Cara Mengoptimalkan Halaman Kontak Rekan Kerja Anda untuk Konversi yang Lebih Baik

Jika Anda menjalankan bisnis rekan kerja, Anda tahu bahwa halaman kontak Anda adalah kunci situs web Anda. Bagaimanapun, ini adalah halaman di mana calon pelanggan dapat menghubungi Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang tempat Anda dan bahkan mungkin memesan tur. Dalam hal ini, setiap prospek yang mencapai halaman kontak Anda adalah penting, dan jika Anda dapat mengubah lebih banyak prospek menjadi anggota, bisnis Anda akan berkembang dalam waktu singkat.

Jika Anda ingin meningkatkan tingkat konversi Anda, sangat penting untuk memastikan bahwa halaman kontak Anda dioptimalkan secara memadai. Jadi hari ini, saya akan membagikan beberapa tips tentang cara melakukan hal itu. Teruslah membaca untuk lebih banyak lagi!

Apa itu Halaman Kontak, dan Mengapa Penting untuk Bisnis Rekan Kerja?

Halaman kontak di situs web memberi pengunjung informasi tentang cara berhubungan dengan bisnis atau organisasi. Dalam kebanyakan kasus, halaman kontak adalah tempat prospek pergi ketika mereka ingin menghubungi Anda secara langsung, biasanya setelah mereka membaca dengan teliti seluruh situs web Anda, yang berarti mereka sudah tertarik dengan apa yang Anda tawarkan.

Halaman kontak penting untuk bisnis apa pun karena membantu pengunjung merasa bahwa ada seseorang yang benar-benar menjalankan bisnis, seseorang yang dapat mereka jangkau dan berkomunikasi secara langsung jika perlu. Meskipun ini sangat penting dalam industri yang rentan terhadap penipuan yang mengandalkan kepercayaan, seperti perusahaan investasi dan platform perdagangan, ini juga penting untuk bisnis rekan kerja.

Untuk bisnis rekan kerja, halaman kontak sangat penting karena sering kali merupakan titik kontak nyata pertama antara perusahaan dan prospek, menjadikannya peluang yang jelas untuk mengubah mereka menjadi pelanggan yang membayar. Seorang prospek akan membuka halaman kontak ruang rekan kerja karena mereka ingin mengetahui lebih banyak tentang ruang tersebut, mengajukan pertanyaan tentang layanan, atau bahkan menjadwalkan tur. Di sisi lain, mereka mungkin hanya tertarik untuk menunjukkan dengan tepat lokasi ruang tersebut untuk melihat apakah itu cocok untuk mereka, atau mereka mungkin hanya ingin berhubungan dengan orang sungguhan untuk interaksi "manusia" yang lebih alami.

Apa Arti “Konversi” untuk Halaman Kontak Bisnis Rekan Kerja Anda

Dalam pemasaran, konversi tidak lebih dari tujuan yang ingin diselesaikan oleh situs web atau bisnis oleh pengunjung. Dengan kata lain, ini adalah hasil ideal atau diinginkan yang Anda inginkan setiap kali seseorang mengunjungi situs web, menonton iklan, atau membaca posting blog. Dalam pemasaran PPC, misalnya, definisi umum tentang konversi adalah tindakan seperti mengklik iklan, mendaftar ke buletin, mengisi formulir pengambilan email, atau melakukan pembelian.

Dalam rencana pemasaran yang dipikirkan dengan matang, setiap iklan, setiap halaman web, setiap CTA, dan setiap aset yang kami gunakan memiliki peran khusus untuk dimainkan dalam mengarahkan prospek ke saluran penjualan atau mengarahkan pengunjung ke tindakan yang diinginkan. Untuk halaman kontak bisnis rekan kerja, meskipun kami dapat berpikir bahwa konversi yang ideal adalah mendapatkan petunjuk untuk memesan kantor atau mendaftar keanggotaan, itu tidak selalu terjadi.

