Bagaimana Memasarkan Pemirsa Gen Z di Media Sosial Dan Memenangkan Mereka

Ditulis oleh Jenna Bunnel

Tag Gen Z mencakup mereka yang lahir antara pertengahan 90-an hingga awal 2000-an. Sebagian besar berkat waktu kelahiran mereka, Gen Z sangat unik dalam pola pikir dan perilaku mereka.

Mereka adalah kelompok generasi pertama yang tumbuh di tengah maraknya internet dan media sosial. Oleh karena itu, Generasi Z sebagian besar terdiri dari nomaden digital, masing-masing sangat terhubung dan sangat terinformasi.

Lebih dari 30% Gen Z menghabiskan setidaknya 6 jam di ponsel mereka setiap hari. Itu persentase yang lebih tinggi daripada Gen X dan Milenial — masing-masing 10% dan 22%.

Banyaknya waktu yang mereka habiskan di ponsel mereka dan meningkatnya penjualan berkecepatan tinggi dan perdagangan seluler berarti ada banyak potensi pasar yang belum dimanfaatkan di Gen Z. Tapi, Anda harus menjangkau dan melibatkan mereka.

Di blog ini kita akan mengeksplorasi bagaimana pemasar dapat menjangkau demografi ini melalui media sosial. Inilah cara memasarkan ke audiens Gen Z dan memenangkan mereka!

Pilih Platform Media Sosial yang Ideal

Ada lebih banyak platform media sosial daripada sepuluh tahun yang lalu. Waktu kelahiran setiap platform media sosial memiliki pengaruh besar pada generasi yang menggunakannya.

Misalnya, Facebook adalah aplikasi tidak resmi untuk Milenial dan Baby Boomers yang lebih tua. Twitter sebagian besar merupakan hub untuk Gen X dan Milenial. Instagram sebagian besar merupakan campuran Gen Z dan Milenial.

Aplikasi media sosial yang lebih baru seperti Snapchat dan TikTok adalah tempat Anda akan menemukan audiens yang sebagian besar terdiri dari Gen Z. Fitur media sosial baru seperti Facebook Stories, Instagram Stories, dan Reels juga memiliki daya tarik semacam itu.

Tidak ada studi konkret untuk menjelaskan perilaku ini. Tetapi para ahli percaya bahwa sifat singkat dan singkatnya konten pada aplikasi ini adalah bagian dari daya tarik. Gen Z dapat memposting video pendek, dan dalam beberapa kasus, konten ini menghilang setelah batas waktu berlalu.

Kesimpulannya, pemasar media sosial yang merancang strategi untuk menjangkau Gen Z harus menempatkan Snapchat dan TikTok dalam daftar prioritas mereka. Lagi pula, tidak ada gunanya membuat konten untuk audiens yang tidak akan melihatnya.

Memilih Format Konten yang Tepat untuk Generasi Z

Multimedia selalu menjadi pilihan bagi audiens Gen Z. Sebagai permulaan, demografi ini sangat berpusat pada video berkat pengalaman imersif saat tumbuh dewasa seiring berkembangnya teknologi video. Oleh karena itu, mereka lebih cenderung merangkul pengalaman interaktif seperti AR di industri furnitur daripada generasi lainnya.

Gen Z memiliki rentang perhatian terpendek — rata-rata sekitar 8 detik. Oleh karena itu, konten teks bentuk panjang tidak berguna bagi demografis yang memilih potongan informasi pendek yang dapat dipindai.

Karakteristik di atas berarti hanya kumpulan konten tertentu yang akan mencapai sasaran dengan Gen Z. Mereka termasuk:

• Siaran langsung acara
• Tantangan tagar
• Tantangan video menari
• Pemasaran Influencer
• konten AR
• Meme dan visual yang menghibur
• Pengambilalihan akun

Selalu ingat untuk memaksimalkan daya tarik yang dimiliki konten visual. Anda dapat mendorong batas kreativitas selama Anda menjaga pesan tetap singkat dan langsung ke intinya. Bahkan jika merek SaaS Anda mencoba memecah konsep kompleks seperti perbedaan antara di premis dan cloud, tetap sederhana.

Tetap Otentik Dengan Konten Anda

Generasi muda tidak ingin melihat model airbrush dan standar yang tidak realistis. Bagi mereka, keaslian adalah prioritas.

