Bagaimana cara menjual di Wish pada tahun 2022

Ingin tahu bagaimana cara menjual di Wish? Kami membantu Anda. Wish adalah salah satu pasar e-niaga terbesar di dunia. Ini adalah tempat yang bagus untuk menjual produk secara online yang tidak lagi Anda perlukan, atau untuk membuat toko eCommerce Anda sendiri. Seperti pasar eCommerce, Amazon dan eBay, pengguna dapat mengakses Wish melalui web atau aplikasi seluler untuk membeli segala sesuatu mulai dari pakaian hingga barang elektronik.

Dengan sekitar 27 juta pengguna aktif bulanan, Wish berbeda dari Amazon karena menawarkan produk yang lebih terjangkau yang biasanya tiba dalam waktu sekitar dua minggu. Jika Anda mencari jangkauan seluas mungkin ke pelanggan potensial Anda, pertimbangkan untuk menjual di ketiga yang terbaik -pasar terkenal. Semakin luas kelompok konsumen yang dapat Anda tarik, semakin tinggi laba Anda.

Jika Anda memulai bisnis Wish dan ingin meningkatkan peluang keberhasilan Anda, berinvestasilah di meja bantuan Wish . Dengan pesan pelanggan dan informasi pelacakan pesanan semuanya di satu tempat, Anda dapat merampingkan layanan pelanggan Anda, memungkinkan Anda lebih banyak waktu untuk fokus mengembangkan bisnis Anda .

TL;DR

• Wish adalah pasar online populer yang digunakan oleh jutaan orang di seluruh dunia, di mana pedagang dapat mendirikan toko mereka sendiri dan menjual produk langsung ke konsumen.
• Wish baru-baru ini mengubah proses pendaftaran untuk pedagang, jadi Anda sekarang harus diundang oleh tim Wish atau mengisi kuesioner yang dapat disetujui atau ditolak oleh tim.
• Menyiapkan akun Wish relatif mudah setelah tim Wish menerima Anda.
• Mengambil gambar yang jelas, termasuk deskripsi produk yang terperinci, dan menggunakan meja bantuan Wish dapat membantu pedagang menghasilkan lebih banyak uang di Wish.

Haruskah Anda menjadi penjual Wish?

Jawaban singkatnya adalah ya – kecuali menghasilkan uang menggunakan platform yang mudah digunakan tidak menarik bagi Anda. Wish memiliki lebih dari 27 juta pengguna aktif bulanan dan menjual di lebih dari 60 negara di seluruh dunia. Wish bahkan menjadi aplikasi belanja yang paling banyak diunduh di tahun 2018 . Itu salah satu audiens yang cukup mengesankan yang berpotensi melihat produk Anda .

Hanya ada satu situasi di mana profil Wish tidak cocok untuk Anda: jika platform tidak digunakan oleh target demografis Anda. Jika Anda menjual ke kelas menengah ke atas atau orang di atas 60 tahun, misalnya, mereka akan lebih cenderung berbelanja di toko online atau toko fisik lain. Namun, jika target demografis Anda adalah milenium dan Gen Z, Wish sempurna. Anda akan menarik audiens Anda dengan banyak fitur unik situs.

Jika Anda terbiasa dengan penjualan online, Anda akan menemukan salah satu masalah terbesar pedagang eCommerce: biaya berlangganan. Salah satu fitur Wish yang paling menarik adalah pasar tanpa biaya, jadi Anda tidak perlu membayar biaya apa pun sampai Anda menjual produk Anda. Fitur ini membuatnya jauh lebih berisiko daripada menjual di pasar populer lainnya.

Bagian terbaik? Wish menawarkan fitur target produk, sehingga Anda dapat menargetkan demografi berdasarkan kategori. Dengan begitu, Anda dapat dengan mudah menargetkan basis pelanggan Anda dengan kategori yang relevan untuk pengembalian investasi maksimum.

