3 Taktik Menghasilkan Uang untuk Menjual dengan Chatbots: Cara Menjual Produk Secara Online Menggunakan Chatbots
Diterbitkan: 2021-01-20Chatbots adalah alat pemasaran yang populer dalam bisnis online karena chatbot yang terprogram dengan baik adalah asisten penjualan 24/7 untuk bisnis Anda.
Keterlibatan adalah nama permainan di dunia pemasaran digital yang bergerak cepat saat ini, dan menjual dengan chatbots dapat memberi Anda keunggulan, karena tidak ada yang lebih menarik bagi pelanggan Anda selain melakukan obrolan langsung.
Menjual dengan chatbots juga dapat membantu Anda mendapatkan wawasan tambahan tentang perilaku konsumen, karena chatbots Anda dapat menyimpan respons yang didapatnya sehingga Anda dapat meningkatkan kesuksesan e-niaga Anda.
Pada artikel ini, kami akan meninjau rahasia super efektif untuk menjual dengan chatbots dengan pendiri agensi digital Isaac Rudansky dari AdVenture Media. Agensi Isaac menggunakan iklan berbayar, pengoptimalan konversi, pemasaran konten, dan pemasaran obrolan untuk membantu klien menjual lebih banyak secara online.
Di sini kita melihat secara khusus bagaimana menjual produk secara online menggunakan chatbots seperti yang dilakukan agensi Isaac untuk klien seperti Majalah Forbes dan Sofamania.
Jual Lebih Banyak & Puaskan Pelanggan dengan Live Chat 2.0
Berikan keterlibatan pemasaran dan penjualan 24/7 di Instagram, Situs Web, Facebook, SMS, dan lainnya tanpa menambahkan biaya tambahan. Mulailah dengan akun uji coba gratis untuk meningkatkan penjualan & dukungan pelanggan Anda hari ini!
Langkah Penting Berikutnya
Dalam artikel ini:
- Apa yang dijual dengan chatbots?
- Cara menjual produk secara online menggunakan chatbots: 3 taktik menghasilkan uang yang mendorong penjualan
- Mengapa pemasaran obrolan merupakan cara yang efektif untuk menjual produk secara online?
- Apakah pelanggan benar-benar ingin berbicara dengan bot?
- Bagaimana chatbots membantu penjualan?
- Apa kesamaan bot terbaik?
Apa yang dijual dengan chatbots?
Chatbot adalah perangkat lunak yang dapat diintegrasikan ke dalam platform perpesanan seperti Facebook Messenger, obrolan situs web, dan SMS, serta mengambil bagian dalam percakapan interaktif otomatis dengan prospek dan pelanggan.
Jika dilakukan dengan benar, menggunakan chatbot dapat memainkan peran penting dalam menggerakkan orang melalui saluran penjualan Anda.
Jika Anda mencari cara terbaik untuk menjual produk secara online, maka Anda dapat mempertimbangkan platform chatbot seperti MobileMonkey untuk membantu Anda meningkatkan jangkauan dan mencapai sasaran penjualan Anda.
Cara menjual produk secara online menggunakan chatbots: 3 taktik menghasilkan uang yang mendorong penjualan
Ini adalah 3 teknik penjualan super efektif yang perlu ditunjukkan oleh chatbot penjualan untuk membantu bisnis menjual lebih banyak secara online secara efektif.
Cara menjual produk secara online menggunakan chatbots: Tip #1) Bersikap ramah dan sesuaikan pesan.
Jika Anda baru mulai membuat chatbot, mulailah di sini: Cara Membuat Chatbot dalam 5 Menit.
Setelah Anda mengetahui dasar-dasar membuat kampanye pemasaran obrolan, Anda dapat memahami pentingnya bersikap ramah dan mempersonalisasi pesan saat menjual dengan chatbots.
Anda tidak bisa salah ketika Anda membuka dialog chatbot Anda dengan pertanyaan ramah.
Dari perspektif psikologis, orang pada umumnya merasa sangat terdorong untuk menjawab pertanyaan jika ditanyakan kepada mereka. Rasanya tidak sopan untuk tidak menjawab pertanyaan, dan Anda akan melihat bahwa sebagian besar orang akan menjawab.
