Cara Menghapus Ulasan Buruk Dari Google Bisnisku dalam 4 Langkah!

Saya tahu bahwa tidak semua ulasan dapat dipercaya. Anda mengetahuinya dari kata-kata, nada, dan gaya ulasannya. Jika kita sebagai pengguna menyadarinya, wajar jika pemilik bisnis ingin menghapus ulasan Google yang negatif dan buruk secepat mungkin.

Mereka harus bergegas karena pelanggan membelanjakan 31% lebih banyak jika bisnis tersebut mendapat ulasan positif. Artinya, satu ulasan buruk dapat membuat pelanggan membelanjakan lebih sedikit atau tidak sama sekali!

Namun, Anda tidak dapat menghapus atau mengedit ulasan Google karena keinginan Anda! Ini seharusnya melanggar kebijakan Google dan merupakan serangan yang disengaja terhadap reputasi bisnis Anda.

Jangan takut, pengusaha pemberani! Hari ini, kita mendalami dunia manajemen ulasan Google Bisnisku yang menakjubkan ️. Dengan baik

• jawab pertanyaanmu yang membara,
• mengungkap strategi cerdas,
• dan membekali Anda dengan pengetahuan untuk menangani kata-kata kasar bintang satu yang paling menjijikkan sekalipun, dengan bantuan Circleboom.

Manajemen Tinjauan Google Bisnisku: Garis Pertahanan Pertama Anda!

Mari temukan jawaban untuk topik manajemen ulasan Google Bisnisku yang paling banyak diperdebatkan!

Bisakah Saya Mematikan Ulasan Google untuk Bisnis Saya?

Mari kita bahas gajah di dalam ruangan (atau, dalam hal ini, troll bintang satu): tidak, Anda tidak bisa begitu saja mematikan ulasan. Google memandang transparansi sebagai hal yang penting, dan memang demikian adanya. Selama Anda memiliki listingan Google Bisnisku, pelanggan dan klien akan dapat memberikan ulasan dan penilaian di halaman Anda.

Namun, Anda dapat mengontrol visibilitas cuplikan ulasan di hasil penelusuran dengan menonaktifkan tombol sakelar untuk “ Tampilkan cuplikan ulasan di hasil penelusuran ” di setelan akun Google Bisnisku.

Bisakah Bisnis Menghapus Ulasan Google?

Google hanya dapat menghapus ulasan yang melanggar kebijakan Google. Penting untuk memahami ulasan mana yang harus dilaporkan untuk dihapus. Jangan melaporkan ulasan hanya karena Anda tidak setuju atau tidak menyukainya. Google tidak terlibat ketika bisnis dan pelanggan tidak sepakat tentang fakta.

Di sisi lain, Google memiliki pedoman yang jelas untuk menandai ulasan yang tidak pantas. Ini termasuk namun tidak terbatas pada:

• Konten di luar topik: Ulasan yang tidak terkait dengan bisnis Anda dapat dihapus. Seseorang tidak bisa mengeluh tentang rasa kopi ketika Anda tidak menyajikan kopi di restoran Anda, lho.
• Perkataan kebencian, ancaman, atau diskriminasi: Tidak ada toleransi di sini. Tandai jika Anda merasa dilecehkan! Bahkan penggunaan kata-kata kotor pun tidak diperbolehkan.
• Informasi pribadi: Ulasan yang mengungkapkan detail pribadi, termasuk telepon, email, atau akun media sosial orang lain, telah hilang.
• Ulasan palsu: Jika Anda mencurigai adanya kecurangan, laporkan! Google memiliki alat canggih untuk menyingkirkan penipu. Hal yang sama berlaku untuk peniruan identitas, misinformasi, dan representasi yang keliru.

Jika Anda merasa ulasan tersebut palsu atau bahkan mencemarkan nama baik, Anda dapat melakukan langkah-langkah berikut untuk menghapusnya.

Bagaimana Cara Menghapus Ulasan Google untuk Bisnis Saya?

Untuk menghapus ulasan yang tidak pantas atau buruk dari Google Profil Bisnis Anda, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Masuk ke akun Google Profil Bisnis Anda.
2. Pilih lokasi bisnis Anda dan klik 'Ulasan' dari menu.
3. Navigasikan ke ulasan yang dimaksud, klik menu 3 titik di sebelah kanan, lalu klik 'Tandai sebagai tidak pantas'.
4. Pilih pelanggaran yang sesuai dan berikan detail tambahan jika diperlukan.