Berapa biaya untuk menjadi penjual Wish?

Tidak seperti pasar online lainnya, Wish tidak memiliki biaya daftar (win!), sehingga Anda dapat mencantumkan semua produk Anda di situs, dan Anda hanya perlu membayar jika produk Anda terjual. Struktur biaya dasar berarti bahwa Wish membutuhkan hingga 15% dari setiap barang yang Anda jual.

Juga tidak ada biaya pendaftaran dan tidak ada biaya berlangganan bulanan atau tahunan – musik ke telinga setiap pengusaha pemula yang berharap untuk membuat akun pedagang di pasar populer, karena menawarkan cara bebas risiko untuk menjual.

Cara menjual di Wish: panduan utama

Anda telah melihat statistiknya, dan Anda yakin bahwa Wish adalah platform untuk meluncurkan bisnis eCommerce Anda. Anda telah menyiapkan produk Anda, dan Anda siap untuk mulai mengembangkan bisnis eCommerce Anda . Apa berikutnya?

Sayangnya, proses pendaftaran Wish tidak sesederhana dulu. Pedagang Budding Wish sekarang dapat mendaftar baik melalui undangan atau dengan mengisi kuesioner di situs web Wish, yang dapat disetujui atau ditolak oleh tim Wish.

Panduan berikut adalah untuk penjual yang mendaftar ke platform tanpa undangan. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mendaftar akun Wish Anda dan mulai menjual.

1. Periksa apakah Anda dapat menjual di Wish. Merchant yang ingin menjual di pasar Wish harus membuat, memproduksi, atau memiliki hak distribusi/eceran atas produk yang mereka jual melalui Wish. Periksa apakah ini berlaku untuk Anda sebelum mendaftar untuk menjadi pemilik merek di platform.
2. Periksa apa yang tidak bisa Anda jual sesuai keinginan . Anda tidak boleh menjual alkohol, senjata api, tembakau, kartu hadiah, item dengan ketelanjangan, produk palsu, atau item ilegal di Wish. Pastikan produk yang Anda jual cocok untuk pasar Wish sebelum Anda memulai.
3. Daftar. Senang bahwa Wish tepat untuk Anda? Buka halaman pendaftaran di Wish untuk memulai.
4. Isi kuesioner. Saat mengunjungi beranda, Anda akan diminta untuk mengisi kuesioner tentang Anda dan bisnis Anda. Klik 'lengkapi kuesioner' dan isi.