Ini adalah cara yang bagus untuk mendapatkan keterlibatan pertama Anda dari pengunjung Anda. Ini tidak hanya berharga karena pengunjung lebih terlibat, tetapi juga berharga dari perspektif Facebook.
Jika bot Anda beroperasi di Facebook Messenger, maka kebijakan Facebook hanya mengizinkan Anda untuk terus berinteraksi dengan pengunjung jika mereka berinteraksi dengan Anda terlebih dahulu. Membuat mereka menjawab pertanyaan ramah akan memenuhi persyaratan itu dan memungkinkan Anda untuk melanjutkan interaksi!
Pastikan untuk menunjukkan banyak humor dan keunikan dalam pesan Anda. Tidak ada yang menyukai merek yang membosankan dan membosankan. Tetap segar dan ringan!
Setelah pengguna membalas pertanyaan pertama Anda, Anda kemudian dapat menggunakan tag {{first name}} untuk menyapa mereka dengan nama depan mereka di pesan mendatang, yang juga merupakan cara yang bagus untuk membuat mereka merasa disambut, serta untuk keterlibatan yang berkelanjutan .
Menggunakan MobileMonkey Anda juga dapat memasukkan gambar GIF animasi lucu ke dalam pesan Anda untuk menambahkan banyak kepribadian ke chatbot Anda. Jangan lewatkan taktik ini!
Meskipun semua trik ini bagus, Anda harus selalu ingat bahwa Anda tidak mencoba membuat bot berpura-pura sebagai manusia.
Tujuan chatbot bukanlah kepura-puraan. Tujuannya adalah untuk menunjukkan kepada pengunjung atau pelanggan Anda bahwa Anda menganggap mereka serius sebagai pribadi dan bahwa dengan membangun chatbot semi-pribadi, Anda ingin memberi mereka pengalaman yang luar biasa, lucu, dan pribadi.
Tidak hanya mengatur nada yang bagus untuk saat ini, tetapi juga memberi mereka petunjuk tentang bagaimana Anda akan memperlakukan mereka di masa depan. Jadi ada baiknya mengatur nada itu di awal.
Cara menjual produk secara online menggunakan chatbots: Tip #2) Jalankan promosi ke kontak marketing chat.
Saat bot Anda aktif dan berjalan, baik bot Facebook Messenger, bot SMS, atau chatbot situs web, Anda membuat kontak baru dengan setiap prospek dan pelanggan yang memulai percakapan.
Selanjutnya saatnya memberi tahu pelanggan Anda tentang produk dan penawaran, penjualan, dan promo.
Di sini kita akan membuat contoh penggunaan chatbot yang populer dan efektif: ledakan bot obral atau promo.
Di tangkapan layar, perhatikan bagaimana kelangkaan digunakan dengan menekankan bahwa obral berjalan hari ini . Orang menginginkan lebih dari apa yang mereka pikir tidak dapat mereka miliki lebih lama lagi!
Perhatikan juga bagaimana bukti sosial yang halus telah ditambahkan dengan 'salah satu seksi kami yang paling populer.'
Akhirnya, di akhir pesan, sebuah pertanyaan diajukan, yang memicu dorongan untuk membalas dengan jawaban yang kami sebutkan sebelumnya.
Dalam satu pesan chatbot kecil, kami telah menggunakan tiga pemicu psikologis yang kuat!
Setelah pengguna menjawab pertanyaan pertama, pesan promosi kedua dikirim, yang menyebutkan detail produk.
Diskon 40% dan pengiriman gratis keduanya merupakan proposisi nilai yang fantastis, dan fakta bahwa keduanya dikirimkan secara eksklusif di jendela obrolan membuatnya terasa lebih istimewa dan eksklusif bagi pelanggan.
Kelangkaan juga telah kembali ditekankan juga, dengan 'hanya beberapa yang tersisa di saham.' Ini sekali lagi merupakan pemicu psikologis hebat yang mendorong penjualan langsung dari dalam obrolan.
Anda dapat menambahkan beberapa citra yang kuat untuk membantu penjualan Anda juga. Ini dapat dilakukan dengan menggunakan fitur galeri. Ini sangat membantu untuk memasukkan beberapa visual yang menggoda ke dalam interaksi penjualan chatbot Anda.
