Cara Menaikkan Harga & Membangun Lebih Banyak Kepercayaan dan Dampak (Tanpa Kehilangan Pelanggan)
Diterbitkan: 2022-03-29Otak, sayang!
Otak manusia adalah mahakarya — 95% keputusan terjadi di pikiran bawah sadar!
(Menjelajahi psikologi adalah bagian dari mengapa saya suka mempelajari industri pemasaran konten).
Karena jumlah yang sangat besar itu membuktikan bahwa hampir SEMUA keputusan pembelian pelanggan Anda terjadi di benak mereka.
Itulah seberapa besar kesepakatan yang memanfaatkan psikologi pemasaran…
Terutama jika Anda bertanya-tanya bagaimana cara menaikkan harga.
Karena kemampuan Anda untuk mengenakan biaya lebih untuk layanan Anda bergantung pada satu faktor ini:
Seberapa BESAR masalah yang Anda selesaikan untuk klien Anda?
Apakah begitu mengubah hidup sehingga mereka akan terus membayar Anda untuk memperbaikinya? Begitu transformatif sehingga mereka akan sepenuhnya memahami kenaikan harga Anda, tetap bersama Anda, dan bersyukur mereka menemukan Anda di "hari-hari awal" Anda?
Karena di awal hari-hari saya menulis dan kemudian menjalankan agen konten, saya belajar bahwa semuanya bermuara pada satu hal penting dalam psikologi penjualan.
Sakit vs. Kesenangan.
Kapan pun, untuk siapa pun, dan dengan berbagai cara kita melakukannya — kita semua menginginkan hal yang sama pada akhirnya:
Untuk menjauh dari apa yang ingin kita hindari…
…dan bergegas menuju apa yang kita inginkan.
Ya, Anda dan saya sama-sama didorong oleh dua motivator utama yang sama dalam perilaku manusia.
Dan, begitu juga pelanggan Anda.
Artinya, begitu Anda mulai memanfaatkan rasa sakit dan kesenangan dengan cara yang benar melalui bisnis Anda, Anda benar-benar bisa mendapatkan bayaran lebih. Dan tidak hanya sekali, tapi berulang-ulang.
Inilah cara menaikkan harga Anda tanpa kehilangan pelanggan (sambil mendapatkan kepercayaan dan dampak monumental dalam prosesnya).
Mari kita lihat bagaimana hal itu dilakukan.
Cara Menaikkan Harga Tanpa Kehilangan Pelanggan
Kebenaran: Anda harus dibayar sesuai dengan nilai Anda.
Tapi itu semua masalah pasar dan posisi penawaran dan nilai yang Anda bawa. (Jangan terlalu terikat pada titik harga: bersikaplah objektif.)
Jika Anda belum ke sana, jangan khawatir. Ikuti langkah-langkah ini untuk menaikkan harga Anda tanpa melihat klien lari berteriak.
Cara Menaikkan Harga Tip #1: Atasi Harga Diri Anda
Saya selalu mengagumi kepercayaan diri dan pola pikir seorang anak yang menjalankan kios limun.
Mereka akan melambai, menari, dan dengan bangga berteriak kepada mobil yang lewat tentang bisnis pop-up pinggir jalan mereka. Dan bahkan ketika mereka menagih 25 sen lebih banyak untuk satu cangkir — kami masih dengan senang hati berhenti dan mendukung mereka tanpa berpikir dua kali (selain, “Wow, lihat pengusaha kecil ini dalam pembuatan!”).
Jadi, sesama orang dewasa, bagaimana Anda bisa menaikkan harga tanpa kehilangan pelanggan (dan malah membuat klien benar-benar bersemangat)?
Kontrol pola pikir Anda.
Ketika Anda membangun bisnis Anda, Anda mungkin menemukan banyak nasihat tentang pola pikir. Ada alasannya: Sangat penting bagi Anda untuk masuk ke pola pikir bos untuk menaikkan harga Anda.
Harga diri Anda akan diperhatikan ketika Anda mempertimbangkan untuk meminta lebih banyak uang. Itu alami. Dan saat itulah Anda harus memeriksa diri sendiri.
Itu tidak selalu mudah (hidup, bukan?), tapi ingat — bahkan anak-anak pun bisa melakukannya.
Apakah Anda memiliki rutinitas pagi yang sehat? Apakah Anda berfokus pada hal positif bahkan ketika menghadapi kesulitan? Apakah Anda menyukai apa yang Anda lakukan?
Pola pikir bisa terasa sangat tidak berwujud dalam kaitannya dengan sesuatu yang intens seperti menaikkan harga Anda — tetapi justru itulah mengapa Anda akan membutuhkannya.