1. Tunggu aplikasi Anda diproses. Setelah dikirimkan, tim di pasar Wish akan mengevaluasi aplikasi Anda dan menghubungi jika menurut mereka bisnis Anda cocok. Tim dapat meminta informasi tambahan sebelum keputusan dibuat. Setelah tim mengonfirmasi bahwa Anda adalah penjual resmi dan dapat membuka situs di Wish, Anda dapat membuat toko Anda.
2. Buat nama toko dan profil pedagang Anda. Untuk nama toko Anda, pilih sesuatu yang menyaring penawaran Anda menjadi beberapa kata, dan pastikan nama tersebut belum digunakan oleh toko eCommerce lain.
3. Masukkan informasi tambahan yang diperlukan untuk penyiapan toko. Wish sesekali meminta pengguna untuk menambahkan detail tambahan, jadi lakukan seperti yang diinstruksikan.
4. Pilih pengaturan pengiriman pilihan Anda. Navigasikan ke dasbor pedagang, klik Akun>Pengaturan Pengiriman dan pilih ke mana Anda akan mengirim barang dagangan Anda. Anda dapat memilih untuk mengirim secara nasional atau global, dan Anda dapat memilih biaya pengiriman untuk setiap negara.
5. Tambahkan otorisasi merek. Pedagang yang menggunakan Wish untuk menjual barang bermerek harus membuktikan bahwa itu sah bagi mereka untuk melakukannya. Untuk menambahkan otorisasi merek Anda, klik 'otorisasi merek' di dasbor pedagang dan unggah perjanjian lisensi yang relevan yang memungkinkan Anda menjual produk tertentu.
6. Unggah produk Anda ke pasar Wish. Anda dapat mengunggah produk secara manual atau menggunakan file CSV untuk mengunggah produk secara massal. Atau, unggah produk Anda melalui API terintegrasi menggunakan manajemen multi-saluran atau perangkat lunak daftar.
7. Tetapkan kategori yang relevan untuk setiap produk yang Anda daftarkan. Menambahkan kategori akan memudahkan Anda untuk memasarkan produk ke demografis target Anda dan bagi mereka untuk menemukan profil Wish Anda.
8. Konfirmasikan opsi pemenuhan Anda. Ada tiga metode berbeda untuk memenuhi pesanan yang Anda terima melalui Wish. Anda dapat memenuhi pesanan sendiri secara internal dengan pemberitahuan otomatis dari Wish yang memberi tahu Anda pesanan baru mana yang harus dipenuhi. Setiap pesanan harus dipenuhi dalam waktu lima hari kalender sejak diterimanya. Atau, Anda dapat menggunakan program pemenuhan Wish. Jika itu pilihan Anda, Anda perlu membuat rencana pengiriman dengan mengklik FBW&FBS, lalu Buat Rencana Pengiriman dari dasbor pedagang Anda. Anda juga memiliki opsi untuk bekerja dengan mitra pemenuhan Wish yang dialihdayakan menggunakan API.
9. Siapkan opsi pembayaran Anda. Masukkan informasi pembayaran Anda, lalu pilih gateway pembayaran yang akan Anda terima dari pelanggan. Bentuk pembayaran yang diterima di Wish termasuk Google Pay, Apple Pay, Mastercard, Visa, Maestro, American Express, Cirrus, Discover, PayPal, iDEAL, Klarna, dan EBANX.
10. Terima syarat dan ketentuan Wish.
11. Tunggu persetujuan produk. Setelah produk Anda disetujui oleh Wish, produk tersebut akan ditayangkan di situs.

Itu saja yang ada untuk menyimpan pengaturan di Wish. Setelah Anda memiliki segalanya, itu ke bagian yang menyenangkan: menjual.

Jika Anda tidak yakin tentang bagian mana pun dalam menyiapkan toko Wish Anda atau menjual produk, Wish memiliki pusat bantuan praktis yang berisi FAQ dan artikel yang mencakup semuanya, mulai dari menangani tiket dukungan hingga memenuhi pesanan.

Kiat teratas untuk menjual di Wish

Jadi, Anda telah menyiapkan profil Anda dan mendaftarkan produk Anda, dan Anda siap untuk mulai menghasilkan banyak uang.

Ada beberapa tips yang dapat Anda terapkan untuk mendapatkan lebih banyak uang saat menjual di Wish dan mengatasi potensi tantangan yang datang dengan menjalankan toko eCommerce.

Bahkan penjual eCommerce yang paling berpengalaman pun bisa mendapatkan keuntungan dari uluran tangan. Berikut adalah tip utama kami untuk meluncurkan toko yang sukses di pasar Wish.

Ambil gambar yang jelas

Kapan terakhir kali Anda membeli sesuatu secara online dari gambar buram yang diambil bersama cucian kotor? Tidak pernah. Ketika datang untuk menjual online, terlihat penting.

Untuk mengambil gambar yang sempurna dari produk Anda untuk daftar produk Anda, ambil kamera berkualitas baik dan ambil gambar barang Anda di depan latar belakang putih atau polos.

Pertimbangkan layanan pelanggan

Jika Anda pernah mengalami pengalaman layanan pelanggan yang buruk hanya untuk pulang dan memberi tahu teman/keluarga/pasangan Anda tentang hal itu, Anda akan tahu betapa merusaknya layanan pelanggan yang buruk bagi bisnis Anda. Faktanya, perusahaan yang fokus pada pelanggan 60% lebih menguntungkan daripada yang tidak.