Mereka ingin melihat konten berputar di sekitar orang-orang kehidupan nyata dalam pengaturan nyata. Gen Z lebih mungkin untuk berhubungan dan terlibat dengan konten Anda jika gaya hidup yang dipancarkannya dapat dicapai.

Dengan mengingat hal itu, yang terbaik adalah memfokuskan upaya media sosial Anda pada konten yang dibuat pengguna. Konten candid seperti Tanya Jawab singkat dengan para pemimpin industri dan testimonial video dari pelanggan sebelumnya akan menarik bagi audiens Gen Z. Anda juga dapat menggunakan konten Anda sendiri. Misalnya, video BTS otentik tentang bagaimana tim jarak jauh Anda bekerja dengan mulus dari zona waktu yang berbeda adalah ide yang bagus.

Elemen manusia menambahkan sentuhan otentik yang akan membuat merek Anda lebih mudah didekati. Ini akan menarik audiens Gen Z dan bahkan mungkin menarik prospek dari demografi lain.

Keaslian tidak berhenti pada jenis konten yang dikeluarkan merek Anda. Percakapan yang dilakukan merek secara online juga harus tetap autentik. Itu sebabnya merek sekarang memiliki teknik layanan pelanggan di media sosial di mana mereka menandatangani setiap posting dengan nama karyawan yang bertugas.

Gunakan Konten Anda untuk Mempromosikan Gaya Hidup

Sekolah tua, taktik penjualan keras dengan cepat tidak disukai oleh sebagian besar demografi. Untuk Gen Z, jelas sekali mereka tidak bekerja. Demografis ini mengetahui seluk beluk internet dan kecil kemungkinannya untuk jatuh pada tipu muslihat pemasaran yang murah.

Beberapa tahun yang lalu, taktik pemasaran media sosial terbaik berkisar pada menampilkan manfaat produk Anda. Pesan agresif ini adalah salah satu yang cenderung diabaikan oleh Gen Z. Sebaliknya, Anda harus memfokuskan kampanye media sosial Anda untuk menyoroti bagaimana produk akan meningkatkan pengalaman dan gaya hidup mereka.

Strategi media sosial Anda harus melibatkan penggunaan pemasaran video untuk menyampaikan pesan yang menunjukkan kesenjangan dalam pengalaman pelanggan dan menjelaskan solusi untuk kebutuhan mendesak itu. Anda harus menawarkan produk atau perangkat sebagai solusi, menunjukkan bagaimana hal itu menambah pengalaman pengguna.

Katakanlah merek Anda menawarkan layanan broadband. Bagi Gen Z di dunia kerja, pesan gaya hidup dapat berupa postingan media sosial tentang bagaimana koneksi internet yang cepat dapat meningkatkan produktivitas.

Misalnya, setiap niche memiliki influencer dan model yang menarik bagi Gen Z. Memposting video dan gambar influencer ini menggunakan produk dalam pengaturan kehidupan nyata akan meninggalkan bekas pada audiens Anda.

Contoh hebat dari merek yang tahu cara menjual gaya hidup adalah Nike. Tagline mereka “Just Do It” menunjukkan gaya hidup “tidak peduli apa pun peluangnya” yang mereka jual. Kampanye media sosial mereka biasanya berpusat di sekitar pahlawan kultus yang mengatasi kesulitan, menggunakan produk mereka di sepanjang jalan.

Konten Media Sosial Pribadi

Personalisasi adalah komponen inti dari banyak strategi pemasaran. Pemasar yang menjalankan kampanye email akan sering menyertakan nama pelanggan di baris subjek dan salinan email.

Meskipun mungkin tidak mungkin untuk mencapai tingkat personalisasi ini dengan Gen Z, Anda harus berusaha keras untuk itu.

Generasi ini bukanlah kelompok yang homogen. Oleh karena itu, audiens dalam ceruk yang berbeda akan memiliki kesukaan, minat, dan ketidaksukaan yang berbeda. Selanjutnya, setiap pelanggan akan memiliki pengalaman unik dengan merek tersebut.

Penting untuk mengingat variabel-variabel ini saat membuat konten media sosial untuk audiens Gen Z. Anda dapat memeriksa siapa yang melihat profil Instagram Anda dan melihat minat mereka. Wawasan ini akan membantu Anda membuat jajak pendapat, sesi video langsung, dan konten interaktif yang memungkinkan audiens Anda mengekspresikan persepsi mereka.