Jangan lupa bahwa Facebook Messenger adalah saluran komunikasi yang kaya, sehingga Anda dapat memanfaatkan galeri, video, dan GIF sepenuhnya untuk memberikan visual yang sangat menarik bagi pengunjung Anda.
Hal lain yang dapat Anda lakukan adalah memberikan dorongan ekstra dengan memberikan kode diskon juga! Sekali lagi, Anda dapat menekankan bahwa ini memiliki validitas waktu yang terbatas.
Untuk mempelajari cara mengirim ledakan obrolan di Facebook Messenger, baca panduan ini: "Cara Mengobrol dengan Ledakan Kontak Facebook Messenger Anda."
Untuk mempelajari cara mengirim pesan teks massal, baca panduan ini: "Cara Mengirim Pesan Teks Ledakan."
Anda juga dapat memulai percakapan tentang penjualan dan promo menggunakan tindak lanjut otomatis yang mengirimkan kode kupon ke pelanggan baru. Pelajari lebih lanjut di “Apa itu Kampanye Tetes? Bagaimana Melakukan SMS Drip Marketing & Messenger Chat Drip untuk Penjualan Lebih Banyak & Hubungan Pelanggan yang Lebih Dalam.”
Klaim Pembuatan & Ledakan Kampanye SMS Gratis Anda
Minta uji coba gratis MobileMonkey dan kami akan menerima panggilan untuk memesan nomor telepon SMS Anda dan mengonfigurasi kampanye siap pakai yang disiapkan oleh pakar pemasaran obrolan kami.
Cara menjual produk secara online menggunakan chatbots: Tip #3) Kirim konten non-penjualan ke kontak obrolan untuk memelihara, mendidik, dan terlibat.
Anda tidak perlu memfokuskan semua waktu dan perhatian chatbot Anda di bagian bawah corong Anda.
Faktanya, chatbots sama hebatnya di bagian atas corong, atau bahkan tanpa tujuan penjualan yang jelas.
Anda dapat membuat pengunjung obrolan Anda mengetahui beberapa konten non-penjualan Anda juga. Anggap saja seperti melakukan percakapan santai dengan seseorang tentang bisnis Anda, tanpa mendorong penjualan sama sekali.
Di sini, dalam contoh ini, kami membingkai sepotong konten sebagai pertanyaan penasaran. Kami membuatnya sangat menggoda dan mudah untuk terlibat.
Saat Anda memberi orang konten berkualitas tinggi yang tidak menjual dan yang memberi mereka informasi gratis dan berguna, Anda akan memicu naluri timbal balik. Mereka akan ingin membalas budi kepada bisnis Anda karena sangat membantu mereka!
Secara alami, ketika saatnya tiba bagi orang ini untuk membeli permadani, pikiran mereka akan tertarik pada bisnis Anda karena mereka akan melihatnya sebagai otoritas di lapangan. Ini adalah tempat yang sangat kuat ketika Anda ingin menghasilkan penjualan.
Dalam tangkapan layar ini di sini, Anda dapat melihat bagaimana kami menyajikan konten. Ini disampaikan dengan cara yang tenang dan praktis, tanpa hype atau pembicaraan penjualan.
Satu-satunya tujuan adalah menjadi berguna bagi orang tersebut pada saat itu. Anda tidak bisa menipu orang untuk membeli sebelum mereka siap!
Mengapa pemasaran obrolan merupakan cara yang efektif untuk menjual produk secara online?
Singkatnya, perilaku konsumen telah banyak berubah dalam beberapa tahun terakhir sehingga generasi sebelumnya bahkan tidak akan mengenalinya sekarang.
Kembali ke zaman keemasan periklanan, satu-satunya tempat di mana konsumen bisa mendapatkan informasi produk adalah dari iklan itu sendiri.
Untuk mempelajari produk, orang harus membeli koran dan melihat bagian iklan untuk mengetahui produk terbaru di pasar.
Pentingnya pemicu psikologis
Sifat manusia tidak akan pernah berubah, dan meskipun teknologi telah sangat berubah, prinsip persuasi yang sama dalam penjualan terus bertahan seperti biasanya.
