Cara Mempromosikan Toko Online Anda: Strategi Pemasaran untuk Membangun Saluran eCommerce yang Kuat untuk tahun 2023

Apakah Anda pernah berpikir mempromosikan toko online Anda lebih terasa seperti pengejaran daripada inisiatif pemasaran?

Kamu tidak sendiri.

Faktanya, pemasar percaya bahwa menghasilkan lalu lintas dan prospek akan menjadi tantangan pemasaran terbesar mereka di tahun 2023, dengan "merekrut talenta terbaik" mengikuti di belakang.

Solusinya?

Setiap toko online membutuhkan gudang strategi pemasaran yang solid — dan kemauan untuk berputar dan memperbaiki arah bila diperlukan.

Jika Anda siap membangun saluran eCommerce yang kuat, kami telah menyelesaikan tip dan trik teratas yang perlu Anda terapkan di tahun 2023.

Siap untuk belajar lebih banyak?

Mari kita bangun gudang strategi pemasaran Anda bersama-sama, selangkah demi selangkah.

TL;DR

• Audiens Anda perlu merasa dilihat, dipahami — dan yang terpenting — mereka perlu percaya bahwa produk Anda akan memberikan nilai yang luar biasa bagi kehidupan mereka.
• Buat strategi SEO yang berfokus pada niat pengguna dan sasaran merek unik Anda.
• Hasilkan isyarat cepat dengan memilih beberapa gambar pilar dan gaya yang diwakili merek Anda.
• Luangkan waktu untuk memetakan berbagai perjalanan pembeli yang biasanya dilakukan pelanggan Anda dan proses yang mereka gunakan untuk memenuhi setiap langkah dalam perjalanan mereka. Putuskan bagaimana merek Anda dapat mendukung mereka untuk merampingkan setiap proses.
• Segmentasikan audiens Anda dan sesuaikan pendekatan pemasaran email Anda untuk setiap segmen.
• Gunakan pemasaran pemberitahuan push untuk menghasilkan buzz kesepakatan FOMO, mengirim hadiah dan tautan barang curian, mengingatkan audiens Anda tentang promo yang akan datang, dan menjaga pembeli tetap mengetahui kapan pesanan mereka akan tiba.
• Pelihara audiens media sosial Anda dan manfaatkan penjualan sosial.
• Seperti halnya usaha bisnis apa pun, luangkan banyak waktu untuk meneliti setiap pasar eCommerce yang tersedia sehingga Anda dapat menentukan mana yang paling masuk akal untuk tujuan dan kebutuhan audiens Anda.

1. Tunjukkan nilai dengan mengedukasi audiens Anda

Memelihara audiens Anda untuk mengubahnya membutuhkan waktu.

Audiens Anda perlu merasa dilihat, dipahami — dan yang terpenting — mereka perlu percaya bahwa produk Anda akan memberikan nilai yang luar biasa bagi kehidupan mereka.

Jadi, bagaimana Anda bisa menunjukkan nilai kepada mereka berulang kali?

Sederhana: Mendidik mereka.

Dengan teknik pemasaran informasional, seperti blogging, membuat basis pengetahuan, dan berbagi unduhan digital pendidikan, Anda dapat menunjukkan kepada audiens secara mendetail cara produk Anda meningkatkan kehidupan.

Bahkan merek pribadi melakukannya. Seperti yang ditunjukkan Shaun Connell , blogger dan pemasar, di blognya tentang keuangan pribadi; Anda dapat mendidik orang dan mendemonstrasikan apa yang Anda bicarakan, menghasilkan kepercayaan.

Dengan kata lain, ketika audiens Anda memahami dengan jelas cara kerja produk Anda dan bagaimana mereka dapat meningkatkan kualitas hidup, berinvestasi pada merek Anda akan terasa seperti hal yang mudah.

Dari sana, Anda hanya perlu memastikan bahwa Anda tidak mengasingkan segmen audiens karena harga, masalah pengalaman pelanggan, atau kurangnya personalisasi. Lebih lanjut tentang ini sebentar lagi.

Bagaimana cara menunjukkan nilai

Siap untuk melakukan praktik terbaik ini?

Mulailah dengan strategi SEO yang berfokus pada niat pengguna dan sasaran merek unik Anda .

Kemudian, catat poin dan pertanyaan audiens umum yang telah Anda temukan dari sistem internal Anda — misalnya, dari tiket layanan pelanggan (CS), komentar media sosial (gunakan alat pendengar sosial), formulir umpan balik, survei, dan ulasan.

Jangan lupa untuk memeriksa forum seperti Quora, Reddit, dan WikiAsk juga, untuk melihat lebih dekat poin rasa sakit pembelanja umum langsung dari pembelanja sehari-hari, sendiri.