Harap perhatikan bahwa diperlukan waktu beberapa hari untuk menilai ulasan. Bersabarlah dan terus pantau status ulasan Anda yang ditandai. Dan jika Google menganggap ulasan tersebut dapat diterima, jangan putus asa. Anda dapat mengajukan banding atas keputusan tersebut melalui formulir khusus. Kumpulkan bukti dan ajukan kasus Anda.

Sementara itu, menanggapi tinjauan secara profesional juga penting. Meskipun ulasannya tidak adil, membalas dengan tenang dan mengatasi kekhawatiran pelanggan menunjukkan kepada calon klien bahwa Anda peduli. Ingat, transparansi adalah kuncinya.

Bagaimana Cara Membalas Ulasan Bisnis Google?

Membalas ulasan Google adalah bagian penting dalam mengelola reputasi online bisnis Anda. Berikut langkah-langkah membalas ulasan Google:

1. Masuk ke akun Google Bisnisku milik Anda.
2. Di sidebar kiri, klik 'Review'. Daftar ulasan terbaru Anda akan muncul.
3. Temukan ulasan yang ingin Anda balas.
4. Klik 'Balas'. Kotak pesan akan terbuka bagi Anda untuk menulis tanggapan Anda.
5. Klik 'Posting balasan'.

Saat membalas ulasan, ingatlah hal berikut:

• Bersikap baik dan jangan bersifat pribadi: Jaga agar tanggapan Anda bermanfaat, mudah dibaca, dan sopan. Seperti halnya ulasan, balasan harus mematuhi kebijakan Google. Anda bahkan mungkin mempertimbangkan untuk meminta maaf dengan tulus jika diperlukan. Mengambil tanggung jawab membangun kepercayaan.
• Tetap singkat dan menarik: Pengguna mencari tanggapan yang berguna dan tulus, namun mereka dapat dengan mudah kewalahan oleh tanggapan yang panjang. Cobalah untuk menawarkan solusi dan tunjukkan bahwa Anda berkomitmen untuk memperbaikinya.
• Ucapkan terima kasih kepada pengulas Anda: Tanggapi pengulas yang senang ketika Anda memiliki info baru atau relevan untuk dibagikan. Anda tidak perlu berterima kasih kepada setiap pengulas secara terbuka, karena setiap tanggapan menjangkau banyak pelanggan.
• Jadilah teman, bukan tenaga penjualan: Pengulas Anda sudah menjadi pelanggan, jadi tidak perlu menawarkan insentif atau iklan. Akui mereka dan tunjukkan bahwa Anda mendengarkan mereka, apa pun sentimen mereka. Anda dapat memberi tahu pengulas sesuatu yang baru tentang bisnis Anda, atau membagikan sesuatu yang mungkin belum mereka pelajari dari kunjungan pertama mereka.

Bagaimana Cara Mendapatkan Ulasan Google untuk Bisnis Saya?

Mendapatkan ulasan Google untuk bisnis Anda dapat dicapai dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Masuk ke akun Google Profil Bisnis Anda.
2. Pilih lokasi atau bisnis yang ingin Anda kelola.
3. Klik tombol 'Dapatkan lebih banyak ulasan'.
4. Buat URL pendek khusus dengan mengeklik pensil untuk mengedit.
5. Bagikan dengan pelanggan Anda secara langsung atau gunakan opsi berbagi yang disediakan.

Mintalah pelanggan yang senang dengan lembut untuk meninggalkan ulasan setelah mendapatkan pengalaman positif. Permudah mereka dengan memberikan link atau kode QR ke halaman ulasan Google Bisnisku milik Anda. Anda bahkan dapat menawarkan kontes atau diskon untuk ulasan.

Penting untuk mengumpulkan kumpulan ulasan dari pelanggan, karena ulasan tersebut memberikan kredibilitas pada bisnis Anda dan berguna bagi calon pelanggan.

Namun, memberikan Profil Bisnis Google yang layak kepada calon pelanggan juga sama pentingnya untuk membangun kepercayaan melalui profil terverifikasi . Dan di situlah Circleboom berperan, membantu Anda dengan Google Profil Bisnis Anda.