Pendidikan dan Hiburan Harus Berjalan Bersama

Gen Z tidak lagi melihat media sosial sebagai sumber hiburan. Ini adalah cara hidup. Halaman yang mereka ikuti dan merek tempat mereka berinteraksi adalah bagian dari identitas mereka dan memengaruhi pengalaman kehidupan nyata mereka.

Fitur berbagi yang cepat dan real-time memperkuat kecepatan penyebaran berita dan info penting lainnya di media sosial. Misalnya, tidak banyak Gen Z yang menonton segmen berita harian. Dan itu karena mereka mendapatkan berita mereka di Instagram dan TikTok.

Bagi rata-rata Gen Z, media sosial adalah sumber yang mengetahui segalanya. Katakanlah mereka mendengar tentang merek restoran lokal Anda dari seorang teman. Rata-rata Gen Z cenderung memeriksa halaman Instagram merek sebelum memikirkan pencarian Google.

Katakanlah perusahaan Anda menawarkan layanan transformasi perusahaan digital. Hal yang sama berlaku untuk Gen Z yang bertanya tentang penggunaan produk Anda. Pikiran pertama mereka kemungkinan akan mencari video tutorial di halaman YouTube Anda.

Idenya adalah Anda tidak melupakan konten pendidikan sambil juga mengeluarkan konten yang menarik. Pertimbangkan info penting yang mungkin dibutuhkan oleh rata-rata pelanggan Gen Z Anda dan letakkan di platform media sosial Anda. Tentu saja, konten pendidikan juga harus tetap singkat, padat, dan menarik.

Pilih Mikro-Influencer

Tentu, banyak kampanye sebelumnya yang melibatkan mega influencer telah berhasil. Tapi itu mungkin tidak selalu menjadi pendekatan terbaik untuk menjangkau Gen Z di TikTok, Snapchat, atau Instagram.

Mega influencer memberikan jangkauan superior. Tapi mereka tidak bisa menawarkan koneksi pribadi yang akan mendorong konversi yang lebih baik dengan audiens Gen Z.

Akibatnya, pengambil keputusan dalam tim pemasaran harus sepenuhnya mempertimbangkan untuk beralih ke mikro-influencer dengan 100 ribu pengikut atau kurang. Faktanya, jaringan influencer dengan 10k pengikut dapat meningkatkan jumlah konversi media sosial Anda dan mendorong penjualan berkecepatan tinggi.

Plus, Anda harus ingat bahwa Gen Z tahu cara kerja pemasaran dan internet. Mereka tahu kapan kampanye disponsori. Oleh karena itu, tidak ada alasan untuk "berpura-pura" seperti konten tidak disponsori. Gen Z akan tetap terlibat dengannya selama Anda memanfaatkan pembuat konten yang mereka sukai.

Audiens Gen Z menyadari bahwa mikro-influencer cenderung lebih selektif dan cenderung mempromosikan merek yang terkait. Audiens Anda tahu bahwa pembuatnya tidak mendapatkan jutaan untuk posting yang disponsori. Oleh karena itu, itu harus menjadi produk yang mereka sukai dan gunakan.

Baru-baru ini, influencer TikTok Keeoh (67k pengikut) bermitra dengan raksasa minuman energi Red Bull. Salah satu postingan yang disponsori adalah video trik sulap yang menampilkan minuman Red Bull. Kontennya adalah trik rumah persaudaraan yang lucu yang kemungkinan akan beresonansi dengan penonton muda Red Bull yang riuh. Jenius, kan?

Tambahkan Gen Z ke Audiens Anda

Anda dapat melibatkan dan mengembangkan audiens Gen Z di media sosial dengan upaya pemasaran yang disengaja di atas. Plus, Anda selalu dapat menggunakan alat pemasaran dengan aplikasi seperti Instagram untuk memaksimalkan konversi Anda.

Jadi mulailah mengambil keuntungan penuh dari mereka hari ini!

Tentang Penulis

Jenna Bunnell adalah Manajer Senior untuk Pemasaran Konten di Dialpad, sistem komunikasi cloud terpadu yang dilengkapi AI yang menyediakan detail panggilan berharga bagi pemilik bisnis dan perwakilan penjualan. Dia terdorong dan bersemangat untuk mengomunikasikan kepekaan desain merek dan memvisualisasikan bagaimana konten dapat disajikan dengan cara yang kreatif dan komprehensif. Dia telah menulis untuk domain seperti AirDroid dan European Business Review. Ini dia LinkedIn-nya.