Kemudian, mulailah merencanakan topik artikel, kata kunci, dan tanggal posting Anda.

Terakhir, tetapkan topik untuk penulis, buat rencana pengeditan dan analisis kualitas (QA), dan jadwalkan artikel Anda untuk diposting di blog, basis pengetahuan, dan/atau sebagai unduhan digital.

Misalnya, jika Anda menjual produk keuangan digital, seperti perangkat lunak pajak, atau produk perbankan ritel, seperti kartu debit untuk remaja, Anda mungkin memiliki audiens yang tertarik dengan topik seperti:

• Persiapan pajak 101
• Solusi pajak untuk pemilik bisnis jarak jauh
• Cara membuka rekening koran remaja
• Cara memulai investasi sejak dini

Audiens Anda mungkin mendambakan artikel seperti ini tentang cara berinvestasi sebagai anak di bawah umur atau remaja:

( Sumber Gambar )

Atau audiens Anda mungkin mencari tutorial persiapan pajak dan praktik terbaik penganggaran usaha kecil.

Apa pun masalahnya, selalu utamakan kebutuhan audiens Anda dengan merencanakan konten Anda berdasarkan maksud pencarian.

2. Tinggalkan kesan dengan branding yang profesional dan konsisten

Dalam sebuah studi di mana peserta yang ditutup matanya mencoba Coca Cola dan Pepsi, ditemukan bahwa orang lebih suka minum Pepsi daripada minuman saingannya.

Tapi, apa yang terjadi ketika penutup mata terlepas?

Ceritanya berubah .

Sontak, sebagian besar peserta lebih menyukai Coca Cola.

Mengapa perubahan cepat?

Sederhana. Coca Cola telah membentuk merek yang mudah diingat, profesional, dan konsisten.

Saus ajaib spesialnya? Pencitraan yang konsisten dan tarikan lembut pada emosi .

Faktanya, penelitian tersebut menemukan bahwa Coke dikaitkan dengan peningkatan aktivitas di korteks prefrontal medial di otak. Disimpulkan bahwa ini mungkin mewakili fungsi otak yang mengasosiasikan soda dengan iklan dan, pada dasarnya, mengesampingkan selera - luar biasa, bukan?

Pikirkan tentang itu.

Ketika Anda membayangkan Coca Cola, gambar apa yang muncul di benak Anda?

Jika Anda seperti kebanyakan orang, Anda mungkin membayangkan hal-hal seperti:

• Beruang kutub bermain di salju
• Merah Natal yang cerah
• Sinterklas antik dan iklan nostalgia
• Musim liburan
• Suara yang Anda dengar saat Anda membuka botol kaca segar berisi minuman bersoda
• Aktor dan penyanyi terkenal yang mewakili merek di layar
• Anak-anak bermain di luar di musim dingin

( Sumber Gambar )

Apakah Anda melihat ke mana kita akan pergi dengan ini?

Dengan kata lain, membangun citra merek yang konsisten sangat penting untuk menanamkan merek Anda di benak audiens Anda.

Jadi, bagaimana Anda bisa lebih seperti Coca Cola?

Hasilkan isyarat cepat dengan memilih beberapa gambar pilar dan gaya yang diwakili merek Anda. Misalnya, itu mungkin termasuk kumpulan gambar vektor gratis , ilustrasi digital, infografis, font, pilihan warna, dan avatar.

Sejauh gambar produk Anda, buat item Anda menonjol dan terlihat profesional dengan menggunakan alat penghapus latar belakang . Kemudian, tambahkan latar belakang putih, hitam, atau berwarna sederhana ke semua gambar produk Anda agar terlihat kongruen. Anda juga dapat tetap menggunakan rentang atau palet tertentu jika merek Anda adalah penggemar warna.

3. Buat buzz dengan memberikan pengalaman pelanggan yang murni

Dari mengamankan layanan kurir yang cepat dan andal hingga menanggapi tiket dukungan pelanggan dengan segera, buat proses yang mudah yang mendukung pembeli di setiap titik kontak pelanggan.

Untuk memastikan Anda mendukung pembeli apa pun yang terjadi, luangkan waktu untuk memetakan berbagai perjalanan pembeli yang cenderung dilakukan pelanggan Anda.