Tingkatkan kehadiran online bisnis Anda dengan Circleboom – solusi terbaik untuk manajemen reputasi yang mudah. Buat konten asli, jadwalkan postingan secara strategis, dan tunjukkan kepada Google bahwa bisnis Anda sedang ramai, sehingga menghasilkan peringkat teratas di Google dan Google Maps.

Sederhanakan akun Google Bisnisku Anda menggunakan dasbor Circleboom yang mulus. Dirancang untuk memudahkan pembuatan konten, ini adalah tiket Anda menuju peningkatan kehadiran di Google.

Inilah alasan Manajer Profil Bisnis Google Circleboom mampu mengubah keadaan:

1. Buat dan Jadwalkan Postingan: Rancang dan jadwalkan postingan mendatang dengan tepat, menargetkan hari, bulan, atau bahkan tahun depan tertentu. Gunakan ChatGPT-4 sebagai pemberdayaan AI Anda untuk postingan menarik, tanpa biaya tambahan!
2. Desain Kreatif untuk Profil Bisnis Google Anda: Bebaskan kreativitas Anda menggunakan Canva, Unsplash, dan Giphy untuk postingan yang memukau secara visual. Gunakan templat postingan yang sudah jadi , atau unggah gambar Anda langsung dari Google Foto untuk menghemat waktu dan tenaga.
3. Acara, Penawaran & CTA: Buat postingan acara dan penawaran lanjutan dengan mudah. Integrasikan CTA yang menarik dengan tombol seperti "Beli", "Pesan", atau "Pelajari Lebih Lanjut" untuk meningkatkan konversi Anda.
4. Otomatiskan Postingan Google Anda: Pilih antara penjadwalan antrean atau menautkan umpan RSS untuk postingan otomatis secara berkala.
5. Terjebak pada Ide Konten?: Pilih dari banyak topik, kurasi konten dengan mudah, dan jadwalkan konten terbaru untuk Google Profil Bisnis Anda dengan artikel relevan dari sumber terpercaya.

Semua ini dan lebih banyak lagi, dapat Anda lakukan untuk beberapa Profil Bisnis Google, dengan Circleboom.

Circleboom Publish - Manajer Bisnis Google

Circleboom mendukung Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Google Business Profile, dan TikTok (segera).

COBA PUBLIKASIKAN CIRCLEBOOM

Posting yang konsisten di Google tidak hanya meningkatkan peringkat Anda tetapi juga menarik ulasan positif untuk produk dan layanan Anda. Hasilnya, Google mengenali Anda sebagai pilihan yang disukai pelanggan, sehingga meningkatkan visibilitas. Selain itu, jumlah ulasan negatif relatif berkurang persentasenya jika dibandingkan dengan ulasan positif.

Itu sebabnya Circleboom adalah solusi yang hebat, sempurna untuk mengelola banyak profil, mengotomatiskan postingan, mengoptimalkan listingan, dan banyak lagi – sebuah aset yang sangat diperlukan bagi bisnis yang ingin memperkuat kehadiran online mereka. Bagian terbaik? Muncul dengan uji coba gratis 14 hari !

Bagaimana Ulasan Google Membantu Bisnis Anda?

Ulasan Google dapat memberikan manfaat signifikan bagi bisnis Anda dalam beberapa cara.

1. Meningkatkan Pengoptimalan Mesin Telusur (SEO) dan Visibilitas: Google melacak aktivitas peringkat dan meningkatkan bisnis dengan sejumlah besar peringkat tinggi karena Google mengenali bisnis yang mencoba berinteraksi dengan pelanggannya. Peringkat ulasan yang baik dapat mendorong bisnis Anda berada di peringkat tiga bisnis pertama di dekat bagian atas halaman pencarian berdasarkan lokasi.
2. Mempengaruhi Pelanggan Potensial: Pelanggan potensial Anda membaca ulasan online untuk menentukan apakah bisnis lokal baik atau buruk. Dan kebanyakan dari mereka memercayai ulasan online seperti halnya rekomendasi pribadi. Itu sebabnya ulasan positif membuat mereka lebih mempercayai bisnis lokal.
3. Meningkatkan Interaksi dengan Pelanggan: Tepat waktu dalam menanggapi ulasan menunjukkan bahwa Anda peduli dengan pendapat pelanggan Anda, baik dan buruk. Google mengenali responden aktif terhadap ulasan mereka dan menaikkan peringkat mereka.
4. Meningkatkan Rasio Klik-Tayang (RKT): Jika bisnis Anda memiliki peringkat ulasan yang tinggi, pengunjung internet secara alami cenderung mengeklik situs web Anda dan melihat kegiatan operasional Anda, sehingga membuat produk Anda lebih dikenal oleh mereka.
5. Memperkuat Kehadiran Online: Google menguasai dunia mesin pencari. Jadi, kemungkinan besar seseorang akan menemukan Anda dan bisnis Anda melalui mesin pencari paling terkemuka di dunia.