Pertama, halaman kontak tidak secara eksklusif ditargetkan ke prospek. Mereka juga dapat ditargetkan ke outlet media atau mitra bisnis potensial. Namun, bahkan dalam kasus prospek, salah satu tujuan konversi yang paling umum adalah membuat pengunjung menjadwalkan tur tempat tersebut. Ada alasan sederhana untuk ini. Tur tatap muka adalah cara terbaik untuk menunjukkan kepada calon pelanggan apa yang ditawarkan tempat Anda dalam hal fasilitas dan suasana keseluruhan. Ini juga merupakan kesempatan bagi Anda untuk membangun hubungan baik dengan pemimpin dan membangun kepercayaan. Dengan kata lain, tur adalah apa yang harus Anda optimalkan untuk langganan dan penjualan aktual; halaman kontak Anda adalah apa yang ingin Anda optimalkan untuk memesan tur tersebut.

Informasi untuk Disertakan dalam Halaman Kontak

Ada tiga kelompok utama orang yang akan membuka halaman kontak perusahaan:

• Calon pelanggan potensial yang sudah berpikir untuk menjadi pelanggan yang membayar.
• Outlet media dan reporter yang ingin berhubungan untuk wawancara atau cerita.
• Bisnis lain yang ingin bermitra atau berkolaborasi.

Masing-masing grup ini memiliki kebutuhan yang berbeda, dan sangat penting bahwa halaman kontak Anda dapat mengakomodasi semuanya.

Informasi untuk Prospek

Untuk prospek potensial, Anda harus memastikan bahwa informasi kontak Anda mudah ditemukan dan ada beberapa cara bagi mereka untuk menghubungi Anda (misalnya, telepon, email, obrolan langsung, formulir kontak). Anda juga ingin menyertakan informasi dasar tentang bisnis Anda, seperti alamat, jam buka, dan peta dengan lokasi persis Anda.

Tujuannya adalah untuk memudahkan prospek menghubungi Anda dan menemukan informasi yang mereka butuhkan. Ingat, jika mereka ada di halaman kontak Anda, mereka tertarik dengan bisnis Anda dan mencoba mengambil langkah berikutnya. Jangan mempersulit mereka dengan menyembunyikan informasi kontak Anda atau membuatnya sulit ditemukan.

Informasi untuk Wartawan dan Media Outlet

Jika Anda ingin ditampilkan di media, Anda juga perlu memudahkan reporter untuk menemukan informasi kontak Anda dan menyampaikan ide cerita mereka kepada Anda. Anda harus memiliki saluran kontak terpisah untuk pers, termasuk alamat email pers dan tautan ke Kit Pers Anda (jika ada).

Informasi untuk Mitra Bisnis

Jika Anda terbuka untuk kemitraan dengan bisnis lain atau mungkin mencari seseorang untuk berinvestasi di ruang kerja bersama Anda, halaman kontak Anda harus memiliki bagian khusus untuk pertanyaan mitra. Sekali lagi, pastikan informasinya mudah ditemukan dan ada banyak cara bagi mitra untuk menghubungi (misalnya, telepon, email, formulir kontak). Penting juga untuk menunjukkan kepada mitra Anda saat ini dan bisnis lain yang pernah bermitra dengan Anda di masa lalu.

Menautkan ke Halaman Kontak Anda Dari Iklan PPC

Mengoptimalkan halaman kontak Anda untuk konversi tidak berguna jika orang tidak dapat menemukan halaman kontak Anda. Itulah mengapa sangat penting untuk menambahkan tautan yang mudah ditemukan di seluruh situs Anda. Namun, bahkan dengan tautan tersebut, mungkin saja halaman kontak Anda tidak mendapatkan lalu lintas yang Anda inginkan. Di situlah PPC datang untuk menyelamatkan.

Menambahkan tautan ke halaman kontak Anda di iklan PPC adalah cara yang bagus untuk meningkatkan lalu lintas ke halaman kontak Anda dan, sebagai hasilnya, meningkatkan konversi. Ini dapat berfungsi sebagai tujuan sekunder dari kampanye iklan PPC (misalnya, "Pesan tur" atau "Hubungi").

Saat menambahkan tautan ke halaman kontak Anda di iklan PPC, ada dua hal yang perlu Anda ingat:

• Tautan harus terlihat dan mudah ditemukan.
• CTA harus jelas dan cocok dengan pesan iklan.

9 Tips Cara Mengoptimalkan Halaman Kontak Rekan Kerja Anda untuk Lebih Banyak Konversi

Sekarang setelah kita mengetahui apa itu halaman kontak, mengapa halaman itu penting untuk bisnis rekan kerja, informasi minimum apa yang harus disertakan, dan bagaimana mengarahkan lalu lintas ke halaman tersebut, mari kita fokus pada cara membuat pengunjung berkonversi.