Cara Menaikkan Harga Tip #2: Buat Penawaran yang Tak Tertandingi
Jika Anda belum melakukannya, Anda harus memastikan apa yang Anda jual adalah sesuatu yang sulit untuk dikatakan "tidak" bagi prospek.
Artinya, merek Anda…
- Memperbaiki sesuatu yang BESAR (ada psikologi perilaku yang berperan)
- Melukiskan gambaran transformasi yang akan dilihat pelanggan Anda setelah [masalah besar] diperbaiki
Karena saat Anda menaikkan harga, sangat penting untuk memastikan pelanggan Anda (dan prospek yang tidak ditutup) memahami mengapa mereka membayar lebih. Anda harus menjelaskan dengan jelas bagaimana harga yang lebih tinggi akan mencerminkan peningkatan nilai yang mereka dapatkan dari Anda (atau yang telah mereka dapatkan).
Jika Anda tidak dapat melakukan ini, kemungkinan besar Anda akan kehilangan pelanggan yang merasa tidak mendapatkan nilai terbaik untuk uang mereka. Anda juga akan kehilangan petunjuk. Banyak.
Anda tahu apa yang Anda lakukan. Anda telah mengubah keahlian Anda menjadi tawaran yang tak tertahankan. Anda ahlinya sekarang….
Dan sama seperti Anda, merek Anda telah berkembang . Anda berhak mendapatkan pendapatan yang tumbuh bersama Anda.
Cara Menaikkan Harga Tip #3: Delegasikan Tugas ke Tim
Membawa beban semua tugas bisnis Anda? Jika Anda melakukan semuanya sendiri, ini bisa cukup untuk menghentikan penjualan sepenuhnya. (Baru-baru ini saya menyaksikan ini terjadi pada solopreneur yang terhubung dengan saya di LinkedIn.)
Anda dapat membangun lebih banyak kepercayaan dan pengaruh dengan pelanggan Anda ketika Anda memiliki kejelasan tentang bisnis Anda. Artinya, Anda harus mendelegasikan dan mengotomatiskan tugas Anda ke tim yang Anda pekerjakan.
Ini adalah kunci untuk penskalaan secara efisien sehingga Anda dapat membenarkan kenaikan harga Anda.
Anda bisa mendapatkan bantuan dari ahli lain yang disewa dengan:
- Penulisan konten
- Strategi merek, keterampilan, dan sistem
- Produksi video
- Produksi podcast
- Desain Grafis
- Akuntansi
… hanya untuk beberapa nama.
Saatnya untuk mendapatkan bantuan bisnis:
Sekitar 47,4 juta orang di AS saja berhenti dari pekerjaan mereka tahun lalu. Banyak dari mereka bergegas ke pasar lepas untuk menguangkan keahlian mereka. Mereka siap dan bersedia membantu membuat konten untuk bisnis Anda dengan harga yang sangat terjangkau juga!
Cara Menaikkan Harga Anda Tip #4: Yakinkan Pelanggan Saat Ini Nilai Anda Meningkat
Mencari cara menaikkan harga pada klien tanpa kehilangan pendapatan?
Pertahankan kualitas dalam layanan Anda . Anda akan ingin memberi tahu pelanggan bahwa peningkatan tersebut benar-benar tidak hanya akan mempertahankan kualitas layanan yang Anda tawarkan saat ini, tetapi juga meningkatkan nilainya.
Pelanggan yang bergantung pada layanan Anda untuk membuat dunia mereka berputar akan jauh lebih memahami ketika Anda memberi tahu mereka hal ini — dan mereka ingin Anda mempertahankan kualitas tinggi yang mereka andalkan.
Cara Menaikkan Harga Anda Tip #5: Jadilah Otentik dalam Surat Kenaikan Anda
Anda memerlukan cara untuk memberi tahu pelanggan bahwa harga Anda akan naik. Mengirim email adalah cara sempurna untuk melakukannya.
Ingin tahu bagaimana menerapkan kenaikan harga kepada klien dengan email? Saya telah menyediakan contoh template untuk surat kenaikan harga Anda di bawah ini.
Berikut cara men-tweaknya untuk bisnis Anda:
- Bahkan jika Anda telah membangun tim yang luar biasa, tulislah surat itu seperti diri Anda sendiri.
- Jadilah pribadi dan otentik — jangan takut untuk menjadi rentan dan jujur.
Berikut contoh template surat kenaikan harga gratis:
Yang terhormat [Nama Pelanggan],
Saya menulis surat kepada Anda hari ini untuk memberi tahu Anda bahwa saya menaikkan harga saya, efektif [Tanggal].
Saya sangat bersyukur bisa bekerja sama dengan Anda, dan saya optimis kenaikan harga hanya akan menguntungkan kita berdua!
Setelah menganalisis [produk/layanan/strategi] kami dengan cermat, kami memutuskan untuk membuat beberapa perubahan untuk membantu melayani Anda dengan lebih baik.
