Cara Mengukur ROI Media Sosial

Jejaring sosial adalah bagian penting dari pemasaran perusahaan mana pun karena mereka memberi Anda kontak langsung dengan audiens Anda dan memungkinkan Anda membuat strategi branding yang lebih intim dan efektif. Namun, Anda mungkin tidak menggunakannya secara maksimal. Banyak orang tahu tentang ROI tetapi tidak tahu cara mengukurnya di platform ini. Pada artikel ini, kami akan menjelaskan cara melakukannya agar Anda dapat memaksimalkan kehadiran media sosial Anda.

Apa itu ROI di Media Sosial?

ROI adalah metrik yang menunjukkan jumlah uang yang telah diperoleh sehubungan dengan jumlah uang yang telah diinvestasikan . Ini memberi tahu Anda apakah pemasaran dan periklanan Anda di media sosial menguntungkan. ROI pada dasarnya menunjukkan bahwa Anda adalah milik Anda jika usaha Anda membuahkan hasil.

Mengapa Penting Mengukur ROI Media Sosial?

• Evaluasi Kinerja: Mengukur ROI media sosial membantu Anda menentukan apakah Anda melakukan berbagai hal secara efektif.

• Mengidentifikasi Dampak: Mengukur membantu Anda mengidentifikasi tindakan mana yang memiliki dampak terbesar.

• Area untuk Peningkatan: Pengukuran memberikan wawasan tentang area yang perlu Anda tingkatkan.

• Menghasilkan Pendapatan: Mengukur ROI membantu Anda memahami pendapatan yang dihasilkan melalui berbagai jejaring sosial.

Cara Mengukur ROI di Jejaring Sosial

1. Tetapkan Tujuan Anda

Tujuan apa yang ingin Anda capai dengan strategi branding media sosial Anda? Ini adalah hal pertama yang harus Anda putuskan, karena ini akan menentukan langkah Anda selanjutnya dan berdampak pada analisis ROI Anda . Mungkin Anda ingin menambah jumlah followers atau meningkatkan penjualan. Atau mungkin tujuan media sosial Anda saat ini adalah untuk meningkatkan interaksi dengan audiens Anda.

2. Pantau Metrik Pelacakan

Bergantung pada tujuan yang telah Anda tetapkan untuk diri Anda sendiri, Anda harus memilih metrik untuk memantau apakah Anda semakin dekat dengan tujuan Anda .

3. Hitung Pengeluaran Media Sosial Anda

Anda tidak akan dapat mengetahui ROI Anda jika Anda tidak menghitung total investasi Anda di jejaring sosial selama periode waktu yang ingin Anda analisis . Ingatlah bahwa total biaya Anda harus mencakup pembuatan konten, berbagai platform dan alat, iklan, gaji tim Anda, dan kolaborasi dengan agensi, di antara biaya lainnya.

4 Buat Laporan ROI Anda

Saatnya menganalisis hasilnya . Apakah Anda telah mencapai tujuan Anda atau tidak, penting untuk mencatatnya dalam laporan yang dapat dilihat oleh seluruh tim untuk memastikan semua orang selaras dan memutuskan langkah selanjutnya.

Jika tujuan Anda telah tercapai dan Anda memiliki keuntungan lebih besar daripada kerugian, strategi branding media sosial Anda akan memiliki ROI yang positif.

Metrik Terpenting yang Mempengaruhi ROI

Di bawah ini adalah beberapa metrik terpenting yang digunakan perusahaan untuk menganalisis ROI mereka di jejaring sosial. Bergantung pada tujuan Anda, tujuan tertentu akan lebih penting daripada yang lain, jadi tujuannya adalah memilih tujuan yang cocok untuk Anda.

Lalu lintas

Memantau jumlah pengunjung yang diterima situs web atau e-niaga Anda dari jejaring sosial sangat penting jika tujuan Anda adalah meningkatkan lalu lintas . Nilailah apakah peningkatan lalu lintas ini berarti peningkatan penjualan dan ROI positif.

BPK (Biaya Per Klik)

BPK mengacu pada biaya yang dikeluarkan untuk setiap klik pada publikasi berbayar. Ini membantu menentukan apakah investasi itu bermanfaat. Biaya per klik secara langsung memengaruhi ROI Anda.

Mencapai

Jangkauan mengacu pada jumlah pengikut di jejaring sosial Anda. Jangkauan yang lebih tinggi berarti lebih banyak orang akan melihat konten Anda, yang pada akhirnya meningkatkan ROI Anda . Memantau bagaimana jangkauan Anda berkembang selama periode tertentu memungkinkan Anda melakukan analisis.