Di bagian ini, saya akan memberikan tips untuk mengoptimalkan halaman kontak untuk konversi, dengan fokus pada konversi prospek potensial untuk membantu bisnis rekan kerja Anda berkembang. Saya akan membahas pengoptimalan untuk reporter atau calon mitra bisnis di postingan mendatang.

Kiat #1: Permudah Menemukan Alamat Lengkap Bisnis dan Informasi Kontak Anda

Ruang kerja bersama adalah bisnis fisik yang akan dikunjungi anggota secara langsung, jadi tidak ada gunanya melakukan apa pun selain sepenuhnya transparan tentang alamat bisnis Anda. Jika Anda menawarkan beberapa ruang kerja bersama, pastikan pengunjung dapat dengan mudah menemukan alamat pasti setiap ruang. Dalam kasus ini, akan sangat bermanfaat untuk menambahkan alat yang memungkinkan mereka mengetikkan alamat yang mereka minati dan membuat alat tersebut menunjukkan spasi terdekat dengan alamat tersebut.

Hal yang sama berlaku untuk informasi kontak Anda. Cantumkan sebanyak mungkin cara untuk berhubungan (misalnya, telepon, email, chat online, media sosial), dan pastikan bahwa informasi ini juga mudah ditemukan.

Tip #2: Jadikan Sangat Mudah untuk Memesan Tur atau Membuat Reservasi

Pengalaman pengguna adalah bagian penting dari pengoptimalan konversi, dan ketika proses lebih mudah dan membutuhkan lebih sedikit langkah, orang-orang akan lebih mungkin untuk melakukannya.

Ketika datang untuk memesan tur atau membuat reservasi, Anda ingin membuat prosesnya semudah mungkin. Idealnya, pemesanan tur tidak boleh lebih dari dua atau tiga langkah untuk diselesaikan.

Tip #3: Minimalkan Jumlah Kolom di Formulir Kontak Anda

Sebagai perpanjangan dari tip sebelumnya, saat menyusun formulir kontak umum atau formulir untuk memesan tur, Anda harus membuatnya sesingkat dan dengan bidang sesedikit mungkin. Studi menunjukkan bahwa formulir dengan bidang yang lebih sedikit memiliki tingkat konversi yang jauh lebih tinggi daripada formulir yang memerlukan lebih banyak informasi. Semakin banyak bidang yang ada, semakin besar kemungkinan seseorang akan meninggalkan formulir sama sekali. Minimal, Anda hanya memerlukan alamat email dan nama. Jika Anda memerlukan informasi tambahan, pertimbangkan untuk membuat beberapa bidang opsional sehingga pengunjung dapat melewatinya jika mereka mau. Jika ya, pastikan untuk membuatnya lebih jelas bahwa itu opsional, sehingga mereka tidak takut dengan prospek harus mengisi banyak informasi.

Tip #4: Hindari Captcha jika memungkinkan

Mari kita perjelas segera: pengelola situs web menyukai captcha; pengguna tidak! Tidak ada yang mengganggu pengalaman pengguna seperti menunggu captcha dimuat, menyelesaikannya (terkadang beberapa di antaranya berturut-turut), dan menunggu untuk mengonfirmasi bahwa Anda bukan bot. Tidak ada yang menginginkan spam, tetapi captcha tidak seefektif yang Anda pikirkan untuk menghindarinya.

Captcha seharusnya mudah bagi manusia dan sulit untuk bot. Namun, penelitian menunjukkan bahwa mereka menjadi sangat menantang bagi manusia, sementara AI meningkat dalam memecahkannya. Hari ini, captcha tampaknya melakukan kebalikan dari apa yang seharusnya, membuat segalanya lebih sulit bagi manusia dan lebih mudah bagi bot. Oleh karena itu, menambahkan captcha ke proses pengiriman kontak Anda sama sekali tidak sepadan. Itu hanya akan membuat Anda kehilangan petunjuk berharga.

Tip #5: Pamerkan Tim Anda

Tambahkan foto anggota tim Anda untuk menonjolkan nama dan membangun kepercayaan dengan calon anggota. Apakah ada seseorang yang secara khusus menangani pertanyaan pelanggan di perusahaan Anda? Kemudian, tunjukkan nama dan wajah orang tersebut, sehingga pengunjung tahu kepada siapa mereka menulis surat saat mengirimkan formulir. Menambahkan sentuhan manusia sederhana ini dapat membuat perbedaan besar dalam konversi.

