Cara Mengukur Keterlibatan Karyawan (Akurat)

Sebagian besar perusahaan mengukur keterlibatan karyawan dengan mengirimkan survei kepuasan umum, meskipun satu survei biasanya gagal menggambarkan keterlibatan karyawan secara akurat.

Ini karena ada banyak elemen berbeda yang dicakup oleh keterlibatan karyawan , mulai dari kebahagiaan karyawan hingga produktivitas.

Misalnya, survei kepuasan mungkin menunjukkan bahwa karyawan pada umumnya bahagia, tetapi akan menyesatkan untuk mengatakan bahwa mereka sangat terlibat jika mereka tidak produktif.

Selain itu, banyak data yang bersifat kualitatif, sehingga dapat mengintimidasi untuk melihat melalui spreadsheet Excel dengan ratusan tanggapan karyawan.

Untuk mengatasi masalah ini dan membantu Anda menciptakan proses yang solid untuk mengukur keterlibatan karyawan, kita akan membahas:

• Elemen-elemen yang menciptakan karyawan yang terlibat

• Satu, metrik sederhana untuk mengukur setiap elemen

• Sebuah proses untuk memastikan Anda secara konsisten mengukur keterlibatan karyawan sepanjang tahun

Elemen Karyawan yang Terlibat dan Metrik Utama untuk Diukur

Banyak merek mengukur keterlibatan karyawan dengan menemukan beberapa metrik acak dan melakukan survei untuk menghasilkan data untuk metrik tersebut.

Namun, sebagian besar tidak pernah berhenti untuk mempertimbangkan apakah survei secara akurat mengukur setiap elemen yang berkontribusi terhadap keterlibatan karyawan.

Misalnya, jika Anda hanya mengukur rata-rata Tingkat Retensi Karyawan dan skor NPS, Anda mungkin memiliki sejumlah karyawan yang bahagia tetapi tidak terlalu produktif. Demikian pula, Anda mungkin memiliki skor 7 NPS, meskipun itu membuat Anda memiliki lebih banyak pertanyaan seperti:

• Elemen mana dari pengalaman karyawan yang baik?

• Elemen apa yang menyebabkan rasa sakit?

• Siapa atau apa yang menyebabkan rasa sakit ini?

Oleh karena itu, penting untuk terlebih dahulu memahami elemen kunci yang membuat karyawan terlibat dan kemudian menetapkan metrik untuk mengukur setiap elemen tersebut. Mari kita melompat ke dalamnya.

Kebahagiaan Karyawan

Studi menunjukkan bahwa karyawan yang bahagia di tempat kerja menghasilkan hasil yang lebih baik dan jauh lebih terlibat.

Kebahagiaan karyawan adalah kategori yang agak luas, meskipun karena banyak penelitian menunjukkan bahwa kepuasan adalah kontributor utama kebahagiaan, kami akan mendefinisikannya sebagai karyawan yang merasa terpenuhi dalam pekerjaan mereka . Mereka bangun, ingin pergi bekerja, dan tidak melihat jam setiap menit di tempat kerja.

Cara Mengukur Kebahagiaan Karyawan (Metrik dan Pertanyaan Survei)

Untuk mengukur kebahagiaan karyawan secara kuantitatif, Anda dapat melacak Employee Satisfaction Index (ESI) .

ESI adalah skor berdasarkan pertanyaan berikut (dijawab dalam skala 1-10):

1. Seberapa puaskah Anda dengan tempat kerja Anda saat ini?

2. Seberapa baik tempat kerja Anda saat ini memenuhi harapan Anda?

3. Seberapa dekat tempat kerja Anda saat ini dengan yang ideal?

Itu dihitung dengan rumus berikut:

ESI = (nilai rata-rata pertanyaan/3) x 100

Jika Anda menginginkan lebih banyak data kualitatif, berikut adalah beberapa pertanyaan yang dapat Anda ajukan baik dalam survei atau sesi satu lawan satu.

• Berapa jam per hari yang Anda habiskan untuk melakukan tugas-tugas yang tidak Anda sukai?

• Apakah Anda merasa dihargai di tempat kerja (skala 1-10)?

• Apakah Anda bangga menjadi bagian dari tim (skala 1-10)?

• Bagaimana perasaan Anda ketika bangun di pagi hari di hari kerja?

• Apakah Anda merasakan pencapaian setelah akhir hari kerja yang panjang?

• Apa bagian terbaik dari hari kerja Anda?

• Apakah Anda merasa mendapat kompensasi yang adil?

Cara Meningkatkan Kebahagiaan Karyawan Secara Umum

Setelah Anda mendapatkan skor ESI, berikut adalah beberapa aktivitas untuk meningkatkan kebahagiaan karyawan secara umum:

• Lakukan sesi happy hour virtual bulanan

• Lakukan yoga, meditasi, atau sesi jurnal secara teratur

• Kejutkan karyawan dengan paket perawatan

• Tunjukkan penghargaan dengan memberikan teriakan kepada karyawan yang melakukan pekerjaan dengan baik

Namun, penting juga untuk memperhatikan keluhan karyawan tertentu dan segera mengatasi masalah utama.