Dengan mengingat hal itu, sangat penting untuk fokus pada layanan yang Anda tawarkan kepada pelanggan saat mereka membeli salah satu produk Anda. Apakah Anda segera merespons? Apakah Anda memberikan nomor pelacakan pesanan pelanggan Anda sehingga mereka dapat secara akurat mengantisipasi waktu pengiriman? Jika tidak, mungkin ini saatnya untuk memulai.

Jika Anda tidak yakin bagaimana meningkatkan penawaran layanan pelanggan Anda, lihat bagaimana alat layanan pelanggan yang populer dapat membantu.

Kumpulkan umpan balik

Apakah Anda pernah berharap bisa pergi ke wawancara kerja dengan semua pujian yang pernah Anda terima melayang-layang seperti kartun di atas kepala Anda? Begitulah kira-kira cara kerja umpan balik pelanggan. Semakin banyak ulasan online dari pelanggan setia yang Anda miliki di profil Anda, semakin baik peluang Anda untuk menarik pembeli baru untuk membeli produk Anda.

Dorong pelanggan Anda untuk meninggalkan umpan balik positif di profil Anda untuk meningkatkan legitimasi profil Anda dan menunjukkan kepada pelanggan potensial lainnya bahwa produk Anda berfungsi dengan baik. Jika Anda benar-benar paham, Anda bahkan dapat mengubah potensi masalah menjadi ulasan positif .

Jika Anda pernah menerima umpan balik yang buruk dari pelanggan sebelumnya, tinggalkan tanggapan. Jika Anda dapat menanggapi dengan alasan mengapa pengalaman layanan pelanggan Anda tidak memuaskan dan bagaimana Anda akan meningkat di masa depan, Anda akan menunjukkan kepada calon pelanggan masa depan bahwa Anda menganggap serius pendapat mereka.

Iklankan toko Anda di media sosial

Sementara jutaan orang di seluruh dunia menggunakan Wish, banyak calon pelanggan di target demografis Anda tidak. Dengan mengingat hal itu, sangat penting untuk menemukan cara lain untuk mempromosikan toko Wish Anda yang akan menarik bagi kelompok orang yang paling luas. Lebih banyak iklan berarti lebih banyak pelanggan, lebih banyak penjualan, dan margin keuntungan yang terus meningkat.

Salah satu alat gratis terbaik yang dimiliki setiap pemasar adalah media sosial. Buat akun media sosial di platform seperti Facebook dan Instagram, dan posting gambar produk Anda sehingga calon pembeli dapat melihat apa yang Anda tawarkan.

Untuk memaksimalkan keuntungan ekstra, dorong pelanggan yang senang untuk memposting ulasan dan testimonial produk Anda di halaman media sosial Anda. Konsumen membaca rata-rata 10 ulasan produk sebelum membeli sesuatu, jadi bukti sosial adalah kunci untuk membuktikan kredibilitas Anda kepada audiens target Anda.

Mendorong pengguna untuk menandai produk Anda di pos atau cerita menciptakan konten asli yang dipimpin pengguna (sepenuhnya gratis!) Dan meningkatkan lalu lintas ke halaman media sosial Anda, sehingga lebih banyak pengguna akan melihatnya. Ini adalah pemasaran gratis untuk Anda dan menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa Anda menawarkan layanan pelanggan yang sangat baik. Pengguna di perangkat seluler kemudian dapat beralih dengan mulus dari aplikasi media sosial mereka ke aplikasi Wish dan mengisi keranjang mereka dengan produk Anda.