Ide dasar timbal balik, identitas, informasi, nilai, bukti sosial, dan kelangkaan akan selalu berhasil dalam penjualan, dan kami menyarankan Anda mempelajari ini setidaknya sedikit sebelum Anda membangun alur chatbot.
Isaac adalah ahli dalam hal menerapkan prinsip-prinsip psikologis persuasi pada pemasaran.
Pastikan untuk melihat tutorial video konversi chatbot lanjutan Isaac di Universitas Chatbot MobileMonkey.
Sampel dan uji coba gratis adalah normal baru
Di zaman sekarang ini, pemasaran sangat jauh dari tradisi lama itu. Saat ini, sampel dan uji coba gratis adalah normal baru.
Selain ingin mencoba sebelum membeli, konsumen kini sepenuhnya bertanggung jawab atas kapan, di mana, dan bagaimana mereka menemukan informasi produk.
Konsumen sekarang ingin melakukan percakapan yang berbeda dengan merek, dan mereka bertanggung jawab atas arus informasi. Ini sangat kontras dengan masa lalu, ketika merek bertanggung jawab atas arus informasi.
Chatbots adalah asisten penjualan 24/7
Bagian dari bertanggung jawab atas arus informasi berarti bahwa konsumen juga berharap dapat langsung berhubungan dengan suatu merek dan mendapatkan tanggapan cepat atas pertanyaan mereka.
Inilah sebabnya mengapa menggunakan pembuat chatbot bisa menjadi aset untuk bisnis Anda yang diberdayakan bot. Ini memberi Anda kemampuan untuk memberikan tanggapan instan kepada generasi konsumen yang telah mengharapkan itu sebagai bagian dari layanan standar.
Anda tentu saja dapat mencapai ini dengan pusat panggilan atau operator obrolan langsung manusia, tetapi chatbot memberi Anda kemampuan untuk merespons 24 jam sehari, dan juga jauh lebih hemat biaya.
Chatbots dapat meningkatkan konversi vs formulir web konvensional
Pertimbangkan juga formulir konvensional di situs web Anda yang membutuhkan berbagai bidang untuk diisi oleh prospek Anda. Mungkin tidak semua bidang relevan bagi mereka, dan mungkin formulirnya terlalu besar sehingga mereka merasa terlalu malas untuk menyelesaikannya.
Formulir konversi Facebook Messenger kami juga dapat mengatasi situasi ini. Anda dapat merancang seluruh alur obrolan untuk menentukan apa yang relevan dengan orang tersebut, dan hanya menanyakan hal-hal yang Anda butuhkan dari mereka secara khusus.
Ini membuatnya lebih mudah dan menarik bagi mereka, dan kemungkinan besar mereka akan memberikan informasi yang Anda butuhkan dari mereka!
Mengapa chat marketing merupakan cara efektif untuk menjual produk secara online?
Kekhawatiran nomor satu yang dimiliki bisnis tentang penggunaan chatbots adalah bahwa mereka akan tampak buatan.
Bot obrolan tidak dirancang untuk menggantikan saat-saat ketika manusia sejati dibutuhkan.
Jelas ada saat-saat tertentu ketika prospek dan pelanggan Anda akan membutuhkan saran yang sangat khusus dari orang sungguhan, dan bisnis Anda pasti harus menyediakan orang itu saat dibutuhkan.
Pelanggan menginginkan jawaban cepat lebih dari apapun
Apa yang sebenarnya mengejutkan, adalah bahwa ada banyak kasus ketika pelanggan tidak ingin berbicara dengan orang sungguhan, dan di sinilah chatbot bisa menjadi ideal.
Dengan kemampuannya untuk mendengarkan kata kunci, chatbots juga dapat memecahkan masalah dan pertanyaan yang dapat dilakukan oleh halaman informasi atau FAQ, terutama jika halaman ini terlalu panjang dan rumit, membuat beberapa orang meninggalkan situs Anda karena tidak dapat menemukan jawaban dengan cukup cepat.
Pernahkah Anda menelepon sebuah perusahaan di telepon, hanya untuk dimasukkan ke dalam daftar tunggu yang tak ada habisnya saat Anda mendengarkan musik? Ingat bagaimana frustasi rasanya? Sekali lagi, chatbot dapat mencegah hal ini terjadi pada pelanggan Anda.