Inilah yang baru:
[Buat daftar semua produk yang terpengaruh oleh kenaikan harga dan biaya barunya.]
Mengapa harga naik? [Tuliskan manfaatnya bagi mereka di sini]
Saya harap Anda tahu bahwa [Merek Anda] memiliki kepentingan terbaik Anda — kami benar-benar telah berupaya untuk mengurangi dampak perubahan ini terhadap bisnis Anda. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang keputusan ini di sini.
Kami akan terus menghormati harga kontrak saat ini jika Anda telah melakukan pembelian sebelum [Tanggal]. Setelah itu, kontrak yang diperbarui akan tunduk pada struktur harga baru .
Adakah pemikiran tentang perubahan ini? Kami di sini untuk Anda menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin Anda miliki.
Dengan segala rasa terima kasihku,
[Namamu]
Jangan ragu untuk menggunakan template ini dan tambahkan hyperlink Anda sendiri! Hasil akhirnya bisa berakhir dengan mencari sesuatu seperti contoh (buatan) berikut:
Kiat Pro: Jika Anda menyewa penulis konten, pertimbangkan untuk menggunakannya untuk menulis blog pengumuman dan menautkannya ke dalam surat kenaikan harga Anda. Cukup kirimkan draf surat Anda sebagai inspirasi untuk artikel yang lebih mendalam tentang mengapa Anda meningkatkan penjualan.
Cara Menaikkan Harga Tip #6: Hubungkan Pemasaran Konten ke Saluran Penjualan Anda
Ada lebih dari 7,5 miliar pencarian Google per hari.
Pelanggan Anda mencari Anda melalui pencarian. Apakah Anda menempatkan diri Anda di luar sana agar mereka menemukan Anda? Jangan menunggu — industri pemasaran konten yang eksplosif akan bernilai $600 miliar pada tahun 2024.
Untuk meningkatkan penjualan seperti orang gila, Anda perlu menggunakan jenis konten yang akan mengembangkan bisnis Anda, terutama blogging.
Tidak memiliki koneksi antara konten dan penjualan Anda akan merugikan pendapatan. Jangan menghindari blogging SEO bisnis kecil. Metode penjualan ini semuanya didukung data, ya, tetapi benar-benar terasa seperti keajaiban setelah disiapkan dan diterapkan dengan benar.
Belum menyentuh pemasaran konten? Ada kabar baik. Masih ada BANYAK ruang bagi Anda untuk berkembang.
Saat merek Anda memiliki konten menawan yang disukai orang — jika relevan dan berharga — Anda akan dapat meningkatkan penjualan dan menaikkan harga melalui SEO, pemasaran konten, dan semua sistem menarik di dalamnya.
Misi saya untuk mengajar 1 juta+ wirausahawan bagaimana memiliki dampak yang bertahan lama melalui bisnis yang berkelanjutan memiliki akar yang mendasar dalam pemasaran konten (dibangun dalam strategi yang telah terbukti). Ini sangat kuat.
Cara Menaikkan Harga Tip #7: Tingkatkan Kepercayaan Dengan Kejujuran
Ini adalah tip kecil dalam daftar cara menaikkan harga Anda, tetapi saya memasukkannya karena, seperti yang saya ajarkan dalam pelatihan gratis saya, ada begitu banyak kekuatan dalam cara Anda menyampaikan konten Anda.
Ingin tahu bagaimana cara menaikkan harga tanpa membuat pelanggan marah? Jangan mencoba menjadi malu-malu dan mencari cara lain untuk mengatakan kenaikan harga.
Tidak ada yang akan kehilangan kepercayaan pelanggan Anda lebih cepat. Dan itu sangat menakutkan karena kepercayaan merek lebih penting hari ini daripada sebelumnya. Pelanggan mengatakan kepercayaan adalah faktor pembelian terpenting kedua mereka setelah harga.
Jadi, katakan saja kepada mereka di muka.
Datang langsung dan katakan Anda menaikkan harga. Anda tidak ingin menyesatkan dengan cara apa pun jika Anda menagih lebih banyak kepada klien untuk layanan Anda.
Takut reaksi pelanggan setia Anda? Anda dapat mencoba berbagai cara untuk mengatakan "kenaikan harga" jika Anda ingin mengubahnya di salinan Anda setelah Anda menjelaskan bahwa tarif Anda telah naik.
Cara Menaikkan Harga Anda Tip #8: Justify It
Jadi bagaimana Anda tahu kapan harus menaikkan harga? Ketika Anda bisa membenarkannya.