Jaga agar deskripsi Anda tetap akurat

Anda mungkin berpikir bahwa bersikap liberal dengan kebenaran akan menjamin lebih banyak penjualan, tetapi berbohong kepada satu-satunya pelanggan Anda hanya akan berakhir buruk. Jika deskripsi produk Anda berisi informasi yang salah atau tidak secara akurat mencerminkan kualitas barang yang Anda jual, itu akan menghasilkan umpan balik yang buruk untuk profil Anda.

Sebaliknya, jaga agar deskripsi produk Anda seakurat mungkin. Jika Anda menjual produk bekas dan tidak dalam kondisi prima, jujurlah dengan calon pelanggan untuk menghindari keluhan lebih lanjut.

Perlu juga diingat bahwa deskripsi produk Anda adalah kesempatan Anda untuk menjual. Semakin baik deskripsi produk Anda, semakin baik tingkat konversi Anda . Gunakan informasi yang akurat, tetapi pastikan untuk menekankan manfaat produk Anda serta fitur-fiturnya.

Misalnya, bayangkan Anda menjual navigasi satelit. Fitur-fiturnya mungkin termasuk voice-over dengan petunjuk arah dan layar HD, tetapi manfaatnya adalah pengguna dapat mencapai tujuan mereka lebih cepat tanpa harus melihat peta fisik. Pastikan untuk menekankan manfaat serta fitur saat mempromosikan produk Anda – yang juga berlaku untuk posting media sosial.

Pilih harga yang tepat untuk audiens Anda

Pasar Wish dirancang untuk menawarkan barang dengan biaya lebih rendah daripada situs serupa seperti eBay dan Amazon. Dengan mengingat hal itu, Anda perlu memberi harga barang Anda secara kompetitif.

Volume juga berperan sebagai faktor pendorong utama penjualan. Jika Anda memiliki margin keuntungan yang rendah pada setiap produk, Anda harus menjual dalam jumlah yang wajar untuk mendapatkan keuntungan yang signifikan.

Sebelum memutuskan titik harga untuk produk Anda, lakukan riset tentang pesaing Anda dan tawarkan barang Anda dengan harga yang sedikit lebih murah (jika memungkinkan) dengan harapan dapat menjualnya dalam jumlah besar.

Hadiahi pelanggan setia

Apakah Anda berbelanja di tempat baru setiap kali Anda membutuhkan pakaian, makanan, atau barang elektronik? Atau apakah Anda cenderung kembali ke toko tepercaya di mana Anda merasa seperti pelanggan yang berharga dan tahu apa yang diharapkan dari harga? Bagi sebagian besar dari kita, ini adalah yang terakhir – dan hal yang sama berlaku untuk pelanggan Wish Anda.

Bahkan di pasar dengan harga murah, menciptakan dan memelihara hubungan positif dengan pelanggan adalah kuncinya. Tingkatkan loyalitas pelanggan dengan memberi penghargaan kepada pelanggan reguler dengan kupon, pengiriman gratis, hadiah, atau diskon. Dengan begitu, Anda akan memiliki basis pelanggan setia yang terjamin, dan mungkin beberapa pelanggan baru sebagai hasil dari rekomendasi.

Diversifikasi penawaran Anda

Salah satu manfaat utama Wish adalah memungkinkan Anda menjual campuran barang bekas dan barang baru. Anda dapat menggunakan opsi ini untuk keuntungan Anda dengan mendiversifikasi penawaran Anda untuk menarik khalayak luas dengan berbagai anggaran.

Pengguna dengan anggaran lebih tinggi mungkin lebih suka membeli produk yang benar-benar baru, sementara mereka yang bersedia membayar lebih sedikit akan tertarik pada penawaran bekas Anda. Namun, perlu diperhatikan bahwa penjual barang bekas hanya dapat mencantumkan produk rekondisi bermerek.

Hanya menjual merek resmi

Secara umum, produk bermerek cenderung laku karena konsumen mengenali nama merek dan mempercayai perusahaan dengan reputasi yang kuat. Di Wish, setiap pedagang bertanggung jawab untuk memastikan mereka diberi wewenang secara hukum untuk menjual setiap produk yang mereka daftarkan.