Misalnya, satu perjalanan pembeli mungkin mencakup:

1. Temukan toko Anda di Instagram
2. Mengikuti Anda di Instagram
3. Daftar ke buletin Anda untuk mendapatkan kupon gratis
4. Menguntit konten email Anda
5. Mengunjungi situs Anda untuk melihat produk dan penawaran apa yang saat ini Anda tawarkan
6. Menguntit Anda di Instagram
7. Melihat bukti sosial Anda di Instagram dan itu terlalu bagus untuk diabaikan
8. Terakhir, gunakan kupon gratis mereka di situs Anda dan lakukan pembelian

Dan perjalanan pembeli lainnya mungkin terlihat seperti ini:

1. Melakukan pencarian Google untuk "gaun wanita"
2. Menemukan toko online Anda
3. Cermati garis gaun musim dingin Anda
4. Mendaftar untuk mendapatkan diskon 20% untuk pembelian pertama mereka
5. Kembali untuk melihat garis gaun Anda lagi
6. Menambahkan kupon mereka dan memilih gaun
7. Menuju ke kasir tetapi kemudian meninggalkan keranjang mereka
8. Menerima email keranjang yang ditinggalkan dari Anda dengan tambahan diskon 10%.
9. Manfaatkan diskon 30% mereka dan akhirnya melakukan pembelian

( Sumber Gambar )

Setelah Anda menyusun semua perjalanan pembeli Anda, mulailah memetakan proses yang dilakukan pelanggan Anda untuk memenuhi setiap langkah dalam perjalanan mereka.

Anda harus ingat bahwa Anda tidak boleh memaksa pengguna Anda untuk melakukan prosedur yang Anda terlalu malas untuk melakukannya sendiri. Namun, membatalkan prosedur tidak selalu menjadi satu-satunya solusi. Yang paling penting adalah membuat pelanggan Anda termotivasi untuk mengikuti Anda langkah demi langkah.

Misalnya, StudioSuits menawarkan langganan buletin kepada pelanggannya, mengetahui bahwa mereka sangat ingin diberi tahu tentang peluncuran koleksi baru setelah diluncurkan di situs web, yang akan mereka dengar paling cepat dari buletin. Dalam kasus seperti itu, pengguna tidak akan pernah menghindari menghabiskan 5 menit ekstra di platform merek Anda.

Setelah mempertimbangkan semua ini, putuskan bagaimana merek Anda dapat mendukung mereka untuk membuat setiap proses menjadi lebih cepat, sederhana, dan lebih bernilai.

4. Lebih dekat dengan audiens Anda dengan pemasaran email

Bangun hubungan yang bermakna dengan audiens Anda dengan memelihara mereka melalui kampanye pemasaran email.

Untuk memaksimalkan tip ini, segmentasikan audiens Anda dan sesuaikan pendekatan pemasaran email Anda untuk setiap segmen.

Pertimbangkan untuk menggunakan alat data seperti platform data pelanggan untuk meningkatkan cara Anda menyimpan dan mengelola data pelanggan sehingga Anda dapat mengaksesnya dengan mudah kapan pun Anda membutuhkannya.

Kiat pro: Memiliki daftar email yang solid bukan hanya emas pemasaran, tetapi juga dapat meningkatkan penilaian bisnis Anda — suatu keharusan jika Anda berencana menjual toko online Anda suatu hari nanti.

Dan berbicara tentang menjual toko Anda suatu hari nanti, jangan lupa untuk menjaga keamanan data dan sistem perangkat lunak Anda! Pertimbangkan untuk menggunakan perangkat lunak keamanan siber, seperti TSplus atau VPN untuk menjaga keamanan toko dan informasi pelanggan Anda.

5. Hasilkan permintaan dan inspirasi viralitas dengan notifikasi push

Gunakan pemasaran pemberitahuan push untuk menghasilkan buzz kesepakatan FOMO, mengirim hadiah dan tautan barang curian, mengingatkan audiens Anda tentang promo yang akan datang, dan menjaga pembeli tetap mengetahui kapan pesanan mereka akan tiba.

Misalnya, jika Anda menjual tiket online untuk pop-up virtual yang akan datang, Anda dapat menggunakan notifikasi push untuk:

• Terima kasih kepada pendaftar yang telah mendaftar untuk acara ini
• Kirim tautan katalog produk atau acara terkait yang dapat diunduh
• Ingatkan pendaftar tentang acara yang akan datang
• Kirim tautan untuk membeli item sebelum, selama, atau setelah acara
• Kirim kode promo dan diskon
• Umumkan penurunan produk baru dan pembaruan perusahaan

Anda juga dapat menggunakan pemberitahuan push untuk memasukkan pembeli ke rangkaian sambutan otomatis, membagikan konten yang baru diterbitkan, dan mengarahkan mereka ke saluran penjualan dan pemasaran lain yang relevan.

Pemberitahuan push juga cocok untuk memulai dan menjalankan kontes, survei, jajak pendapat, dan hadiah. Anda juga dapat menggunakannya untuk meminta ulasan produk dan umpan balik khusus — dua cara yang sangat berharga untuk mempelajari cara meningkatkan merek dan item toko Anda!