Tingkat Respon Klien

Menanggapi pertanyaan atau komentar pengguna di jejaring sosial dapat memotivasi mereka untuk membeli produk atau layanan Anda dan meningkatkan ROI Anda . Misalnya, jika pelanggan bertanya tentang penggunaan produk kosmetik pada kulit yang cenderung berjerawat dan tidak mendapat tanggapan, mereka mungkin beralih ke salah satu pesaing Anda. Pemantauan tingkat respons membantu mengidentifikasi apakah Anda merespons audiens secara memadai atau tidak.

Tingkat konversi

Metrik lain yang secara langsung memengaruhi ROI adalah rasio konversi. Ini memberi tahu Anda berapa persentase lalu lintas web dari jejaring sosial yang diubah menjadi prospek yang berkualitas (pelanggan potensial) . Membandingkan tingkat konversi dari berbagai sumber, seperti jejaring sosial atau buletin, memberikan wawasan yang berharga.

Relevansi Merek

Metrik ini mengukur tingkat diskusi seputar merek, produk, atau layanan Anda di jejaring sosial. Meskipun tidak secara langsung memengaruhi ROI, hal itu secara tidak langsung menunjukkan popularitas perusahaan Anda, memandu potensi perubahan dalam strategi branding Anda .

Untuk memahami relevansi merek, hitung jumlah penyebutan merek dalam jangka waktu tertentu dan bandingkan dengan pesaing Anda.

Tips Meningkatkan ROI di Jejaring Sosial

Tetap Update dan Beradaptasi

Jejaring sosial terus berkembang, dan apa yang berhasil hari ini mungkin tidak efektif besok. Jadi tetap berpikiran terbuka dan bersedia melakukan perubahan, termasuk menyesuaikan tujuan Anda .

Misalnya, memiliki banyak pengikut tidak menjamin interaksi yang tinggi, karena bot dan penurunan keterlibatan audiens dapat memengaruhi interaksi. Jelajahi peluang baru, seperti memanfaatkan mikro-influencer yang dapat menarik pengikut yang lebih berkualitas.

Eksperimen dan Uji Hipotesis

Jika Anda memiliki firasat bahwa jenis konten tertentu, seperti gambar atau video yang menampilkan orang, menghasilkan lebih banyak interaksi, jangan hanya mengandalkan intuisi. Ambil tindakan dan uji hipotesis Anda menggunakan data nyata. Jika asumsi Anda terbukti benar, bersikaplah fleksibel dan sesuaikan strategi branding Anda. Terkadang, ide awal terdengar bagus tetapi tidak cukup efektif, jadi terbukalah untuk berkembang dan berkembang.

Selalu Berpikir Jangka Panjang

Meskipun mengukur ROI sangat penting, jangan hanya berfokus pada keuntungan jangka pendek. Memprioritaskan pengembalian langsung dapat menyebabkan mengorbankan esensi merek Anda dan nilai jangka panjang demi penjualan cepat atau pertumbuhan pengikut . Ingatlah bahwa keuntungan jangka pendek mungkin tidak mempertahankan pertumbuhan dan reputasi merek Anda dalam jangka panjang. Upayakan pendekatan seimbang yang selaras dengan identitas dan nilai merek Anda.

Dengan terus mengikuti perkembangan, bereksperimen, dan berpikir jangka panjang, Anda dapat meningkatkan ROI di jejaring sosial sembari menjaga integritas dan nilai merek Anda.

Alat untuk Membantu Anda Mengukur ROI Media Sosial

Analisis Jejaring Sosial

Banyak jejaring sosial menyediakan bagian analisis bawaan di dalam platform mereka. Fitur-fitur ini memungkinkan Anda untuk melihat hasil posting Anda langsung di platform.

Google Analytics

Alat yang sepenuhnya gratis dari Google ini memungkinkan Anda memantau lalu lintas web, termasuk lalu lintas yang berasal dari jejaring sosial. Ini menawarkan wawasan yang berguna dan kemampuan untuk melacak data dari waktu ke waktu, berkontribusi pada pemahaman komprehensif tentang ROI media sosial Anda.

Dampak Hootsuite

Alat ini memberikan informasi mendalam tentang posting media sosial organik dan berbayar . Ini menawarkan berbagai metrik dan visualisasi, memberi Anda analisis kinerja media sosial yang terperinci.

Piksel Facebook

Ini adalah cuplikan kode yang perlu Anda sematkan di situs web Anda untuk melacak konversi dari iklan yang dipublikasikan di Facebook . Dengan menerapkan Piksel Facebook, Anda dapat mengukur keefektifan kampanye iklan Facebook dan menilai dampaknya terhadap ROI Anda.