Otorisasi merek memungkinkan Anda membuktikan bahwa Anda berwenang untuk mencantumkan dan menjual produk Anda tanpa melanggar kekayaan intelektual perusahaan lain. Jika Anda tertarik untuk menjual merek di Wish, pastikan untuk menambahkan info penting ini ke profil Anda.

Manfaatkan meja bantuan Wish sebaik-baiknya

Dua hal yang menahan pemilik bisnis online dari menghasilkan keuntungan besar? Kurangnya waktu dan staf.

Semakin banyak waktu yang Anda habiskan untuk menanggapi pertanyaan klien atau beralih antar platform untuk mendapatkan informasi yang akurat, semakin sedikit waktu yang Anda habiskan untuk mengembangkan bisnis Anda, mempromosikan toko Wish Anda, dan memberikan produk kepada pembeli mereka.

Jika Anda berjuang untuk tetap berada di atas admin yang terlibat dalam menjalankan toko Wish Anda, Anda mungkin akan mendapat manfaat dari meja bantuan untuk Wish.

Jika Anda belum pernah mendengar tentang meja bantuan untuk Wish, premisnya cukup sederhana dan dijamin akan meningkatkan bisnis Anda. Meja bantuan Wish yang populer dari eDesk memungkinkan Anda untuk menampilkan semua pesan Wish Anda dan informasi eCommerce dan saluran sosial lainnya di satu tempat.

Dengan begitu, agen dukungan Anda dapat memprioritaskan tiket dan menemukan informasi seperti detail pesanan dengan mengklik tombol, sehingga mereka dapat merespons pertanyaan dengan lebih cepat.

Mengurangi waktu respons adalah keuntungan besar bagi bisnis Anda karena Anda akan memiliki lebih banyak waktu untuk mengembangkan bisnis, dan pelanggan Anda akan merasa dihargai. Ini adalah kemenangan bagi pembeli Anda dan kemenangan bagi keuntungan Anda.

Anda juga akan menikmati komunikasi internal yang lebih baik, dengan fungsi penetapan otomatis, catatan internal, dan @sebutan yang memungkinkan tim bekerja sama untuk menyelesaikan tiket dengan cepat dan sukses.

Plus, jika Anda tidak memiliki anggaran untuk tim layanan pelanggan, meja bantuan dapat mengisi kekosongan dalam kepegawaian Anda. Dengan lebih sedikit waktu yang dibutuhkan untuk menanggapi pertanyaan, Anda dapat menghemat biaya staf tanpa menjual pengalaman layanan pelanggan mereka kepada pelanggan Anda.

Jual produk Anda secara global? Tidak masalah. Dengan integrasi Wish eDesk, Anda dapat menggunakan fitur terjemahan otomatis untuk terhubung ke pelanggan secara global untuk pesan dukungan masuk dan keluar. Anda benar-benar akan berbicara dalam bahasa pelanggan Anda.

Garis bawah

Jika produk Anda sesuai dengan demografi Wish, menyiapkan toko Wish adalah cara yang bagus untuk mendapatkan uang dan membangun bisnis online yang sukses. Proses menyiapkan toko Wish sedikit lebih menantang dengan pendaftaran khusus undangan yang baru, tetapi setelah Anda diterima oleh tim, proses penjualan menjadi sederhana.

Ada banyak cara untuk memaksimalkan keuntungan toko Wish Anda, termasuk deskripsi produk yang akurat, menggunakan media sosial untuk mempromosikan produk Anda, dan mengambil foto produk yang jelas dan berkualitas tinggi. Untuk merampingkan penawaran layanan pelanggan Anda, cobalah meja bantuan untuk Wish, sehingga Anda dapat melebihi harapan pelanggan dan membangun basis pelanggan setia dengan sedikit usaha.