Terakhir, chatbot memungkinkan Anda memperluas jangkauan ke saluran komunikasi yang sudah dikenal seperti Facebook Messenger, obrolan web, dan SMS.
Artinya, seseorang dapat beralih dari berbicara dengan teman dekat menjadi berbicara dengan bisnis Anda di layar yang sama. Sungguh luar biasa dapat menjangkau orang-orang di ruang khusus dan hampir akrab ini.
Bagaimana chatbots membantu penjualan?
Jika diatur dengan benar, chatbots memindahkan prospek dari fase pertimbangan ke fase pembelian. Itulah yang menjadikannya alat utama untuk menggerakkan orang ke saluran penjualan Anda.
Lupakan apa yang pernah Anda dengar tentang copywriting singkat dan padat yang menjadi yang terbaik untuk menjual produk. Dalam kebanyakan kasus, penjualan akan membutuhkan lebih banyak tulisan. Jadi mengapa tidak membawa tulisan itu ke jendela obrolan yang bisa lebih menarik bagi pelanggan Anda?
Lagi pula, merek terus-menerus meremehkan jumlah informasi yang diinginkan konsumen sebelum melakukan pembelian. Chatbot tidak hanya dapat membantu memberikan informasi ini, tetapi juga dapat membantu merek mempelajari apa yang ditanyakan orang.
Anda dapat menggunakan chatbot untuk memberi tahu pengunjung tentang penjualan dan promosi baru, atau mungkin konten berharga yang baru saja Anda terbitkan. Dengan memiliki sesuatu di sana, Anda akan selalu mencegah beberapa pengunjung pergi yang seharusnya tidak terjadi!
Apa kesamaan bot terbaik?
Kunci penting untuk chatbot yang sukses adalah pengaturan yang benar. Anda harus meluangkan waktu untuk mengatur alur obrolan dengan hati-hati, dan mencoba menjawab sebanyak mungkin pertanyaan potensial dengan jawaban yang bermanfaat.
Salah satu tip terpenting adalah membuat chatbot Anda mengakui identitasnya – beri tahu pengunjung Anda bahwa itu adalah bot untuk menetapkan harapan, tetapi pada saat yang sama beri tahu mereka bahwa bot Anda memiliki beberapa fitur yang sangat keren. Ini akan mendorong mereka untuk mengajukan beberapa pertanyaan kepada bot.
Jika bot Anda menggunakan tombol yang telah ditentukan sebelumnya bagi pengguna untuk mengirimkan balasan, pastikan Anda mengejanya ke segmen audiens. Buatlah semudah mungkin untuk digunakan.
Melihat keberhasilan chatbot adalah tentang pengaturan, sekarang kita akan melihat 3 contoh mudah di MobileMonkey!
Menutup pemikiran tentang cara menjual produk secara online menggunakan chatbots
Chatbots menawarkan Anda peluang luar biasa untuk terlibat dengan pelanggan Anda di seluruh platform dan saluran komunikasi baru, dan untuk membentuk hubungan khusus yang dipersonalisasi dengan mereka yang tidak mungkin dilakukan tanpa sepasukan staf di gaji Anda.
Mereka juga mampu memberi Anda wawasan unik tentang kebutuhan pelanggan Anda yang sebelumnya tidak Anda ketahui.
Jadi jangan tunda lagi, siapkan chatbot pertama Anda hari ini dan nikmati perbedaan besar dalam interaksi dan penjualan. Anda tidak akan melihat ke belakang!
Apakah saat ini Anda sedang memikirkan cara menjual produk secara online menggunakan chatbots? Beri tahu kami bagaimana perkembangannya dan pertanyaan apa pun yang Anda miliki di komentar.
DAPATKAN ALAT KETERLIBATAN BARU UNTUK MENINGKATKAN PENGGUNA DI INSTAGRAM & FACEBOOK DARI MOBILEMONKEY
Kembangkan pengikut Instagram dan Facebook dan interaksi dengan alat baru untuk pembuat konten, pemberi pengaruh, artis, merek, dan bisnis D2C. Daftar untuk menjadi yang pertama menggunakan alat yang menghasilkan keterlibatan elit melalui DM Instagram.