Pertumbuhan Karyawan

Karyawan yang memiliki kesempatan untuk maju dalam karir mereka jauh lebih mungkin untuk terlibat dalam pekerjaan karena mereka akan memiliki tujuan yang jelas untuk bekerja. Inilah cara Anda dapat mengukur dan melacak pertumbuhan karyawan.

Cara Mengukur Pertumbuhan Karyawan (Metrik dan Pertanyaan Survei)

Salah satu cara mudah untuk mengukur pertumbuhan karyawan adalah dengan melihat berapa persentase karyawan yang menerima promosi.

Skor Promosi = Total Promosi yang Diberikan / Jumlah Total Karyawan

Statistik menunjukkan bahwa rata- rata skor promosi adalah sekitar 8,9% per tahun, jadi semoga perusahaan Anda berada dalam kisaran tersebut.

Jika Anda tidak memiliki anggaran untuk membayar karyawan lebih banyak, masih ada cara lain untuk mengenali karyawan dan karenanya mengukur pertumbuhan mereka.

Misalnya, beberapa menghargai tidak lebih dari promosi gelar.

Karyawan lain hanya ingin lebih banyak kesempatan untuk memajukan karir mereka, seperti berbicara di konferensi, menulis konten kepemimpinan pemikiran di blog, atau memberikan lebih banyak bimbingan.

Jadi, berikut adalah beberapa pertanyaan yang dapat Anda ajukan dalam survei untuk mengukur peluang pertumbuhan karyawan secara kuantitatif:

1. Apakah Anda meminta peluang pertumbuhan karir tahun ini? Jika demikian, berapa persentase dari mereka yang Anda berikan?

2. Pada skala 1-10, seberapa besar Anda merasa telah berkembang dalam karier Anda selama kuartal, enam bulan, atau tahun terakhir?

3. Apakah Anda merasa didukung dalam tujuan karir Anda?

4. Seberapa sering Anda bertemu dengan pimpinan untuk mendiskusikan tujuan karir Anda?

5. Seberapa sering Anda menjalankan eksperimen dalam peran Anda?

Bagaimana Menawarkan Lebih Banyak Peluang Pertumbuhan Karyawan

Selain menawarkan promosi, berikut adalah beberapa cara lain yang dapat Anda lakukan untuk mendukung pertumbuhan karier karyawan dan meningkatkan keterlibatan karyawan;

1. Buat anggaran bagi karyawan untuk membeli kursus atau membayar pelatih

2. Buat pertemuan pengembangan profesional satu lawan satu reguler antara manajer dan anggota tim mereka

3. Bantu karyawan mengamankan pertunjukan berbicara di konferensi

4. Memungkinkan karyawan untuk menulis konten kepemimpinan pemikiran di blog perusahaan

   

5. Ciptakan budaya yang mendorong pengembangan karir (biarkan mereka melakukan pekerjaan sampingan, sering mendiskusikan pertumbuhan, dll.)

Produktivitas Karyawan

Seorang karyawan yang sangat produktif kemungkinan juga sangat terlibat, jadi berikut adalah beberapa ide untuk mengukur dan meningkatkan produktivitas rata-rata karyawan.

Cara Mengukur Produktivitas Karyawan (Metrik dan Pertanyaan Survei)

Berikut adalah beberapa metrik yang dapat Anda gunakan untuk mengukur produktivitas karyawan dari sudut pandang organisasi.

Rasio yang Direncanakan untuk Selesai= Proyek yang Direncanakan / Proyek yang Selesai X 100

Pendapatan Per Karyawan = Pendapatan Total / Jumlah Karyawan

Namun, metrik ini tidak sempurna karena mereka menggabungkan karyawan superstar dengan karyawan berkinerja rendah. Dengan kata lain, Anda tidak akan tahu karyawan mana yang paling berkontribusi terhadap pertumbuhan perusahaan, sehingga agak sulit untuk menyingkirkan karyawan yang tidak produktif.

Jadi selain menggunakan metrik ini sebagai pedoman, berikut adalah beberapa pertanyaan yang dapat Anda ajukan kepada masing-masing karyawan untuk mendapatkan gambaran produktivitas karyawan yang lebih baik:

• Apakah Anda merasa bahwa Anda dapat mencapai lebih banyak dengan proses/rekan setim yang berbeda?
• Apakah Anda mencapai hasil maksimal yang Anda rasa dapat Anda capai pada kuartal ini? Jika tidak, hingga kapasitas apa yang Anda yakini telah Anda capai?
• Hambatan apa yang akan Anda singkirkan untuk meningkatkan produktivitas Anda?

Cara Membuat Karyawan Lebih Produktif

Jika Anda merasa karyawan Anda bisa lebih produktif, berikut adalah beberapa ide untuk meningkatkan produktivitas di seluruh perusahaan:

• Tawarkan langganan ke FlowClub
• Evaluasi siklus proyek/proses penandatanganan
• Buat aturan yang memberi karyawan lebih banyak otonomi
• Tanyakan kepada karyawan rapat mana yang dapat mereka ganti dengan percakapan Slack
• Mengevaluasi dan meningkatkan strategi komunikasi internal (apakah Anda menggunakan Slack atau masih menggunakan Email?)