6. Pelihara audiens media sosial Anda dan manfaatkan penjualan sosial

Jumlah pengguna media sosial terus meningkat dengan kecepatan rekor. Faktanya, lebih dari empat setengah miliar orang menggunakan media sosial di seluruh dunia — peningkatan lebih dari satu miliar pengguna hanya dalam tiga tahun yang singkat.

Pada tahun 2027, jumlah pengguna media sosial diproyeksikan meningkat menjadi hampir enam miliar pengguna.

( Sumber Gambar )

Dengan mengingat hal itu, tidak heran toko eCommerce memperhatikan nilai pemasaran media sosial.

Kami juga penggemar berat.

Itu sebabnya kami tidak bisa mengatakan cukup tentang pentingnya memelihara audiens media sosial Anda dan memanfaatkan penjualan sosial.

Untuk memulai keduanya, uraikan tujuan Anda untuk setiap platform yang Anda gunakan. Kemudian pelajari cara menafsirkan dan menerapkan wawasan dan opsi analitik setiap saluran.

Misalnya, jika Anda menggunakan Instagram, pelajari cara kerja Instagram Analytics dan alat apa yang dapat Anda gunakan untuk memanfaatkannya secara maksimal.

Penting juga untuk tampil untuk audiens Anda secara konsisten sehingga Anda dapat membangun kepercayaan dan memupuk mereka lebih dekat ke konversi.

Berikut adalah beberapa cara agar Anda dapat tampil secara konsisten, mengirimkan konten yang bagus, dan memanfaatkan penjualan sosial:

• Habiskan lebih banyak waktu di saluran yang paling sering dikunjungi pemirsa Anda
• Gunakan penjadwal media sosial untuk mengelompokkan konten Anda dan memposting secara konsisten
• Pelajari poin kesulitan yang dimiliki pembeli dan gunakan konten Anda untuk berbagi solusi
• Temukan pola pembelian penjualan sosial audiens Anda dan layani mereka dalam promo dan produk yang diberi tag
• Gunakan kontes, tren pemasaran viral, dan tantangan untuk menginspirasi viralitas
• Buka Toko media sosial dan tandai produk Anda di postingan, sorotan, dan Cerita Anda
• Tambahkan tautan ke toko Anda di bios media sosial Anda
• Bagikan pernyataan nilai unik Anda di bios media sosial Anda
• Gunakan alat pendengar sosial untuk menanggapi penyebutan merek dan ambil produk visual
• Klip merek menyebutkan dan gunakan sebagai bukti sosial dalam kampanye pemasaran email, iklan, dan di situs Anda

7. Diversifikasikan pendekatan Anda dengan menjual di beberapa pasar

Dari Walmart hingga Amazon hingga Shopify hingga Etsy, ada banyak pasar yang dapat Anda gunakan untuk mendiversifikasi pendekatan penjualan dan pemasaran toko Anda.

Sementara mendiversifikasi pendekatan Anda akan membutuhkan lebih banyak tanggung jawab di pihak Anda dan visi strategis untuk setiap saluran, meletakkan telur Anda di banyak keranjang dapat membantu Anda menghindari pesta atau bulan kelaparan yang menakutkan yang dihadapi beberapa toko.

Seperti halnya usaha bisnis apa pun, luangkan banyak waktu untuk meneliti setiap platform yang tersedia sehingga Anda dapat menentukan mana yang paling masuk akal untuk tujuan Anda dan kebutuhan audiens Anda.

Bungkus

Dan itu saja untuk hari ini, teman-teman.

Kami harap strategi dan tips yang kami bagikan hari ini akan membantu Anda membangun Saluran eCommerce yang tangguh yang melampaui ekspektasi audiens dan mendukung Anda mencapai sasaran.

Untuk ukuran yang baik, berikut ringkasan singkat dari tip yang kami bagikan hari ini:

• 1. Tunjukkan nilai dengan mengedukasi audiens Anda
• 2. Tinggalkan kesan dengan branding yang profesional dan konsisten
• 3. Buat buzz dengan memberikan pengalaman pelanggan yang murni
• 4. Lebih dekat dengan audiens Anda dengan pemasaran email
• 5. Hasilkan permintaan dan inspirasi viralitas dengan notifikasi push
• 6. Pelihara audiens media sosial Anda dan manfaatkan penjualan sosial
• 7. Diversifikasikan pendekatan Anda dengan menjual di beberapa pasar

Untuk kesuksesan Anda!

Biografi Penulis:

Shane Barker adalah konsultan pemasaran digital yang berspesialisasi dalam pemasaran influencer, pemasaran konten, dan SEO. Dia juga salah satu pendiri dan CEO Content Solutions , sebuah agensi pemasaran digital. Dia telah berkonsultasi dengan perusahaan Fortune 500, influencer dengan produk digital, dan sejumlah selebriti A-List.