Anda menambahkan nilai dan dampak (atau hanya menderita tekanan tambahan dari kenaikan biaya tenaga kerja, suku cadang, dan bahan). Pada awal Maret 2022, CEO sebuah perusahaan rintisan harus meminta maaf atas kenaikan harga 20% yang membuat marah pelanggan yang telah memesan kendaraan listrik mereka sebelumnya.
Dan meskipun Anda mungkin tidak membuat mobil, dan taruhannya mungkin tidak terlalu tinggi, mungkin menakutkan untuk mempertimbangkan reaksi pelanggan saat Anda pertama kali mempelajari cara menaikkan harga.
Inilah sebabnya mengapa Anda ingin membenarkan kenaikan harga Anda. Bukan hanya untuk diri sendiri (mindset, ingat) tapi untuk pelanggan Anda. Ini harus menjadi kunci dalam surat kenaikan Anda, blog pengumuman Anda, dan salinan apa pun tentang kenaikan harga Anda.
Cara Menaikkan Harga Anda Tip #9: Tetap Fokus pada Tujuan Anda
Jadi, seberapa besar transformasi yang Anda tawarkan kepada klien Anda?
Jujurlah di sini. Apakah perlu lebih besar untuk membenarkan kenaikan harga? Ini mungkin menjadi kemungkinan jika Anda tidak dapat memaksimalkan motivator "kesenangan" dengan menawarkan hasil yang sangat positif untuk persona bisnis target Anda. Tetapi Anda tidak dapat mengetahuinya kecuali Anda memiliki kejelasan tentang apa yang dilakukan bisnis Anda, siapa yang dilayaninya, dan ke mana tujuan Anda.
Sederhananya, Anda memerlukan strategi bisnis untuk meningkatkan penjualan Anda . Dengan begitu, Anda dapat fokus pada tujuan jangka panjang Anda dan tahu persis apa yang harus dilakukan untuk meningkatkan skala. Saya berjanji Anda tidak harus terus bekerja keras setiap hari untuk memberikan bisnis Anda peningkatan penjualan yang besar.
Sebaliknya, Anda bisa keluar dari masalah dan mendapatkan kejelasan tentang bisnis Anda melalui pengembangan strategi.
Jika dijalankan dengan benar, kenaikan harga bisa menjadi peluang bagus untuk membangun penjualan, kepercayaan, dan dampak. Bahkan dengan pelanggan Anda saat ini.
Cara Menaikkan Harga Anda untuk Pendapatan Besar + Dampak
Memanfaatkan rasa sakit dan kesenangan sangat penting untuk memasuki jiwa pelanggan Anda dan mengarah untuk meningkatkan penjualan. Ini adalah kunci dalam strategi yang saya ajarkan kepada siswa pelatihan saya untuk meningkatkan pendapatan bisnis Anda.
Karena setelah saya menerapkan strategi yang sangat jelas, agensi saya melihat $30rb/bulan berubah menjadi $70rb/bulan hanya dalam satu tahun . Tidak lama kemudian, dan ketika saya melangkah pergi dan bekerja lebih sedikit, kami terus melonjak dan akhirnya mencapai $90k/bulan.
Saya tahu saya menyukai sesuatu yang eksplosif, jadi saya keluar dari perusahaan saya untuk $ 1 juta + untuk fokus mengajarkan sistem ini kepada penyedia layanan kewirausahaan lainnya yang siap untuk perubahan besar dalam bisnis dan kehidupan mereka.
Sekarang, saya membagikan semua yang saya ketahui di The Content Transformation System , program pelatihan hybrid pertama dari jenisnya. Saya menunjukkan kepada pengusaha cara menaikkan harga tanpa:
- Membakar habis dengan bekerja tanpa henti
- Harus menagih terlalu mahal kepada klien Anda
- Perlu takut Anda akan kehilangan pelanggan
Anda akan belajar cara mengaktifkan psikologi kesenangan + rasa sakit itu dalam segala hal yang disentuh merek Anda. Dari salinan Anda hingga penawaran inti Anda.
Menggunakan taktik ini membawa Anda sungai prospek yang sangat berkualitas dan meningkatkan penjualan Anda. Kami mengajarkan ini di Fase 4 program pelatihan saya dan saya melihatnya terjadi pada siswa saya setiap hari.
Jika Anda memutuskan untuk mendaftar dan bekerja dengan saya sebagai mentor bisnis Anda, Anda akan mendapatkan akses ke jalur langkah demi langkah menuju bisnis berkelanjutan enam dan tujuh digit, di mana pun penjualan Anda saat ini.
Keterampilan, sistem, dan strategi yang tepat yang saya gunakan untuk kesuksesan penjualan yang eksplosif melalui bisnis online yang berkelanjutan tersedia untuk Anda di dalam. Siap untuk berinvestasi dalam diri Anda dan membuang semua hal yang tidak berhasil? Terapkan ke Sistem Transformasi Konten hari ini.