Hubungan Peer to Peer

Karyawan yang menikmati rekan-rekan mereka jauh lebih mungkin untuk mendiskusikan berbagai proyek yang sedang mereka kerjakan, yang menciptakan visi yang lebih selaras untuk perusahaan. Itu juga membuat lingkungan kerja lebih menyenangkan, yang secara alami meningkatkan keterlibatan.

Cara Mengukur Hubungan Peer to Peer Karyawan (Metrik dan Pertanyaan Survei)

Meskipun tidak selalu ada metrik untuk menghitung hubungan rekan kerja karyawan, Anda dapat menggunakan penilaian karyawan 360 untuk memahami sentimen umum karyawan terhadap rekan-rekan mereka.

Untuk melakukan penilaian 360 karyawan, beberapa anggota tim mengisi survei yang sama dan mengevaluasi satu karyawan. Dengan cara ini, setiap karyawan dalam organisasi dinilai oleh beberapa rekan mereka.

Penilaian tersebut mencakup pertanyaan seperti "tidak mengkritik mereka yang tidak hadir" dan "memperlakukan orang dengan adil, tanpa menunjukkan pilih kasih" untuk lebih memahami bagaimana perasaan karyawan tentang rekan-rekan mereka.

Berikut tautan ke contoh penilaian karyawan 360 .

Ini juga dapat digunakan untuk mengukur dan meningkatkan hubungan manajerial.

Cara Meningkatkan Hubungan Peer to Peer

Meningkatkan hubungan peer-to-peer dimulai dengan proses perekrutan Anda. Jika Anda mempekerjakan orang yang tepat, sebagian besar masalah di atas (meningkatkan produktivitas, kebahagiaan, produktivitas, dll.) akan teratasi dengan sendirinya.

Namun, tetap penting untuk memelihara budaya yang kuat.

Secara khusus, buat nilai inti Anda hadir di seluruh kantor Anda atau (jika Anda adalah tim hybrid atau jarak jauh) di seluruh ruang digital Anda (seperti Slack). Mengingatkan orang pada dasarnya tentang apa yang diperjuangkan perusahaan akan membantu mendorong hubungan yang lebih baik.

Retret dan kegiatan kelompok juga merupakan cara yang sangat baik untuk membina hubungan dan kepercayaan dengan teman sebaya.

Proses untuk Mengukur Data Keterlibatan Karyawan Kualitatif

Metrik hanya berguna jika Anda memiliki proses untuk mengumpulkan data secara teratur dan mengambil tindakan berdasarkan hasil.

Untuk membantu Anda mengatur, berikut adalah daftar apa yang akan Anda kumpulkan setiap kuartal, enam bulan, atau tahun (tergantung pada preferensi Anda):

• Indeks Kepuasan Karyawan (ESI).

• Skor Promosi

• Rasio yang Direncanakan untuk Dilakukan

• Pendapatan Per Karyawan

• 360 Penilaian

Jika Anda memiliki survei tambahan yang ingin Anda kirimkan, tambahkan ke daftar. Sekarang, inilah cara mengatur untuk memastikan Anda secara konsisten mengukur keterlibatan karyawan.

Langkah 1 : Buat daftar orang (pengelola) yang perlu Anda hubungi untuk mengirim survei dan siapa yang memiliki informasi tentang pendapatan atau data tambahan yang Anda perlukan untuk melengkapi metrik

Langkah 2 : Tentukan seberapa sering Anda akan mengumpulkan data untuk setiap metrik ini (triwulanan, tahunan, dll.)

Langkah 3 : Buat pengingat kalender hari Anda akan mengirimkan survei dan tanggal jatuh tempo

Langkah 4 : Buat pengingat kalender untuk menindaklanjuti survei yang luar biasa

Itu dia!

Anda sekarang memiliki semua yang Anda butuhkan untuk mengukur keterlibatan karyawan secara akurat. Anda juga dapat melakukan pertemuan satu lawan satu dengan para pemimpin jika perlu, tetapi setidaknya strategi di atas memberi Anda dasar untuk memastikan Anda secara konsisten mengumpulkan data dan mengukur hasilnya.

Penting juga untuk menjadwalkan pertemuan dengan eksekutif setelah pengumpulan data untuk mengambil tindakan atas wawasan yang baru ditemukan.

Meningkatkan Keterlibatan Karyawan di Seluruh Perusahaan

Jika Anda mencari solusi untuk meningkatkan keterlibatan karyawan di seluruh perusahaan, pertimbangkan GaggleAMP. Platform advokasi karyawan ini mendorong komunikasi internal dan berbagi eksternal di media sosial di seluruh perusahaan yang secara efisien dapat membuat karyawan tetap up to date pada berita dan acara terbaru.

Untuk melihat sendiri bagaimana GaggleAMP dapat meningkatkan keterlibatan karyawan perusahaan Anda, mulai uji coba gratis hari ini.