Tip #6: Tambahkan Bukti Sosial

Tak perlu dikatakan seberapa efektif bukti sosial untuk pemasaran dan pengoptimalan konversi. Jika Anda dapat menunjukkan bahwa ruang kerja bersama Anda populer dan diminati, orang-orang akan cenderung ingin bergabung.

Ada beberapa cara untuk melakukan ini, tetapi salah satu yang paling efektif adalah menambahkan testimonial dari anggota saat ini atau sebelumnya. Ini bisa dalam bentuk testimonial tertulis, video, dan banyak lagi. Jika Anda memiliki banyak testimoni untuk dipilih, tambahkan hanya testimoni yang memberi tahu bagaimana memesan tur adalah keputusan terbaik untuk dibuat atau bagaimana, setelah tur, mereka yakin bahwa itu adalah ruang kerja bersama bagi mereka.

Tip #7: Optimalkan Halaman Kontak dan Formulir Kontak Anda untuk Seluler

Kita semua tahu bahwa generasi muda semakin menggunakan ponsel cerdas mereka sebagai sarana utama (dan terkadang satu-satunya) mereka untuk mengakses internet. Tren ini terutama berlaku saat melakukan reservasi dan pemesanan secara online.

Oleh karena itu, jika Anda ingin mengoptimalkan halaman kontak Anda untuk konversi, Anda harus memastikan bahwa halaman dan formulirnya ramah seluler. Ini berarti mereka harus responsif (beradaptasi dengan ukuran layar apa pun) dan mudah digunakan di layar kecil.

Tip #8: Tambahkan Bagian FAQ

Bagian FAQ selalu merupakan ide bagus, apa pun jenis situs web yang Anda jalankan. FAQ dapat sangat berguna untuk halaman kontak ruang kerja bersama karena ada banyak kekhawatiran dan pertanyaan umum yang biasanya dimiliki calon anggota tentang jenis ruang ini. Solusi ini memungkinkan Anda menjawab keberatan apa pun yang mungkin mereka miliki terlebih dahulu, meningkatkan kemungkinan mereka akan memesan tur.

Tip #9: Gunakan Chatbot untuk Menjawab Pertanyaan yang Tidak Ada di FAQ

FAQ sangat bagus, tetapi mereka hanya dapat menjawab begitu banyak pertanyaan. Jika Anda ingin melangkah lebih jauh, pertimbangkan untuk menambahkan chatbot ke halaman kontak Anda.

Dengan cara ini, Anda dapat menawarkan lebih banyak bantuan dan dukungan kepada calon anggota, meningkatkan peluang mereka untuk berubah menjadi pelanggan yang membayar. Anda juga dapat meminta pengunjung untuk membagikan informasi kontak mereka untuk menghubungi mereka secara langsung dan menyelesaikan masalah mereka, tetapi ingat tentang hak mereka atas privasi digital dan jangan pernah mengungkapkan detail ini kepada mitra lain.

Tip #10: Uji A/B Berbagai Versi Halaman Kontak Anda

Akhirnya, tidak peduli seberapa baik hal-hal harus bekerja secara teori, banyak faktor yang mempengaruhi proses pengambilan keputusan pengunjung selain yang tercakup dalam tips ini. Pengujian A/B berbagai versi halaman kontak Anda akan memberi Anda wawasan yang Anda butuhkan untuk mengetahui apa yang berhasil untuk audiens Anda dan apa yang tidak. Coba berbagai judul, salin, gambar, formulir, CTA, dan sebagainya, dan lihat versi mana yang berkinerja terbaik. Kemudian, setelah Anda memiliki pemenang, terapkan versi itu di situs langsung Anda.

Garis bawah

Ini hanya beberapa tips untuk membantu Anda mengoptimalkan halaman kontak rekan kerja Anda untuk konversi yang lebih baik. Dengan mengikuti tips ini dan mengarahkan lalu lintas ke halaman kontak Anda melalui iklan PPC atau cara lain, Anda dapat yakin bahwa halaman kontak Anda akan bekerja seefisien mungkin untuk mendapatkan lebih banyak prospek dan konversi untuk bisnis Anda.