orang melalui panggilan demo sebelum memberi mereka akses ke uji coba gratis.

Dalam orientasi berbasis penjualan, Anda dapat menggunakan CRM untuk mengotomatiskan email selamat datang uji coba Anda.

Encharge terintegrasi secara native dengan HubSpot, Salesforce, dan Webhooks (jika CRM Anda mendukung Webhooks), sehingga Anda dapat menghubungkan CRM favorit Anda dengan otomatisasi pemasaran dengan mulus.

Sekarang daripada menggunakan pemicu "Acara" atau "Masuk segmen", Anda ingin menggunakan "Kontak HubSpot Baru" untuk mengirim email selamat datang otomatis setiap kali Anda menambahkan kontak baru ke CRM Anda.

Jika Anda melacak prospek dan prospek lain di HubSpot, Anda tidak ingin mengirim email percobaan ke semua kontak CRM Anda. Dalam hal ini, Anda dapat menentukan kontak mana yang harus menerima email selamat datang dengan menggunakan "Pencocokan Bidang Kontak HubSpot".

Di HubSpot, buat bidang khusus untuk melacak uji coba Anda atau gunakan "Tahap Siklus Hidup" untuk mengidentifikasi pengguna uji coba.

Sekarang setiap kali Anda membuat atau memperbarui pengguna dengan properti itu, mereka akan menerima email selamat datang uji coba Anda. Mudah dan tanpa kode!

Perlu bantuan lebih lanjut untuk menyiapkan email selamat datang uji coba Anda?

Menyiapkan email orientasi otomatis untuk produk SaaS adalah pekerjaan teknis yang sulit. Kami merasakanmu! Itu sebabnya kami akan senang melakukannya untuk Anda.

Cukup pesan telepon dengan kami hari ini, dan mari bicarakan tantangan orientasi Anda. Kami akan mengambilnya dari sana jika kami cocok untuk membantu Anda.