Sekarang, mari kita jelajahi beberapa pertanyaan umum yang muncul bersamaan dengan ulasan buruk.

Ulasan Google Bisnisku Tidak Ditampilkan

Jika ulasan Google Bisnisku milik Anda tidak muncul, hal ini mungkin disebabkan oleh beberapa alasan, seperti algoritme Google yang memfilter ulasan, ulasan ditandai sebagai tidak pantas, atau pengulas menghapus ulasannya.

Tapi jangan panik! Ulasan dapat memerlukan waktu hingga 24 jam untuk muncul. Jika masih hilang setelah itu, periksa pelanggarannya atau hubungi dukungan Google.

Bisakah Saya Mengubah Nama Bisnis Google Saya dan Menyimpan Ulasan?

Ya, Anda dapat mengubah nama Google Bisnis dan menyimpan ulasan Anda. Inilah cara Anda melakukannya:

1. Masuk ke akun Google Bisnisku milik Anda.
2. Pilih menu 'Info'.
3. Buka bagian nama bisnis dan klik ikon pena di sebelah kanan teks.
4. Hapus teks saat ini di kolom 'nama bisnis', dan ganti dengan nama baru untuk bisnis Anda.
5. Klik 'Terapkan' di sudut kanan bawah bidang.

Harap dicatat bahwa Anda mungkin perlu menunggu verifikasi agar perubahan dapat dilakukan. Selain itu, hanya pemilik dan pengelola listingan Google Bisnisku milik perusahaan yang memiliki wewenang untuk melakukan perubahan pada informasi bisnis utama, termasuk nama perusahaan. Pengelola situs tidak akan memiliki izin untuk melakukan perubahan.

Apakah Menghapus Akun Google Bisnis akan Menghapus Ulasan?

Tidak, menghapus Profil Bisnis Google Anda tidak akan menghapus ulasan suatu bisnis. Menghapusnya pada dasarnya berarti mengabaikannya, dengan semua informasinya masih tersedia untuk umum. Ulasan tersebut akan tetap terlihat di Google, namun tidak lagi dikaitkan dengan profil bisnis yang dihapus.

Meskipun suatu bisnis ditandai sebagai tutup permanen, ulasannya tetap ada. Yang perlu Anda lakukan adalah menghapus tempat tersebut sepenuhnya dari Google Maps untuk menghapus seluruh keberadaan online-nya. Namun bukan pilihan terbaik, dan bukan rekomendasi pribadi saya.

Haruskah saya membeli Ulasan Google palsu?

Menggali permasalahan kompleks seputar ulasan pembelian menunjukkan adanya tantangan berlapis yang dihadapi perusahaan yang ingin meningkatkan jejak digital mereka. Dilema etis dan kemungkinan dampak hukum menutupi daya tarik awal untuk mendapatkan peningkatan visibilitas dan persepsi kepercayaan melalui ulasan yang dibeli. Praktik ini membawa dunia usaha ke wilayah abu-abu dengan komplikasi moral dan risiko keterikatan hukum.

Kesimpulan

Ulasan buruk adalah bagian yang tak terelakkan dalam bisnis online. Tapi ingat, kamu bukannya tidak berdaya. Dengan memahami kebijakan Google, merespons secara strategis, dan secara aktif mengembangkan ulasan positif, Anda dapat mengatasi hal-hal negatif dan membangun reputasi online yang berkembang. Jadi, majulah, pengusaha pemberani, dan taklukkan naga ulasan!

Kiat Bonus: Tetap terinformasi! Kebijakan dan algoritme Google terus berkembang. Periksa sumber daya resmi dan blog industri secara teratur untuk tetap menjadi yang terdepan.

Ingat, kehadiran online yang sukses membutuhkan waktu dan usaha. Namun dengan pengetahuan yang benar, pendekatan proaktif, dan bantuan Circleboom, Anda dapat membalikkan keadaan yang tidak menguntungkan tersebut dan menyaksikan bisnis Anda berkembang secara online.